張忠耀

美的推進開放式創(chuàng)新的動因

移動互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式和經(jīng)營方式正面臨巨大挑戰(zhàn)，尤其在追求個性化與品質生活的當下，家電行業(yè)同質化粗放式增長的模式逐漸失效，用戶體驗驅動、技術創(chuàng)新引領的新型消費時代已經(jīng)來臨。面對外部市場環(huán)境和內部發(fā)展訴求的雙重壓力，美的集團提出成為“全球領先的消費電器、暖通空調、機器人及工業(yè)自動化系統(tǒng)的科技集團”的轉型目標，堅持“產(chǎn)品領先、效率驅動、全球經(jīng)營”三大戰(zhàn)略主軸，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品結構，以構建可持續(xù)競爭能力。

開放式創(chuàng)新作為把握商業(yè)機會、降低研發(fā)風險的有效模式，對致力于自主創(chuàng)新的中國企業(yè)具有強大的吸引力。尤其在數(shù)字化和全球化浪潮的席卷下，創(chuàng)新本身也在發(fā)生著變化，創(chuàng)新活動的組織邊界正在消失，網(wǎng)路化、平臺化的新型協(xié)作方式成為主流。作為戰(zhàn)略轉型的重要舉措之一，2015年6月，美的集團建立美的開放式創(chuàng)新平臺（簡稱“美創(chuàng)平臺”，Midea Open Innovation Platform），聚焦智能家電、智慧家居、人工智能、健康管理、機器人等領域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動，依托集團在資金、技術、場地和渠道等方面的優(yōu)勢為內外部創(chuàng)業(yè)團隊提供從創(chuàng)意到市場的全流程孵化支持。成立三年多來，美創(chuàng)平臺在整合內外部資源、推動技術創(chuàng)新和激發(fā)內部創(chuàng)業(yè)等方面發(fā)揮了關鍵作用。截至目前，美創(chuàng)平臺接入的戰(zhàn)略合作機構超過100家，對接成功項目數(shù)達15個。已有13個創(chuàng)業(yè)項目進入孵化，4個項目成功上市，2個項目實現(xiàn)盈利。在外部環(huán)境快速變化的當下，各種市場技術機會轉瞬即逝，美的集團是如何借助美創(chuàng)平臺實施開放式創(chuàng)新，脫穎而出成為業(yè)界翹楚？

美創(chuàng)平臺的建設與定位

2015年4月，美的集團與浙江大學管理學院成立了專門的項目小組，從開放式創(chuàng)新平臺的理論與背景、外部對標、建設方案、推進與實施、風險與對策等方面進行了深入探討，經(jīng)過多次修改完善，形成了美的開放式創(chuàng)新平臺的規(guī)劃方案，并于2015年9月正式上線。

美創(chuàng)平臺旨在通過多維度技術共享與合作方式，集結全球范圍內的創(chuàng)新、創(chuàng)意和創(chuàng)客，借助產(chǎn)業(yè)鏈、跨界伙伴乃至全社會的創(chuàng)新活力，實現(xiàn)多方合作共贏。

目前美創(chuàng)平臺涵蓋了眾創(chuàng)平臺、需求與解決方案、項目孵化三大板塊。眾創(chuàng)平臺是利用大眾智慧促進創(chuàng)意轉化落地，由大眾發(fā)布創(chuàng)意、參與創(chuàng)新過程的設計互動和產(chǎn)品體驗，解決用戶端和研發(fā)端脫離的問題，分享創(chuàng)新成果。需求與解決方案板塊運用全球資源應對技術難題，線上發(fā)布需求，交互解決方案，精確匹配后線下進行資源交易，實現(xiàn)線上線下對接。項目孵化板塊是在全球范圍內征集孵化項目，線上申請，美創(chuàng)平臺提供資源，加速項目產(chǎn)出和落地。

美創(chuàng)平臺的運行機制與舉措

機會發(fā)現(xiàn)

