徐兒

〔摘要〕本文以浙江省寧波市2018年中小學(xué)心理咨詢熱線案例為研究對(duì)象，對(duì)熱線求助者的年齡、性別和求助的心理問題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，嘗試探討兒童青少年心理問題的特點(diǎn)，及導(dǎo)致這些心理問題可能存在的原因，并給出針對(duì)性的建議。

〔關(guān)鍵詞〕中小學(xué)心理熱線;兒童青少年;心理問題

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2019）22-0054-03

自2016年起，我受寧波市教育科學(xué)研究所邀請(qǐng)擔(dān)任寧波市中小學(xué)心理咨詢熱線志愿者，專門接待全市中小學(xué)學(xué)生、家長(zhǎng)及教師等成年個(gè)人的咨詢來電，通過電話咨詢（也有個(gè)別面對(duì)面咨詢），來幫助兒童青少年學(xué)生及家長(zhǎng)解決各種困惑。出于研究的需要，我對(duì)2018年記錄在案的心理咨詢進(jìn)行了整理，從來訪對(duì)象的性別、年齡及問題類型等方面進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，試圖尋找不同性別、年齡的個(gè)體心理問題的特點(diǎn)及可能存在的原因，并提出自己的建議。

一、熱線咨詢對(duì)象的年齡、性別及問題類型

2018年寧波市中小學(xué)心理咨詢熱線詳細(xì)記錄在案的來訪者共31人。其中咨詢對(duì)象是小學(xué)生的10人，初中生8人，高中生6人，成年人7人。具體情況如表1所示。

小學(xué)生來詢問題主要集中在兩個(gè)方面：行為問題和同伴關(guān)系。行為問題：包括上課時(shí)離開教室、專注力差、不愿寫作業(yè)、分離焦慮、說謊、偷看女生上廁所等。低年齡的孩子主要是專注力問題，高年級(jí)偏向說謊、腹痛、不寫作業(yè)等心理行為問題。同伴關(guān)系：主要表現(xiàn)為孤獨(dú)不合群、選擇性緘默、交流障礙及與同學(xué)的矛盾等。

初中生來詢問題主要集中在三個(gè)方面：親子沖突、行為問題和學(xué)業(yè)問題。親子沖突：包括孩子玩手機(jī)導(dǎo)致的嚴(yán)重親子沖突、二胎問題引起的親子關(guān)系不良等。行為問題：主要是沉迷手機(jī)。學(xué)業(yè)問題：包括不想上學(xué)、學(xué)習(xí)沒動(dòng)力、學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致睡眠障礙等。

高中生來詢問題主要集中在三個(gè)方面：情緒問題、學(xué)業(yè)壓力和親子溝通問題。情緒問題：主要是抑郁情緒。學(xué)業(yè)壓力：主要指考試焦慮和高考?jí)毫?。親子關(guān)系不佳：主要指因手機(jī)問題導(dǎo)致的親子關(guān)系不佳。另外還有失戀等問題。

成年人來詢問題主要集中在兩大方面：由于孩子學(xué)業(yè)不佳導(dǎo)致的焦慮及親子關(guān)系不佳、個(gè)人經(jīng)歷創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致的心理問題及親密關(guān)系問題。

二、不同來訪群體的問題傾向及原因探析

（一）小學(xué)生心理問題及原因探析

小學(xué)生的問題傾向于問題行為和同學(xué)關(guān)系上，問題高發(fā)學(xué)段集中在四年級(jí)和五年級(jí)，且男生多于女生。具體如表2所示。

小學(xué)生處于兒童期和少年期，這個(gè)階段的孩子因?yàn)槟挲g跨度大，所以問題的差異性也比較大。

小學(xué)低段（1、2年級(jí)）學(xué)生，由于剛從幼兒園進(jìn)入到小學(xué)，在環(huán)境適應(yīng)上需要做很多的努力。低段學(xué)生的專注力持續(xù)水平由于大腦發(fā)育水平比較低，而持續(xù)時(shí)間也比較短。加上這個(gè)階段學(xué)生的思維特點(diǎn)是以形象思維為主，因此對(duì)抽象的、重復(fù)的、機(jī)械的學(xué)習(xí)和作業(yè)興趣不大。還有一些適應(yīng)不良的孩子通過問題行為來滿足被關(guān)注的需要，因此比較容易產(chǎn)生分心、搗蛋、破壞課堂紀(jì)律等行為問題。

