【美】威爾·鮑溫 陳敬旻

抱怨有五個(gè)原因，當(dāng)你聽到自己或者他人抱怨時(shí)，大都是基于其中的一個(gè)或多個(gè)原因。

尋求關(guān)注

有的人之所以會(huì)抱怨，可能僅僅是出于對(duì)別人關(guān)注的需求。這樣的人習(xí)慣于通過抱怨獲得關(guān)注，以至于他們從沒想到過還有別的方式能讓他們與人建立積極的聯(lián)系。

對(duì)于這種人可以采取措施，主動(dòng)問問比如他的愛好、家庭、健康狀況等。主動(dòng)給他關(guān)注，這樣他就不再需要通過抱怨這種方式尋求你的關(guān)注了。

推卸責(zé)任

抱怨的人會(huì)說“你想讓我怎么樣”“這根本不可能”“這是……的錯(cuò)”“沒人會(huì)幫我”，諸如此類。這一類人之所以抱怨，是想通過抱怨尋求支持，鞏固自己的受害者地位。這類人會(huì)拒絕你提出的所有改進(jìn)意見，他根本不需要你的意見，他只需要你把他看作沒有能力、完全無助的受害者。

有個(gè)妙招專門對(duì)付這類人。當(dāng)一個(gè)人說“這是不可能的”“這太難了”，你應(yīng)該如此回應(yīng)：“假設(shè)這事能夠做得到，你會(huì)怎么去做呢？”這會(huì)幫助對(duì)方打開思路，不再只把自己的思考局限在難處上，而是考慮解決問題的可能性。如果對(duì)方還是堅(jiān)持說“但是……”那你就說“我相信你有能力找到方法，完成這個(gè)任務(wù)?！?/p>

引人艷羨

有些人之所以抱怨，是因?yàn)樗麄円似G羨。也就是說，他們抱怨是為了自夸。

抱怨“我的老板很蠢“，其潛臺(tái)詞就是：“我比他聰明多了?！北г埂八_車時(shí)就像個(gè)瘋子一樣”，其實(shí)可以理解成：“我的車開得非常安全。”

抱怨的人對(duì)此是不自知的。你的任務(wù)，就是幫助他們改掉通過抱怨這一消極比較的方式夸耀自己的行為。當(dāng)對(duì)方在抱怨他發(fā)現(xiàn)的其他人身上的缺點(diǎn)時(shí)，你應(yīng)該轉(zhuǎn)而贊美他擁有與那個(gè)缺點(diǎn)相反的優(yōu)點(diǎn)。比方說，當(dāng)對(duì)方說“他吹毛求疵，斤斤計(jì)較”，你應(yīng)該這么回應(yīng)“我最欣賞你的一點(diǎn)，就是你的包容大度?！?/p>

“她穿得像個(gè)乞丐?！眲e人這么抱怨。你應(yīng)該說：“你總是穿得很光鮮，我很高興能與你走在一起。”

很快，對(duì)方就得到了心理上的滿足，不再需要抱怨了。

獲得操縱力

有時(shí)，抱怨是獲得操縱力的有效方式。

當(dāng)人想要通過抱怨獲得你的支持時(shí)，最好的方法就是請(qǐng)他們直接與對(duì)方（他們抱怨的對(duì)象）談?wù)?。你?yīng)該說：“看起來你們兩個(gè)人需要再多談?wù)??！比缓罂窟呎荆灰屪约籂砍哆M(jìn)去。

兩只大猩猩打架時(shí)，最好的辦法就是遠(yuǎn)離叢林，不要支持其中的任何一方。那些希望通過抱怨來換取你的忠誠(chéng)的人，當(dāng)他們意識(shí)到你不會(huì)隨意忠于任何人時(shí)，就會(huì)停止抱怨。

為欠佳的表現(xiàn)找借口

與那些通過抱怨來為自己的不作為找借口的人不同，那些通過抱怨為自己的欠佳表現(xiàn)找借口的人是在事情發(fā)生后才抱怨，希望為自己的失敗找借口。當(dāng)你碰到這種人時(shí)，要告訴對(duì)方他該為自己的失敗負(fù)責(zé)，抱怨是沒有用的。你所能做的，就是幫助他們轉(zhuǎn)移注意力，問問他們下次打算怎么辦。

丁建摘自《不抱怨的世界》（湖南文藝出版社）