吳宣萱 張思雨 杜佳芯

摘要：新時(shí)代下，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尋找就業(yè)機(jī)會(huì)的人員不斷增加，各企業(yè)在招聘員工時(shí)所面臨的問(wèn)題也就越來(lái)越多，因此企業(yè)謹(jǐn)慎選拔的意識(shí)正在逐步提升?！氨尘罢{(diào)查”這一招聘環(huán)節(jié)就是在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生的。作為一個(gè)特殊環(huán)節(jié)，背景調(diào)查可以使企業(yè)更加全面的了解員工，對(duì)招聘起到了重要的補(bǔ)充作用。本文針對(duì)企業(yè)背景調(diào)查這一環(huán)節(jié)，采用問(wèn)卷調(diào)查等方法獲取有關(guān)信息并加以分析總結(jié)，旨在通過(guò)了解企業(yè)背景調(diào)查及相關(guān)知識(shí)，分析企業(yè)背景調(diào)查現(xiàn)狀、問(wèn)題及注意事項(xiàng)，為企業(yè)背景調(diào)查提出建設(shè)性意見(jiàn)，從而規(guī)范這一環(huán)節(jié)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才保障。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工 背景調(diào)查

一、背景調(diào)查的重要性

在當(dāng)今社會(huì)，員工進(jìn)行應(yīng)聘時(shí)都會(huì)去選擇制作一份精美的簡(jiǎn)歷去包裝自己，更會(huì)做許多面試前的準(zhǔn)備去迎合面試官，從而達(dá)到成功入職的目的。但企業(yè)內(nèi)部在招聘員工時(shí)為了公平公正，為了能夠招到最合適的員工，往往不光采取收集簡(jiǎn)歷，集中篩選，組織面試這幾個(gè)環(huán)節(jié)，很多HR在招聘流程中浪費(fèi)了不必要的時(shí)間和精力，還會(huì)在私下里進(jìn)行一系列的“明察暗訪”，唯有真實(shí)，招聘才有價(jià)值！招聘一個(gè)錯(cuò)誤的人，將可能給企業(yè)帶來(lái)其工資幾倍甚至幾十倍的損失，這其中包含了招聘成本、薪酬成本、時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本，甚至帶來(lái)一連串的風(fēng)險(xiǎn)和損失，正因如此背景調(diào)查成為了各企業(yè)的不二選擇。

為了提高招聘效率，降低企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)，背景調(diào)查是招聘過(guò)程中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，然而由于它的可選擇性與出現(xiàn)問(wèn)題的概率性，大部分的企業(yè)還沒(méi)有完全意識(shí)到這個(gè)環(huán)節(jié)的必要性，沒(méi)有受到企業(yè)的重視。因此，在招聘過(guò)來(lái)的人員中一旦在入職后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，輕者在試用期即發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，未轉(zhuǎn)正后就辦理離職，重者則在轉(zhuǎn)為正式員工后讓企業(yè)方面被動(dòng)，甚至帶來(lái)更大的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)背景調(diào)查，會(huì)更清楚應(yīng)聘者的以前真實(shí)信息，從而在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，避免讓不符合職位要求的人蒙混過(guò)關(guān)。

在工作中，就通過(guò)背景調(diào)查發(fā)現(xiàn)了相當(dāng)多的問(wèn)題，這樣的問(wèn)題會(huì)使你對(duì)一個(gè)人的印象與做調(diào)查之前的印象大相徑庭，相距甚遠(yuǎn)。如我們?cè)?jīng)遇到一個(gè)人，他自稱是某某大學(xué)畢業(yè)，但是經(jīng)過(guò)我們對(duì)其學(xué)歷進(jìn)行驗(yàn)證，卻查到拿到的是結(jié)業(yè)證書(shū)而不是畢業(yè)證書(shū)，再比如，一個(gè)人自稱在某某大企業(yè)集團(tuán)做過(guò)某某職位，經(jīng)過(guò)工作背景調(diào)查以后，我們發(fā)現(xiàn)他在某某大集團(tuán)里面根本不是正式編制員工，而是大學(xué)畢業(yè)后找不到工作而到企業(yè)打短工，當(dāng)你知道這些情況以后，你會(huì)對(duì)是否聘用該名員工產(chǎn)生與原來(lái)截然不同的意見(jiàn)。所以，背景調(diào)查的重要性是不言而喻的。

