范小華 高濤濤

摘 要：拓展訓(xùn)練，作為一種新型體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方法和培訓(xùn)手段，經(jīng)過(guò)幾十年的時(shí)間便已風(fēng)靡全國(guó)。在其行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)壓力日益凸顯的情境下，培訓(xùn)效果時(shí)間的延續(xù)性問(wèn)題已經(jīng)成為阻礙行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。在本文中，筆者試圖通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查等形式探析影響拓展訓(xùn)練效果延續(xù)的關(guān)鍵因素并針對(duì)性地提出解決方案以助于提升和延續(xù)拓展訓(xùn)練效果。

關(guān)鍵詞：拓展訓(xùn)練? ?效果延續(xù)? ?影響因素

一、研究意義

拓展訓(xùn)練又名“Outward Bound”，原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰(zhàn)，去戰(zhàn)勝一個(gè)個(gè)困難[1]，二戰(zhàn)后在英國(guó)首次出現(xiàn)了以此為名的戶外活動(dòng)形式的管理培訓(xùn)，因其新穎的理念和良好的效果迅速風(fēng)靡世界。拓展訓(xùn)練自1970年引入香港成立第一所Outward Bound學(xué)校到1995年在北京出現(xiàn)了第一所拓展運(yùn)動(dòng)學(xué)?！?“北京華融拓展運(yùn)動(dòng)學(xué)?！焙?，經(jīng)過(guò)幾十年的時(shí)間席卷了全國(guó)。這種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)依靠親歷、感受、分享、總結(jié)、應(yīng)用五個(gè)步驟形成一個(gè)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)圈[2]，相較傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式效率大大提高。在進(jìn)行本土化認(rèn)知和實(shí)踐的過(guò)程當(dāng)中，拓展訓(xùn)練的各個(gè)機(jī)構(gòu)、各類項(xiàng)目、各種培訓(xùn)師們都如雨后春筍般遍地而起，迄今為止相關(guān)機(jī)構(gòu)已達(dá)千余家，國(guó)內(nèi)每年培訓(xùn)人數(shù)也已超千余人。在此背后我們所看到的是市場(chǎng)對(duì)拓展訓(xùn)練所帶來(lái)的培訓(xùn)效果的認(rèn)可、對(duì)其潛在價(jià)值的關(guān)注、對(duì)其前景的認(rèn)同。

但放眼整個(gè)拓展訓(xùn)練行業(yè)，目前所面臨的形勢(shì)依然是十分復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)性的，拓展訓(xùn)練效果的延續(xù)性，即培訓(xùn)效果生效的時(shí)間維持問(wèn)題，作為培訓(xùn)的核心所在已經(jīng)成為行業(yè)發(fā)展的一大瓶頸。拓展訓(xùn)練本身是作為一種外來(lái)刺激形式表現(xiàn)的，因此效果的時(shí)效性便不可避免地成為其固有特征，但培訓(xùn)效果持續(xù)時(shí)間少則兩月多則半年甚至一年的差異化印證了效果延續(xù)的可變性。那么尋找出拓展訓(xùn)練效果延續(xù)程度差異背后所隱藏的影響因素對(duì)于提升訓(xùn)練效果延長(zhǎng)訓(xùn)練效果具有重要意義。

二、拓展訓(xùn)練效果延續(xù)關(guān)鍵影響因素探析

（一）、影響因素概述

筆者進(jìn)行大量資料查閱以尋得影響拓展訓(xùn)練效果延續(xù)的關(guān)鍵影響因素，在從拓展訓(xùn)練相關(guān)企業(yè)以及公眾號(hào)文章中獲得啟發(fā)[3]的同時(shí)還啟用定性分析法從受訓(xùn)人員心得體會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教練所思所感、相關(guān)學(xué)者觀點(diǎn)等形式中提煉出相關(guān)影響因素，經(jīng)歸納濃縮為以下內(nèi)部和外部總共十個(gè)核心影響因素——內(nèi)部影響因素（個(gè)體）：性別、性格、家庭背景、教育背景;外部影響因素（環(huán)境）：課程體系的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)施、培訓(xùn)師的能力、長(zhǎng)效機(jī)制的建立、激勵(lì)措施的實(shí)施、參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的精神。

