周嫣吉 李晶

【摘 要】從趣味性設(shè)計(jì)角度出發(fā)，進(jìn)行建立兒童良好洗手習(xí)慣為目標(biāo)的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，為兒童不良手習(xí)慣提供解決思路。結(jié)合對(duì)兒童家長(zhǎng)的問卷調(diào)查和對(duì)兒童的觀察方法，從兒童心理特征和個(gè)性需求出發(fā)，探討造成兒童具有不良洗手習(xí)慣的原因，以及有利于兒童建立良好洗手習(xí)慣的因素。針對(duì)建立兒童洗手習(xí)慣的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)需要取決于引起用戶關(guān)注與興趣、培養(yǎng)良好意識(shí)、親子互動(dòng)式引導(dǎo)、人機(jī)互動(dòng)式引導(dǎo)和迎合兒童情感等若干個(gè)方面。

【關(guān)鍵詞】?jī)和?洗手習(xí)慣;交互產(chǎn)品;趣味性設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TB472?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1007-0125（2019）21-0127-02

一、現(xiàn)狀分析

建立良好的洗手習(xí)慣對(duì)孩子的健康有著十分重要的意義。目前，國(guó)內(nèi)廣泛針對(duì)兒童洗手行為的干預(yù)措施有“七步洗手法”教學(xué)課等學(xué)校監(jiān)督機(jī)制。但這些從教學(xué)監(jiān)督的角度出發(fā)、通過固定頻率的培訓(xùn)，指導(dǎo)兒童正確洗手的活動(dòng)，需要耗費(fèi)大量的人力和時(shí)間，效率也未必很高，對(duì)于低幼兒童更未必有效。

對(duì)于兒童洗手行為的相關(guān)產(chǎn)品，設(shè)計(jì)師們從兒童心理的角度進(jìn)行了設(shè)計(jì)研究和探討。由國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師尹虎設(shè)計(jì)的一款親子故事洗手液瓶，它將普通的洗手液功能與兒童智力、個(gè)性發(fā)展結(jié)合起來，主要針對(duì)生活中兒童不愿用洗手液洗手的問題。國(guó)外也有一些可以對(duì)洗手過程、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)測(cè)的產(chǎn)品系統(tǒng)，比如HF RFID system是為了防止細(xì)菌感染，對(duì)用戶洗手過程進(jìn)行適當(dāng)監(jiān)測(cè)和反饋的一款系統(tǒng)。本文從兒童心理特征、個(gè)性發(fā)展出發(fā)，分析兒童不良洗手習(xí)慣的原因，進(jìn)行建立兒童良好洗手習(xí)慣為目標(biāo)的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究，為改善兒童不良洗手習(xí)慣提供新的解決思路。

二、兒童洗手習(xí)慣問卷調(diào)查

通過對(duì)兒童家長(zhǎng)的問卷調(diào)查和觀察法，從兒童心理特征和需求出發(fā)，探討造成兒童具有不良洗手習(xí)慣的原因加以分析。本次的調(diào)查問卷中，兒童年齡分布情況是：3歲以下（36.23%），3-6歲（30.92%），7-10歲（15.46%），10歲以上（17.39%）;

針對(duì)問卷中“兒童是否有洗手習(xí)慣”問題，在3歲以下兒童和10歲以上兒童中，有洗手習(xí)慣的占比都分別超過了80 %;而3-6歲兒童和7-10歲兒童中，有洗手習(xí)慣的占比分別約為3/4?？梢钥闯鲈诓煌挲g段兒童群體中，都有大部分的孩子具有洗手的習(xí)慣，因而對(duì)其主要原因進(jìn)行了分析，60 %的家長(zhǎng)將其歸因于合理的監(jiān)督和引導(dǎo)，57.14%的家長(zhǎng)認(rèn)為孩子形成了洗手方面的意識(shí)，40%的家長(zhǎng)也認(rèn)為外界對(duì)孩子的鼓勵(lì)和刺激也是必不可少的因素;而對(duì)于沒有洗手習(xí)慣的孩子而言，除了上述因素，洗手產(chǎn)品對(duì)孩子的吸引力小，孩子討厭洗手也是造成其結(jié)果的因素。

