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        傾心念好“服務(wù)經(jīng)”

        2019-09-09 06:40:31左承森周文波傅可
        先鋒 2019年7期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)企業(yè)

        左承森 周文波 傅可

        從7月1日傍晚開始,淮州新城兩委辦掛職副主任、金堂縣工業(yè)區(qū)管委會(huì)綜合辦主任謝軍的手機(jī)就響個(gè)不停,不時(shí)跳出“祝賀軍哥當(dāng)選全省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“向你學(xué)習(xí)”之類的微信短信……忙到8點(diǎn)才吃晚飯的他頻頻放下碗筷,一條條回復(fù)信息……

        “態(tài)度好、有耐心、點(diǎn)子多?!碧岬街x軍,跟他同事多年的金堂工業(yè)區(qū)機(jī)關(guān)黨支部書記陳強(qiáng)笑著說,“企業(yè)對他最滿意的就是有問題立馬解決的服務(wù)意識,哪怕回個(gè)短信都是神速?!?/p>

        排憂解難,事事關(guān)心

        “有困難找謝軍,在我們公司的管理層早已是共識,他這個(gè)人真的好熱心?!卑湍萍脊靖笨偨?jīng)理李東陽快人快語。

        2018年“7·11洪災(zāi)”給工業(yè)園區(qū)造成一定損失,巴莫科技公司廠區(qū)門口爛泥堆積,更嚴(yán)重的是電纜線路也遭到一定程度損害。情急之下,李東陽給謝軍打了求援電話?!捌鋵?shí),當(dāng)時(shí)他已經(jīng)沒有分管安全生產(chǎn)了,完全可以讓我找別的人?!闭l知時(shí)間不長,園區(qū)安監(jiān)人員就匆匆趕來,仔細(xì)檢查了電纜線路。隨后,謝軍又組織人員幫助公司清理污泥,使企業(yè)迅速恢復(fù)了生產(chǎn)秩序。事后,有的同事說他完全可以協(xié)調(diào)相關(guān)同志負(fù)責(zé),不必?cái)堅(jiān)谧约荷砩稀!鞍湍萍脊臼俏铱h外貿(mào)進(jìn)出口大戶,企業(yè)哪怕只停產(chǎn)一天,都是巨大的損失。”謝軍耐心解釋,“何況企業(yè)不一定熟悉管委會(huì)的分工,無論找到我們哪個(gè)人求援,都應(yīng)該先解決問題,否則容易造成推諉扯皮的不良印象,損害的就是整個(gè)管委會(huì)的聲譽(yù)?!?/p>

        協(xié)調(diào)處理廠地糾紛、解決臨時(shí)便道、牽線企業(yè)結(jié)對……在中電建成都科技股份有限公司黨支部書記、總經(jīng)理?xiàng)顐タ磥?,謝軍為企業(yè)做了很多實(shí)事,更可敬的是他從不厭煩,每次都笑呵呵地說,“沒得事,都是應(yīng)該的”。

        企業(yè)從外地遷入淮州新城時(shí),楊偉和幾名職工的孩子因?yàn)樽x高中卻找不到接收學(xué)校,正一籌莫展時(shí),謝軍得知后主動(dòng)攬了下來,多方協(xié)調(diào)后,孩子們順利入學(xué)?!昂⒆由蠈W(xué)的問題落實(shí)不了,我們工作上也會(huì)分心,多虧謝主任全力幫忙?!毕肫疬@事,楊偉和同事心里暖暖的。

        “為企業(yè)服務(wù)不能只限于生產(chǎn)經(jīng)營,還要盡可能為企業(yè)員工解除后顧之憂,才會(huì)有更多業(yè)主肯來人情味濃濃的淮州新城干事創(chuàng)業(yè)?!敝x軍常常和同事交流體會(huì)。

        呵護(hù)成長,全程服務(wù)

        近年來,返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)者如雨后春筍般層出不窮,怎樣為他們搞好服務(wù)?“解決資金、用足政策、完善管理,幫助創(chuàng)業(yè)者度過最艱難的起步階段。”謝軍一語中的。

        “謝主任這幾年為企業(yè)發(fā)展稱得上絞盡腦汁,說他是我們公司不花錢的顧問一點(diǎn)都不夸張?!彼拇ê弦粌?yōu)品公司總經(jīng)理周光友說。

        5年前,返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的周光友在金堂工業(yè)園辦起了汽配公司?!澳菚r(shí)的我一腔熱血卻兩眼一抹黑,多虧謝主任指點(diǎn),才少走了許多彎路。”回憶往事,周光友很是唏噓:原廠主遲遲不肯搬遷,拖欠水電費(fèi)不交,謝軍曉之以理、動(dòng)之以情,歷時(shí)半年終于讓對方全部交出了場地;企業(yè)資金一度相當(dāng)緊張,謝軍主動(dòng)幫忙聯(lián)系政府貼息貸款;看到公司內(nèi)部規(guī)章制度不全、管理水平不高,又帶他去參觀生產(chǎn)管理規(guī)范的企業(yè)……

