劉新立

摘 要：收銀工作對于任何行政單位來說都是非常重要的工作，隨著如今改革開放工作不斷深入，經濟發(fā)展也越來越快，只有做好收銀審核工作才能避免各級單位的財務損失。對于收銀審核人員來說只有提高職業(yè)素養(yǎng)，提高自己的專業(yè)技術能力，才能避免工作中出現的一些失誤，在審核的過程中及時發(fā)現其中存在的問題。才真正能做好這項工作，保障單位的經濟效益。

關鍵詞：收銀審核;工作問題;對策

1收銀審核

在生活中我們經?？梢砸姷绞浙y員的身影，比如超市、醫(yī)院和酒店中。他們的主要工作就是在消費者通過現金、銀行卡或者電子貨幣繳納款項之后為其開具發(fā)票各項收據并且對其進行核算。其實，收銀工作就是一項對于經濟的管理活動。

收銀工作的特征有三類，第一種是社會特征，其是指收銀工作是面向社會的服務。這類收銀員一般是與現金直接接觸，這就要求其要有較高的職業(yè)素養(yǎng)和較高的專業(yè)能力。而且對其道德品質要求也是比較高的，要有誠實守信的品質，在誘惑面前有較強的信念。社會特征的第一要務就是要把社會服務和公共利益放在工作的首位。

第二種特征就是環(huán)境特征，收銀工作不僅僅是有服務性同時還要有技術性。環(huán)境不同其工作程序也就有相應的區(qū)別，根據不同的情況構建不同的財務內控制度，從而加強對財務內控的認識。

第三種特征是技術特征，其體現在收銀員對于收賬的處理以及為客戶開具票據的工作之中，當有資金入賬或者是流出的時候要保證他們的完整性，還要填一些相應的原始憑證，同時還要求其有相應的電腦軟件操作技術，當完成這些工作的時候對收銀員的技術能力要求是比較高的。

2收銀審核工作中存在的主要問題

2.1企事業(yè)單位內部控制制度存在缺失的現象

內部控制是財務管理的有效監(jiān)督手段，收銀審核也不例外，目前收銀審核工作中，內控制度缺乏，體現在以下幾點：（1）單位領導的內控意識薄弱，沒有認識到內控的重要意義;（2）內控制度的編制比較隨意，執(zhí)行時流于形式，或是為了應付上級檢查;（3）內控體系和單位自身的實際情況不符，盲目借鑒其他單位的制度措施，且相關監(jiān)督工作不到位，可能出現違規(guī)不糾的現象。

2.2漏賬問題

在市場競爭逐漸激烈的形勢下，各大公司為了發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢，大部分公司均會采取擴大規(guī)模的方式，提升自身的經營實力以及經濟實力，從而獲取更多的市場份額。在此種發(fā)展背景下，就為公司的財務工作和內控工作提出了更高的要求，其必須做到對各類經營資金和生產資金的全面監(jiān)管，才能確保資金的合理應用。而在生產規(guī)模逐漸擴大的情況下，所產生的賬目信息也在逐漸增多，但受到管理能力和內控工作的直接影響，賬目信息的全面性很難保障，漏賬問題時有發(fā)生，進行收銀審核時，在錯誤信息的影響下，很難保證審核結果的準確性，最終產生實際賬目與收銀信息嚴重不符的問題。

2.3人員技能不足

大部分收銀審核人員不能很好地調節(jié)與完善自己，使得公司的業(yè)務模式與理念較為過時，很大程度地影響了公司進行創(chuàng)新管理。在當今經濟形勢下，公司在管理過程中必須采用財務與信息化相結合的管理模式，但是大部分公司的收銀審核人員，未能自覺提高自身素養(yǎng)，缺少勤奮學習的動力，同時一些管理部門未注重培養(yǎng)收銀審核人員的工作能力的提高，所以當工作的時候，大部分員工的知識儲備和能力都是不足的，加上員工不用心，狀態(tài)也不是很理想，容易出現過失，往往會影響著公司的發(fā)展壯大。

3收銀審核工作問題的解決對策

3.1構建完善收銀審核監(jiān)管機制

企業(yè)應當加強對自身資金的有效管理，切實構建健全監(jiān)管機制，做到權責分明，推進企業(yè)不同部門相互間的交流互動。同時，企業(yè)管理者應當加強對員工獎懲制度落實情況的有效考察，將員工工作情況作為其晉升與否的重要評定依據，并且加大對員工管理制度落實情況的有效考評，不斷完善企業(yè)管理制度，并推進與員工績效考評的有機融合，使企業(yè)考評制度得到有效落實。

