摘要：隨著社會的不斷進(jìn)步，人們已經(jīng)步入了大數(shù)據(jù)時代，基于此，這也給企業(yè)市場營銷帶來了深遠(yuǎn)的影響。通過將企業(yè)市場營銷與大數(shù)據(jù)進(jìn)行有效結(jié)合，能夠更好地實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。本文通過對大數(shù)據(jù)的概念以及大數(shù)據(jù)對企業(yè)市場營銷的影響進(jìn)行分析，并提出企業(yè)市場營銷的有效策略。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時代;企業(yè)市場營銷;影響;有效策略

中圖分類號：F274 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ?文章編號：1003-2177（2019）19-0000-00

0 引言

在新時期到來的背景下，我國信息技術(shù)得到前所未有的發(fā)展，隨著企業(yè)的逐步發(fā)展，在日常的經(jīng)營管理中也出現(xiàn)了大量的數(shù)據(jù)，這時就需要應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并通過對處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，掌握企業(yè)需要發(fā)展的方向，并對市場的相關(guān)發(fā)展策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。同時，企業(yè)在發(fā)展中還需要轉(zhuǎn)變觀念，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析，從而了解客戶的需求，不斷對產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行提升，從而樹立起良好的企業(yè)形象，在強(qiáng)大的市場競爭中獲得競爭優(yōu)勢。

1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)即為大量的數(shù)據(jù)，是人民最近幾年提出的一個新型詞語，所表達(dá)的涵義有兩方面：（1）是對數(shù)據(jù)的整理和對數(shù)據(jù)的處理、分析;（2）通過對大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并做出合理的歸類，通過大數(shù)據(jù)來對市場的走向進(jìn)行分析，從而能夠?qū)Ξ?dāng)前的營銷方案進(jìn)行改進(jìn)。與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)相比較，大數(shù)據(jù)時代更具有現(xiàn)代意義和應(yīng)用價值。將大數(shù)據(jù)應(yīng)用到企業(yè)的發(fā)展上，能夠有效幫助企業(yè)對某些決策和營銷策略進(jìn)行有效的分析，從而科學(xué)地制定各項策略?？梢姡髷?shù)據(jù)是企業(yè)提高核心競爭力的有效保障，企業(yè)在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，不斷對營銷模式進(jìn)行優(yōu)化，從海量的信息中獲取有價值的信息。同時，將大數(shù)據(jù)技術(shù)與云計算技術(shù)進(jìn)行有機(jī)融合，幫助企業(yè)進(jìn)行有針對性地設(shè)計營銷策略，促進(jìn)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。

2 大數(shù)據(jù)時代對市場營銷的影響

2.1大數(shù)據(jù)時代對市場營銷的機(jī)遇

2.1.1擴(kuò)寬營銷渠道

傳統(tǒng)的營銷渠道相對比較固定，主要以實體店、經(jīng)銷商、電子商務(wù)平臺等為主，由于營銷渠道的限制，導(dǎo)致企業(yè)的產(chǎn)品在市場激烈的競爭中得不到有效的推廣。然而在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)可以根據(jù)相關(guān)產(chǎn)品的營銷渠道進(jìn)行相關(guān)調(diào)研，針對實體店的開設(shè)地址和數(shù)量與相關(guān)的經(jīng)銷商建立有效的合作模式，針對電子商務(wù)平臺，企業(yè)在進(jìn)行線上銷售時，還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對其進(jìn)行優(yōu)化，從而能夠為更多電子商務(wù)平臺提供產(chǎn)品，從而告別以往單一的電子商務(wù)銷售模式。最后，企業(yè)還可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對企業(yè)營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，使企業(yè)具備更多的選擇權(quán)，從而擴(kuò)展?fàn)I銷渠道，增加市場占有率。例如，很多網(wǎng)店在對產(chǎn)品進(jìn)行銷售時往往依靠的是電腦終端，但在大數(shù)據(jù)時代，人們更多的選擇手機(jī)進(jìn)行購買，從而有效推進(jìn)企業(yè)的營銷渠道的擴(kuò)寬。

