王 越，季玲華

(江蘇師范大學 智慧教育學院，江蘇 徐州 221116)

0 引言

大數據帶來的信息風暴正在變革人們的生活、工作和思維[1]。圖書館作為現行高校校園中最重要的教育資源庫之一，其自身既是數據存儲的場所亦是數據產生的源頭，在高校日常的教學、科研和工作等方面起著至關重要的數據利用的媒介作用。高校圖書館應建立智慧教育服務的意識，通過教育數據挖掘技術、語義分析技術、RFID技術等，智能化地實現數據的集成、清洗、轉換和分析完整過程。重構書籍、文獻等教育資源的組織方式和存儲方式，以教育資源為主，個人學習數據庫為輔，將多個網絡學習空間聯合，建立學習網絡，形成網絡學習社區(qū)，擴大數據資源影響力，形成個體和群體相對獨立又相互依存的在線教育學習平臺。

隨著圖書館創(chuàng)新理念的不斷提出，社會對知識資源的需求不斷增加，線下圖書館的實踐改革也逐漸被學校規(guī)劃者提上日程，而且這一實踐已經遠遠超越技術層面，將創(chuàng)新點延伸至線下圖書館管理與服務的方方面面，如圖書館物理空間創(chuàng)新規(guī)劃、社會合作協同空間和地區(qū)特色化建設等。在運用新一代信息技術的基礎上，高校圖書館逐漸過渡，致力于實現服務優(yōu)質、互惠便民、綠色循環(huán)等新特色。高校圖書館的身份效益由單維度、孤島化的數據中介轉向多角度、全面化的數據服務中心。

1 理論基礎

1.1 智慧教育服務

數字教育服務是在以數字資源為載體的信息化教學環(huán)境下，為彌補教學中不能有效兼顧到學生個性化學習需要的不足，通過基于在線學習方式向學生提供各種學習輔助資源、自我測評與診斷以及個性化輔導[2]。智慧教育服務可謂是對于數字教育服務的拓展延伸，融合智慧教育時代特征，不再局限于輔助學生學習與課后輔導，而是全方位、多層次地服務教與學。智慧教育服務以云計算、大數據、物聯網等新興技術為依托，多層次、個性化地輔助教育教學的開展，以此促進智慧教育產生。

1.2 教育大數據關鍵技術

教育數據挖掘和學習分析技術是教育大數據的關鍵技術[3]。教育數據挖掘技術通過對數據進行清洗、處理，提取出有效數據，對學習者進行學習者建模，發(fā)掘學習者潛在能力，提供學習支持服務。學習分析技術通過融入心理學等主觀知識，通過教育數據挖掘結果主觀加工，從而使得數據分析結果愈發(fā)貼近生活實際化，促進學習、教學和科研等利用高效化。

1.3 物聯網技術

物聯網是利用物理層編碼、射頻識別及近距無線通信等技術實現對末端聯網設施的直接管理和控制，形成泛在網絡下統(tǒng)一系統(tǒng)的技術。物聯網技術對智慧圖書館的線下服務與管理有巨大意義，一方面可以降低圖書館管理人員、圖書資源和其他設備監(jiān)管的風險，避免在線下圖書共享，知識傳遞的過程中出現缺失、損壞等風險；另一方面，對環(huán)境的即時監(jiān)測也有利于減輕圖書館服務人員的工作量，實現智能化管理與服務，減少支出，節(jié)約成本。

2 智慧圖書館中的服務體系架構

2.1 線上智慧教育服務

高校圖書館在線智慧服務體系如圖1所示。

圖1 高校圖書館在線智慧服務模型

(1)數字圖書館。在數字化的環(huán)境下，傳統(tǒng)圖書館的藏書建設增加了豐富的內涵，多種載體共存是當前或今后相當一段時間內各館館藏的一大特點。傳統(tǒng)印刷型書刊的藏書形式依然存在的情況下，還要注重各館館藏的信息化的建設，借由數據轉換，使現實存儲和虛擬存儲結合，建立具有強大檢索功能的各種全文數據庫，線上線上雙重聯合保存教育資源，將是今后各高效圖書館館藏建設的發(fā)展方向。同時關注的是古籍、經典文獻的電子化，高校圖書館經過常年的歷史積累,一般都有特藏圖書,特別是歷史久遠的大學圖書館,古籍書、珍善本深藏于內,查詢讀者要達到規(guī)定的級別,且查詢時需戴手套等。圖書館應建立特藏文獻數據庫、貴重古籍善本圖書數據庫,可獨立地或與商業(yè)公司合作,將這些具有獨特價值的印刷型文獻轉化為全文數字文獻,使其在校園網、圖書館局域網環(huán)境下實現全文檢索[4]。