眾創(chuàng)平臺

眾創(chuàng)平臺是美創(chuàng)平臺的主要板塊之一。每年，美的會面向集團內外部舉辦3-4場創(chuàng)意大賽。美的舉行了“美的E家創(chuàng)新大賽”、“美的空調-智能好空氣創(chuàng)意大賽”“未來廚房創(chuàng)意大賽”“江南大學&廣東工業(yè)大學雙城對決——創(chuàng)新設計大賽”、“美的生活美的家全球創(chuàng)新大賽”等。例如，2015年底，美創(chuàng)平臺攜手浙江大學舉辦了“Ideabank長三角創(chuàng)業(yè)點子公開賽”，為年輕人、大學生提供創(chuàng)意造夢的舞臺。凡是圍繞未來家居場景的空間設計創(chuàng)意，或者在未來家居場景下針對某個單品的創(chuàng)新設計解決方案都可以提報參賽。美的主要從創(chuàng)新性、用戶體驗、技術可實現(xiàn)性、作品完整性四方面進行評選。

通過美創(chuàng)平臺，美的一方面通過聯(lián)絡高校共同舉辦創(chuàng)意活動，以資金扶持的方式尋找與美的產(chǎn)業(yè)發(fā)展相關的創(chuàng)意，構建了豐富的創(chuàng)意庫；另一方面整合內外部資源，解決研發(fā)生產(chǎn)中的技術難點，創(chuàng)造出用戶真正需要的產(chǎn)品。這也是開放式創(chuàng)新時代企業(yè)順應用戶需求做出的戰(zhàn)略選擇。

內部創(chuàng)業(yè)

美創(chuàng)平臺孵化模塊的重點是支持員工參與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動。美的文化鼓勵不斷創(chuàng)新，無論是內部的技術工程師還是非技術員工，都可能帶來全新的創(chuàng)意想法。為了避免復雜、固化的創(chuàng)新流程限制員工的創(chuàng)造力，美的采用了“綠色通道”支持員工把創(chuàng)意付諸現(xiàn)實，開發(fā)出不同于現(xiàn)有產(chǎn)品的跨界創(chuàng)新產(chǎn)品。

對此，美創(chuàng)平臺在項目選拔、員工持股、資源支持及后期管理落地等環(huán)節(jié)一直在摸索有效的保障機制。路演評審會是美的選拔內部孵化項目的主要形式，員工可以帶著自己的想法或完整的商業(yè)企劃書參加評審。評委主要從項目盈利預期、新穎性、技術可實現(xiàn)性、知識產(chǎn)權情況、團隊人員背景等方面綜合評估。擁有不同背景的評委，從不同角度對項目進行評估，提升了評估的科學性。對于那些通過路演評審的項目，美的集團會對其進行投資，進入孵化階段并由美創(chuàng)平臺提供運營支持。

除了員工自主創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)之外，美的也非常鼓勵集團軍作戰(zhàn)，力求通過創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方式鼓勵主營業(yè)務健康發(fā)展。對此，由美創(chuàng)平臺牽頭推出了以事業(yè)部為單位申報創(chuàng)新項目的政策。對于這些項目，美的會成立專門的項目組，員工無需出資，唯一要做的就是專心投入于產(chǎn)品的研發(fā)制造，風險由集團承擔。集團軍作戰(zhàn)的模式極大地緩解了員工“可能會失去職位與財富”的后顧之憂，更加有利于激發(fā)他們的創(chuàng)新精神。若產(chǎn)品成功上市，美的會為團隊提供股權激勵等形式的獎勵。

基于大數(shù)據(jù)的全球技術情報系統(tǒng)

