李敏

【摘 要】三門核電對(duì)制約檢修工單執(zhí)行的各種事項(xiàng)實(shí)行開口項(xiàng)管理，本文介紹了檢修工單開口項(xiàng)管理流程，詳細(xì)介紹了開口項(xiàng)的設(shè)立、跟蹤、關(guān)閉，對(duì)開口項(xiàng)管理中存在的問題進(jìn)行了總結(jié)并提出了改進(jìn)建議，對(duì)檢修工單開口項(xiàng)管理工作具有一定的參考借鑒意義。

【關(guān)鍵詞】開口項(xiàng);檢修工單

中圖分類號(hào)： TM623文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A文章編號(hào)： 2095-2457（2019）10-0218-002

DOI：10.19694/j.cnki.issn2095-2457.2019.10.095

0 前言

核電廠運(yùn)行期間，及時(shí)有效的對(duì)電廠設(shè)備實(shí)施預(yù)防性、預(yù)測(cè)性及糾正性檢修，對(duì)保障機(jī)組的安全可靠運(yùn)行非常重要。檢修工作執(zhí)行受圖紙、文件、天氣、備件、耗材、人力、方案、工作窗口等各種因素影響制約，不可避免的存在因某些制約因素未及時(shí)解決，導(dǎo)致工作無法執(zhí)行的情況。本文中將上述制約檢修工單執(zhí)行的任何事項(xiàng)稱為開口項(xiàng)，三門核電對(duì)此類工單設(shè)立開口項(xiàng)，實(shí)施精細(xì)化的開口項(xiàng)管理，并協(xié)調(diào)各方資源推動(dòng)開口項(xiàng)解決，確保電廠檢修工作及時(shí)有效開展。

1 三門核電檢修工單開口項(xiàng)管理模式

1.1 開口項(xiàng)管理流程

開口項(xiàng)管理工作涉及維修、運(yùn)行、商務(wù)合同、設(shè)備管理、生產(chǎn)計(jì)劃等多個(gè)領(lǐng)域，各部門、各崗位人員需按照開口項(xiàng)管理流程要求，各司其職，借助SPMS（三門核電項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)）的WOT（工單）頁面的開口項(xiàng)欄目和開口項(xiàng)會(huì)議完成開口項(xiàng)設(shè)立、跟蹤、關(guān)閉工作。

圖1 工單開口項(xiàng)跨職能流程圖

1.2 開口項(xiàng)設(shè)立

所有影響工單繼續(xù)執(zhí)行的一切因素，均應(yīng)該設(shè)立開口項(xiàng)。開口項(xiàng)的設(shè)立人包括準(zhǔn)備工單的準(zhǔn)備工程師和進(jìn)行計(jì)劃排程的計(jì)劃工程師。準(zhǔn)備工程師識(shí)別和設(shè)立等材料、等備件、等方案、等變更、等廠家、泄漏監(jiān)測(cè)六類開口項(xiàng)。運(yùn)行工程師識(shí)別“等窗口”工單，計(jì)劃工程師識(shí)別待轉(zhuǎn)大/小修的工單，計(jì)劃工程師負(fù)責(zé)設(shè)立以上兩種等狀態(tài)的開口項(xiàng)。設(shè)立開口項(xiàng)時(shí)，開口項(xiàng)設(shè)立人須在開口項(xiàng)欄目?jī)?nèi)選擇正確的開口項(xiàng)類別，指定開口項(xiàng)接口人，然后將開口項(xiàng)激活。激活狀態(tài)的開口項(xiàng)工單無法被排入計(jì)劃執(zhí)行。

1.3 開口項(xiàng)跟蹤

1.3.1 開口項(xiàng)跟蹤原則

生產(chǎn)計(jì)劃負(fù)責(zé)總體管理工單開口項(xiàng)工作，并每周組織召開開口項(xiàng)會(huì)議。開口項(xiàng)由責(zé)任處室負(fù)責(zé)跟蹤、反饋、協(xié)調(diào)、推動(dòng)及解決，對(duì)于無法按照要求關(guān)閉時(shí)間關(guān)閉的開口項(xiàng)，責(zé)任處室需逐級(jí)提高協(xié)調(diào)等級(jí)。接口人負(fù)責(zé)向開口項(xiàng)設(shè)立人反饋進(jìn)展，并每周在工單的開口項(xiàng)“進(jìn)展更新”內(nèi)更新。

1.3.2 開口項(xiàng)的跟蹤部門和接口人

造成工單積壓的開口項(xiàng)類別共計(jì)8種，分別是待轉(zhuǎn)大/小修、等方案、等窗口、等備件、等材料、等廠家、泄漏監(jiān)測(cè)、等變更，跟蹤主體責(zé)任如下。

1.3.3 工單開口項(xiàng)會(huì)議

每周工單開口項(xiàng)會(huì)議，參會(huì)人員為計(jì)劃工程師、采購工程師、維修準(zhǔn)備工程師代表、運(yùn)行工程師、設(shè)備工程師等。依次討論：1）上周會(huì)議行動(dòng)項(xiàng)進(jìn)展;2）審查上周新產(chǎn)生的開口項(xiàng)的必要性;3）匯報(bào)等方案和等變更的開口項(xiàng)工單進(jìn)展;4）跟蹤缺陷工單的開口項(xiàng)進(jìn)展;5）反饋泄漏監(jiān)測(cè)工單有無需要排入計(jì)劃處理;6）通報(bào)超期未關(guān)閉的開口項(xiàng);7）根據(jù)運(yùn)行反饋確定緊急開口項(xiàng)關(guān)閉時(shí)間。會(huì)議結(jié)束后，根據(jù)會(huì)議討論結(jié)果開發(fā)行動(dòng)項(xiàng)，落實(shí)責(zé)任人和關(guān)閉時(shí)間。

