張榮

摘 要：實(shí)驗(yàn)研究目的：通過(guò)在手術(shù)室護(hù)理中應(yīng)用溝通技巧，來(lái)觀察病人的效果。實(shí)驗(yàn)研究方法：選取2017年12月到2018年7月間來(lái)我院進(jìn)行手術(shù)治療的160名患者進(jìn)行調(diào)查研究，將160名患者分為兩組，即實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組80名患者，對(duì)照組80名患者，實(shí)驗(yàn)組的80名患者和對(duì)照組80名患者的各項(xiàng)基本情況相同，沒(méi)有明顯差異。我們對(duì)對(duì)照組80名患者實(shí)行常規(guī)的手術(shù)治療，對(duì)實(shí)驗(yàn)組80名患者實(shí)行常規(guī)的手術(shù)治療操作之外，還要應(yīng)用相應(yīng)的溝通技巧。之后對(duì)80名實(shí)驗(yàn)組患者和80名對(duì)照組患者實(shí)行調(diào)查，記錄和分析，將兩組患者的就診滿意度和術(shù)后恢復(fù)情況實(shí)行比較。實(shí)驗(yàn)結(jié)果為：80名實(shí)驗(yàn)組患者的就診滿意度高于80名對(duì)照組患者的滿意度，80名實(shí)驗(yàn)組患者的術(shù)后恢復(fù)情況優(yōu)于80名對(duì)照組患者的術(shù)后恢復(fù)情況。因此我們得出結(jié)論，合理的溝通技巧的應(yīng)用可以提升手術(shù)室的護(hù)理效果，提高患者就診滿意度，并且在一定程度上有助于患者的術(shù)后恢復(fù)情況。

關(guān)鍵詞：手術(shù)室護(hù)理;溝通技巧;對(duì)比試驗(yàn)

手術(shù)室是醫(yī)院里進(jìn)行外科操作的地方，通過(guò)外科手術(shù)，能夠快速的達(dá)到幫助病人緩解病痛的目的。然而，隨之而來(lái)的是提高的手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)率，手術(shù)過(guò)程中難免會(huì)有意外情況的發(fā)生，因此，很多患者會(huì)產(chǎn)生不同程度的焦慮感，不安感和緊張感。實(shí)驗(yàn)研究小組成員將2017年12月到2018年7月間來(lái)我院進(jìn)行手術(shù)治療的160名患者分為兩組，即實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，之后選取80名患者作為對(duì)照組，實(shí)行常規(guī)的手術(shù)操作，選取80名患者作為實(shí)驗(yàn)組，常規(guī)的手術(shù)操作之外，還會(huì)進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的溝通交流，隨后，實(shí)驗(yàn)研究小組人員對(duì)80名實(shí)驗(yàn)組患者和80名對(duì)照組患者進(jìn)行觀察，記錄和分析，實(shí)驗(yàn)研究報(bào)道如下：

1 資料與方法

1.1一般資料

實(shí)驗(yàn)研究小組成員選取2017年12月到2018年7月間來(lái)我院進(jìn)行手術(shù)治療的160名患者進(jìn)行調(diào)查研究，將160名患者分為兩組，即實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組，實(shí)驗(yàn)組80名患者，對(duì)照組80名患者，實(shí)驗(yàn)組的80名患者和對(duì)照組80名患者的各項(xiàng)基本情況相同，沒(méi)有明顯差異。

1.2方法

實(shí)驗(yàn)研究小組成員對(duì)對(duì)照組80名患者實(shí)行常規(guī)的手術(shù)治療，對(duì)實(shí)驗(yàn)組80名患者實(shí)行常規(guī)的手術(shù)治療操作之外，還要應(yīng)用相應(yīng)的溝通技巧。包括術(shù)前溝通，術(shù)中溝通和術(shù)后溝通三個(gè)環(huán)節(jié)。

1.2.1術(shù)前溝通

實(shí)驗(yàn)研究小組成員在手術(shù)進(jìn)行之前，跟病人進(jìn)行詳細(xì)的溝通，讓病人能夠充分的了解自己的病情的起因，發(fā)展和結(jié)果，能夠了解醫(yī)護(hù)人員的治療方法，增強(qiáng)醫(yī)生患者之間的了解和信任，緩解目前日趨嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾問(wèn)題。消除病人的不安感，對(duì)術(shù)中可能會(huì)出現(xiàn)的不良后果的恐慌感。給病人營(yíng)造一個(gè)良好的情緒狀態(tài)，更加有利于手術(shù)的順利進(jìn)行。

1.2.2術(shù)后溝通

實(shí)驗(yàn)研究小組成員在手術(shù)過(guò)程中，如果病人處于清醒狀態(tài)，要密切關(guān)注病人的情緒變化，多去鼓勵(lì)病人，安慰病人，要相信醫(yī)生，緩解病人內(nèi)心的不安感，語(yǔ)氣柔和，態(tài)度溫柔，不要出現(xiàn)不耐煩的情緒。避免出現(xiàn)各種各樣的應(yīng)激的情況，如大出血等。

