曹蓓

K12是學(xué)前教育至高中教育的縮寫，現(xiàn)在普遍被用來代指基礎(chǔ)教育。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)估算，2018年中悶K12教育行業(yè)市場規(guī)模約5000億元元。隨著AI、大數(shù)據(jù)、云計算的發(fā)展，線上教育在另一條賽道上沖出一條血路，追隨者變得越來越多，也越來越忠誠。

周一中午1 1點半，職場媽媽萬琳（化名）收到了一條短信：“家長您好，新的一周記得幫孩子約課哦！”她把鬧鐘定在1 1點56分，準(zhǔn)備好老師的約課頁面。這名來自加拿大的外教關(guān)注數(shù)將近：1萬人，一周放課數(shù)量不超過30節(jié)，基本上約課難度相當(dāng)于在1萬人的群里搶30個紅包。

從去年開始，在反復(fù)比較后，萬琳給4歲多的孩子報了一個線上純外教一對一英語班?！拔遗笥训暮⒆訉W(xué)了一年多，她給我看了視頻的變化，按照這個進(jìn)度，再學(xué)一年去美國玩的話，日常交流應(yīng)該沒問題?！?/p>

因為自己大學(xué)做過兼職的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)老師，萬琳太了解里面的師資水平，除了幾個英語國家的外教以外，中教的素質(zhì)一言難盡?！盁o論是發(fā)音還是教學(xué)都是中式英語，一節(jié)課的時間有相當(dāng)一部分浪費在維持秩序、中文講解、做游戲上。但孩子們是高興的，這就好，因為最終目的就是讓家長續(xù)費?！?/p>

上課時間隨意、節(jié)省來回路上的時間、一對一全北美外教，這一切都是線上英語平臺的誘惑，對于在北京生活的萬琳——每天被工作、家庭、學(xué)校的各種瑣碎包裹的媽媽，吸引力非常大。

糾結(jié)：要不要線上課程

在萬琳的影響下，劉夏（化名）也給孩子報了一樣的線上英語班，同樣的平臺，不到一個月，她給對接的機(jī)構(gòu)老師打電話，希望退費。

“我女兒4歲，以前沒有英語基礎(chǔ)，上課她聽不懂，一直就沒辦法進(jìn)入狀態(tài)。我需要一直在旁邊陪著，就像一個助教?！痹趧傞_始上課前，就有專門對接的“班主任”老師告訴她，不要過多干預(yù)上課，盡量讓外教和孩子來解決，這樣效果才能更好。但她發(fā)現(xiàn)，如果按照這樣的操作，她女兒就會游離在課堂外。

“因為聽不懂，她就看著屏幕上的外教老師發(fā)呆，老師用語言、做動作演示都沒辦法把她帶進(jìn)課堂，剛開始她還好好坐著，幾分鐘后就沒了耐心，開始做自己的事，所以整堂課25分鐘，就是在她看著屏幕發(fā)呆——走神——我叫她看屏幕——她再發(fā)呆這個循環(huán)下進(jìn)行完?！眲⑾恼f，對于所有參與的人都是折磨，包括屏幕那邊的外教。不止一次，女兒說，她不想上英語課。

“我們報了舞蹈班和繪畫班，在真實的教室里，一個小班幾個小朋友，她都很喜歡去，從來沒說過不去上課?！眲⑾姆此颊f，這個線上課程可能是她的執(zhí)念，萬琳的孩子，就是讓她產(chǎn)生這種執(zhí)念的原因。

“我兒子從來沒有拒絕過上英語課，他有三四個固定喜歡的老師.有時候時間長了沒約其中一個老師的課，他會告訴我，他想約一節(jié)她的課?！比f琳說。

萬琳經(jīng)常會聽到兒子上課時在電腦前笑得前仰后合，尖叫、歡呼，自己也會不由得跟著他笑，心里覺得“哇，好棒！”很多人說她是“省心媽媽”，她的兒子也成了“別人家的孩子”，但她明白，只是兒子適應(yīng)這種方式，所以才能享受這種方式帶來的好處。

每周一、周三的下午5點到8點，萬琳會為兒子選擇半小時英語課，周二、周四是時間相對固定的邏輯課程，周五放學(xué)后是鋼琴課。周五晚上開始，所有的時間都是自由時間，一家人出去短途旅行，爬山、野餐、踢球、滑板，充實而有趣。

這正是劉夏羨慕的地方：“孩子還小，雖然在黃金期培養(yǎng)相應(yīng)的能力很重要，但我更希望她的童年是五彩斑斕的，而不是奔波在各個興趣班。”但是沒辦法，她女兒需要線下老師那種看得見、摸得著的真實交互感，認(rèn)為跟小朋友一起做游戲、在課堂上出現(xiàn)自己聽得懂的語言才能融入。對著一臺電腦，即便屏幕另一端是真人，對于她來說，因為老師的長相和所說的語言完全不同，也很難進(jìn)入角色。