相對(duì)比之下，針對(duì)問卷中“孩子會(huì)自覺使用（肥皂/洗手液）洗手嗎”問題，在具有洗手習(xí)慣的孩子中，能夠自覺、主動(dòng)使用肥皂或洗手液洗手的占比只有50 %左右。盡管絕大部分孩子在某些因素的影響下能夠養(yǎng)成洗手的習(xí)慣，但主動(dòng)使用肥皂或洗手液科學(xué)洗手的孩子并不多，仍有一部分的孩子采用不規(guī)范的洗手方式，說明仍有許多的孩子還沒有建立起正確的洗手習(xí)慣，沒有肥皂或洗手液洗手的自覺意識(shí)。

對(duì)于問卷中使用肥皂洗手和使用洗手液洗手的兒童進(jìn)行分類和綜合，造成他們不自覺用肥皂或是洗手液洗手的主要原因有：孩子缺乏對(duì)肥皂或洗手液洗手的認(rèn)識(shí)（69.6%），換言之，只用自來水洗手和使用肥皂和洗手液有什么區(qū)別，孩子會(huì)認(rèn)為兩者都是差不多的;缺少監(jiān)督、引導(dǎo)孩子去使用肥皂或洗手液（53%），可以看出一部分的家長(zhǎng)的監(jiān)督和引導(dǎo)是不到位的，這也同樣影響了孩子對(duì)肥皂和洗手液的認(rèn)知;肥皂或洗手液吸引力不大（30%），平淡無奇的一塊肥皂或是一瓶洗手液很難引起孩子的使用興趣。而對(duì)于能夠自覺使用肥皂或洗手液洗手的一部分孩子，一個(gè)重要的原因便是他們洗完手會(huì)獲得獎(jiǎng)勵(lì)，比如一句夸獎(jiǎng)，因此他們對(duì)洗手過程感到愉悅、喜歡并且充滿期待。以上說明兒童能否建立正確的洗手習(xí)慣，很關(guān)鍵在于其意識(shí)和相關(guān)認(rèn)知的培養(yǎng)，以及必要的監(jiān)督、興趣程度。只有孩子意識(shí)到某個(gè)行為很重要，并且很有趣，他們才有可能自覺去實(shí)施。

三、兒童不洗手影響因素分析

（一）客觀因素

1.經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

在一些社會(huì)發(fā)展落后的地區(qū)對(duì)于兒童衛(wèi)生健康的關(guān)注并不高，一部分的家庭甚至沒有能力去購(gòu)買必要的洗手產(chǎn)品，這也很大程度影響到了兒童對(duì)洗手行為的認(rèn)知度。

2.社會(huì)引導(dǎo)

實(shí)際生活中真正意義上促進(jìn)兒童洗手習(xí)慣養(yǎng)成的外界引導(dǎo)并不多?，F(xiàn)今的一些廣告媒體，比如肥皂、洗手液的電視廣告，都旨在商業(yè)化地為兒童的衛(wèi)生健康考慮以達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的;也有部分醫(yī)生向公眾呼吁幫助兒童建立良好的洗手習(xí)慣，但依靠這些數(shù)量寥寥的洗手產(chǎn)品廣告和幾句媒體呼吁并不具有廣泛、實(shí)踐性意義?？傮w來說，可以致力于幫助兒童建立良好洗手習(xí)慣的社會(huì)性組織和活動(dòng)很少，由此很難使最廣大范圍的兒童受益。