小學(xué)中段（3、4年級(jí)）是一個(gè)承上啟下的學(xué)段。在這個(gè)階段，有一些孩子已經(jīng)能比較好地適應(yīng)小學(xué)的學(xué)習(xí)和生活，但還有一些孩子因?yàn)橐欢昙?jí)沒有獲得有效的幫助與矯正，繼而發(fā)展出更多的心理行為問題。尤其是男生，他們天性比女生好動(dòng)、身心發(fā)展速度比女生慢、語(yǔ)言表達(dá)能力比女生弱、對(duì)他人的消極評(píng)價(jià)更敏感，因此在學(xué)校的問題也就更多。在現(xiàn)實(shí)中，我們也不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校中表現(xiàn)優(yōu)秀者越來越多的是女生，而不是男生。

小學(xué)高段（5、6年級(jí)）是一個(gè)開始有兩極分化現(xiàn)象的學(xué)段。適應(yīng)良好、自主、努力的孩子成績(jī)?cè)絹碓胶?，而另一些成?jī)不好的孩子，在學(xué)習(xí)上的壓力感會(huì)不斷增加，所以開始出現(xiàn)說謊這樣的問題行為。加上這個(gè)階段的學(xué)生開始進(jìn)入青春前期，出現(xiàn)對(duì)青春期性教育的需要，但很多學(xué)校不重視青春期性教育，加上家庭在孩子性教育上的缺失，導(dǎo)致一些學(xué)生出現(xiàn)青春前期的問題。

（二）中學(xué)生心理問題及原因探析

中學(xué)生的問題傾向于親子沖突、沉迷手機(jī)和學(xué)業(yè)壓力。初中生與高中生相比，親子沖突更激烈，而高中生在學(xué)業(yè)上承受更多壓力，并且出現(xiàn)抑郁等比較嚴(yán)重的情緒問題。初二和高二是求助的主要群體，如表3所示。

初中生的問題比較突出在親子沖突和沉迷玩手機(jī)兩個(gè)問題上，且親子沖突比較激烈。同時(shí)學(xué)業(yè)壓力導(dǎo)致的焦慮和厭學(xué)開始出現(xiàn)。高中生的問題主要在于壓力導(dǎo)致的焦慮和抑郁情緒，同時(shí)青少年學(xué)生玩手機(jī)及親子溝通不良的問題也依然存在。

初中階段突出的親子問題，可能源于初中學(xué)生剛好處在青春前期，開始覺得自己長(zhǎng)大成人，因此開始有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，對(duì)父母的管教變得敏感、排斥。同時(shí)，父母?jìng)冞€沒有從孩子的這個(gè)變化中適應(yīng)過來，在教養(yǎng)方式上還是保持小學(xué)時(shí)期的管教方式。因此，矛盾沖突升級(jí)。

高中階段突出的是壓力導(dǎo)致的焦慮和抑郁等情緒問題。我本人在高中當(dāng)心理教師，12年的專職心理工作經(jīng)歷也印證了這個(gè)現(xiàn)象，現(xiàn)在高中學(xué)生有情緒問題的比例在上升，尤其是抑郁癥的人數(shù)在這兩年有明顯的增多。除了學(xué)業(yè)壓力這個(gè)因素外，長(zhǎng)期應(yīng)試教育下的自我喪失和不良的親子關(guān)系，可能是導(dǎo)致高中生抑郁的主要原因。

（三）成人心理問題及原因探析

成年求助者主要還是以父母對(duì)孩子學(xué)習(xí)及行為問題的關(guān)注為主，另外女性求助者多于男性，女性求助者更集中于個(gè)人壓力、情緒及親密關(guān)系上。

以上的這些求助問題比較明顯地反映出年齡特點(diǎn)與性別特點(diǎn)，同時(shí)也折射出家庭親子關(guān)系中矛盾比較集中的問題：孩子學(xué)業(yè)成績(jī)和沉迷手機(jī)。

三、建議

（一）對(duì)家長(zhǎng)的建議

對(duì)小學(xué)階段的兒童，要多關(guān)注孩子的人際關(guān)系與問題行為，尤其要多關(guān)愛男孩。男孩天性好動(dòng)，身心發(fā)育要比女孩晚，也更容易受語(yǔ)言和環(huán)境的影響，因此男孩子更不容易專注和自控。家長(zhǎng)要在學(xué)校教育前給孩子做一些心理建設(shè)、習(xí)慣上的培養(yǎng)和基本讀寫能力的鋪墊，使孩子能平穩(wěn)過渡到小學(xué)階段。盡可能多地了解自己的孩子，不盲目比較、跟風(fēng)。如果孩子遇到挫折和困難，要少批評(píng)和說教，多鼓勵(lì)和幫助。