2.1.2提高數(shù)據(jù)挖掘與分析能力

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)能夠利用數(shù)據(jù)分析對當(dāng)前產(chǎn)品在市場的營銷情況進(jìn)行有效分析，從而能夠為客戶提供更為精準(zhǔn)的營銷服務(wù)。同時。利用數(shù)據(jù)的搜集和分析軟件，能夠讓企業(yè)清楚地了解行業(yè)的動態(tài)，從大量信息中篩選出比較有價值的信息，通過專業(yè)人員對相關(guān)數(shù)據(jù)的有效分析，對企業(yè)產(chǎn)品所處的位置有個確切的了解，從而對營銷策略進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。例如，針對企業(yè)開展的電商銷售，可以獲取相關(guān)產(chǎn)品的銷售量、回購率、客戶瀏覽量等相關(guān)數(shù)據(jù)，從而通過數(shù)據(jù)分析了解其產(chǎn)品的銷售規(guī)律，并針對銷售規(guī)律在人員瀏覽高峰時段設(shè)置相應(yīng)的宣傳內(nèi)容。

2.1.3提高客戶滿意度

客戶的滿意度主要是針對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度而言的以往客戶在線上線下銷售渠道進(jìn)行購物時，企業(yè)與客戶之間往往沒有太多的交流，缺少有效的溝通。通常在客戶對產(chǎn)品進(jìn)行購買前會向企業(yè)的相關(guān)人員對產(chǎn)品信息進(jìn)行咨詢，購買后除需要售后的情況下，客戶會和企業(yè)的售后人員進(jìn)行必要的溝通，客戶與企業(yè)之間的交流非常有限。但是在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求為客戶制定個性化的營銷方案。例如，針對某些產(chǎn)品的用途，企業(yè)可以根據(jù)客戶的需求為其制定相關(guān)購買的套餐方案，幫助客戶解決使用難題。從而提高客戶的滿意度。

2.2大數(shù)據(jù)時代對市場營銷的挑戰(zhàn)

2.2.1投入成本大

企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代背景下，獲得了更多的發(fā)展優(yōu)勢，不僅能夠?qū)I銷渠進(jìn)行擴(kuò)寬，還能為企業(yè)提供更多的營銷策略。但是在企業(yè)發(fā)展的同時也需要建立在大量成本的投入上。例如，目前電商的發(fā)展已經(jīng)相對比較成熟，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下能夠為企業(yè)提供更多的數(shù)據(jù)參考，這在一定程度上也增加了企業(yè)運(yùn)營成本、宣傳成本、活動成本。特別是目前很多企業(yè)都會選擇線上線下相結(jié)合的營銷模式，這也會引來很多競爭者對其進(jìn)行效仿，如果企業(yè)盲目的制定營銷策略，導(dǎo)致投入的成本比較大，有可能取得的效果達(dá)不到預(yù)期。

2.2.2市場環(huán)境更加復(fù)雜

基于大數(shù)據(jù)背景下的市場環(huán)境將變得更加復(fù)雜，使其競爭者也呈現(xiàn)出逐步增多的趨勢，同時其營銷模式也發(fā)生了很大的變化。很多實體經(jīng)營者在市場站穩(wěn)腳跟后，也將轉(zhuǎn)向電商模式，從而使很多客戶能夠在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行便捷地購物。例如，蘇寧易購采用的就是線上線下相結(jié)合的營銷模式，在為客戶帶來更多選擇權(quán)的同時，也讓每個企業(yè)對其進(jìn)行思考。此外，大數(shù)據(jù)時代隨著競爭越來越激烈，很多企業(yè)的商業(yè)信息出現(xiàn)被盜的情況屢見不鮮，因此，企業(yè)在發(fā)展的同時不能忽視網(wǎng)絡(luò)安全問題。

2.2.3專業(yè)人才匱乏

大數(shù)據(jù)時代企業(yè)需要對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的挖掘和分析，因此，企業(yè)就需要具有專業(yè)素養(yǎng)的高技術(shù)人才。傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，營銷人員只需要對市場進(jìn)行相關(guān)的宣傳和推廣，與客戶通過交談后了解客戶的需求，并為其制定營銷策略。而大數(shù)據(jù)背景下，還需要營銷人員掌握更多的技術(shù)能力，從而能夠有效計算出營銷成本。

3 大數(shù)據(jù)時代市場營銷的提升策略

3.1提高信息分析能力

在以往企業(yè)的營銷模式下，企業(yè)對營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)分析主要以營銷業(yè)績、營銷成本、客戶數(shù)量等方面進(jìn)行客觀的分析，從而挑選出比較好的營銷渠道，對營銷模式進(jìn)行相應(yīng)的管理。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)就需要通過專業(yè)的技術(shù)，針對企業(yè)的內(nèi)部和外部兩方面進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，從而分析出客戶在后期的消費(fèi)情況以及營銷策略在不同渠道需要投入的成本。例如，企業(yè)針對客戶的消費(fèi)信息以及個人的基本信息進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計，從而幫助企業(yè)對有需求的客戶進(jìn)行深度挖掘，從而對目前的營銷策略進(jìn)行分析看是否具有可行性。因此，企業(yè)需要對相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行挖掘和分析，從而為營銷策略提供理論依據(jù)。

