楊東陽
摘要:隨著我國一路一帶的邁進,“走出去,活下來,發(fā)展好”成為企業(yè)發(fā)展必經(jīng)的成長道路,如何在激烈的市場競爭中,在異國他鄉(xiāng)的文化、制度、政治等差異當中獲得好的競爭優(yōu)勢,在信息網(wǎng)絡并不發(fā)達的地區(qū)建立與總部之間的溝通協(xié)調(diào),在背井離鄉(xiāng)的環(huán)境下讓員工獲得幸福,成為了企業(yè)面臨的重要問題。本文根據(jù)目前企業(yè)面臨的問題,跟蹤探訪不同-類型國有企業(yè)在非洲的發(fā)展狀況,對比分析不同的管理制度,提煉總結(jié)建議性管理制度,制定改革措施,增強企業(yè)競爭力,促進企業(yè)健康良性發(fā)展。
關(guān)鍵詞:管理制度;改革措施;競爭力
一、前言
目前我國經(jīng)濟制度比較完善,市場比較活躍,同質(zhì)化水平比較高。競爭激烈,從而導致市場利潤率比較低,如何謀求更大的發(fā)展,開拓更大的市場,獲取更多的利潤[1],成為很多企業(yè)面臨的問題。目前很多國內(nèi)的跨國企業(yè)早已開始布局國際市場,特別是國有基建企業(yè)已率先走出國門,謀求國際發(fā)展,但是由于歐美國家基礎(chǔ)設施建設較為完善[2],管理制度及施工標準比較高,法律意識較強,市場較為固化,對國外施工企業(yè)要求的準入度比較高,我國基建企業(yè)很難進入,即便是進入最終往往會付出慘痛代價。南亞、非洲及南美市場,基礎(chǔ)設施不完善,往往成為我國企業(yè)“走出去”的“藍海地帶”,但是由于這些地帶經(jīng)濟不發(fā)達,政治腐敗嚴重,物質(zhì)匱乏,信息交流不暢,語言文化差異較大,潛在的風險較高,如何制定有效的市場布局,提升管理水平,避免風險,成為企業(yè)實力的重要考量。
二、市場布局
1、劃區(qū)分塊
大型企業(yè)往往分支較多,例如很多國有企業(yè)會分多個等級,有集團、分公司、子公司,同時子公司里也有專門負責國際業(yè)務的海外部門,對一個項目來講,往往會造成多重指揮,重復報送的現(xiàn)象;同時上級領(lǐng)導又不了解當時市場,鞭長莫及,瞎指揮,盲目指揮,造成巨大的資源浪費;無法做好所在區(qū)域之間的資源整合,各自為戰(zhàn),惡性競爭的局面。如果針對不同大陸劃分不同的區(qū)塊,例如非洲區(qū)域、歐洲區(qū)域及南美區(qū)域等,設定相應的管理權(quán)限,這樣不同的區(qū)域可針對各自的特點建設不同的管理方式,將有力于人財物等資源的有效調(diào)配,避免多重管理,盲目指揮,極大促進公司的良性發(fā)展。
2、物流市場
對于很多非洲國家來講,由于資源匱乏,加工制造業(yè)比較落后,特別是對于偏遠的山區(qū)或農(nóng)業(yè)省份,市場配給幾乎為零,很多材料需要從所在國經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)或者相鄰國家購買,甚至有些急需物品需要采用空運方式,通常采購價格比較高,運輸成本較大,同時還會由于采購程序的繁瑣造成采購時間較長,嚴重制約項目施工。雖然有些公司目前已經(jīng)采用區(qū)域統(tǒng)一采購,但是采購方式仍然是項目需要什么,他們再市場詢價采購,這樣往往造成,采購成本較高,運輸困難,信息不對稱,易滋生腐敗。如果建立區(qū)域物流中心,并對項目所用設備采用統(tǒng)一品牌,這樣物流中心可以采用集中備貨,不但減少項目的采購壓力,庫存壓力,同時取得材料的定價權(quán),節(jié)約成本。
3、多元經(jīng)營
對于很多基建企業(yè)來說,通常采用傳統(tǒng)的“打一槍換一個地方”的生存模式,這種單一的生存方式,往往伴隨政治、經(jīng)濟不穩(wěn)定而存在較大的風險,如何在一個地區(qū)特別是潛力較大的區(qū)域“活下去,扎下來,留得住”是值得思考的問題。相對于國內(nèi)較為完善的市場,非洲等落后地區(qū),由于物資的匱乏,基建行業(yè)的落后,給我們提供了做大、做強的多元化經(jīng)營的優(yōu)勢。
