Lucy

從宏觀層面看，兩個行業(yè)都不受季節(jié)影響，都屬于情感消費，均保持了15%以上的高增長，寵物行業(yè)增速更在20%以上。從未來看，消費升級和育兒/養(yǎng)寵觀念轉(zhuǎn)變，將成為兩大行業(yè)長期增長的基石。

從微觀層面看，母嬰行業(yè)的一個特點就是消費者和購買者分離，因此購買者即嬰童父母的消費能力，決定了母嬰消費的層次。寵物行業(yè)亦是如此。從某種角度上說，寵物作為家庭的一份子，寵物主人的消費能力決定了寵物消費的層次;其次，對于養(yǎng)育孩子或者喂養(yǎng)寵物，都會有類似需求，例如知識、商品、服務(wù)等，尤其是互聯(lián)網(wǎng)介入之后，圍繞這些需求，線上誕生了垂直電商、垂直社區(qū)/社交、付費問診、知識付費等類似的業(yè)務(wù)形態(tài);再次，從渠道上看，兩個行業(yè)傳統(tǒng)零售渠道，如商超、專賣連鎖、寵物店依然占據(jù)重要位置，而新興渠道，如社交電商渠道方興未艾。

從“不同”的方面看，兩個行業(yè)的發(fā)展程度與市場體量明顯不同。我國的母嬰行業(yè)起步于上世紀90年代。2000-2009年，母嬰行業(yè)進入快速發(fā)展階段，由零售擴大到大賣場、便利店等，此階段網(wǎng)購平臺得到快速發(fā)展;2010年-2015年，母嬰行業(yè)進入增長爆發(fā)期。各大網(wǎng)絡(luò)商城紛紛經(jīng)營母嬰用品，綜合電商平臺成為網(wǎng)購母嬰用品的主要方式;2015年以后，母嬰行業(yè)進入成熟期，線上線下合力打造母嬰行業(yè)。

寵物行業(yè)則得益于2004-2014年間的黃金十年，在這10年里中國寵物市場實現(xiàn)了快速增長，也慢慢有了寵物食品、用品、美容保健、寵物醫(yī)院等基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈。母嬰行業(yè)2017年突破2.7萬億，而寵物行業(yè)2017年市場規(guī)模為1340億元，僅是母嬰行業(yè)的1/20。

與母嬰行業(yè)相比，目前中國寵物行業(yè)無論是市場規(guī)模、玩家數(shù)量還是商業(yè)模式，明顯尚處于初級發(fā)展階段。例如目前本土的寵物用品品牌還處于生產(chǎn)制造端，卻基本不面向本國用戶，大部分還是以外貿(mào)出口為主。且整個寵物用品品牌領(lǐng)域基本處于有品類，但無強勢品牌，和無專業(yè)化強勢渠道階段。

母嬰行業(yè)的今天也許就是寵物行業(yè)的明天，哪怕不是全部。但是無論如何，母嬰行業(yè)對于消費者的洞察，如何從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)向新零售等話題的觀點，都值得寵物行業(yè)思考與借鑒。

1.新零售：打破了銷售場景的邊界

●新零售進一步強調(diào)了以消費者為中心的整個用戶鏈路，同歸到最核心傳統(tǒng)營銷的思考。我們要進一步洞察消費者，了解他的訴求提供更好的服務(wù);第二方面新零售創(chuàng)造了一個可能，把整個銷售場景的邊界打破了，隨著新零售的發(fā)展，消費者可以隨時隨地地購買，為品牌提供更多可能。

●2018年開始，我們進入一個新的時代，這個新的時代會打破一個所謂的店與店的邊界，真正的消費者是不會通過某一個實體店或者電商平臺接觸品牌的，它一定是無時無刻沒有邊界的跟品牌方接觸。