1.2.3術(shù)后溝通

實(shí)驗(yàn)研究小組成員在病人進(jìn)行過(guò)手術(shù)之后，多去給處于康復(fù)狀態(tài)的患者交流，詢問(wèn)恢復(fù)狀況，是否有不適的情況，或者是對(duì)自己病情的恢復(fù)有什么疑問(wèn)，多去傾聽(tīng)患者傾訴自身的煩惱，多去設(shè)身處地的安慰病人，多給予患者支持和鼓勵(lì)，告訴患者他堅(jiān)持下來(lái)很棒，很堅(jiān)強(qiáng)。能夠在一定程度上有助于患者自身身體狀態(tài)的恢復(fù)。

1.3實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)

實(shí)驗(yàn)研究小組成員將160名患者的就診滿意度和術(shù)后整體恢復(fù)情況作為本次實(shí)驗(yàn)研究的評(píng)價(jià)指標(biāo)。160名患者就診滿意度分為10～7分，7～4分，4～0分三個(gè)等級(jí)，術(shù)后整體恢復(fù)情況分為很好，一般好和不好三個(gè)等級(jí)。對(duì)照組80名患者中就診滿意度10～7分的有42人，7～4分的有23人，4～0分的有15人，實(shí)驗(yàn)組80名患者中就診滿意度10～7分的有55人，7～4分的有21人，4～0分的有4人。見(jiàn)表1。對(duì)照組80名患者中整體恢復(fù)情況很好的有36人，一般好的28人，不好的有16人。實(shí)驗(yàn)組80名患者中整體恢復(fù)情況很好的有52人，一般好的19人，不好的有9人。見(jiàn)表2。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

實(shí)驗(yàn)研究小組成員采用SPSS 22.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對(duì)160名患者的實(shí)驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)方法，計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)方法，P<0.05，我們認(rèn)為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果

實(shí)驗(yàn)研究小組人員通過(guò)對(duì)結(jié)果的分析，得出結(jié)論， 80名實(shí)驗(yàn)組患者的就診滿意度情況好于80名對(duì)照組患者的就診滿意度情況，80名實(shí)驗(yàn)組患者的術(shù)后機(jī)體恢復(fù)情況好于80名對(duì)照組患者的術(shù)后機(jī)體恢復(fù)情況。

3 實(shí)驗(yàn)研究結(jié)果討論

實(shí)驗(yàn)研究小組成員通過(guò)對(duì)80名實(shí)驗(yàn)組患者和80名對(duì)照組患者進(jìn)行觀察，記錄和數(shù)據(jù)分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，對(duì)進(jìn)行手術(shù)的患者實(shí)行及時(shí)有效的溝通的確能在很大程度上提高患者的就診滿意度，還能夠有助于病人手術(shù)后整體的機(jī)能恢復(fù)，達(dá)到更好的治療目的。手術(shù)過(guò)程會(huì)給患者帶來(lái)不同程度的心理創(chuàng)傷，為了達(dá)到更好的治療效果，需要醫(yī)護(hù)人員在術(shù)前，術(shù)中和術(shù)后進(jìn)行及時(shí)有效的共同疏導(dǎo)，及時(shí)緩解患者的不良情緒，防止對(duì)自身疾病的治療產(chǎn)生不良影響和嚴(yán)重后果。而且，通過(guò)有效的溝通技巧的應(yīng)用，及時(shí)的傾聽(tīng)患者自身的煩惱和擔(dān)憂，幫助患者解決自身的問(wèn)題，能夠在很大程度上加強(qiáng)醫(yī)患雙方的交流，緩解日趨嚴(yán)重的醫(yī)患矛盾問(wèn)題，有利于患者疾病的治療，提高醫(yī)療質(zhì)量和體驗(yàn)感。在傳統(tǒng)的醫(yī)療模式中，很少有人會(huì)注意到患者的情緒變化對(duì)于整個(gè)醫(yī)療進(jìn)度的影響，現(xiàn)在大量的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)已經(jīng)表明，有效及時(shí)的溝通疏導(dǎo)，可以幫助患者緩解不良情緒，更加有利于疾病的康復(fù)與治療。然而，如果要長(zhǎng)期推行的話，還存在著一定的阻礙，如果沒(méi)有相應(yīng)的人力，物力，很難保證整個(gè)醫(yī)療過(guò)程的效果，更有甚者，如果醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)不當(dāng)，反而可能會(huì)給患者帶來(lái)不良影響，其后果可能是不可估量的。因此，有關(guān)部門(mén)務(wù)必要早日制定出相應(yīng)的實(shí)施措施與方案，在臨床治療中早日推行，盡快讓有效的溝通交流造福更多的患者，解決更多人的痛苦與煩惱。

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