宮兵

國企管理顯著的特征之一是管理層級清晰、部門界限明確，服從意識和邊界意識在企業(yè)文化中占主要地位。這種管理模式有利于落實指令、提高管理水平，但也可能帶來員工不主動參與管理、不積極提升個人能力等問題。如何提升企業(yè)凝聚力，塑造積極、進取、和諧、欣賞、分享的企業(yè)文化，是各級管理者（領(lǐng)導(dǎo)）需要解決的問題。

一、領(lǐng)導(dǎo)力與凝聚力概述

領(lǐng)導(dǎo)力就是影響別人、讓別人跟從的能力。領(lǐng)導(dǎo)力來自兩個方面，一種是職位本身賦予的能力，另一種是自己本身的個人魅力對別人的影響力。領(lǐng)導(dǎo)力可以拆分為“領(lǐng)”和“導(dǎo)”兩種能力，“領(lǐng)”就是帶領(lǐng)團隊成員，“導(dǎo)”就是引導(dǎo)團隊成員向某個方向發(fā)展，通俗地講，領(lǐng)導(dǎo)就是引導(dǎo)團隊成員去實現(xiàn)目標的過程。

凝聚力是指團隊對成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引。凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。美國社會心理學(xué)家費斯汀格認為，這種凝聚力是使團體成員停留在團體內(nèi)的合力，是一種人際吸引力，這種吸引力與力學(xué)有一些相同之處，凝聚力的核心就是團隊對所有成員的吸引力。

二、國企主要管理者應(yīng)具備的領(lǐng)導(dǎo)力

（一）價值引領(lǐng)能力

1.滿足員工的需要。將滿足員工的需要、成為員工可以信賴的人作為一種價值觀，使員工盡快獲得歸屬感。員工有需求時，盡量滿足。例如對于一名處于哺乳期的女工，希望有相對靈活的時間帶孩子，針對此情況，公司主要領(lǐng)導(dǎo)可在對工作進行統(tǒng)籌規(guī)劃后，尊重女員工的時間安排，使其自主安排每天上班時間，工作滿7小時即可。

2.聽取不同的意見。鼓勵員工對公司的安全生產(chǎn)、日常管理、群團活動等工作提出建議或意見，努力營造暢所欲言的工作環(huán)境。管理層要將征求意見作為一項經(jīng)常性的工作，要善于聽取不同意見。

（二）文化建設(shè)能力

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者具有多方面的領(lǐng)導(dǎo)能力，培育企業(yè)文化就是其中一種。形成文化建設(shè)能力的做法有以下幾點：

1.形成“一家人文化”。形成“一家人文化”關(guān)鍵在于主要領(lǐng)導(dǎo)。主要領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常性強調(diào)所有團隊成員是一家人的理念，不贊成私下談?wù)撌欠嵌涕L，提倡一家人就要互相補臺、互相支持。

2.善于欣賞。通過講述身邊同事的優(yōu)點，讓員工建立信任，進而產(chǎn)生對所在團隊的向心力?？梢哉匍_交流會，通過“說一說你身邊同事的優(yōu)點”的做法，讓團隊的每一位成員發(fā)自內(nèi)心地點贊，使每個人都產(chǎn)生被認同的情感。這種互相欣賞的文化可以形成輕松、和諧、樂于助人的環(huán)境，有助于形成團隊的凝聚力。

（三）主要領(lǐng)導(dǎo)的反思能力

企業(yè)經(jīng)營管理過程中經(jīng)常會面臨各種問題，特別是員工的工作失誤。遇到這種情況，通常的做法是上級批評下屬，或者按照獎懲辦法予以懲罰。如果上級能與下屬一起分析查找原因，然后制定可行的辦法，則能更有效地解決問題。比如，某單位宣傳報道結(jié)果不理想，通過分析，發(fā)現(xiàn)主要問題有三方面，一是員工整體寫作能力偏弱，二是新聞敏感性不足，三是重視程度不足。如何解決呢？一方面可通過有針對性地開展“以干帶訓(xùn)”的方式培養(yǎng)基層新聞報道員，另一方面要制定激勵政策，對優(yōu)秀作品、新聞宣傳突出的部門及時獎勵或表揚。只有領(lǐng)導(dǎo)善于反思，不斷總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，探尋深層次原因，并有針對性地提出解決對策，才能促進企業(yè)不斷發(fā)展。