3.2加強收銀審核工作的管理，提高重視度

收銀審核工作無法有效的實施，一方面是因為對收銀審核工作的管理不到位，另一方面是缺乏對收銀審核工作的重視。然而要想管理好收銀審核工作，就需要建立健全相應的收銀審核管理體系，但是我國對于收銀審核的相關理論和研究比較落后，因此我國應該更加重視對收銀審核的理論研究，為收銀審核管理體系的建立和發(fā)揮收銀審核的優(yōu)勢提供理論技術支撐，讓人們清楚地認識到收銀審核的重要性。當收銀審核的重要性被廣泛認知，自然會提高人們對這項工作的重視，從而保障收銀審核工作能夠順利而有效地進行。

3.3增強收銀審核人員的綜合素質

收銀審核工作的落實程度與審核人員的自身素質存在直接聯系，為提升收銀審核工作的效率與質量，就必須加大審核人員素質的培訓力度。公司應積極為收銀審核人員提供業(yè)務培訓和業(yè)務交流的機會。使審核人員的知識素養(yǎng)以及專業(yè)能力得到逐步提升，為收銀審核工作的順利開展奠定良好的基礎。此外，還應不斷吸取國內外的先進管理理念，結合公司自身的發(fā)展特點，對審核工作內容進行有效完善。對相關的審核知識進行宣傳，使審核人員能夠加深對收銀審核工作的認識，逐步提升公司的收銀審核能力，為收銀工作的有序開展提供保障。

3.4完善工作制度

建立起科學合理的收銀審核工作體系，完善相應的工作制度，從而提高工作質量。對于員工的工作也要進行明確的分工，把每一項工作具體分配給每一個員工。實施相應的獎懲制度，在工作中出現具體問題的時候，便可以具體找到負責此工作的人員，也能了解其具體的工作情況。加強管理工作，也是為了讓工作人員更有責任感，使其可以更加積極地參與到工作中來。

3.5加強內控監(jiān)督

加強收銀審核內控工作，除了要制定科學完善的內控體系，更重要的是加強監(jiān)督力度，保證收銀工作的嚴密性、準確性。具體操作上，首先明確劃分收銀員的責、權、利，熟悉工作內容和各項規(guī)定，對自己的行為進行負責。其次，制定合理的績效考核制度，配合獎懲激勵措施，對表現良好的員工進行獎賞，對表現不佳的員工進行懲罰。最后，對有條件的單位，可以開展崗位技能競賽，在相互競爭中明確自身的不足，學習他人的成功經驗，實現共同進步的目標。此外，除了單位領導監(jiān)督以外，還應該采用外部監(jiān)督，例如設置投訴舉報熱線，增強收銀員的責任心，從而不斷提升收銀審核工作質量。

3.6暢通師徒制是保障

單位可以指定責任心強的收銀審核員技師，每天事先安排好工作和學習任務給收銀審核員，對他們的工作與學習任務予以檢查、記錄，有成績和進步就進行表揚，有缺點和錯誤就給予批評和教育，這樣就能使新同志或業(yè)務水平較低的收銀審核員快速的成長起來。師傅要想帶好新人就必須從三個方面著手：第一，需要提供工作技能上的幫助和指導;第二，能夠正確地傳遞企業(yè)的價值觀和經營理念;第三，能為他們解答企業(yè)的管理制度和業(yè)務流程。而作為一個新人，要想使自己的本領得以提升，就必須在三個方面下好功夫：多問、多學、多做。最后，如果師傅在帶徒弟的過程中，取得了較好的成績，單位就應該給予一定的激勵，以肯定師傅的付出。

結論

綜上所述，收銀審核屬于財務管理的重要內容，直接關系到事業(yè)單位的長遠發(fā)展。分析可知，收銀審核工作具有社會性、環(huán)境性、技術性特點，目前工作中存在的問題，主要是存在漏賬現象、內控制度缺乏、人員技能不足。對此，應該規(guī)范審核流程，加強內控監(jiān)督，提升人員素質，并推行信息技術。以此提高審核工作效率和質量，推動事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]徐小惠.探討新經濟背景下收銀審核工作中存在的問題及發(fā)展對策[J].財訊，2017（19）.

[2]宋俊香.提高職業(yè)素養(yǎng)，做好收銀審核工作[J].現代國企研究，2017（24）：128.