鄧 瑩(南京城市職業(yè)學(xué)院，南京 210000)

0 引言

職業(yè)認(rèn)同感是一個(gè)心理學(xué)概念，指的是個(gè)體對(duì)于所從事職業(yè)的目標(biāo)、社會(huì)價(jià)值及其他因素的看法，與社會(huì)對(duì)該職業(yè)的評(píng)價(jià)及期望的一致，即個(gè)人對(duì)他人或群體的有關(guān)職業(yè)方面的看法、認(rèn)識(shí)完全贊同或認(rèn)可。輔導(dǎo)員是高校思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生日常教育管理的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者。輔導(dǎo)員的工作狀態(tài)直接影響了學(xué)生教育管理的質(zhì)量，而輔導(dǎo)員的工作效能及熱情受到輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同的直接影響。為了全面了解南京某職業(yè)學(xué)院在職輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的基本現(xiàn)狀，本文作者采用了發(fā)放調(diào)查問卷、開展專題訪談等形式進(jìn)行調(diào)查。

被訪者基本情況如下：南京某職業(yè)學(xué)院專職輔導(dǎo)員，全部為碩士研究生，中共黨員，其中男女性別比例為：女生90.48% ，男生9.52% ；其中有思想政治教育、心理學(xué)、教育學(xué)等學(xué)科背景的輔導(dǎo)員比例為33%。年齡結(jié)構(gòu)20～29歲人員占66.67%，30歲以上人員占33.33%。71.43%的被訪者畢業(yè)后即從事輔導(dǎo)員工作，工作時(shí)間1～2年的占42.86%，3～4年的占28.57%，5～6年的占19.05%，7年以上的占9.52%。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，71.43%的被訪者認(rèn)為輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展前景不好，61.9%的人表示出現(xiàn)了職業(yè)倦怠，當(dāng)被問到如果有機(jī)會(huì)是否愿意轉(zhuǎn)崗時(shí)，100%的輔導(dǎo)員表示愿意轉(zhuǎn)崗。通過本次調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)，該校輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同度相對(duì)來說并不高，隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。下面筆者以該校情況為例，分析造成這種現(xiàn)象的原因及對(duì)策。

1 高校輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感不高的主要原因

1.1 日常事務(wù)繁多，工作壓力大

高等職業(yè)院校的生源相對(duì)復(fù)雜，普考統(tǒng)招、中職注冊(cè)、普高注冊(cè)、提前招生、對(duì)口單招等錄取方式混合存在，導(dǎo)致高職學(xué)生生源質(zhì)量良莠不齊，學(xué)生素質(zhì)相對(duì)本科學(xué)生較低，學(xué)生行為習(xí)慣較差。學(xué)校強(qiáng)調(diào)學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，對(duì)學(xué)生早鍛煉出勤、上課出勤、文明宿舍創(chuàng)建都有嚴(yán)格的要求，這些嚴(yán)格的要求與高職院校部分學(xué)生自由散漫的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣有較大的對(duì)立和沖突，這種對(duì)立和沖突實(shí)際上導(dǎo)致了高職院校輔導(dǎo)員普遍承受了極大的管理壓力。除了管理上的壓力，輔導(dǎo)員在心理上也會(huì)存在較大的壓力和負(fù)擔(dān)。由于處在學(xué)生工作的第一線，7天24小時(shí)都處于待命狀態(tài)，手機(jī)從不關(guān)機(jī)，也不敢離身。無論是白天還是黑夜，無論是工作時(shí)間還是休息時(shí)間、假期時(shí)間，隨時(shí)隨地需要應(yīng)對(duì)學(xué)生的各種狀況、各種問題。尤其是一旦出現(xiàn)突發(fā)狀況，輔導(dǎo)員更被要求第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)，直面和處理各種棘手問題。無論校園、醫(yī)院還是派出所，這些地方都常常出現(xiàn)輔導(dǎo)員處理問題、開展工作的身影。長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的緊張工作，勢(shì)必會(huì)影響到輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同度，導(dǎo)致他們出現(xiàn)職業(yè)倦怠。

1.2 工作邊界不清，權(quán)責(zé)不明

有47.62%和38.1%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己在學(xué)校的地位很低或者較低，主要是因?yàn)檩o導(dǎo)員的工作邊界還不清晰，工作權(quán)責(zé)并不明確。實(shí)際工作中，任何部門都可以向輔導(dǎo)員指派工作，甚至出現(xiàn)找不到工作責(zé)任人都會(huì)指向輔導(dǎo)員的現(xiàn)象，輔導(dǎo)員除了開展學(xué)生思想政治教育、日常教育管理工作外，還時(shí)常開展與此無關(guān)的工作。很多輔導(dǎo)員反映干了很多教務(wù)、內(nèi)勤、實(shí)訓(xùn)老師的活，比如統(tǒng)計(jì)教師上課的工作量、復(fù)印試卷、登記學(xué)生考試成績(jī)、教室設(shè)備報(bào)修、通知教師上課，等等。行政部門也是經(jīng)常向輔導(dǎo)員要各種各樣的表格，很多表格信息其實(shí)是重復(fù)的，多的時(shí)候輔導(dǎo)員一天甚至要交數(shù)十份表格。這種邊界不清、權(quán)責(zé)不明的工作讓輔導(dǎo)員覺得自己在學(xué)校里地位較低，職業(yè)認(rèn)同度不高(見圖1)。

