為打造最溫馨的國際化樞紐驛站，配合杭州東站樞紐的正式開通運(yùn)營，2013年7月起，杭州東站志愿者服務(wù)亭正式推出。服務(wù)亭通過“8+N”個(gè)志愿服務(wù)項(xiàng)目，在鐵路、地鐵、公交等近20個(gè)點(diǎn)位，為旅客提供信息咨詢、交通換乘引導(dǎo)及幫扶服務(wù)，也成功挽救多位心臟驟停旅客的生命。六年來，杭州東站“微笑亭”已服務(wù)旅客6470萬人次，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)志愿者典型。今年，借助東站樞紐內(nèi)56家“同心圓”共建單位資源優(yōu)勢，服務(wù)亭將升級為一個(gè)集組織共建、學(xué)習(xí)教育、多元服務(wù)于一體的開放式“黨群服務(wù)站”。

點(diǎn)評：

寒冬里的一杯姜茶，迷霧下的一個(gè)笑臉，在這座城市的窗口，綻放著一個(gè)個(gè)美麗的故事，它讓南來北往的游子旅人，感受著一座城市的溫度。窗口的溫度，就是城市的溫度;志愿服務(wù)的品質(zhì)，就是城市的品質(zhì);人在杭州，總是隨處可以發(fā)現(xiàn)真善美。