初中階段是青春前期，孩子第二個(gè)自我意識(shí)爆發(fā)期。孩子在尋求自我中會(huì)遇到很多挫折與障礙，需要家長(zhǎng)理解和支持。家長(zhǎng)需要在意識(shí)層面上不斷提醒自己孩子開始長(zhǎng)大，你需要轉(zhuǎn)變親子教養(yǎng)模式。要從小學(xué)的積極關(guān)注和幫助，改變到逐漸放手。要多尊重孩子的個(gè)人想法，盡管在大人眼里孩子的想法還是很自我很幼稚，但不要輕易打擊，切記不要反復(fù)說教、嘮叨、強(qiáng)調(diào)。這個(gè)階段，控制型父母要學(xué)習(xí)的一個(gè)重要功課就是自我覺察，覺察自己的控制行為，學(xué)習(xí)放手，給孩子適度的空間和信任，同時(shí)在青春期性教育上給予積極引導(dǎo)。

高中階段處于青春中期。上了高中的孩子在心理上更加成熟，開始能理解和體諒父母，也有一定的自控能力，對(duì)未來有更多的規(guī)劃和期待。家長(zhǎng)要學(xué)會(huì)給孩子更多的自主權(quán)，和孩子做朋友，在孩子困惑的時(shí)候給予引導(dǎo)。不要過度看重考試成績(jī)，更多要跟孩子交流怎樣交朋友、怎樣合理管理自己的時(shí)間、怎樣科學(xué)有效地學(xué)習(xí)、怎樣勞逸結(jié)合、怎樣面對(duì)考試的挫折和壓力、怎樣發(fā)現(xiàn)自己的興趣、怎樣規(guī)劃自己的學(xué)業(yè)等。孩子在這個(gè)階段慢慢開始思考人生的意義、個(gè)人價(jià)值等比較深刻的問題，父母要給予孩子更多的空間和信任，并在自己的能力范圍內(nèi)提供資源。

一般來說，孩子前一個(gè)階段是否發(fā)展良好是衡量后一個(gè)階段的重要標(biāo)志。后一個(gè)階段的問題往往可能根源在前一個(gè)階段。中學(xué)階段出現(xiàn)的問題，從一定程度上反映出求助者個(gè)人的人格特質(zhì)、他的家庭中存在的父母教養(yǎng)問題和家庭溝通問題，也反映出家長(zhǎng)的人格特點(diǎn)，比如強(qiáng)勢(shì)、易焦慮、抑郁悲觀等。尤其是高中這個(gè)階段，如果孩子出現(xiàn)沉迷手機(jī)、不想上學(xué)、親子關(guān)系差、自我效能感低等問題，要去尋找一下是否一直存在從未被覺察的家庭問題。

（二）對(duì)女性的建議

女性是比較容易受焦慮、抑郁等情緒困擾的群體，女性的抑郁癥患病率是男性的兩倍。在家庭教養(yǎng)中，母親一般承受著更多的教養(yǎng)孩子的責(zé)任。社會(huì)生活中，女性也承擔(dān)著很多壓力。女性既要工作賺錢分擔(dān)家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又要完成傳統(tǒng)女性被賦予的角色，如做家務(wù)、帶孩子。但女性也有比男性更有優(yōu)勢(shì)的地方。女性更有耐性、自我調(diào)節(jié)力更強(qiáng)、自我成長(zhǎng)力更好。因此女性要充分地發(fā)揮出這種韌性和成長(zhǎng)能力，積極平衡工作與家庭、自我與外在的關(guān)系。通過合理安排不同領(lǐng)域的投入比，降低對(duì)自己的要求，提高對(duì)自我的接納，提升溝通力，增加休息與放松、鍛煉的時(shí)間，保持親密好友的聯(lián)系等各種途徑來提高自己的抗壓力和耐受力，從而提高身心健康水平。

（三）給寧波市中小學(xué)心理咨詢熱線的建議

隨著心理咨詢需求的增多，建議除了熱線咨詢外增加面對(duì)面咨詢，建立一個(gè)專門的心理咨詢室，增加志愿者的專業(yè)培訓(xùn)與督導(dǎo)訓(xùn)練次數(shù)，從而讓心理熱線和心理咨詢?yōu)楦嗟娜颂峁┯行У膸椭?/p>

（作者單位：浙江省寧波中學(xué)，寧波，315000）

編輯/劉永勝