張華

由教育部大力推行的教學(xué)診改工作已經(jīng)試運行了三年，很多學(xué)校在部門和職責(zé)梳理、“兩鏈”打造、制度完善、開展考核、建立監(jiān)控指標(biāo)系統(tǒng)、推進信息化診改平臺建設(shè)等方面做了大量工作，多數(shù)試點院校的“五縱五橫一平臺”體系構(gòu)建也已初步建成，特別是在學(xué)校、專業(yè)、課程方面的診改，得到了廣大職業(yè)院校的積極響應(yīng)及貫徹落實，并收到了一定成效。有的信息化建設(shè)比較完善的學(xué)校如常州工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院，已經(jīng)能夠充分利用信息化系統(tǒng)實現(xiàn)諸多監(jiān)控點的實時監(jiān)測和動態(tài)改進。

然而，無論是從官方的報道，還是各種機構(gòu)開展的診改培訓(xùn)來看，各校基于教師、學(xué)生兩個層面上的診改實際上基本停留在“管理”兩個字上。其具體表現(xiàn)是：各校介紹到自己關(guān)于教師、學(xué)生層面的診改時，都集中于描述如何建立各種針對教師發(fā)展和學(xué)生發(fā)展的制度，如職稱晉升管理辦法、教學(xué)能力評價與管理實施辦法、教師教學(xué)科研量化考核系統(tǒng)平臺、學(xué)生干部培養(yǎng)選拔實施細則、三好學(xué)生評選規(guī)定、學(xué)生社團管理制度，等等，強調(diào)的都是自上而下的管理工作。

不可否認(rèn)，這些的確是與教師和學(xué)生有關(guān)的診改要素。但是，僅有這些是不夠的。全國職業(yè)院校教學(xué)診改專家委員會主任委員楊應(yīng)崧教授多次強調(diào)，診改必須強調(diào)主體責(zé)任。從這個角度講，教師、學(xué)生層面的診改，其主體更主要應(yīng)當(dāng)指教師和學(xué)生本人。也就是說“我要如何診改”。

筆者試圖以學(xué)生的診改為例，分析一下學(xué)生層面如何開展診改工作。

從實際工作來講，學(xué)生的診改包含兩個方面：學(xué)生工作的診改和學(xué)生自身的診改，其中學(xué)生自身的診改才是“五縱五橫”學(xué)生層面診改的重點。

一、學(xué)生工作的診改

學(xué)校要建立健全學(xué)生工作、團委、學(xué)生資助、學(xué)生安全等管理部門，還要組建一支專兼職結(jié)合的輔導(dǎo)員隊伍。從切入點來說，學(xué)校首先要梳理目標(biāo)鏈，落實目標(biāo)管理。學(xué)生工作的各種目標(biāo)要逐一分解，落實到二級院系和具體人員。要定期監(jiān)控各種目標(biāo)的完成情況，例如，監(jiān)控學(xué)生對教學(xué)和后勤工作的滿意度、學(xué)生出勤率、黨團員發(fā)展數(shù)量、身體健康率和生均體育活動時數(shù)、心理健康率和開展心理健康教育的次數(shù)、運動會參與率、技能大賽參與率、社團活動開展量和學(xué)生參與率、創(chuàng)業(yè)基地數(shù)量、學(xué)生參加創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的比例、校廣播稿投稿量、?？陡辶?、網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報道量，貧困學(xué)生數(shù)和獲資助的各項數(shù)據(jù)、黨員參與學(xué)生開展思政教育活動的次數(shù)和結(jié)對學(xué)生數(shù)、學(xué)生打架斗毆次數(shù)、學(xué)生各種課程的及格率、技能證書的取得率，等等。通過對這些目標(biāo)的監(jiān)控，實現(xiàn)過程控制、預(yù)警及調(diào)整的“小循環(huán)”，也結(jié)合目標(biāo)考核實現(xiàn)學(xué)生工作質(zhì)量改進的“大循環(huán)”。