(2)學習資源推送。大數據背景下，個性化學習、分層教學等理念逐漸普及，資源推送是學習者在學習活動中獲取所需資源的一種機制，并在資源推送過程中逐步演變?yōu)獒槍Σ煌脩敉扑筒煌Y源，這種因人而異的資源推送方式被稱為“個性化的資源推送服務”[5]。圖書檢索產生的行為數據一方面呈現了“大”數據庫中群體行為的學習熱點，另一方面，也間接形成了個人學習焦點集中區(qū)域的個人數據，數字圖書館便可以根據個人的興趣愛好、專業(yè)需求等綜合數據推送合理的資源，促進個性化學習的有效產生。

(3)數據云平臺。在高校圖書館這一環(huán)境中，最為頻繁的行為數據便是圖書借閱，因此，要合理有效地利用這一數據，進行數據的采集和處理，生成師生行為數據庫，對接教育資源數據庫，組合形成綜合數據云平臺。智慧教育綜合服務平臺要對區(qū)域內現有的應用系統(tǒng)和需要新開發(fā)的應用系統(tǒng)進行整合，以實現全區(qū)教育信息的無縫流轉與數據共享，大大提高教學、教研以及行政管理的效率和質量[6]。在高校圖書館這個區(qū)域中，同實現各大數據云平臺的流轉和數據共享，打破“信息孤島情況”，高校的數據云平臺可以實現互相聯通，使得珍貴的圖書資源信息得以相互交流。協調各高校與所在地級市城市圖書館的銜接資源，使學校系統(tǒng)與城市資源系統(tǒng)對接，可以實現城市居民進入高校，高校學生接觸更多的圖書資源，資源共享性，以此打破最后一層隔閡，真正做到以知識概念引導的方式，將文字、圖像、聲音等數字化信息，通過互聯網傳輸，從而做到信息資源共享。

(4)網絡學習空間?，F有的網絡學習空間中并不缺乏信息、知識和資源，但其本應具備的協作互動特征卻被弱化，網絡學習空間成為了存儲知識的倉庫，而不是實現知識生成創(chuàng)造的空間[7]。高校圖書館豐富的教育資源不僅僅應用于教育教學共享，成為存儲知識的場所，更應服務于網絡學習空間的構建，提供基礎的教育資源，通過圖書館使用者的個人社會網絡，將個人數據庫進行整合，促進網絡學習空間的區(qū)域整合，網絡學習社區(qū)的中的交流協作，階段性行為數據、協作學習成果等創(chuàng)新的數據，豐滿著網絡學習空間的生命力，使得網絡學習空間不僅僅是“數據庫”，還是“數據源”。

2.2 線下智慧教育服務

(1)圖書館物理空間創(chuàng)新規(guī)劃。智慧圖書館是包含傳統(tǒng)與數字資源、服務主體與客體的物理空間，擁有新型協同發(fā)展理念，并且將以上所有要素有機地聯系并融合起來，實現物與物、人與物之間互聯互通的新形態(tài)。

在基礎建設方面，圖書館物理空間的規(guī)劃要實現創(chuàng)新的目標，需要對智慧圖書館的空間設計和資源配置進行合理的設計，在注重學習過程的連貫性與人性化的前提下，實現整個學習流程自然的人與環(huán)境設施交互。如入館的身份識別設施、進館的靈活選座、出館的即時借閱。圖書館為了滿足用戶個人與協作的需求，便于其進行個人的資源檢閱和相關合作學習，需要打造適應的室內環(huán)境，以及對館內布局進行功能區(qū)的劃分，如傳統(tǒng)的個人閱覽區(qū)，進行學習研究活動的討論區(qū)，進行實踐的創(chuàng)客空間等，以重點打造智能高效的學習空間。