（二）關(guān)于影響因素的實(shí)證分析素材

為了驗(yàn)證上述十個(gè)核心因素的合理有效性并確保實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性和可靠性，筆者于問(wèn)卷星網(wǎng)站設(shè)計(jì)并發(fā)布標(biāo)題為“拓展訓(xùn)練效果延續(xù)關(guān)鍵影響因素分析”的調(diào)查問(wèn)卷向目標(biāo)群體即參與過(guò)拓展訓(xùn)練的人員發(fā)放最終回收有效問(wèn)卷144份。

問(wèn)卷以NPS量表為主要測(cè)評(píng)工具由填寫人員針對(duì)不同影響因素對(duì)拓展訓(xùn)練效果延續(xù)的影響程度進(jìn)行0-10分打分，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行單樣本T檢驗(yàn)分析結(jié)果如下圖所示。內(nèi)外十個(gè)關(guān)鍵因素對(duì)拓展訓(xùn)練效果延續(xù)的影響程度由ρ<0.05可知該關(guān)鍵因素與拓展訓(xùn)練效果延續(xù)性呈現(xiàn)顯著相關(guān)，故關(guān)鍵因素對(duì)效果延續(xù)的影響得以驗(yàn)證。

三、拓展訓(xùn)練效果延續(xù)對(duì)策建議

解決拓展訓(xùn)練效果延續(xù)性問(wèn)題的關(guān)鍵必須依托于上述十個(gè)影響因素，那么問(wèn)題重心便落在了培訓(xùn)采購(gòu)企業(yè)的管理問(wèn)題如何在影響因素的調(diào)節(jié)下實(shí)現(xiàn)和訓(xùn)練公司培訓(xùn)項(xiàng)目的合理有效匹配上，明晰企業(yè)管理所存在的問(wèn)題并探究影響參訓(xùn)人員的關(guān)鍵因素對(duì)癥下藥采取合適的培訓(xùn)項(xiàng)目組合方式，便可大大改善培訓(xùn)效果，有效延長(zhǎng)訓(xùn)練效果持續(xù)時(shí)間。在上述模式下，可將提升拓展訓(xùn)練效果并延長(zhǎng)持續(xù)時(shí)間的解決方案簡(jiǎn)化為以下模型，如下圖所示即識(shí)別企業(yè)核心問(wèn)題;探究影響參訓(xùn)人員效果延續(xù)的關(guān)鍵因素;采取匹配的項(xiàng)目組合方式：

（一）識(shí)別企業(yè)核心問(wèn)題

發(fā)掘并識(shí)別拓展訓(xùn)練采購(gòu)企業(yè)的內(nèi)核問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)一切培訓(xùn)效果的基礎(chǔ)，這一步稱為“看病”，企業(yè)參加拓展訓(xùn)練便是身體生病需要得到治療，那么向醫(yī)生和盤托出自身癥狀是治療的前提，與醫(yī)生相對(duì)的便是拓展訓(xùn)練服務(wù)企業(yè)。參加拓展訓(xùn)練之前，企業(yè)負(fù)責(zé)人和服務(wù)提供方必須就企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行詳細(xì)且深刻的了解并明確企業(yè)真正癥結(jié)所在。

值得注意的是，針對(duì)不同地域、不同行業(yè)、不同受眾、不同需求等情境下各個(gè)企業(yè)需要明確的管理問(wèn)題自然不盡相同，但可以建議拓展訓(xùn)練公司建立起本公司的管理問(wèn)題庫(kù)，為公司謀求以下福利：