圖1 接受問卷調(diào)查的輔導(dǎo)員對(duì)自身職業(yè)地位的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

1.3 事業(yè)成就感低，收入水平不高

圖2 接受問卷調(diào)查的輔導(dǎo)員的職業(yè)成就感數(shù)據(jù)

通過調(diào)查，只有28.57%的被訪者認(rèn)為自己的職業(yè)成就感較高或者很高(見圖2)。相對(duì)于專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生比賽、搞科研，他們的科研成果和優(yōu)秀指導(dǎo)教師的稱號(hào)都是實(shí)實(shí)在在看得見的職業(yè)成就，而輔導(dǎo)員的工作成績(jī)并不是顯而易見的，多數(shù)時(shí)候，輔導(dǎo)員的工作帶來了學(xué)生思想的轉(zhuǎn)變或者綜合素質(zhì)的提高，但是這很難量化表現(xiàn)，加之輔導(dǎo)員的日常工作要花去大量的時(shí)間和精力，也影響了輔導(dǎo)員的科研熱情和科研精力。有的輔導(dǎo)員常常抱怨，一整天都在瑣瑣碎碎、忙忙碌碌，下班后卻說不上來自己都忙了什么，加上部分老師不理解輔導(dǎo)員的工作，認(rèn)為學(xué)生的違紀(jì)行為都是輔導(dǎo)員教育不到位，學(xué)生的行為問題是輔導(dǎo)員管理水平不行。這些因素都對(duì)輔導(dǎo)員的事業(yè)成就感產(chǎn)生了較大影響。在本次調(diào)研進(jìn)行深入訪談時(shí)，就有輔導(dǎo)員說到只有自己做到100%的成績(jī)才能贏得其他同事的一點(diǎn)點(diǎn)尊重，也側(cè)面反映了輔導(dǎo)員職業(yè)成就感低的現(xiàn)實(shí)。

根據(jù)《2018人才需求最旺的五十城平均月薪》調(diào)查顯示，南京月薪7790元，另外根據(jù)南京市政府所發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年，南京市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)到29872元，即月均4978元，而在2018年，南京房?jī)r(jià)均價(jià)超過每平方米2.7萬元。目前，該校66.67%的輔導(dǎo)員月收入在4000～6000元之間，23.81%的輔導(dǎo)員月收入還不到4000元，只有9.52%的輔導(dǎo)員月收入在6000～8000元。這樣的經(jīng)濟(jì)收入，不足以讓輔導(dǎo)員過上體面的生活。而且由于輔導(dǎo)員都是碩士畢業(yè)，教育成本較高，因此在薪資待遇方面有較高的期待，而現(xiàn)實(shí)中輔導(dǎo)員的收入較低，付出與回報(bào)存在差距，導(dǎo)致該校輔導(dǎo)員普遍覺得待遇不高，心理不平衡。

1.4 職業(yè)前景不明，發(fā)展路徑不寬

根據(jù)教育部頒布的《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)(暫行)》對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)身份的界定：輔導(dǎo)員是高等學(xué)校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分，具有教師和干部的雙重身份。也就是說，輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展既可以走教師序列，進(jìn)行職稱評(píng)定，也可以走管理序列定職級(jí)。南京某職業(yè)學(xué)院是比較年輕的高職院校，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的路徑并不明晰，截止目前，該校還沒有針對(duì)輔導(dǎo)員的專門職務(wù)晉升通道，輔導(dǎo)員并不能通過自己的努力而走上諸如學(xué)院副書記、學(xué)生處副處長(zhǎng)、團(tuán)委副書記等領(lǐng)導(dǎo)崗位，實(shí)現(xiàn)自己職務(wù)上的晉升。

另外，由于招聘輔導(dǎo)員的時(shí)候，有明確要求輔導(dǎo)員應(yīng)符合學(xué)院相關(guān)專業(yè)背景，所以其實(shí)輔導(dǎo)員與專業(yè)教師的學(xué)科背景一致，學(xué)歷一致，所以對(duì)于大部分輔導(dǎo)員來說，他們都希望能轉(zhuǎn)到教師崗位上。目前，該校除一名輔導(dǎo)員外，其他工作超過6年的輔導(dǎo)員都已轉(zhuǎn)崗，或成為一名專任教師，或成為管理人員。