3.洗手教育

鑒于兒童對(duì)洗手產(chǎn)品的認(rèn)知不足，需要對(duì)其進(jìn)行相關(guān)的洗手教育。但是，不同的幼兒園、不同的家庭對(duì)洗手教育的重視程度不同，存在著一部分的學(xué)校和家庭給予不夠多的洗手教育，況且培養(yǎng)正確的洗手習(xí)慣是一種長(zhǎng)期性的行為。另外，不同的家庭對(duì)洗手衛(wèi)生問題認(rèn)知不同，同樣影響到了洗手教育的質(zhì)量。

（二）主觀因素

1.意識(shí)與認(rèn)知

兒童對(duì)待信息的接受手段、處理手段和思考方式遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及成年人，其原因在于認(rèn)知感官還未發(fā)育完善，世界觀還未形成完整等，只有隨著年齡的增長(zhǎng)和不斷的學(xué)習(xí)才能幫助他們逐漸融入社會(huì)。原始的心理系統(tǒng)學(xué)說認(rèn)為洗手行為是一種習(xí)慣，比如飯前、如廁后腦海中會(huì)自動(dòng)獲得一個(gè)提示，提醒自己需要洗手。而在所做調(diào)查問卷中的大部分兒童形成的不良的洗手習(xí)慣原因之一在于其洗手意識(shí)與認(rèn)知欠缺。

2.行為動(dòng)機(jī)

以上調(diào)查問卷中的一定比例的兒童缺少使用清潔產(chǎn)品洗手的意識(shí)，其原因之一在于沒有給予他們?nèi)ナ褂梅试砘蛳词忠旱膭?dòng)機(jī)，畢竟兒童的思維發(fā)展還未像成年人那樣成熟，能夠清晰地知道使用清潔產(chǎn)品洗手能夠有益健康。然而對(duì)于兒童這一群體，外界能夠促使他們主動(dòng)使用清潔產(chǎn)品洗手的激勵(lì)因素并不多，生活中的清潔產(chǎn)品外觀本身便沒有足夠的吸引力;洗手的過程枯燥而又無趣;孩子一次良好的洗手行為難以得到父母的夸獎(jiǎng)等都無法迎合兒童認(rèn)知事物的心理特征。

四、建立兒童洗手習(xí)慣的交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)探討

根據(jù)一定年齡段的兒童洗手習(xí)慣的調(diào)研，從兒童心理特征的角度出發(fā)，結(jié)合影響兒童良好洗手習(xí)慣養(yǎng)成的客觀因素和主觀因素分析，立足于認(rèn)知方面、行為互動(dòng)方面以及情感方面進(jìn)行交互式產(chǎn)品設(shè)計(jì)分析。

（一）認(rèn)知方面的設(shè)計(jì)方向

1.關(guān)注與興趣

產(chǎn)品需從不同層面，引起兒童的關(guān)注與興趣，從而促使兒童進(jìn)行觀察[1-2]。例如一個(gè)形態(tài)夸張且色彩多樣并發(fā)出奇特聲音卻芳香四溢的東西，能輕易將兒童的好奇感調(diào)動(dòng)起來。

2.培養(yǎng)良好意識(shí)

兒童良好的洗手意識(shí)包括以下幾個(gè)步驟：在飯前、便后、拿取過物品等一系列情況下意識(shí)到需要洗手;洗手過程中使用清潔產(chǎn)品肥皂或洗手液;通過泡沫揉搓手背和手心;揉搓完用清水將手洗干凈;毛巾擦拭并關(guān)閉水龍頭。兒童對(duì)洗手行為的正確意識(shí)從無到有的過程，需要一步步地引導(dǎo)和糾正。

（二）行為互動(dòng)方面的設(shè)計(jì)方向

1.親子互動(dòng)

兒童良好洗手習(xí)慣的建立過程不僅僅是一個(gè)人學(xué)習(xí)進(jìn)步的過程，也需要其他參與者的幫助和監(jiān)督。韓國(guó)首爾市研究者曾選取了數(shù)名孩子和父母作為研究對(duì)象，結(jié)果表明父母的洗手行為，父母與孩子的關(guān)系是否親密，對(duì)孩子洗手具有顯著的影響[3]。因此在設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，需要適當(dāng)?shù)貙⒂脩魞和c父母聯(lián)系起來[4]，當(dāng)父母能夠了解到每日孩子的洗手行為并為孩子演示正確的洗手行為、施以鼓勵(lì)，并且負(fù)責(zé)日常監(jiān)督可以更好地發(fā)揮產(chǎn)品的價(jià)值。

