Lucy

從宏觀層面看，兩個(gè)行業(yè)都不受季節(jié)影響，都屬于情感消費(fèi)，均保持了15%以上的高增長，寵物行業(yè)增速更在20%以上。從未來看，消費(fèi)升級和育兒/養(yǎng)寵觀念轉(zhuǎn)變，將成為兩大行業(yè)長期增長的基石。

從微觀層面看，母嬰行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)就是消費(fèi)者和購買者分離，因此購買者即嬰童父母的消費(fèi)能力，決定了母嬰消費(fèi)的層次。寵物行業(yè)亦是如此。從某種角度上說，寵物作為家庭的一份子，寵物主人的消費(fèi)能力決定了寵物消費(fèi)的層次;其次，對于養(yǎng)育孩子或者喂養(yǎng)寵物，都會(huì)有類似需求，例如知識(shí)、商品、服務(wù)等，尤其是互聯(lián)網(wǎng)介入之后，圍繞這些需求，線上誕生了垂直電商、垂直社區(qū)/社交、付費(fèi)問診、知識(shí)付費(fèi)等類似的業(yè)務(wù)形態(tài);再次，從渠道上看，兩個(gè)行業(yè)傳統(tǒng)零售渠道，如商超、專賣連鎖、寵物店依然占據(jù)重要位置，而新興渠道，如社交電商渠道方興未艾。

從“不同”的方面看，兩個(gè)行業(yè)的發(fā)展程度與市場體量明顯不同。我國的母嬰行業(yè)起步于上世紀(jì)90年代。2000-2009年，母嬰行業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展階段，由零售擴(kuò)大到大賣場、便利店等，此階段網(wǎng)購平臺(tái)得到快速發(fā)展;2010年-2015年，母嬰行業(yè)進(jìn)入增長爆發(fā)期。各大網(wǎng)絡(luò)商城紛紛經(jīng)營母嬰用品，綜合電商平臺(tái)成為網(wǎng)購母嬰用品的主要方式;2015年以后，母嬰行業(yè)進(jìn)入成熟期，線上線下合力打造母嬰行業(yè)。

寵物行業(yè)則得益于2004-2014年間的黃金十年，在這10年里中國寵物市場實(shí)現(xiàn)了快速增長，也慢慢有了寵物食品、用品、美容保健、寵物醫(yī)院等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈。母嬰行業(yè)2017年突破2.7萬億，而寵物行業(yè)2017年市場規(guī)模為1340億元，僅是母嬰行業(yè)的1/20。

與母嬰行業(yè)相比，目前中國寵物行業(yè)無論是市場規(guī)模、玩家數(shù)量還是商業(yè)模式，明顯尚處于初級發(fā)展階段。例如目前本土的寵物用品品牌還處于生產(chǎn)制造端，卻基本不面向本國用戶，大部分還是以外貿(mào)出口為主。且整個(gè)寵物用品品牌領(lǐng)域基本處于有品類，但無強(qiáng)勢品牌，和無專業(yè)化強(qiáng)勢渠道階段。

母嬰行業(yè)的今天也許就是寵物行業(yè)的明天，哪怕不是全部。但是無論如何，母嬰行業(yè)對于消費(fèi)者的洞察，如何從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)向新零售等話題的觀點(diǎn)，都值得寵物行業(yè)思考與借鑒。

1.新零售：打破了銷售場景的邊界

●新零售進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了以消費(fèi)者為中心的整個(gè)用戶鏈路，同歸到最核心傳統(tǒng)營銷的思考。我們要進(jìn)一步洞察消費(fèi)者，了解他的訴求提供更好的服務(wù);第二方面新零售創(chuàng)造了一個(gè)可能，把整個(gè)銷售場景的邊界打破了，隨著新零售的發(fā)展，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地地購買，為品牌提供更多可能。

●2018年開始，我們進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代，這個(gè)新的時(shí)代會(huì)打破一個(gè)所謂的店與店的邊界，真正的消費(fèi)者是不會(huì)通過某一個(gè)實(shí)體店或者電商平臺(tái)接觸品牌的，它一定是無時(shí)無刻沒有邊界的跟品牌方接觸。

新零售轉(zhuǎn)變的浪潮中，小企業(yè)該抓住什么邏輯的思考。例如會(huì)員電商就是以人為核心的新零售。會(huì)員電商呈現(xiàn)三個(gè)特征即：商家的關(guān)注點(diǎn)發(fā)生了從商品到人、從流量到黏性，從銷售到關(guān)注于給用戶提供什么樣的服務(wù)的三個(gè)變化。