例如贊比亞基特韋市位于銅礦資源比較豐富的銅帶省,是贊比亞第二大經(jīng)濟強市,同時輻射剛果金地區(qū),是剛果金重要的物資供應基地,因此吸引了很多中國企業(yè)在此布局,例如中國有色、三一重工、中航國際,中水電及中國土木等,其中值得學習的是中國土木,進入該市場較晚,在承建道路期間,利用項目現(xiàn)有的設備向當?shù)厣鐣橇?、預制件、磚等,承建當?shù)仄髽I(yè)的環(huán)場道路,房屋建造等,轉(zhuǎn)讓、出租施工設備等多元化的市場手段,在贊比亞經(jīng)濟不景氣、很多企業(yè)停工的情況下,仍然能夠在當?shù)匚唇拥叫碌捻椖康那闆r下得到快速發(fā)展。
三、管理制度
1、培養(yǎng)開拓性有為人才
在企業(yè)發(fā)展的過程中,公司往往會對項目制定各種限制,以防止“庸政”“懶政”“貪污”等不合理行為,諸多的限制往往造成合規(guī)過度的現(xiàn)象,抱著不犯錯就是好同志的思想,束手束腳,從不敢犯錯到不想犯錯,慢慢失去嘗試變革的思想,培養(yǎng)成了守城有余而開拓不足的干部,養(yǎng)成為嗷嗷待哺的“嬰兒”,即有項目就做,沒有項目就等著安排,特別是對于一些項目,由于業(yè)主資金不到位,往往出現(xiàn)項目接二連三的停工狀態(tài),人員或分流或回家待業(yè),設備或封存或調(diào)往別的項目,造成人員和設備的浪費,也可能把項目從一個本可以盈利的項目熬成了虧損的項目,這種現(xiàn)象較為常見。
如何克服這種狀況,關(guān)鍵在于公司層面的頂層設計,戰(zhàn)略規(guī)劃,營造“想創(chuàng)新、敢創(chuàng)新、能創(chuàng)新、有保障”的環(huán)境,培養(yǎng)出敢想敢干的狼性企業(yè)。要利用好每個項目,讓一個點變成一個面,增加項目的張力,充分發(fā)揮項目潛能,特別是在一個經(jīng)濟狀況比較好的地區(qū),去開展新的業(yè)務,在原項目的基礎(chǔ)上增加其附加值,并做利益分配的問題,賦予項目一定的自主權(quán);對于一些由于在改革創(chuàng)新中犯錯誤的員工,只要不是在“私利”上存在問題,便要以鼓勵為主,做好引導;對于項目班子成員,特別是商務人員,考核的目標應該再寬一些,而不單單是做好本職工作,不犯錯,只在“窩里橫”,更應該注重市場的開拓能力,以一個項目為根據(jù)地建立起一個投標小組,培養(yǎng)出一批人才,同時注重與當?shù)卣?、業(yè)主“交朋友”的能力,而不能單單圍繞一個項目,項目結(jié)束了就“人走茶涼”,造成情感投入的浪費;賦予項目更大權(quán)力,有一定的人權(quán)、財權(quán),利益分配的權(quán)利,有簽訂合同,購買及出售產(chǎn)品的權(quán)利,減少層層審批;公司層面更多的應該是做好服務及保障,是解決問題的,而不是把“無形的手”伸到項目的每一處,公司可以通過與項目簽訂利益分配的比例,規(guī)定好服務條款及緊急情況應對和止損的必要條款,以便明確權(quán)利和義務,其他方面可放手項目自我發(fā)展,開辟新的利益增長點。
2、員工工資制度多元化
很多項目的工資制度往往是根據(jù)公司頒布的條條框框去執(zhí)行的,是什么位置,什么級別就去套哪項,靈活性太小,造成“官本位”思想嚴重,即人人想當官,當官有錢掙,這樣就很難調(diào)動員工積極性,特別是對于一線員工,往往是干著最辛苦的活拿著最少的工資,而已經(jīng)有職位的又不能做到能上能下。如何讓老實人不吃虧,讓專研本職工作的員工沉下去,定下來,往往是很多企業(yè)面臨的問題,改革工資制度就顯得比較重要,我們不妨采基本工資加績效的模式,績效部分根據(jù)項目經(jīng)營狀況,人員表現(xiàn)進行等來定,員工也可以和項目經(jīng)理進行工資商定。
3、建立相關(guān)專業(yè)人員檔案制度
要學會專業(yè)人員做專業(yè)事,培養(yǎng)一專多能的同時重點突出一專特點,控制人員調(diào)度,真正好鋼用在刀刃上,充分尊重個人意愿,保證專業(yè)人員的工作延續(xù),避免“隨意進出,拉人充數(shù)”,真正培養(yǎng)出高精端的技術(shù)人員,具有工匠精神的施工人員。
4、加強科技創(chuàng)新團隊建設
