張蓋倫
近日有媒體報道,在南京市建鄴區(qū)工作的部分環(huán)衛(wèi)工人陸續(xù)接到了公司配發(fā)的智能手環(huán)。除了定位功能外,如果環(huán)衛(wèi)工人上班期間在原地停留20分鐘,手環(huán)還會自動發(fā)出“加油”的語音,提示環(huán)衛(wèi)工人繼續(xù)工作。這一所謂“智能環(huán)衛(wèi)”的創(chuàng)新之舉,遭到了輿論幾乎一邊倒的反對。
盡管披上了高科技外衣,打出了精細化管理的名號,但這種管理方法的本質(zhì),依然是反人性的、過時的。技術(shù)的進步,并不能改變?nèi)藢ψ鹬?、對信任的需求。指望用技術(shù)一勞永逸地提高員工工作效率,是管理者的一廂情愿。
管理者想提升員工工作效率,出發(fā)點無可厚非。何況“智能環(huán)衛(wèi)”四個字聽起來多么新潮,多么有排面,也符合“智能+”的趨勢,怎么就落得一地雞毛?這是因為,管理者未免過于迷信技術(shù)的力量。如果加個監(jiān)控提醒功能,就能讓人愛崗敬業(yè),那管理學(xué)發(fā)展至今使用的各種范式,提出的各種理論模型,豈不都成了笑話?
就算技術(shù)再先進,也要承認人的價值和尊嚴。想要調(diào)動人的積極性,就應(yīng)該盡量滿足員工對外部條件、對工作本身的要求,讓人感到內(nèi)在激勵,讓人的積極性被調(diào)動。用“抽鞭子”的方式控制員工的休息時間,這種管理方式陳舊得不像21世紀。
而且,現(xiàn)代社會中,雇傭者是為被雇傭者的工作成果買單的。強調(diào)工作時長,說白了也是一種本末倒置?;蛟S它真能讓人一直保持忙碌狀態(tài),但它完全無法保證工作效果。畢竟,勞動力不像商業(yè)機構(gòu)投入的原材料、機器等要素,他們有對愛和自由的需求。
其實,上述種種,都有研究者進行過類似論述,更被實踐所證實。因此,現(xiàn)代社會的管理方式,也更加柔性,更加“以人為本”。智能技術(shù)應(yīng)該成為人類社會的福祉,它應(yīng)該讓人得到解放,而非束縛;它應(yīng)該給人提供服務(wù),而非監(jiān)視。比如,如果環(huán)衛(wèi)工人連續(xù)工作半個小時沒有停下,手環(huán)提醒說應(yīng)該休息一下,用的是同樣的技術(shù),但是不是讓人覺得更加溫暖,更好接受?
有了新技術(shù),管理手段也不該倒退。那些早被證明不合適的管理方法,不該披上高科技的外衣卷土重來。管理者應(yīng)該心存警惕,別被技術(shù)迷花了眼。