在美創(chuàng)平臺的升級過程中加入了基于大數(shù)據(jù)的全球技術情報系統(tǒng)。對內，建立研發(fā)體系內的情報共享機制，使每個“美的人”都成為外部情報的提供者和受益者。通過全文檢索、分類導航和個性化郵件訂閱等功能，讓技術研發(fā)工程師發(fā)現(xiàn)有價值的情報并分享知識見解，打造一個內網(wǎng)的知識共享和交流平臺。對外，當研發(fā)人員有外部技術需求時，可通過系統(tǒng)提交并由相關部門進行技術尋源與合作聯(lián)絡，由負責人審批后，由相關部門進行聯(lián)絡與尋源。

從增強美的集團整體的信息搜尋能力來看，該系統(tǒng)一方面由外部合作機構或專家學者持續(xù)、定期地輸入信息源，其次由內部員工分享最新科研成果、競品動向和輿情分析，另外還可以借助爬蟲技術自動抓取最新的專利信息、展會和科技咨詢等，豐富信息來源與多樣性。

機會捕捉

孵化支持

為了加速項目孵化，美的集團整合高校和內部資源為創(chuàng)業(yè)團隊提供理論指導和生產(chǎn)制造支持。

在理論培訓方面，美的集團聯(lián)合浙江大學管理學院建立了國內首個產(chǎn)學合作的“開放式創(chuàng)新聯(lián)合實驗室”，為創(chuàng)客團隊開設創(chuàng)業(yè)培訓班，同時聘請專業(yè)的創(chuàng)業(yè)導師，提供創(chuàng)業(yè)理論輔導。

此外，創(chuàng)業(yè)團隊還需要實打實的資源支持。硬件類創(chuàng)業(yè)團隊常常會遇到樣品制作的難題，因為生產(chǎn)規(guī)模太小、模具成本太高，生產(chǎn)廠商大多數(shù)不愿意接單。為此，美的專門開放了“創(chuàng)新工坊”，購買了數(shù)控加工機床、提供小型打樣服務等，由創(chuàng)新工坊專門把創(chuàng)意轉化為具體產(chǎn)品。美的還為在孵項目開放了其他內部資源，如提供免費的辦公場地、樣品制作工坊、產(chǎn)品測試實驗室、以及研發(fā)管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)等內部管理系統(tǒng)。尤為重要的是，創(chuàng)業(yè)者可以使用美的大部分供應商的資源。美的供應商系統(tǒng)分類清晰、資質分明，其中優(yōu)質的供應商能夠為創(chuàng)業(yè)團隊提供產(chǎn)品品質的支持。

產(chǎn)學研合作

在產(chǎn)學研合作方面，美創(chuàng)平臺也采取了豐富的對接形式。例如，圍繞未來智能家居產(chǎn)業(yè)推出“美的星”人才計劃，重點招聘全球前50-100強大學的頂尖科技人才，并與知名高校、科研院所聯(lián)系讓其推薦優(yōu)秀人才。同時，美創(chuàng)平臺還組織清華大學、北京大學等十多所高校近20位技術專家匯聚美的全球創(chuàng)新中心，一起探討開放創(chuàng)新體系建設。在討論會上，美的集團副總裁兼CTO胡自強博士表示，目前美的開放創(chuàng)新最重要的工作是系統(tǒng)化梳理整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向，研究美的建立核心競爭力必須突破的領域并大力投入，實現(xiàn)領先和差異化。

除了“請進來”，美的在產(chǎn)學合作中還主動“走出去”。例如，副總裁、CTO胡自強博士多次受邀參加“全國高校創(chuàng)新管理研究與教學研討會”、“創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略與自主創(chuàng)新能力提升院士論壇”等會議分享美的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)建設經(jīng)驗，促進了學界和產(chǎn)業(yè)界溝通對話，進一步推動跨界戰(zhàn)略性產(chǎn)學合作落地。此外，美創(chuàng)平臺還聯(lián)手浙江大學舉行“創(chuàng)客培訓營”，從理論培訓、實戰(zhàn)經(jīng)驗和投資人面對面等互動環(huán)節(jié)感受最真切的創(chuàng)客生涯。在參觀阿里巴巴、夢想小鎮(zhèn)和灣西加速器等過程中，創(chuàng)客們與不同背景的創(chuàng)業(yè)者和導師探討創(chuàng)業(yè)過程中的機遇和挑戰(zhàn)，同時提高了實操水平。