當(dāng)生活在北京的劉夏還在為選擇線上還是線下機(jī)構(gòu)搖擺時，四線城市的姚麗（化名）毅然放棄了線下還剩30多節(jié)的課程，重新報名線上一對一純外教英語。

“共享”教育資源的意義

姚麗選擇線上教學(xué)的原因，除了方便、省時，還有著對教育公平的期盼，這正是線上教育的意義所在。

“在過去的5-10年的時間里面，基礎(chǔ)教育面臨的核心問題仍然是教育資源不均衡，優(yōu)質(zhì)教育的供給遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于需求。我們在拼命做教研課件，基礎(chǔ)的研發(fā)，但是依然滿足不了中國對優(yōu)質(zhì)教育的需求。過去的3-5年，中國基礎(chǔ)教育的在線（部分），年復(fù)合增長率每年都超過100%，總量和線下相比還相對較小，但是每年的增速和未來的發(fā)展?jié)摿h(yuǎn)高于傳統(tǒng)的模式，VIPKID就是典型的案例，我們在線教育去年也獲得300%的增長率?！痹?019年博鰲亞洲論壇上，好未來總裁白云峰說。

就在一年前的博鰲，好未來宣布將發(fā)布在線英語品牌，正式進(jìn)入少兒英語在線一對一市場。好未來的前身是此前多年占領(lǐng)線下市場的校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——學(xué)而思，它在過去的多年中不斷遭受種種非議，甚至成為“學(xué)而思現(xiàn)象”被不斷地討論。

從英語到數(shù)學(xué)，再到鋼琴陪練等形形色色的線上課程，在過去的兩三年內(nèi)，開始越來越多地在朋友圈出現(xiàn)。

一開始是一二線城市，慢慢地才到三四線，線上教育開始逐漸下沉。某種意義上來說。相對于線下教育資源較豐富的一二線城市，三四線城市為線上教育提供的空間更為廣闊。更多像姚麗一樣因為地域的原因，孩子無法接觸到優(yōu)質(zhì)教育資源的人，會成為線上教育未來的動力，只是如何觸及這部分人群，還需要更多的辦法。

Al能代替真人教學(xué)嗎？

“真人一對一、一對多的課程，其中一個最大的阻力就是成本高?！?016年，孫立發(fā)跟4個香港中文大學(xué)的博士一起，創(chuàng)辦了一家專門做教育領(lǐng)域人工智能技術(shù)的公司，就是看準(zhǔn)了線上教育的這個熱點。

孫立發(fā)所說的情況，確實在多家平臺得以印證。憑借一年內(nèi)估值翻倍達(dá)到200億元的成績，在線少兒英語頭部平臺VIPKID成為國內(nèi)教育行業(yè)最大的一只“獨角獸”，但無論是其創(chuàng)始人還是外界，都不止一次提到“成本壓力”。

人工智能開始“火”起來的時候，很多人看到了機(jī)會。孫立發(fā)也是那時候開始創(chuàng)業(yè)，試圖通過人工智能技術(shù)，解決這些線上教育平臺的成本問題?！叭斯ぶ悄芸梢钥醋魇枪ぞ?，能夠提高效率，降低成本，我的很多客戶中也有不是通過真人，而是全部采用AI教學(xué)的機(jī)構(gòu)。”

雖然目前大多數(shù)平臺都在發(fā)音、評測等部分運用了人工智能，但是在教學(xué)部分用人工智能替代真人，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為尚需時日，至少目前為止，很難做到。

探索的過程是不斷試錯的過程，線上教育，首先是教育，對于這種新的角色，監(jiān)管的角色尤為重要。

2018年2月，教育部等部門發(fā)布聯(lián)合整治校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的通知，要求對K12階段教育市場進(jìn)行規(guī)范，具體包括：整改存在安全隱患的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu);整改不符合辦理條件的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu);禁止“超前學(xué)習(xí)”行為、禁止校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織中小學(xué)生學(xué)科競賽等。

隨后，8月份發(fā)布的“不得單次收取時間跨度超過3個月的學(xué)費”等監(jiān)管政策落地;11月，多部委再次發(fā)文稱，要做好面向中小學(xué)生利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在線實施培訓(xùn)教育活動機(jī)構(gòu)的備案工作，強(qiáng)調(diào)在監(jiān)管方式上，線上教育將與線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理方式同步。

一線城市的萬琳看到消息后非常高興，她知道監(jiān)管介入的意義。四線城市的姚麗并不知道有這些規(guī)定，只是看到現(xiàn)在自己孩子學(xué)習(xí)的效果就已經(jīng)很高興了。