對(duì)于一般院校而言，輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展的路徑包括走上行政領(lǐng)導(dǎo)崗位，轉(zhuǎn)到教師崗位，或者作專職輔導(dǎo)員評(píng)職稱，但該校在此方面的管理機(jī)制尚未健全，輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展道路就只剩下轉(zhuǎn)崗或者在輔導(dǎo)員崗位上評(píng)職稱兩條道路，這實(shí)際上阻礙了輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展，降低了輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感，這一點(diǎn)也是被訪者普遍提出的，學(xué)校在此方面的管理機(jī)制上存在缺陷和不足。

2 增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的對(duì)策

通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)了高職院校輔導(dǎo)員在職業(yè)認(rèn)同方面的一些問題，筆者認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面努力，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同，助力輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展。

2.1 精確分工，打造專家型輔導(dǎo)員

日常工作中，輔導(dǎo)員除了要對(duì)學(xué)生的思想政治教育負(fù)責(zé)，還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常教育管理、心理健康教育、就業(yè)指導(dǎo)、大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)教育，等等。一個(gè)人的精力是有限的，一個(gè)輔導(dǎo)員不可能“十項(xiàng)全能”，總有他特別擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，應(yīng)該按個(gè)人專長(zhǎng)鼓勵(lì)輔導(dǎo)員做某一領(lǐng)域的專家，做專家型的輔導(dǎo)員，面向全校學(xué)生服務(wù)。不同領(lǐng)域的專家應(yīng)當(dāng)分別專門培養(yǎng)，以整體提升學(xué)校服務(wù)學(xué)生的水平，最大化減輕輔導(dǎo)員的工作壓力。這種咨詢者的身份在國(guó)外高校很普遍，經(jīng)過多年的實(shí)踐也取得了很好的效果。我們可以予以借鑒，將輔導(dǎo)員的一部分工作剝離出來，打造專家型輔導(dǎo)員，面向?qū)W生提供公共服務(wù)。

2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高待遇水平

培訓(xùn)是職業(yè)發(fā)展的重要提升手段。針對(duì)教師崗位的培訓(xùn)有省培、國(guó)培等，教師還有去企業(yè)掛職，去國(guó)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)等機(jī)會(huì)。目前，高職院校輔導(dǎo)員培訓(xùn)主要以省教育廳安排的專項(xiàng)培訓(xùn)為主，一般時(shí)間在3天左右。這種小而精的培訓(xùn)可以在短時(shí)間內(nèi)提升輔導(dǎo)員某一方面技能，但是輔導(dǎo)員不能深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐是一種遺憾。除了參加培訓(xùn)，還應(yīng)該幫助輔導(dǎo)員提升實(shí)際處理事務(wù)的能力，比如到骨干校、示范校進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提升管理能力、服務(wù)水平。

建立公平合理的薪酬體系也是對(duì)輔導(dǎo)員勞動(dòng)和付出的起碼尊重，建議盡快實(shí)現(xiàn)同工同酬，這既體現(xiàn)了社會(huì)公平，同時(shí)也能使輔導(dǎo)員的付出與回報(bào)對(duì)等，提升輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。

2.3 加強(qiáng)人文關(guān)懷，提升職業(yè)認(rèn)同

首先，要分清工作職責(zé)和工作界限，把非輔導(dǎo)員的工作剝離出去，讓輔導(dǎo)員能夠?qū)Ｐ挠谧约旱谋韭毠ぷ鳎瑢⒅饕Ψ旁趯W(xué)生的思想政治教育和日常管理上來，同時(shí)提升個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和科研水平。第二，要加強(qiáng)對(duì)輔導(dǎo)員的身心健康關(guān)懷，通過團(tuán)體輔導(dǎo)和個(gè)別疏導(dǎo)幫助輔導(dǎo)員以更好的狀態(tài)面對(duì)學(xué)生、面對(duì)工作，積極組織素質(zhì)拓展等活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。最后，營(yíng)造和諧的工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)經(jīng)常性地深入輔導(dǎo)員隊(duì)伍中間，了解他們的工作狀態(tài)，對(duì)于家庭存在困難的輔導(dǎo)員給予更多的理解和支持，對(duì)于輔導(dǎo)員的合理訴求積極響應(yīng)。通過營(yíng)造良好的工作氛圍，激發(fā)輔導(dǎo)員的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的良性發(fā)展。

3 結(jié)語

輔導(dǎo)員是高等院校學(xué)生教育管理的一線工作者，輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同程度直接影響到工作效能。本文通過調(diào)查、訪談了解高職院校尤其是南京某職業(yè)學(xué)院輔導(dǎo)員工作認(rèn)同現(xiàn)狀，分析影響其職業(yè)認(rèn)同的原因，提出了增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的對(duì)策。發(fā)現(xiàn)問題是為了更好地解決問題，希望通過輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同的研究為探究輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展及保障機(jī)制提供有益的幫助。