新零售轉(zhuǎn)變的浪潮中，小企業(yè)該抓住什么邏輯的思考。例如會員電商就是以人為核心的新零售。會員電商呈現(xiàn)三個特征即：商家的關(guān)注點發(fā)生了從商品到人、從流量到黏性，從銷售到關(guān)注于給用戶提供什么樣的服務(wù)的三個變化。

2.零售競爭從點狀競爭走向網(wǎng)狀協(xié)作

●未來零售平臺會變成一個大的鏈接供需雙方的平臺，平臺將用最有效率的方式對供需雙方交易進行羰合，不停滿足消費者的體驗。

●母嬰行業(yè)正在快速完成互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，而且可能是各個行業(yè)當中率先完成互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)，并且整個行業(yè)正在從點狀競爭發(fā)展成網(wǎng)狀協(xié)作。未來母嬰零售行業(yè)將會有三步發(fā)展，第一步，整個行業(yè)會慢慢的被連上網(wǎng)，更多的品牌方加入網(wǎng)絡(luò);第二步很多經(jīng)銷商和分銷商將加入，整個行業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化。最后，數(shù)據(jù)的流動可以帶來這個行業(yè)的重新分工。

3.線下門店新零售關(guān)鍵看“坪效”

●新零售，就要研究零售行業(yè)如何在進店減少、單價降低、消費要求挑剔情況下生存發(fā)展，線下門店現(xiàn)在看白己新零售是不是做得對，是不是真正意義上的新零售，就要看“坪效”（每坪面積上可以產(chǎn)出的營業(yè)額）。

●對于實體零售的發(fā)展趨勢而言，未來大連鎖應該是會更加的集中，中小型的連鎖要么就會抱團取暖，要么會被并購，或者自己獨立發(fā)展壯大，其他業(yè)態(tài)則是互相滲透的，服務(wù)業(yè)態(tài)會和零售結(jié)合，零售行業(yè)也會和服務(wù)行業(yè)結(jié)合，最末端的夫妻老婆店發(fā)力點是壓縮渠道成本，提升自己的競爭力，被各路的B2B業(yè)態(tài)整合和連接。

4.最重要的戰(zhàn)場還是在于如何做好自己

●今天我們面臨一個以85后、90后為主題的新消費群體，用戶在發(fā)生巨大的變化，我們?nèi)绾稳ソ⒁粋€數(shù)字化的體系或者服務(wù)平臺，去滿足用戶的需求是我們今天所有行業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)。

●新零售環(huán)境下，品牌面臨的挑戰(zhàn)有幾點，第一是品牌與渠道如何更好地協(xié)作;第二，如何在新的環(huán)境跟消費者更好的溝通，建立更好的聯(lián)系，這是最重要的戰(zhàn)場。

●從全渠道零售商角度，可以從三個角度看到變化：消費者的變化，中國消費者從照搬別人的消費模式，到現(xiàn)在有了自己個性化特點的消費模式;技術(shù)對零售變革的影響日益重要，包括會員管理和體系的打造，都發(fā)生了很多關(guān)鍵的作用;企業(yè)需要持續(xù)的創(chuàng)新和學習能力，與時共進才能在競爭環(huán)境中越活越好。

●未來不變的是什么，因為只有不變的商業(yè)邏輯才會支撐企業(yè)不斷持續(xù)地發(fā)展?；氐侥笅肓闶郏笅肓闶塾肋h不變的東西就是好貨低價，不管是四五線城市的消費升級還是一二線城市的消費升級，不管是消費跨境的東西還是其他的東西，只有更好的品質(zhì)和更低的價格才能取勝。追求更好的品質(zhì)和貨品的零售邏輯。

●如何用用戶的思維去提供更好的產(chǎn)品，用用戶的思維去服務(wù)好我們的渠道和合作伙伴，最重要的是如何讓團隊能夠去適應用戶的變化以及渠道的變化。企業(yè)需要持續(xù)的創(chuàng)新和學習能力，與時共進才能在競爭環(huán)境中越活越好。所以，關(guān)鍵還是在于如何做好自己。