1、追蹤跟進(jìn)培訓(xùn)采購(gòu)企業(yè)的訓(xùn)練現(xiàn)狀和問(wèn)題解決情況并為其量身制定個(gè)性化解決方案;

2、整理培訓(xùn)公司卓有成效的案例并探究背后的共性為解決企業(yè)相關(guān)管理問(wèn)題提供更多的思路;

3、收集各企業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行分類研究為行業(yè)發(fā)展提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

（二）關(guān)鍵影響因素調(diào)節(jié)

尋得企業(yè)管理問(wèn)題癥結(jié)所在后，下一步便是“抓藥”。培訓(xùn)公司對(duì)于參訓(xùn)企業(yè)的管理問(wèn)題應(yīng)當(dāng)在充分和公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流并掌握企業(yè)整體面貌的基礎(chǔ)上思考問(wèn)題背后的真正含義、理清問(wèn)題的邏輯以提供出不同的培訓(xùn)項(xiàng)目組合方式，并依據(jù)十個(gè)影響因素對(duì)項(xiàng)目參訓(xùn)人員進(jìn)行了解和溝通以明確影響訓(xùn)練效果最為關(guān)鍵的因素。

這一因素既可能是參訓(xùn)人員的自身因素，那么是否需要匹配不同風(fēng)格不同水平的培訓(xùn)師、是否需要培訓(xùn)師針對(duì)不同群體改變自身培訓(xùn)策略，去充分調(diào)動(dòng)參訓(xùn)人員的主觀能動(dòng)性;這一因素也可能是培訓(xùn)公司的場(chǎng)地、設(shè)施等外部因素，那么是否需要改變培訓(xùn)場(chǎng)地、是否需要引進(jìn)新的設(shè)備來(lái)使培訓(xùn)項(xiàng)目功能發(fā)揮最大化，種種情況都由影響因素在此調(diào)節(jié)。

（三）培訓(xùn)項(xiàng)目組合

培訓(xùn)公司對(duì)企業(yè)參訓(xùn)人員提供培訓(xùn)便是最終“吃藥治療”的過(guò)程。拓展訓(xùn)練公司必須在上一步驟的基礎(chǔ)上對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的組合方式進(jìn)行改良以達(dá)到公司管理問(wèn)題、參訓(xùn)人員、培訓(xùn)師風(fēng)格和水平這三方面的平衡，并最終實(shí)現(xiàn)拓展訓(xùn)練的順利實(shí)施和培訓(xùn)效果的延續(xù)。

四、結(jié)論

1、通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的數(shù)據(jù)收集分析得出：拓展訓(xùn)練效果延續(xù)的時(shí)間受參訓(xùn)成員的性別、性格、家庭背景、教育背景及課程體系的設(shè)計(jì)、培訓(xùn)場(chǎng)地的設(shè)施、培訓(xùn)師的能力、長(zhǎng)效機(jī)制的建立、激勵(lì)措施的實(shí)施、參訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的精神等關(guān)鍵因素影響;

2、由影響因素作為調(diào)節(jié)變量可以有效解決拓展訓(xùn)練的效果延續(xù)問(wèn)題，具體實(shí)施模型由圖2可得。

參 考 文 獻(xiàn)：

[1] 周廣宇 王國(guó)紅 董大海：“拓展訓(xùn)練有效性影響因素研究”，《中國(guó)延安干部學(xué)院學(xué)報(bào)》2016年第6期。

[2] 譚筱英，“體驗(yàn)式學(xué)習(xí)：一種有效的學(xué)習(xí)方式”，《福建教育學(xué)院學(xué)報(bào)》2008年第2期。

[3] 西點(diǎn)新聞：“這些影響拓展訓(xùn)練效果的因素，你知道多少？”http：//www.xdjunxun.com/xdxw/tz19903.shtml，訪問(wèn)日期：2019年9月3日。

作者簡(jiǎn)介：

范小華，副教授，北京科技大學(xué)東凌經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長(zhǎng);

高濤濤，北京科技大學(xué)東凌經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)生。