陸麗娟

溝通，是人類社會(huì)的重要交流方式，無(wú)論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。

在與親人進(jìn)行感情交流時(shí)，無(wú)論是和長(zhǎng)輩還是后輩，常溝通才能夠增進(jìn)感情;在學(xué)習(xí)上，我們也需要不斷進(jìn)行溝通，知識(shí)最主要的傳播方式就是語(yǔ)言，而溝通可以幫助我們?nèi)￠L(zhǎng)補(bǔ)短，獲得新知識(shí)和新技能;在日常工作中，一個(gè)人很難完成一個(gè)項(xiàng)目，我們經(jīng)常需要與很多同事進(jìn)行交流合作，才能夠完美完成任務(wù)，而溝通就是最主要的合作方式……

然而，在實(shí)際工作當(dāng)中，我們往往由于溝通環(huán)節(jié)存在問(wèn)題而無(wú)法充分發(fā)揮作用，一件本來(lái)很好的事情由于溝通環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題導(dǎo)致結(jié)果適得其反。因此，如何進(jìn)行有效溝通，對(duì)于提高工作效率非常重要！

學(xué)會(huì)微笑

笑，能讓溝通的雙方拉近距離。發(fā)自內(nèi)心的笑，不但能消除自己的不良情緒，轉(zhuǎn)化為積極樂(lè)觀，還能馬上化解別人的敵對(duì)情緒，讓別人接受你。當(dāng)你真誠(chéng)地向一個(gè)人發(fā)出你的微笑，對(duì)方實(shí)在無(wú)法再對(duì)你生氣。如果能在聲音中表現(xiàn)得有笑容，如果聲音帶著親切的愛(ài)意，人們就會(huì)想和你交談，然后你也會(huì)和人接觸而更有精神。電話交談時(shí)，如果用有笑容的聲音說(shuō)話，對(duì)方聽(tīng)了舒服，自己也覺(jué)得快意。

學(xué)會(huì)聆聽(tīng)

我們之所以有一張嘴巴和兩個(gè)耳朵，是因?yàn)樯系巯Ｍ覀冇萌种臅r(shí)間聽(tīng)別人講話，用三分之一的時(shí)間來(lái)陳述自己的觀點(diǎn)。很多人只知道表達(dá)自己，而不懂得如何聆聽(tīng)。然而在人際交往中，一味地表達(dá)自己并不能起到很好的效果。其實(shí)，聆聽(tīng)也是一種交流方式。在聆聽(tīng)的過(guò)程中，盡管你沒(méi)有說(shuō)上幾句話，對(duì)方卻能夠從中體會(huì)到你對(duì)他的重視和欣賞。

學(xué)會(huì)贊賞

在人們的心靈深處，最渴望他人的贊美。一句贊賞之詞，有益于家庭關(guān)系的融洽和溫馨;一句贊賞之詞，可以改變一個(gè)幼小心靈的人生方向：一句贊美之詞，可以凝聚使單位不可估量的增長(zhǎng)力。所以，我們平時(shí)在溝通時(shí)，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，并大膽的表達(dá)出來(lái)，及時(shí)贊美，提高工作效率。

世界處處有溝通，溝通是我們生活學(xué)習(xí)的一把鑰匙，在這個(gè)有聲的世界里，溝通使我們的生活不再單一，而變得有聲有色，我們要利用好這把鑰匙，打開(kāi)一個(gè)真、善、美的和諧世界。