2.人機(jī)互動(dòng)

當(dāng)今產(chǎn)品中的用戶式體驗(yàn)成為一種潮流，產(chǎn)品與兒童之間的互動(dòng)可以通過聲音、動(dòng)態(tài)畫面、文字等形式，最大化地吸引兒童的注意力[5]。當(dāng)產(chǎn)品對(duì)兒童每次的洗手行為給予人性化的建議，為其提供洗手演示或者引導(dǎo)，鼓勵(lì)其改進(jìn)自己的洗手習(xí)慣時(shí)，可以讓他們具有沉浸式地良好體驗(yàn)。

五、方案設(shè)計(jì)

根據(jù)上述設(shè)計(jì)分析，本交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)重點(diǎn)考慮兒童的好奇心理特點(diǎn)和認(rèn)知自然事物的思維特征[6] ，從情感化角度出發(fā)，以對(duì)其不良的洗手習(xí)慣進(jìn)行糾正。通過問卷調(diào)研可知，兒童自身意識(shí)不足、外界引導(dǎo)鼓勵(lì)不足、清潔產(chǎn)品使用動(dòng)機(jī)不足、成人監(jiān)督不足等都是造成其不良洗手習(xí)慣的重要因素，本方案設(shè)計(jì)重點(diǎn)針對(duì)這幾個(gè)問題進(jìn)行具有趣味性互動(dòng)方式的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。如圖1所示，產(chǎn)品系統(tǒng)分為水龍頭、智能鏡、肥皂器和App程序，四者通過一定的智能性媒介相互聯(lián)系，共同實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的功能。

利用蒲公英的自然元素，肥皂起裝置采用蒲公英造型，蒲公英的種子被替代為一團(tuán)團(tuán)五顏六色的肥皂球，交互形式模擬蒲公英種子飛舞的場(chǎng)景，肥皂器內(nèi)部有制風(fēng)的功能，從而能使吹起一定數(shù)量的肥皂球。當(dāng)兒童打開水龍頭，繼而啟動(dòng)肥皂器工作，漂浮起的肥皂球提示并鼓勵(lì)兒童用肥皂洗手，以達(dá)到對(duì)兒童洗手的暗示。智能鏡界面包括時(shí)間顯示、城堡背景、蒲公英、白球等。當(dāng)水龍頭工作時(shí)，畫面內(nèi)的蒲公英從右至左以緩慢的速度右側(cè)吹出較少數(shù)量的白球。啟動(dòng)肥皂球裝置后，畫面中浮動(dòng)的某個(gè)白球逐漸放大至中央部分，顯示圖片、文字和語音提示兒童用肥皂洗手，隨后語音消失，畫面內(nèi)的蒲公英吹出的白球數(shù)量增多，速度加快，伴隨輕微的水流聲音。兒童洗完手后，水龍頭關(guān)閉，畫面中浮動(dòng)的某個(gè)白球逐漸放大至中央部分，顯示圖片、文字和語音提示用戶洗手時(shí)間過長(zhǎng)還是過短。

六、結(jié)語

該設(shè)計(jì)以智能交互為特點(diǎn)，對(duì)兒童洗手行為實(shí)施干預(yù)，基于兒童的情感化和趣味性角度，從培養(yǎng)意識(shí)、給予引導(dǎo)和教育、實(shí)時(shí)監(jiān)督等方面幫助他們培養(yǎng)洗手意識(shí)和觀念。不僅在潛移默化之中改變孩子對(duì)洗手的意識(shí)和觀念，幫助孩子建立良好洗手習(xí)慣，還促進(jìn)了親子之間的了解、互動(dòng)。

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