黃捷揚(yáng)

◆摘 要：《烏合之眾》一書認(rèn)為群體具有無個(gè)性、無異議、情緒化、低智商等特征，群體信念受直接與間接因素影響，群體領(lǐng)袖利用大眾本能以領(lǐng)路人身份對(duì)群體發(fā)揮作用等。通過對(duì)照并深度剖析現(xiàn)代信息社會(huì)和勒龐時(shí)代的大眾心理，可對(duì)現(xiàn)代信息社會(huì)解決有關(guān)“烏合之眾”問題提出可操作性建議。

◆關(guān)鍵詞：《烏合之眾》；群體；大眾心理；互聯(lián)網(wǎng)；現(xiàn)代信息社會(huì)

一、解讀勒龐烏合之眾：對(duì)群體個(gè)性泯滅理智低下的擔(dān)憂與恐懼

（一）群體心理的特征：無異議、情緒化和低智商

個(gè)人個(gè)性消失，智力下降；在脊椎神經(jīng)的本能支配下變得沖動(dòng)、多變、急躁，不懂得預(yù)先規(guī)劃；輕信而易受暗示，一人觀點(diǎn)可通過傳染暗示輕易發(fā)展成被群體所共同相信的事實(shí)，產(chǎn)生集體幻覺；情緒夸張且單純，易被極端感情而非理性論證所打動(dòng)；偏執(zhí)、專橫、保守，只懂得簡單而極端的感情與判斷；責(zé)任感消失，野蠻和破壞性的本能爆發(fā)，放縱低劣本能，或是樹立夸張道德典范；觀念低俗化、簡單化，進(jìn)入無意識(shí)領(lǐng)域變成情感后會(huì)深深扎根、難以根除；理性顯著下降，無推理能力、判斷能力、批判能力，等等。

（二）群體心理形成的因素：間接準(zhǔn)備與直接刺激

間接準(zhǔn)備因素是一種準(zhǔn)備性力量具有相對(duì)普遍性、長期性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)，體現(xiàn)為社會(huì)制度、結(jié)構(gòu)、文化等形式。而直接刺激因素是能夠?qū)嶋H說服群體的資源，都指向同一個(gè)目標(biāo)，即讓群眾受暗示并徹底相信某一信念。通過鮮明形象、特定詞語、有效套話，操縱群眾的幻覺，精確煽動(dòng)感情，這些方式將有效而迅速地促成群眾信念的形成。這兩類因素具有非常緊密的相互關(guān)系，群體心理的形成受兩者共同推動(dòng)。間接因素的長期低強(qiáng)度慢性作用如果沒有直接因素的高強(qiáng)度迅速推動(dòng)，不足以導(dǎo)致群體信念的最終形成；直接因素相對(duì)偶然的推動(dòng)作用如果沒有間接因素的長期準(zhǔn)備力量，不足以促成群體信念的牢固樹立。

（三）領(lǐng)袖對(duì)群眾心理的影響機(jī)制：瘋狂的引路人

群體中的人有服從領(lǐng)袖的本能。群體領(lǐng)袖的特征有：是某一信念的絕對(duì)忠實(shí)信徒，不論該信念荒誕與否；由于自己的深信不疑而產(chǎn)生想讓群體都信奉這一信念的動(dòng)力；熟諳巧言令色之道，精通取悅?cè)罕姳灸艿募记?，如斷言、重?fù)、傳染。由于個(gè)性消失、素質(zhì)低下，沒有領(lǐng)袖的群體在大多數(shù)情況下只能算是一些朝生暮死的群氓，于他們，領(lǐng)袖不僅是服從傾向的對(duì)象，更是自我肯定的依據(jù)和心理安慰。為了獲得認(rèn)同，個(gè)體會(huì)選擇不加思考地追隨領(lǐng)袖來獲取安全感和歸屬感。