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力,企業(yè)要加大科技創(chuàng)新投入,提供創(chuàng)新環(huán)境,組建創(chuàng)新保障團隊,對有想法的員工提供必要的支持,同時對不同項目間的人員進行團隊組建,優(yōu)化團隊配置,消除員工由于創(chuàng)新帶來一定損失的后顧之憂,使其具備想創(chuàng)新、敢創(chuàng)新、能創(chuàng)新條件。
5、屬地化建設
屬地化建設是外國企業(yè)進入市場的必由之路,企業(yè)要有本地人管理本地人,外國人管理少數(shù)人的思想,以便交流溝通,減少文化差異,做到更好的傳達和執(zhí)行,同時也能減少分歧,增進認同感,也有利于響應所在國增加就業(yè)的要求,減少中方人員成本較高的壓力,讓中方管理人員有更多的時間處理主要事務,減少由于人員短缺造成的壓力,進一步節(jié)省了施工成本。
6、提倡無紙化辦公,盡快建立切實可行的軟件系統(tǒng)
紙質(zhì)版的文件管理仍然是項目日常管理的重要方式,這種方式不但造成資源的浪費,還由于所占空間較大,不便查詢等缺點,不利于不同部門之間的資料傳遞,不同區(qū)域間上級部門的審計,人員更換造成的資料遺失,重要信息無法查找的困難。目前除個別國家和地區(qū),網(wǎng)絡化的發(fā)展已經(jīng)基本滿足辦公需要,無論是從節(jié)約成本的考量,還是管理的需要,無紙化辦公體統(tǒng)的建設已勢在必行。
7、建立考核制度
考核制度的建立有利于督促員工自我革新,不斷提升自身水平,規(guī)范自己的行為,實現(xiàn)能上能下的動態(tài)平衡;考核制度的建立有利于加強部門之間的溝通,提升服務意識,特別是對公司部門與項目部門之間,必須相互制約,相互配合,建立對等的管理平衡,避免出現(xiàn)公司找項目要資料是“馬上”“必須”“快”,項目找公司部門是“我很忙”“沒時間”甚至不予理睬的官僚作風。但是考核制度的建立必須在良性的基礎(chǔ)之上,避免出現(xiàn)拉幫結(jié)派,人情投票,打擊報復等不良行為,同時需要講究策略方式,可采用網(wǎng)上投票,匿名投票,注意員工情緒,避免打消員工積極性。
四、職工建設
對于駐外人員來講,生活方式比較單一,成長環(huán)境多處于經(jīng)濟不發(fā)達的地區(qū),娛樂設施較少,交通不便,工作壓力比較大,較少能夠接觸具有先進管理經(jīng)驗,前沿的科學技術(shù),繁榮的現(xiàn)代社會,如何保障員工在海外身心健康成長,在資源相對較少的地區(qū)獲得先進的管理經(jīng)驗及技術(shù)能力,成為海外企業(yè)面臨的問題。針對這些問題,可從以下方面解決:1)采用網(wǎng)絡授課,集中培訓的措施,擴寬員工進修學習的渠道,并制定明確的保障措施;2)尊重員工個人發(fā)展規(guī)劃,合理安排職工崗位;3)采取按時休假制度,項目必須強制執(zhí)行公司休假制度,保證員工正常休息;4)針對相關(guān)對口部門,加強一線與機關(guān)部室的溝通交流,建議每年舉行聯(lián)誼活動,避免將不識兵,并不識將;5)建立知識庫,積累優(yōu)秀范例,標準模板,便于員工學習,盡快入手;6)建立心理疏導中心,幫助員工及時調(diào)整心態(tài),舒緩員工壓力;7)建立健身房、閱讀室等,豐富員工業(yè)余生活,保障員工福利。
五、結(jié)束語
響應“一路一帶”號召,走出國門,開發(fā)國際市場,既是機遇又是挑戰(zhàn),如何在國外更好的融入當?shù)厣鐣?,打好中國品牌,獲得競爭優(yōu)勢,取得更大的發(fā)展空間,是每一個海外企業(yè)面臨的問題,在此過程中我們必須勇于改革,善于改革,經(jīng)歷蛻變才能更好的成長起來,在國際市場中建立自己的“藍海”領(lǐng)域。
參考文獻:
? [1]劉廣贊. 境外工程項目中設備及物資采購管理模式探討 [J]. 中國施工企業(yè)管理協(xié)會,2015.
[2]佚名. 東航發(fā)展60年:一支民航國家隊的成長和擔當[J]. 經(jīng)濟觀察報, 2017.
(作者單位:中國水利水電第十一工程局有限公司)