跨界聯(lián)動投資創(chuàng)業(yè)項目

通過大賽征集的創(chuàng)意資源非常多樣，美的不可能采用或投資所有創(chuàng)意。為了不讓優(yōu)秀的創(chuàng)意就此擱淺，美的便將創(chuàng)意大賽相關資源推薦給當?shù)卣?，使更多好點子、好想法被挖掘和轉化。對于一些有創(chuàng)業(yè)想法的參賽者，如果他們具備非常詳細的商業(yè)計劃，政府還會幫忙聯(lián)絡風險投資機構，對項目實施投資。

例如，美創(chuàng)平臺籌辦的“美的杯”全球智能硬件創(chuàng)新大賽借助公司的品牌號召力，與硅谷著名孵化器PLUG&PLAY、美的全球創(chuàng)新中心、瀚海國際、浙江大學等創(chuàng)新平臺合作，邀請海內外優(yōu)質項目參賽。另外，美的還以美創(chuàng)平臺為載體與政府簽署合作，主動尋找一些外部的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團隊，由政府及投資機構進行投資。尋找外部投資項目時，美的會選擇與戰(zhàn)略布局契合的高科技領域，如人工智能、傳感器、芯片、新材料等。

僅在2018年6月到7月期間，美創(chuàng)平臺就為佛山市順德區(qū)招商服務有限公司、順德區(qū)新基孵化園管理有限公司和科創(chuàng)集團園區(qū)運營招商等部門機構推薦了十余個科技創(chuàng)業(yè)項目，同時也為初創(chuàng)企業(yè)獲得落地扶持政策、股權融資和客戶資源等提供了幫助。

加強技術合作，尋求解決方案

目前，美創(chuàng)平臺已與國內外90多家知名高校和科研機構、20多家優(yōu)質孵化器達成合作伙伴關系。例如，與美國麻省理工學院、伊利諾伊大學、清華大學和浙江大學等國內外知名院校以聯(lián)合技術研發(fā)、項目合作與人員交流等豐富形式進行知識共享和探索。

作為美的中央研究院、事業(yè)部與外部技術合作的窗口，美創(chuàng)平臺通過建立技術交流平臺促進多方供需匹配，參與者基于市場化交易的契約方式等自行合作，從而推動了美的創(chuàng)新戰(zhàn)略與技術升級。例如，在技術和產(chǎn)品研發(fā)的過程中難免遇到內部無法解決的難點或挑戰(zhàn)。對此，美的的做法是將技術需求進行分解，通過美創(chuàng)平臺把需求發(fā)布出去，以期借助高校、科研院所、科技公司的專家力量，解決難題。一旦得到響應，美的會在線下安排專人對接，把需求和解決方案細化，并簽訂項目合作協(xié)議。

機會實現(xiàn)

美創(chuàng)平臺目前已經(jīng)有4個項目成功推向市場，同時還有數(shù)十個項目正在運作階段。在美的開放式創(chuàng)新體系下，內部孵化出來的項目主要有兩個去處：被美的收購，或者脫離美的獨立運作。對于收購的項目，美的會根據(jù)市場估值，實施溢價收購；對于獨立出去的企業(yè)，美的給予一定優(yōu)惠支持，創(chuàng)業(yè)團隊只需要原價回購美的最初投資的股份即可。例如，美的內部有一個做微波電飯煲的創(chuàng)業(yè)團隊，他們創(chuàng)新性地將微波加熱技術應用于電飯煲，產(chǎn)品上市后很受歡迎。在做二代開發(fā)時，考慮到該團隊的能力可能不足以將產(chǎn)品做得更加精細，美的以一定的溢價收購了該產(chǎn)品和團隊，團隊CEO繼續(xù)擔任美的的產(chǎn)品經(jīng)理。