二、企業(yè)常用調(diào)查方法

現(xiàn)階段普遍公司進(jìn)行背景調(diào)查有三種。第一種由本公司的HR自己去調(diào)查，在一開(kāi)始會(huì)進(jìn)行簡(jiǎn)單問(wèn)題的詢問(wèn)還有就是去以前公司等進(jìn)行訪談等等方法。第二種就是外包給第三方公司，這類公司有固定的信息源，比較專業(yè)和客觀。第三種就是獵頭公司，獵頭公司相對(duì)比較專業(yè)，也更能夠能約成本和時(shí)間，也能夠更準(zhǔn)確找到與公司所需匹配的人才。

據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)在進(jìn)行員工背景調(diào)查中應(yīng)注意如下問(wèn)題：

（一）調(diào)查前期準(zhǔn)備

應(yīng)該與被調(diào)查者簽訂授權(quán)書(shū)，表明可以對(duì)你進(jìn)行背景調(diào)查，這可以讓被調(diào)查者感受到尊重，反之不經(jīng)過(guò)同意就調(diào)查，會(huì)使人感受到不尊重，并且反感，也表明該企業(yè)HR不專業(yè)。

（二）調(diào)查范圍及內(nèi)容

限定要進(jìn)行背景調(diào)查的范圍，主要對(duì)求職者的工作相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，對(duì)于涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容要堅(jiān)決避免。通常有犯罪記錄等等，這些屬于公安機(jī)關(guān)所記錄不對(duì)外開(kāi)放，這些是不能調(diào)查的。對(duì)于信貸記錄，消費(fèi)記錄等在本人允許的條件下，可查看的條件下，可以調(diào)查。

（三）調(diào)查人員的選擇

在進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)候應(yīng)該優(yōu)先選擇被調(diào)查者原來(lái)的上級(jí)或者同事，上級(jí)是很了解員工的業(yè)務(wù)能力以及工作水平可以更有效的了解是否符合本公司的崗位要求，而同事是在工作中朝夕相處的人，更容易從他們口中了解被調(diào)查者的工作態(tài)度，人品等細(xì)節(jié)方面。

（四）調(diào)查注意事項(xiàng)企

企業(yè)進(jìn)行背景調(diào)查與人們?cè)L談中切記不要聽(tīng)信一面之詞，或許評(píng)價(jià)都是好的或許都是壞的評(píng)價(jià)，要綜合客觀的汲取信息。企業(yè)進(jìn)行調(diào)查中要選擇合適的時(shí)間或者應(yīng)該提前預(yù)約，突然的拜訪會(huì)使人反感，而公司也不會(huì)獲取到有效信調(diào)查要循序漸進(jìn)，由淺深入，更容易獲取信息。

三、背景調(diào)查存在的問(wèn)題

企業(yè)在招聘時(shí)，存在著多種風(fēng)險(xiǎn)。其中，包括有信息風(fēng)險(xiǎn)，勝任力風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行背景調(diào)查有如下好處：降低公司招聘過(guò)程中潛在風(fēng)險(xiǎn)：避免企業(yè)及公司人為造成的不必要的名譽(yù)及財(cái)產(chǎn)損失，提高企業(yè)對(duì)招聘需求的聘用成功率，同時(shí)能節(jié)省企業(yè)及公司的人力資源成本，為公司人力資源的其它工作提供人才保障方面的資料支持。

背景調(diào)查結(jié)果作為考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)，不僅僅是因?yàn)樗善髽I(yè)進(jìn)行組織，可信度更高，更多的是因?yàn)椋覀兩钤谏鐣?huì)環(huán)境下，想要評(píng)價(jià)一個(gè)人，決不能只聽(tīng)一面之詞。自我評(píng)價(jià)往往要高于他人評(píng)價(jià)，所以對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，進(jìn)行背景調(diào)查，了解被調(diào)查者的過(guò)往經(jīng)歷以及他人評(píng)價(jià)，可以更有效地找到想要招聘的人才。針對(duì)這一系列的調(diào)查，我們得出了一些結(jié)論。首先，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，背景調(diào)查這一項(xiàng)內(nèi)容是不可或缺的，但是由于不太便捷，調(diào)查過(guò)程往往費(fèi)時(shí)費(fèi)力且內(nèi)容有可能存在虛構(gòu);其次，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，背景調(diào)查會(huì)給其帶來(lái)很大壓力，如果曾經(jīng)做過(guò)一些不好的事，很容易會(huì)影響自己的新的就業(yè);在其次，背景調(diào)查形式單一，容易墨守成規(guī)，不利于招聘的進(jìn)行;最后，作為考核內(nèi)容的一項(xiàng)，在如今市場(chǎng)上，還沒(méi)有特別成規(guī)模的機(jī)構(gòu)去實(shí)施，對(duì)于企業(yè)和個(gè)人都容易產(chǎn)生弊端。