二、對(duì)照現(xiàn)代信息社會(huì)：網(wǎng)絡(luò)“新烏合之眾”的繼承與翻新

（一）審視網(wǎng)絡(luò)群體：呈現(xiàn)新的社會(huì)背景與心理特征

個(gè)體層面，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)給出了特殊的身份認(rèn)同機(jī)制，相對(duì)匿名性、去等級(jí)化、個(gè)體化，個(gè)體不需要也難以認(rèn)清自己在群體中的地位，且所有個(gè)體在技術(shù)層面擁有幾乎平等的信息傳播能力。社會(huì)及其群體層面，互聯(lián)網(wǎng)提供了便利群眾自發(fā)組織的平臺(tái)，提供了自發(fā)秩序的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)。群體的類型、地域、范圍、數(shù)目等限制被極大地突破，產(chǎn)生群體的可能性、多樣性極大地提升，同時(shí)也導(dǎo)致社會(huì)傳統(tǒng)的秩序結(jié)構(gòu)、道德規(guī)范、倫理習(xí)俗等失去承載物，作為解釋社會(huì)行動(dòng)起因的社會(huì)背景在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中發(fā)生了較大的變化與重構(gòu)。

（二）跨時(shí)空對(duì)照：繼承相通與翻新存異

一是現(xiàn)代信息社會(huì)與勒龐時(shí)期的大眾有繼承相通之處。由于互聯(lián)網(wǎng)身份認(rèn)證機(jī)制薄弱，躲在面具背后的心理被進(jìn)一步強(qiáng)化，加之網(wǎng)絡(luò)群體數(shù)量龐大而不清晰，個(gè)體地責(zé)任意識(shí)和理智進(jìn)一步下降，沖動(dòng)、偏執(zhí)、夸張的行為特點(diǎn)進(jìn)一步加強(qiáng)。二是現(xiàn)代信息社會(huì)與勒龐時(shí)期的大眾有翻新存異之處。由于標(biāo)新立異的言論與觀點(diǎn)往往能在網(wǎng)絡(luò)輿論傳播中取得優(yōu)勢，博人眼球，有助于行動(dòng)者加強(qiáng)自身的身份認(rèn)同，偶然、部分個(gè)體獨(dú)立思考批判能力被激發(fā)。同時(shí)普通人在技術(shù)層面擁有了與精英相同的輿論動(dòng)員能力，傳播活動(dòng)參與度提升，從而為民眾從被動(dòng)接受傳播的“群眾”轉(zhuǎn)型為主動(dòng)參與傳播的“公眾”準(zhǔn)備了重要條件。

三、立足實(shí)踐解決問題：服務(wù)大眾、引導(dǎo)把關(guān)；主動(dòng)參與、理智甄別

（一）主流媒體應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)理想，重傳播輕宣傳

宣傳僅是傳播的一部分，宣傳帶有明顯目的性、主觀性、說服性和功利性，而傳播更為中立客觀。以傳播最重要的部分新聞為例，新聞重信息、新意、事實(shí)、時(shí)效、溝通與平衡，而宣傳重符號(hào)、反復(fù)、觀點(diǎn)、時(shí)宜、操控與重點(diǎn)。因此，互聯(lián)網(wǎng)主流媒體有義務(wù)給大眾提供客觀的訊息，應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持社會(huì)服務(wù)理想，以社會(huì)利益為重。

（二）國家、社會(huì)組織應(yīng)正確引導(dǎo)公眾輿論，完善新聞“把關(guān)”環(huán)節(jié)

國家可通過監(jiān)管的形式，指導(dǎo)大眾媒介進(jìn)行符合主流價(jià)值觀的傳播活動(dòng)，如在新聞內(nèi)容類型、結(jié)構(gòu)與價(jià)值方向上進(jìn)行篩選與管理。完善新聞“把關(guān)”環(huán)節(jié)，對(duì)每一條新聞的內(nèi)容、措辭、表達(dá)方式進(jìn)行全面深刻的考量。

（三）網(wǎng)絡(luò)民眾應(yīng)積極推動(dòng)身份向受眾與公眾的復(fù)合體轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的大眾普遍作為受眾來理解，是被動(dòng)接受傳播的龐大群體。但互聯(lián)網(wǎng)通過加強(qiáng)大眾能動(dòng)的實(shí)踐主體身份，給大眾提供進(jìn)行豐富社會(huì)交往、群體內(nèi)部討論和公開自我表現(xiàn)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)這一定義的突破。大眾應(yīng)當(dāng)具備將個(gè)人審美趣味轉(zhuǎn)化為社會(huì)公共要求的能力，并通過相對(duì)獨(dú)立的思考判斷、對(duì)自身的價(jià)值認(rèn)同、對(duì)公共事務(wù)的主動(dòng)參與，推動(dòng)民眾在傳播中的身份由單純的“受眾”，到“受眾”和“公眾”的復(fù)合體的轉(zhuǎn)型。