2.零售競爭從點(diǎn)狀競爭走向網(wǎng)狀協(xié)作

●未來零售平臺(tái)會(huì)變成一個(gè)大的鏈接供需雙方的平臺(tái)，平臺(tái)將用最有效率的方式對供需雙方交易進(jìn)行羰合，不停滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)。

●母嬰行業(yè)正在快速完成互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，而且可能是各個(gè)行業(yè)當(dāng)中率先完成互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)，并且整個(gè)行業(yè)正在從點(diǎn)狀競爭發(fā)展成網(wǎng)狀協(xié)作。未來母嬰零售行業(yè)將會(huì)有三步發(fā)展，第一步，整個(gè)行業(yè)會(huì)慢慢的被連上網(wǎng)，更多的品牌方加入網(wǎng)絡(luò);第二步很多經(jīng)銷商和分銷商將加入，整個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。最后，數(shù)據(jù)的流動(dòng)可以帶來這個(gè)行業(yè)的重新分工。

3.線下門店新零售關(guān)鍵看“坪效”

●新零售，就要研究零售行業(yè)如何在進(jìn)店減少、單價(jià)降低、消費(fèi)要求挑剔情況下生存發(fā)展，線下門店現(xiàn)在看白己新零售是不是做得對，是不是真正意義上的新零售，就要看“坪效”（每坪面積上可以產(chǎn)出的營業(yè)額）。

●對于實(shí)體零售的發(fā)展趨勢而言，未來大連鎖應(yīng)該是會(huì)更加的集中，中小型的連鎖要么就會(huì)抱團(tuán)取暖，要么會(huì)被并購，或者自己獨(dú)立發(fā)展壯大，其他業(yè)態(tài)則是互相滲透的，服務(wù)業(yè)態(tài)會(huì)和零售結(jié)合，零售行業(yè)也會(huì)和服務(wù)行業(yè)結(jié)合，最末端的夫妻老婆店發(fā)力點(diǎn)是壓縮渠道成本，提升自己的競爭力，被各路的B2B業(yè)態(tài)整合和連接。

4.最重要的戰(zhàn)場還是在于如何做好自己

●今天我們面臨一個(gè)以85后、90后為主題的新消費(fèi)群體，用戶在發(fā)生巨大的變化，我們?nèi)绾稳ソ⒁粋€(gè)數(shù)字化的體系或者服務(wù)平臺(tái)，去滿足用戶的需求是我們今天所有行業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。

●新零售環(huán)境下，品牌面臨的挑戰(zhàn)有幾點(diǎn)，第一是品牌與渠道如何更好地協(xié)作;第二，如何在新的環(huán)境跟消費(fèi)者更好的溝通，建立更好的聯(lián)系，這是最重要的戰(zhàn)場。

●從全渠道零售商角度，可以從三個(gè)角度看到變化：消費(fèi)者的變化，中國消費(fèi)者從照搬別人的消費(fèi)模式，到現(xiàn)在有了自己個(gè)性化特點(diǎn)的消費(fèi)模式;技術(shù)對零售變革的影響日益重要，包括會(huì)員管理和體系的打造，都發(fā)生了很多關(guān)鍵的作用;企業(yè)需要持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力，與時(shí)共進(jìn)才能在競爭環(huán)境中越活越好。

●未來不變的是什么，因?yàn)橹挥胁蛔兊纳虡I(yè)邏輯才會(huì)支撐企業(yè)不斷持續(xù)地發(fā)展。回到母嬰零售，母嬰零售永遠(yuǎn)不變的東西就是好貨低價(jià)，不管是四五線城市的消費(fèi)升級還是一二線城市的消費(fèi)升級，不管是消費(fèi)跨境的東西還是其他的東西，只有更好的品質(zhì)和更低的價(jià)格才能取勝。追求更好的品質(zhì)和貨品的零售邏輯。

●如何用用戶的思維去提供更好的產(chǎn)品，用用戶的思維去服務(wù)好我們的渠道和合作伙伴，最重要的是如何讓團(tuán)隊(duì)能夠去適應(yīng)用戶的變化以及渠道的變化。企業(yè)需要持續(xù)的創(chuàng)新和學(xué)習(xí)能力，與時(shí)共進(jìn)才能在競爭環(huán)境中越活越好。所以，關(guān)鍵還是在于如何做好自己。