要建立健全標(biāo)準(zhǔn)鏈。學(xué)生工作的標(biāo)準(zhǔn)鏈，其實更多體現(xiàn)在一系列制度上。要實現(xiàn)“工作有標(biāo)準(zhǔn)，辦事有流程”，就要建立一整套相關(guān)的管理制度和工作流程，如學(xué)生守則、三好學(xué)生評選標(biāo)準(zhǔn)、輔導(dǎo)員工作條例、學(xué)生表彰獎勵工作程序、學(xué)生軍訓(xùn)管理規(guī)定、學(xué)生活動管理規(guī)定、院系學(xué)生工作考核指標(biāo)體系及評分標(biāo)準(zhǔn)、校園安全管理制度、來訪人員及學(xué)生出入管理制度、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生認(rèn)定工作實施辦法、國家助學(xué)金實施細則、精準(zhǔn)扶貧實施辦法、共青團組織工作制度、社團管理辦法、院系團總支工作量化考核辦法、團委常規(guī)工作流程圖，等等。這些標(biāo)準(zhǔn)，是衡量學(xué)生工作目標(biāo)是否保質(zhì)保量完成的重要依據(jù)。將這些標(biāo)準(zhǔn)、制度、實施辦法、工作流程匯編起來，形成學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化文件，如“某學(xué)院制度匯編”，然后參照或借鑒ISO9000的《文件控制程序》對這些制度進行規(guī)范化管理，使之成為標(biāo)準(zhǔn)鏈建設(shè)和管理的一個有效抓手。

要充分利用信息化手段開展各項工作。學(xué)生工作數(shù)量大、種類多，復(fù)雜程度甚至大于教學(xué)工作，要充分利用現(xiàn)代信息管理平臺，實現(xiàn)學(xué)生工作過程留痕，這是動態(tài)監(jiān)測和實時預(yù)警的重要基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)周期性診斷和改進的重要數(shù)據(jù)來源。

二、學(xué)生自身的診改

學(xué)生層面的診改要體現(xiàn)“主體責(zé)任”，這個主體就是學(xué)生本人，當(dāng)然，也可以是不同性質(zhì)的學(xué)生團體。學(xué)生團體的診改應(yīng)當(dāng)在“大思政”背景下依托黨團和學(xué)生管理機構(gòu)開展，而學(xué)生個人開展診改則可以在輔導(dǎo)員指導(dǎo)下進行。這里介紹一下學(xué)生個人的診改思路。

首先要確定個人目標(biāo)。每個人的目標(biāo)應(yīng)該既有相同點，又有自身特色。輔導(dǎo)員要從“人人出彩、個個成才”的總體目標(biāo)來幫助學(xué)生合理設(shè)計個人目標(biāo)。以我院的實際經(jīng)驗，學(xué)生的個人目標(biāo)具體可以按照以下思路設(shè)計。

學(xué)生除達到學(xué)校規(guī)定的畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1+1+1+N標(biāo)準(zhǔn)，即學(xué)業(yè)合格最低標(biāo)準(zhǔn)、個人綜合素質(zhì)最低標(biāo)準(zhǔn)+必考技能證書+若干選考技能證書）這一基本目標(biāo)外（建議按60分計），還要根據(jù)自身條件和興趣愛好及人生規(guī)劃制定自己的“個性化”目標(biāo)，比如綜合素養(yǎng)提升目標(biāo)（建議按20分設(shè)計，不封頂），內(nèi)容有當(dāng)上三好學(xué)生、當(dāng)上優(yōu)秀學(xué)生干部、當(dāng)上“三創(chuàng)”標(biāo)兵等;比如自律目標(biāo)（建議按10分設(shè)計，不封頂），包含不受任何處分，每周鍛煉不少于10小時，每周玩游戲時間少于10小時，月開支控制在1500元以內(nèi)，戒煙，等等;再比如個性化自定目標(biāo)（建議按10分設(shè)計，不封頂），包含入選校園十大歌手（舞者），運動會為班級拿3分，獲取某項技能大賽三等獎，加入演講協(xié)會，學(xué)會彈吉他，交兩個知心朋友，等等。除基礎(chǔ)分60分外，各種目標(biāo)分值上不封頂，可根據(jù)自己的選擇各有側(cè)重。學(xué)生可以通過這部分分值評估自己的成績，確定努力方向，或者調(diào)整目標(biāo)內(nèi)容。作為學(xué)校，只統(tǒng)計學(xué)生的自定目標(biāo)達成率，將其作為某院系學(xué)生個性化診改推進程度的觀測值。

