鄭雅元

摘 要：隨著社會的發(fā)展，我國的經(jīng)濟正在不斷的提升。當(dāng)前廣大人民群眾對文化的需求也呈現(xiàn)出上漲的趨勢，而博物館作為能夠顯著的提升群眾文化涵養(yǎng)的關(guān)鍵場所之一，受到了廣大社會各界的關(guān)注和青睞。這就要求博物館講解員要具備良好的專業(yè)性技能，同時也給博物館講解員提出了巨大的挑戰(zhàn)和考驗，因為博物館面臨越來越多的廣大觀眾不僅有來自不同層次的成年人，更有許多未成年團隊，要求博物館講解員具備更為優(yōu)秀的基本素質(zhì)，才能夠促進講解工作的順利開展。因此，本文將圍繞博物館講解員應(yīng)如何面對未成年團隊為主題的展開分析。

關(guān)鍵詞：博物館講解員;面對;未成年團隊

引言：在當(dāng)前我國經(jīng)濟不斷發(fā)展的背景下，人們更加注重自身的生活質(zhì)量，而且越來越多的家長也注重孩子的全面發(fā)展，更多的帶領(lǐng)孩子進入博物館去了解我國的歷史文化和陶冶情操，這對促進未成年的健康成長具有著現(xiàn)實意義，那么這就給博物館講解員提出了一系列新的要求，要求博物館講解員在面對未成年團隊時，一定要具備專業(yè)性的技能和綜合素養(yǎng)，能夠從講解接待的各方各面體現(xiàn)出講解的內(nèi)涵和價值。

一.針對于博物館講解員工作價值和作用的分析

博物館是讓更多人了解歷史和文化最全面而便捷的主要場所之一，博物館講解員從事的工作就是能夠幫助觀眾更好的從展品當(dāng)中了解和學(xué)習(xí)歷史和文化。博物館講解員的主要工作是為了能夠引導(dǎo)和啟發(fā)觀眾在參觀時，對博物館的展品及背后的文化有更加全面的了解和認(rèn)識。博物館中的講解員需要具備專業(yè)性的技能，恰當(dāng)?shù)乩谜Z言交流和互動將會顯著提升觀眾對博物館參觀參觀的興趣和愛好，所以說，博物館講解員工作有著現(xiàn)實意義。對于觀眾來說，能夠更加全面的了解我國的歷史文化，更加深入的了解各種博物館陳列品。最重要的是，因為本身參觀博物館的觀眾們自身存在文化程度不同的現(xiàn)象，還有很大一部分的觀眾主要是未成年團隊，而對于未成年團隊來說，他們本身對于博物館展品了解程度過于表面化，不能夠全面的了解各種展覽品背后所隱含的歷史事件和意義，那么在這時就體現(xiàn)出了博物館講解人員講解的必要性，能夠更好的幫助和輔助未成年團隊認(rèn)識博物館各項展品，從而提升未成年團隊對文物所反映的文化的了解程度，對促進未成年人的全面發(fā)展有著深遠的影響。

二.針對于有利于促進博物館講解員面對未成年團隊可行性對策的分析

2.1具備良好歷史文化知識儲備

為了更好的促進博物館講解員面對未成年團隊，那么這就要求博物館講解員一定要具備良好的歷史文化知識儲備。博物館講解員是溝通博物館與廣大參與者之間的橋梁，所以說博物館講解員的職責(zé)就是為了讓博物館的展品能夠?qū)崿F(xiàn)“開口說話”。但是不可否認(rèn)，當(dāng)前在博物館講解員實際的工作當(dāng)中依然存在著各種問題有待進一步完善，像在實際的講解工作中講解員并沒有重對未成年團隊的講解工作，并且缺乏專業(yè)性的歷史文化基礎(chǔ)。當(dāng)未成年團隊提出疑問時，博物館講解員不能夠及時的處理和解答。針對于這種不良問題的存在，這就要求博物館中的相關(guān)管理人員一定要采取有效的措施對博物館講解員進行強化訓(xùn)練，促使講解員能夠掌握更加全面和專業(yè)的歷史文化，從而拓展自身的知識面，能夠全面地了解博物館展覽內(nèi)容以及歷史發(fā)展脈絡(luò)，只有這樣才能更好地面對未成年團隊，對未成年團隊提出的各種具有針對性的問題，準(zhǔn)確的處理和解答，引導(dǎo)未成年團隊了解博物館的歷史文化展品。