四、企業(yè)背景調(diào)查解決建議

在流程上，在做背景調(diào)查之前，要先和被調(diào)查者事先簽訂一份“背景調(diào)查授權(quán)書(shū)”，這個(gè)證明文件是非常重要的。第一點(diǎn)，它做倒了對(duì)被調(diào)查的人的尊重。第二點(diǎn)，在進(jìn)行背景調(diào)查的時(shí)候，也可以作為說(shuō)服被咨詢對(duì)象接受詢問(wèn)的有力的授權(quán)證明，尤其是在一些港資和外資公司的時(shí)候，如果沒(méi)有被調(diào)查人的背景調(diào)查授權(quán)書(shū)。對(duì)方公司根本就不會(huì)搭理你的。提供完授權(quán)書(shū)以后，就要求被調(diào)查人提供一些可以作為他證明人的聯(lián)系方式了。

限定要調(diào)查問(wèn)題的范圍，主要對(duì)于求職者工作情況有關(guān)的方面進(jìn)行調(diào)查，而無(wú)關(guān)的特別是涉及到個(gè)人隱私的問(wèn)題，要堅(jiān)決避免。應(yīng)該優(yōu)先選取求職者的前上司或同事進(jìn)行調(diào)查，由于這些人跟求職者有最多的工作接觸，對(duì)求職者的品行、能力、工作態(tài)度有更深刻的了解。對(duì)在職人員的調(diào)查要特別謹(jǐn)慎，難度也比較大，因?yàn)槿绻闳ミM(jìn)行背景調(diào)查的話會(huì)對(duì)人才造成嚴(yán)重的影響。個(gè)人認(rèn)為，可以通過(guò)這個(gè)公司已經(jīng)離職出去的員工來(lái)了解。

背景調(diào)查要和人員測(cè)評(píng)結(jié)合使用。背景調(diào)查并不是萬(wàn)能的，錯(cuò)誤和失真有時(shí)難以避免。但如果將背景調(diào)查同其他甄別手段相結(jié)合，就會(huì)大大提高選擇的正確度。謹(jǐn)慎看待推薦信的價(jià)值，利用推薦信所得出的結(jié)果對(duì)求職者未來(lái)的工作業(yè)績(jī)的預(yù)測(cè)效果是很差的，原因是大多數(shù)推薦或證明材料對(duì)求職者所提供的證明材料是積極的。因而很難利用它們對(duì)求職者進(jìn)行區(qū)分。

不要輕易承諾客戶你可以調(diào)查候選人是否有犯罪記錄因?yàn)椤胺缸镉涗洝敝荒苡晒膊块T(mén)掌握，是內(nèi)控有犯罪前科人員的重要資料?！胺缸镉涗洝币矊儆趥€(gè)人隱私，公安部門(mén)負(fù)責(zé)為當(dāng)事人保密，一般不能隨便公開(kāi)。只有軍事行政機(jī)關(guān)出于職業(yè)和保密工作的需要，其實(shí)一般的公司在正常情況下不需要也不允許做這種調(diào)查。與接受調(diào)查的人溝通交流時(shí)，必須清楚的表明身份及來(lái)意，明確的告知對(duì)方目的所在。讓對(duì)方確知你們之間的對(duì)話內(nèi)容是絕對(duì)保密的，告知對(duì)方候選人目前所應(yīng)聘的是那一項(xiàng)職務(wù).好讓對(duì)方可以就事論事的評(píng)論，當(dāng)對(duì)方在敘述時(shí)，絕對(duì)不要中途插話，因?yàn)橐坏┍淮驍嗪?，有可能?duì)方也不愿再繼續(xù)原來(lái)的話題了。如果覺(jué)得對(duì)方似乎有意回避某些問(wèn)題時(shí).你仍然應(yīng)該鍥而不舍的追究.并誠(chéng)懇的告知對(duì)方：你之所以如此執(zhí)著.無(wú)非是希望確定這個(gè)錄用的決定對(duì)于公司及求職者雙方都是最合適的選擇。