        “謝主任對企業(yè)一視同仁、有求必應(yīng),不論外地本地都真心對待。”成都杰瑞新材料有限公司總經(jīng)理黃可夫感嘆。

        2011年,重慶小伙黃可夫來到金堂創(chuàng)業(yè)。當(dāng)時(shí)資金有限,他只租得起1600平方米的廠房,被同行戲稱為“兩畝半”公司。對這個(gè)小企業(yè),謝軍認(rèn)為其產(chǎn)品對路有前途,多次上門服務(wù),主動(dòng)解決問題。“我們?nèi)陼r(shí)間兩次擴(kuò)大規(guī)模,都是謝軍幫忙協(xié)調(diào)租賃廠房場地?!秉S可夫記憶猶新。

        2015年夏天,當(dāng)公司又一次需要擴(kuò)大場地找謝軍求援時(shí),向來快捷的謝軍卻沒有馬上辦——他認(rèn)為杰瑞公司屬于創(chuàng)新型企業(yè),產(chǎn)能年年擴(kuò)容,總靠租賃廠房擴(kuò)大生產(chǎn)非長久之計(jì),再小打小鬧會(huì)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。謝軍建議他們買下一家停產(chǎn)鞋廠的45畝場地,徹底解決用地瓶頸難題。反復(fù)權(quán)衡后,杰瑞公司采納了這一建議,為以后的跨越式發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

        “這一舉措既盤活了閑置的倒閉企業(yè)廠房,又為成長型企業(yè)贏得了發(fā)展空間,還節(jié)約了寶貴的土地資源,增加了不少就業(yè)崗位,堪稱一石數(shù)鳥的經(jīng)典服務(wù)案例?!睅啄赀^去,淮州新城的許多人對此仍津津樂道。

        精準(zhǔn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)多贏

        淮州新城工業(yè)園區(qū)僅規(guī)上企業(yè)就有130多家,小微企業(yè)更是不計(jì)其數(shù),書生氣十足的謝軍憑什么贏得眾多服務(wù)對象點(diǎn)贊?

        “靠真心、耐心和堅(jiān)持,更關(guān)鍵的是謝軍喜歡總結(jié)規(guī)律,善于根據(jù)不同企業(yè)的不同需求,提供行之有效的針對性服務(wù)?!遍L期的工作搭檔、安全部主任何勇說,“我們把他這套工作理念叫做精準(zhǔn)服務(wù)?!?/p>

        “創(chuàng)業(yè)時(shí)缺乏法律財(cái)務(wù)知識,謝主任三天兩頭給我推送相關(guān)文件,還安排財(cái)務(wù)人員參加培訓(xùn),鼓勵(lì)我們學(xué)好用足扶持政策。要不是他提醒,我們就連達(dá)到規(guī)上企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可以領(lǐng)取10萬元政府獎(jiǎng)勵(lì)都不曉得。”事業(yè)越做越大的周光友忘不了創(chuàng)業(yè)之初的一樁樁往事。

        “返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)者必須提高綜合素質(zhì),外地企業(yè)需要貼心關(guān)愛,小微企業(yè)最怕被遺忘冷落。只有提供真誠相待且各有側(cè)重的精準(zhǔn)服務(wù),才會(huì)收到更好效果?!睆慕鹛每h工業(yè)區(qū)到淮州新城,謝軍傾心關(guān)注的一個(gè)個(gè)企業(yè)蒸蒸日上:從創(chuàng)業(yè)之初不到600萬元增加到去年的8000余萬元,合一優(yōu)品公司成為返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)典型;當(dāng)年的“兩畝半小廠”,如今發(fā)展為年產(chǎn)值上億元的新型材料企業(yè),杰瑞公司在業(yè)內(nèi)名氣越來越大;一度為招收技術(shù)工人而苦惱的巴莫科技公司,從一期投產(chǎn)時(shí)不足百人到現(xiàn)在擁有600余人,為企業(yè)擴(kuò)張、占領(lǐng)市場提供了堅(jiān)強(qiáng)的人力資源保障。

        謝軍剛滿36歲,但頭頂發(fā)際線已經(jīng)“大片失守”,進(jìn)機(jī)場過海關(guān)難免會(huì)被多盯幾眼,年紀(jì)輕輕但過于操勞的他怎么想?

        “在我們的真情努力下,一個(gè)個(gè)小微企業(yè)變成了規(guī)上企業(yè),金堂老百姓有了更多就業(yè)門路,政府有了穩(wěn)定稅源,這樣的成就感多強(qiáng)!”越說越興奮的謝軍眼里閃著光,“如果能吸引更多的優(yōu)質(zhì)企業(yè)扎根淮州新城,甚至若干年后培育出新希望這樣的本土企業(yè),那我的人生就太有意義了?!?/p>

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