2.2掌握具有專業(yè)化的基本素養(yǎng)

博物館講解員其實是一種綜合性較強的職業(yè)，良好的職業(yè)形象、標(biāo)準(zhǔn)的禮儀規(guī)范、豐富的知識儲備等都是對講解員最基本的要求，而在面對未成年團隊時，需要更多的進行專業(yè)的知識引導(dǎo)和參觀秩序的維護，這就要求博物館講解員要在實際的講解工作中成為未成年團隊的“引導(dǎo)員”、“教導(dǎo)員”和“陪護員”。

在講解工作中，博物館講解員要更好地面對未成年團隊，一定要掌握具有專業(yè)化的基本素養(yǎng)。在講解過程中首先要以親切和藹的態(tài)度為未成年團隊營造良好的參觀環(huán)境，更需要選擇簡明有趣的講解內(nèi)容，還要求博物館講解員要站在未成年的角度上，合理的運用具有趣味性的語言來和未成年團隊進行溝通，并且適當(dāng)?shù)膶⒉┪镳^展品中所包含的歷史文化以及現(xiàn)實意義傳達給未成年團隊。所以，當(dāng)博物館講解員在進行講解時，一定要合理的利用自身的語言溝通能力來吸引未成年團隊的注意力，從而帶領(lǐng)著未成年團隊更好地學(xué)習(xí)和參觀，并將博物館復(fù)雜的文化內(nèi)容通過比喻、類比等方法轉(zhuǎn)換為未成年人喜歡聽、聽得懂的語言表達方式。在講解過程中還需要針對于不同的未成年群體來適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自身的語速和音量，更多的增加提問和互動，引發(fā)未成年觀眾的興趣和思考。如有可能，增加動手體驗的環(huán)節(jié)，增強未成年人對展廳內(nèi)容的實際感受，通過動手體驗的趣味性和參與性，讓未成年觀眾獲得更優(yōu)質(zhì)的參觀體驗。

2.3養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力

博物館講解員還要具備良好的心理素質(zhì)，因為本身講解過程是具有不確定性的，在講解過程中很容易遇到一些突發(fā)事件，這就要求講解員要具備良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力，能夠及時的處理各種突發(fā)事件。因為未成年觀眾本身的心智還不成熟，自我約束力不強，在博物館容易出現(xiàn)追逐、打鬧、喧嘩、觸摸展品等不當(dāng)行為，而在面對一些展品更是會有充分好奇的心理，提出各種多樣化的疑問，在面臨這些問題的時候，如何正確處理狀況、完美解決問題，既維護好參觀秩序，又保證未成年團隊的優(yōu)質(zhì)參觀體驗，就要求博物館講解員自身提升心理素質(zhì)水平，增升自身的臨場應(yīng)變能力，強自身工作的自信心，從而拉近和未成年團隊之間的距離，最大限度的滿足未成年團隊的求知欲和好奇心。

三.結(jié)束語

博物館講解員自身的綜合素質(zhì)將直接影響講解的質(zhì)量，從而影響觀眾對博物館的觀感和印象。通過上述問題的分析，我們充分意識到博物館講解員要想更好地面對未成年團隊，那么就要具備良好的歷史文化知識儲備、專業(yè)化的基本素養(yǎng)以及良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力。博物館講解員要想顯著的提升講解質(zhì)量，更好的面對未成年團隊，就要優(yōu)化自身的行為素養(yǎng)、提升自身的專業(yè)技能，為給社會廣大觀眾提供優(yōu)質(zhì)的講解體驗奠定堅實的基礎(chǔ)。

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