（四）執(zhí)行力

執(zhí)行力不僅是下屬需要具備的能力，也是領(lǐng)導(dǎo)力之一。領(lǐng)導(dǎo)層不僅要制定計劃、規(guī)劃，同時也是執(zhí)行計劃、規(guī)劃的領(lǐng)頭人。落實是所有工作的關(guān)鍵，是實現(xiàn)目標的基礎(chǔ)。很多工作之所以會停留在計劃上、會議上、總結(jié)里，就是落實這一環(huán)節(jié)沒有實現(xiàn)，特別是領(lǐng)導(dǎo)帶頭工作是密切與下屬關(guān)系的有效辦法，也是凝聚人心的關(guān)鍵。

三、如何培養(yǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)力的管理者

（一）培養(yǎng)正直的品行

正直是個人的性格特征，是建立信任的動力，同時正直的領(lǐng)導(dǎo)也能減少團隊內(nèi)耗。正直的品行是形成上述領(lǐng)導(dǎo)力的前提。

（二）樹立自信

自信是非常重要的。領(lǐng)導(dǎo)者的角色是具有挑戰(zhàn)性的，工作中遇到挫折是難免的，自信能讓領(lǐng)導(dǎo)者克服困難，在不確定的情況下敢于作出決策，并且能逐漸將自信傳遞給其他人。

（三）要有進取心

領(lǐng)導(dǎo)不能因為怕?lián)?zé)任而不作為、不敢為。要有進取心，對工作任勞任怨、盡心竭力。既為企業(yè)發(fā)展作貢獻，又能實現(xiàn)自己的理想和價值。

（四）富有同理心

領(lǐng)導(dǎo)要感知別人的需要，并據(jù)此調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式方法，在評價別人、評估環(huán)境的同時，選擇或改變自己的行為以便能更有效地應(yīng)對環(huán)境變化。

四、形成凝聚力的幾點做法

（一）舉辦競賽活動

通過舉辦各種活動，如“五四”青年演講比賽、“我能安全”主題演講比賽、管理知識大賽、技能比武等競賽，提升參賽員工的口頭表達能力、適應(yīng)能力、團隊協(xié)作能力、集體榮譽感，培養(yǎng)員工形成獨特優(yōu)勢。員工在能力提升的同時獲得了認同，既被企業(yè)認同，也因為企業(yè)給予的鍛煉和展示機會而認同了企業(yè)。

（二）堅持以人為本

人是企業(yè)管理的關(guān)鍵要素，人心即是核心。行政命令和行政干預(yù)解決不了人心問題。如果企業(yè)的成長目標沒有考慮員工的利益，就得不到員工的認可，也難以形成凝聚力。因此，管理者在制定工作計劃時，要充分考慮員工的發(fā)展計劃，包括業(yè)務(wù)熟悉計劃、業(yè)務(wù)拓展計劃、職稱評聘計劃等，明確3～5年的人才發(fā)展目標，讓員工切身感受到自己的成長是企業(yè)發(fā)展的一部分。

（三）鼓勵員工學(xué)習(xí)

管理者與員工共同學(xué)習(xí)和討論問題不僅可以提升自身的專業(yè)能力，同時也是拉近與下屬距離的有效方法。一是管理者要在員工中倡導(dǎo)學(xué)習(xí)是提升個人能力的重要方法，督促員工不斷學(xué)習(xí)進步。二是管理者要擠時間和員工們一起學(xué)習(xí)專業(yè)知識、探討問題。三是管理者要對員工個人參加職稱考試、技能考試、學(xué)歷教育等給予時間上的支持。

（四）為員工搭建展示個人能力的舞臺

通過搭建“員工大講堂”，讓員工的專業(yè)特長、才藝特長有展示的機會，對于培養(yǎng)員工的自信、鍛煉員工表達能力、提升員工管理水平都有很好的作用，同時，通過專業(yè)人士的授課，可以讓更多的員工受益。

（五）傾聽員工的心聲

公司管理層要經(jīng)常與下屬溝通，鼓勵下屬不斷提升其職業(yè)規(guī)劃的高度。把和員工聊天作為一項重要工作，聽聽員工對工作的看法，感受員工收獲勞動成果的喜悅與遇到困難時的壓抑心情，通過聊天，有助于讓員工放下包袱、放大快樂、釋放壓抑。領(lǐng)導(dǎo)只有具備解決人的思想、訴求、發(fā)展的能力，才能建立起一流的團隊，而只有建立一流的團隊才能創(chuàng)造一流的業(yè)績。

（作者單位：中石油昆侖燃氣有限公司）