(2)社會合作協同空間。在傳統(tǒng)的圖書館模式中，它所提供的服務僅僅局限于在場館內的時間內，而新型智慧型圖書館旨在延續(xù)圖書館的優(yōu)質線下服務，除了根據用戶的需求進行移動端的推送資源外，也可以建立一定的即時社區(qū)，針對每日在圖書館的學習情況或者資源內容進行及時的溝通交流，生成專屬自己的知識信息數據庫。另外圖書館需要積極發(fā)揮其社會職能，加強和社會各機構之間的組織合作，實現資源、服務的社會化，如社區(qū)書吧等，讓更多人參與到學習之中。

(3)地區(qū)特色化建設。在智慧化城市、智慧校園等智慧類建設取得顯著成績的大環(huán)境之下，一些高校已經作出智慧性改革傳統(tǒng)圖書館的優(yōu)秀范例，其他仍在使用傳統(tǒng)圖書館職能的學校也在積極尋求改變。需要注意的是，智慧圖書館的變革不應忽略與地域文化相結合，它植根于生長在這種地域文化中，本土文化特色不僅是圖書館發(fā)展的土壤，也是充分體現自己地域優(yōu)勢特點的重要展示場所。即使是一個地區(qū)的不同學校、不同圖書館，也應有不同的做法。研究型大學、理工科大學、師范類大學、綜合性大學都有區(qū)別；各類學校改造能力不同，受到老館原有空間、新建館舍布局、投入經費能力等條件限制，因此，智慧圖書館構建的過程中要注意揚長避短、量力而行。

3 智慧服務體系在圖書館中的應用展望

3.1 “21世紀技能”培養(yǎng)

智慧教育是信息技術與教育發(fā)展高度融合而產生的新型教育模式，旨在綜合應用各種信息技術提升現有教育系統(tǒng)的智慧化水平，培養(yǎng)大批具備21世紀技能、擁有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的智慧型人才[8]。大數據時代，不僅僅是機器技術的進步，更重要是人的進步。培養(yǎng)高素質的圖書館技能和信息技術相結合的復合型人才,以此來適應數字化圖書館運行與服務的需要刻不容緩。

2012年，美國國家研究委員會(National Research Council)發(fā)布了《為了生活和工作的學習：在21世紀發(fā)展可遷移的知識與技能》(《Education for Life and Work:Developing Transferable Knowledge and Skills in the 21st Century》)，指出人的“21世紀技能”分別為學習與創(chuàng)新技能，信息、媒體與技術技能，生活與職業(yè)技能[8]。高校圖書館工作人員首先要加強數字素養(yǎng)的培養(yǎng)，以便能夠快速便捷地適應信息化設備使用；同時進行多學科多專業(yè)的學習，促進知識面的拓展，培養(yǎng)跨文化交流能力；此外生活工作過程中培養(yǎng)自身良好的人際交往能力、批判性思考和解決問題能力，成為合格的“21世紀圖書館服務者”。

3.2 “21世紀技術”進步

高校中基于智慧圖書館豐厚資源的網絡學習空間形成，是高校自身發(fā)展過程中至關重要的特色環(huán)節(jié)。因此，基于時代發(fā)展特色，對于其動態(tài)可交互式、智能化檢索、個性化學習指導等功能的精進是亟待解決的。此外“信息孤島”問題依舊存在，各大高校間、高校與社會資源、社會與政府部門等各方面資源對接問題，屏障如何打破，也是需要著手解決的問題。

流動圖書站點管理系統(tǒng)在學校中的實施、物流系統(tǒng)在書籍管理的應用、預約機制以及3D建模定位設備的導入銜接、圖書館基金建設過程中實施的資金等措施，各項技術的應用突破有益于智慧圖書館的建成。

4 結語

在大數據下，引入新一代先進技術設備，注重創(chuàng)新理念和實踐實施，將推動智慧圖書館的不斷建設與發(fā)展，以期實現高校圖書館管理和服務呈現“人智”與“機智”攜手共進的智慧化結果。