3.2創(chuàng)新營銷策略

創(chuàng)新的一個企業(yè)能夠在市場站穩(wěn)腳跟的前提和保障。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)只有通過不斷地創(chuàng)新才能使?fàn)I銷策略不斷更新?；诖髷?shù)據(jù)背景下的市場營銷，企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場的發(fā)展來制定相關(guān)的營銷策略，企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際與行業(yè)整體情況，對營銷策略進(jìn)行創(chuàng)新。特別是針對線上線下相結(jié)合的營銷策略，企業(yè)應(yīng)著重對其相關(guān)策略的投入成本進(jìn)行分析，從而挑選出比較優(yōu)化的營銷策略。同時，企業(yè)還需要利用計算機(jī)發(fā)展的優(yōu)勢，對網(wǎng)頁進(jìn)行設(shè)計對產(chǎn)品進(jìn)行相關(guān)的宣傳，從而達(dá)到對營銷策略的創(chuàng)新。

3.3對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)除了要了解市場的走向，還需要針對客戶的反饋對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。首先 ，企業(yè)需要建立專業(yè)的研究部門。對市場產(chǎn)品的發(fā)展趨勢做好分析，如果是產(chǎn)品的質(zhì)量和變化不能滿足市場的要求，就需要相關(guān)技術(shù)部門對其進(jìn)行改進(jìn)，從而符合人民的需求。同時，針對企業(yè)的發(fā)展方向進(jìn)行規(guī)劃，在產(chǎn)品質(zhì)量、外觀和性能鞥方面都做好相應(yīng)的營銷方案，供企業(yè)在某些條件下能夠進(jìn)行選擇，從而實現(xiàn)在各個方面都能滿足市場的需求。

3.4構(gòu)建相關(guān)的數(shù)據(jù)平臺

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要聯(lián)合相應(yīng)部門建立聯(lián)系，使每個部門都能對客戶數(shù)據(jù)庫內(nèi)的信息進(jìn)行共享，從而在開展各種營銷工作時都可以使客戶信息作為依據(jù)。傳統(tǒng)營銷模式下，客戶數(shù)據(jù)信息往往被忽略，客戶的需求也得不到滿足，從而使企業(yè)產(chǎn)品的營銷范圍有限。為了改善這種現(xiàn)狀，企業(yè)就需要建立專業(yè)的數(shù)據(jù)平臺，將客戶數(shù)據(jù)作為重要的決策依據(jù)。一方面，企業(yè)需要引入大數(shù)據(jù)技術(shù)，對客戶的相關(guān)數(shù)據(jù)信息在各部門之間建立共享機(jī)制，從而通過分析了解客戶的消費(fèi)傾向。另一方面，企業(yè)還需要對市場進(jìn)行調(diào)研，獲取競爭者的產(chǎn)品信息，從而制定科學(xué)的營銷方案，在激烈的市場競爭中占據(jù)有利位置。企業(yè)還需要采取相關(guān)措施保證數(shù)據(jù)的安全，對數(shù)據(jù)平臺進(jìn)行定期的更新和維護(hù)。

3.5培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才

在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識到專業(yè)人才對市場營銷工作發(fā)展的重要促進(jìn)作用。只有通過專業(yè)人才對對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)分析，才能制定出科學(xué)合理的營銷策略，從而幫助企業(yè)控制營銷成本，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)應(yīng)將對人才的培訓(xùn)考核和其薪資待遇進(jìn)行關(guān)聯(lián)，增強(qiáng)營銷人員對自己專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。同時，企業(yè)還需要對相關(guān)人才開展一定的專業(yè)知識講座，使其能夠?qū)?shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)管理等相關(guān)知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，增強(qiáng)其分析能力。

4 結(jié)語

綜上所述，隨著企業(yè)市場營銷領(lǐng)域的不斷發(fā)展，企業(yè)就需要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，對營銷活動進(jìn)行精準(zhǔn)的把握，對客戶的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行深度挖掘，從而指定出更加科學(xué)合理的營銷策略。同時，企業(yè)還需要加強(qiáng)相關(guān)技術(shù)人才的培養(yǎng)，使其具有更強(qiáng)的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力，幫助企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出。

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作者簡介：曹菲（1981—），女，廣東廣州人，碩士，講師，研究方向：營銷管理，企業(yè)策劃。