對于在美創(chuàng)平臺上尋求支持的外部項目，會依據(jù)具體合作目標采取不同的落地形式。

此外，美創(chuàng)平臺還在2018年參與策劃和申請集團牽頭的“智能家居”開放創(chuàng)新平臺，最終在10月與騰訊公司的“智慧醫(yī)療平臺”、大疆公司的“智能無人系統(tǒng)”和格力電器公司的“智能制造平臺”共同獲批廣東省科技廳新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺?；谠撈脚_，美的將面向政府、智能手機廠商、智能家居廠商、生態(tài)伙伴和公眾等多方創(chuàng)新參與者提供多層級服務內容，力求集聚產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新資源，推動新一代人工智能創(chuàng)新發(fā)展。

美創(chuàng)平臺的階段性成果

經(jīng)過三年多的發(fā)展，目前美創(chuàng)平臺總計共有13個項目進入孵化，總投資超過6000萬元。其中喜悅家、葡萄找車、靜凈M2凈水儀等4個項目已經(jīng)實現(xiàn)了產(chǎn)品上市。以“M-SHE女性及嬰幼兒健康輔助洗護設備”為例，該項目在美創(chuàng)平臺的支持下僅用了15個月就實現(xiàn)產(chǎn)品成功上市，同時眾籌項目通過美創(chuàng)平臺在短短3天內就在美的內部在編員工便成功籌集65萬元，完成率131%。具體來說，2015年8月提出了初步的創(chuàng)意構思，9月隨創(chuàng)客團隊前往浙江大學進行創(chuàng)客培訓，10月份通過路演評審正式組建項目團隊，同年11月基于美創(chuàng)孵化資源進行工業(yè)設計、用戶研究和創(chuàng)新工坊試制等相關工作，直至2016年7月開展股權眾籌，最終于2016年11月產(chǎn)品上市。產(chǎn)品上市后引發(fā)了業(yè)內的關注，給醫(yī)藥級濾芯、清洗方式和凈水設備帶來了標志性的創(chuàng)新賣點。

另外，美創(chuàng)平臺還積累了多樣化、深度的合作資源，除了高校研究院、科技公司和政府部分等95家合作機構外，還加入了包括MIT、UIUC及Plug&Play等全球創(chuàng)新伙伴的會員單位，從而實現(xiàn)雙方在技術信息、專家和實驗室等方面的跨界融合創(chuàng)新。

總結與展望

順應世界科技和經(jīng)濟發(fā)展大勢，加強國際創(chuàng)新合作，需要有效載體和平臺。美創(chuàng)平臺背后的支持力量是美的著力打造的順德“全球創(chuàng)新中心”和世界各地的研發(fā)中心。過去五年美的科技投入累計超200億，2017年研發(fā)投入占總營收比例3.53%，并且2017年研發(fā)人員數(shù)量占比超過10%，家電領域發(fā)明專利連續(xù)三年（2015-2017）全球排名第一。通過美創(chuàng)平臺，研發(fā)人員可以面向全球“融智”，加強外部戰(zhàn)略合作，跟蹤和研究未來技術，打造具有突破性的創(chuàng)新產(chǎn)品。

另外，通過對東芝白電、庫卡機器人、高創(chuàng)機器人等企業(yè)的并購和協(xié)同，美的已在全球9個國家布局了20個研發(fā)中心。研發(fā)國際化作為開放式創(chuàng)新體系的內驅力量，是支撐美創(chuàng)平臺持續(xù)健康運作的關鍵，也是后發(fā)經(jīng)濟體企業(yè)突破技術與品牌瓶頸的著力點。美創(chuàng)平臺打通線上線下資源，讓創(chuàng)新要素在世界范圍流動和發(fā)揮作用，促進美的新業(yè)務培育，發(fā)展“第二條跑道”，從而形成科技創(chuàng)新驅動成長的新動力。