1.4 開口項(xiàng)關(guān)閉

當(dāng)開口項(xiàng)所涉及的問題得到解決后，準(zhǔn)備工程師或接口人可以在SPMS系統(tǒng)內(nèi)關(guān)閉開口項(xiàng)。所有造成工單任務(wù)積壓的開口項(xiàng)必須在計(jì)劃排程前全部關(guān)閉。開口項(xiàng)關(guān)閉后，生產(chǎn)計(jì)劃工程師將工單排入計(jì)劃執(zhí)行。

2 工單開口項(xiàng)管理問題和建議

SPMS系統(tǒng)內(nèi)處于激活狀態(tài)的開口項(xiàng)728個(gè)，按照類型分析，等備件工單數(shù)量最多占比67.4%。開口項(xiàng)管理挑戰(zhàn)主要在開口項(xiàng)超期未關(guān)閉、大量開口項(xiàng)無法確定關(guān)閉時(shí)間、開口項(xiàng)數(shù)量長(zhǎng)期高位、等備件開口項(xiàng)采購周期長(zhǎng)、進(jìn)展更新信息反饋不夠及時(shí)準(zhǔn)確等方面。針對(duì)工作中的問題，提出改進(jìn)建議如下：

2.1 編制程序規(guī)范工作

編制《工單開口項(xiàng)管理》程序，實(shí)現(xiàn)開口項(xiàng)的規(guī)范管理。明確和細(xì)化各方的職責(zé)和需求，包括：1）明確設(shè)置準(zhǔn)則，將不存在跟蹤價(jià)值的工單開口項(xiàng)移出清單;2）明確接口人填寫“進(jìn)展跟蹤”的細(xì)則，提高“進(jìn)展跟蹤”的及時(shí)性、準(zhǔn)確性;3）明確關(guān)閉時(shí)間設(shè)定準(zhǔn)則;4）明確超期開口項(xiàng)的管理辦法;5）明確重點(diǎn)開口項(xiàng)的管理辦法;6）明確會(huì)議的召開時(shí)間、參加人員、會(huì)議內(nèi)容。

2.2 實(shí)施重點(diǎn)開口項(xiàng)管理

實(shí)施重點(diǎn)開口項(xiàng)管理，實(shí)現(xiàn)開口項(xiàng)的精準(zhǔn)管理。對(duì)重點(diǎn)開口項(xiàng)設(shè)置可控的關(guān)閉時(shí)間，關(guān)閉時(shí)間的延期必須經(jīng)開口項(xiàng)會(huì)議同意。重點(diǎn)開口項(xiàng)應(yīng)在開口項(xiàng)會(huì)議通知的正文展示，各專業(yè)參會(huì)人員在開口項(xiàng)上會(huì)議上逐條匯報(bào)進(jìn)展。建議將以下幾種情況設(shè)為重點(diǎn)開口項(xiàng)：1）影響現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)、設(shè)備運(yùn)行的開口項(xiàng);2）超期未關(guān)閉的開口項(xiàng);3）等方案且一個(gè)月未向前推動(dòng)任何狀態(tài)的開口項(xiàng)。

2.3 嚴(yán)控開口項(xiàng)“關(guān)閉時(shí)間”

嚴(yán)控開口項(xiàng)“關(guān)閉時(shí)間”，實(shí)現(xiàn)開口項(xiàng)的高效管理。準(zhǔn)備工程師在設(shè)置開口項(xiàng)預(yù)計(jì)關(guān)閉日期時(shí)，須和相關(guān)處室及人員進(jìn)行充分溝通，填寫合理可控的日期，計(jì)劃工程師結(jié)合預(yù)計(jì)關(guān)閉日期和現(xiàn)場(chǎng)需求，設(shè)定“要求關(guān)閉時(shí)間”，計(jì)劃工程師對(duì)要求關(guān)閉時(shí)間執(zhí)行嚴(yán)格管理，超期關(guān)閉的開口項(xiàng)應(yīng)每周郵件通報(bào)，并在開口項(xiàng)會(huì)議上向領(lǐng)導(dǎo)解釋超期原因。嚴(yán)控開口項(xiàng)關(guān)閉時(shí)間可以降低開口項(xiàng)數(shù)量，將更多積壓工單排入計(jì)劃，降低積壓工單數(shù)量。

3 小結(jié)

三門核電對(duì)制約工單執(zhí)行的事項(xiàng)實(shí)行開口項(xiàng)管理，建立職責(zé)明確的管理流程，對(duì)開口項(xiàng)的設(shè)立、跟蹤、關(guān)閉均有明確的規(guī)定，已推動(dòng)關(guān)閉開口項(xiàng)4313個(gè)。相信隨著工作流程的規(guī)范化，重點(diǎn)開口項(xiàng)管理辦法實(shí)施，人員經(jīng)驗(yàn)的增加，工單開口項(xiàng)管理將更加高效精準(zhǔn)。