關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)。由于強調(diào)“個性化診改”，學(xué)生層面的標(biāo)準(zhǔn)和學(xué)校層面不同，學(xué)生個人診改的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)有時可以不用分得太清，有的細化目標(biāo)其實也就是學(xué)生衡量自己努力程度的標(biāo)準(zhǔn)。還有一些標(biāo)準(zhǔn)其實是統(tǒng)一的，是學(xué)校規(guī)定的，比如三好學(xué)生的標(biāo)準(zhǔn)、十佳歌手的評選標(biāo)準(zhǔn)等。所以，基于個人主體的學(xué)生層面的診改，不必過度糾結(jié)如何區(qū)分目標(biāo)鏈和標(biāo)準(zhǔn)鏈的問題

學(xué)校的信息化診改平臺，要保證“一生一空間”，即應(yīng)當(dāng)設(shè)計有每個學(xué)生的個人空間。每個學(xué)生都利用該平臺對自己的目標(biāo)進行錄入、反饋，平臺則提供分析、預(yù)警功能協(xié)助學(xué)生診改。學(xué)生管理部門和輔導(dǎo)員通過平臺的匯總信息和數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)對學(xué)生的指導(dǎo)和開展大數(shù)據(jù)分析，促進學(xué)生管理工作和思政工作的改進。

三、注意事項

第一，學(xué)生層面的“診改”，要特別強調(diào)規(guī)范與個性的統(tǒng)一，通用的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)其實只適用于學(xué)生的“合格”。比如畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的“個人綜合素質(zhì)最低標(biāo)準(zhǔn)”，其實是來自于學(xué)生管理部門制定的“綜合素質(zhì)評價體系”里面的各種量化指標(biāo)，是以“管理部門”為主體的統(tǒng)一的“一把尺子”，包含諸如考勤分、宿舍衛(wèi)生分、黨團課出勤率分、好人好事加分、班干部加分、三好學(xué)生積分、優(yōu)秀干部加分、大賽獲獎加分、廣播稿加分、?？臃?，以及各種違紀(jì)扣分，等等。這些量化指標(biāo)的總分可以不設(shè)上限，但為了給學(xué)生的個性化目標(biāo)留下足夠的空間，“個人綜合素質(zhì)最低標(biāo)準(zhǔn)”不宜定得太高，更不宜要求學(xué)生面面俱到。

第二，學(xué)生層面的診改，更要堅持“問題導(dǎo)向”。每個學(xué)生的基礎(chǔ)、愛好、家庭背景、個人條件各有不同，面臨的問題和努力的方向也各有差異，所以準(zhǔn)確地“診”，才能有效地“改”，輔導(dǎo)員要精準(zhǔn)把脈，有效引導(dǎo)，幫助學(xué)生“用自己的尺子量自己”并實現(xiàn)自我提升，才能做到不讓一位學(xué)生掉隊，實現(xiàn)“人人出彩，個個成才”這一終極目標(biāo)。

第三，由于學(xué)生層面的診改包含學(xué)生管理和學(xué)生自我提升兩個方面，所以學(xué)生診改的主體實際上是“雙主體”。這一點和一些專家主張的“課程層面的診改實際上包含課程建設(shè)和課程實施（課堂教學(xué)）兩個方面”有相似之處。

第四，實際上教師層面的診改和學(xué)生層面的診改道理是一樣的，也包含教師的管理和教師個人發(fā)展兩個方面，也應(yīng)當(dāng)強調(diào)個性化的目標(biāo)，以及“個性化的診改”，也需要“一師一空間”的信息化平臺的支撐。

第五，建議在具體實施中將課程、教師、學(xué)生三個層面各自按照上面的思路“一分為二”來開展診改，有助于進一步完善“五縱五橫一平臺”理論架構(gòu)，也有助于解決學(xué)校在開展診改時的一些諸如“課堂質(zhì)量到底屬于哪個層面”“教師診改是不是就是教師管理的診改”之類的困惑與糾結(jié)。

（責(zé)編 ? 王鵬飛）