沈呈

〔摘要〕學(xué)生的人際關(guān)系對自身的職業(yè)生涯規(guī)劃有著重要的影響，它是職業(yè)發(fā)展的重要資源，需要在日常生活中不斷去實踐和培養(yǎng)。而職業(yè)生涯規(guī)劃中學(xué)生對自我的認識與接納，對人際關(guān)系的改善具有重要的作用，有利于生涯目標的實現(xiàn)。第一次住校的高一年級學(xué)生小朱，跟室友交往出現(xiàn)問題，開始出現(xiàn)人際交往的適應(yīng)不良，引發(fā)焦慮情緒、學(xué)習(xí)效率低下等癥狀，她對未來感到迷茫，感覺理想和現(xiàn)實差距太大。根據(jù)其所處的年齡階段特點以及個性特征，主要采用來訪者中心療法、ABC理性情緒療法，在真誠、溫暖、接納的輔導(dǎo)氛圍中，幫助她宣泄不良情緒，調(diào)整認知，更積極正向地認知并接納自己。采用生涯規(guī)劃彩虹圖，引導(dǎo)其認識自身具有的角色，以及角色之間的相互影響。通過橫向縱向交織成的具體生涯發(fā)展結(jié)構(gòu)，促進其自我了解，消除迷茫，積極投入學(xué)習(xí)。

〔關(guān)鍵詞〕人際交往適應(yīng)不良;職業(yè)生涯規(guī)劃;輔導(dǎo)個案

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2019）22-0039-05

一、案例描述

小朱（化名），女，高一新生，剛?cè)雽W(xué)兩個多月。中等身高，體型微胖，皮膚偏黃，額頭上長有較多的青春痘。在家里是獨生子女，父母單位較好。她學(xué)習(xí)成績一般，性格比較內(nèi)向且敏感。事情引發(fā)是在一個星期前，期間調(diào)節(jié)恢復(fù)過，近期再次發(fā)生一些事情，情緒低落，在班里人際關(guān)系很糟，上課無法集中注意力，晚自習(xí)狀態(tài)更糟。她很迷茫，感覺理想的高中生活就此破滅，想回家。

（一）來訪者自述

我和班里的一位女生關(guān)系出了問題，她是我的室友，我們一共6個人一起住，她貌似就是當(dāng)中的大姐大，大家都聽她的話。我總感覺她們都沒有自己的想法的，很奇怪。由于我也沒有住過校，聽朋友說，住校大家在一起，感情會好一些，所以到了高中我也就選擇住校。一開始我也是對自己說，要跟室友相處好，畢竟大家要住在一起很久，所以什么都跟她們說，包括我以前的事情。但是現(xiàn)在想想感覺自己很傻。

我和她的關(guān)系就是很奇怪，可能我就是不想因為別人而改變自己，我覺得憑什么我要為她改變。她的性格很強勢，很外向。我對她的處事有時候很不滿。她們都說有什么誤會就說出來，可當(dāng)我說出來以后，對方就對我有看法了。之后我們也試著調(diào)節(jié)，事情也就好起來了。但是周六發(fā)生了一件事，讓我們的關(guān)系又一次激化。她不但在網(wǎng)上侮辱我，還侮辱我家人，讓我非常不能忍受。

我告訴了我父母，他們很著急，怕影響我學(xué)習(xí)，于是跟班主任說了。班主任也找了她了解此事。據(jù)說她哭了。這個時候，原來寢室的人都像有點為她出氣，在班里議論我。

現(xiàn)在我已經(jīng)退宿了，在班里我也感覺待不住，特別是晚自習(xí)的時候，我就在她們一圈里，特別受不了她們嘀咕議論我。我都不知道自己三節(jié)課在干什么，情緒很壓抑。我感覺自己的學(xué)習(xí)就這樣被她影響了，高一就要選課了，我覺得自己的計劃就這么被打亂了。我跟家人商量先不上晚自習(xí)，但是他們不同意，可我真想先離開這個環(huán)境，調(diào)整下。

（二）班主任反映

小朱同學(xué)在班里性格算是比較內(nèi)向的，比較敏感。而她說的這位室友性格是比較外向的，可能想說什么就說什么。在相處過程中，可能比較容易引起比較敏感的小朱同學(xué)的情緒。一開始矛盾出來的時候，可能你一言我一語，說話都比較難聽，做出來的事情也都互相惹氣。之后有段時間她們調(diào)整好了，這位室友也沒有對她有偏激的行為。后來由于小朱同學(xué)家長的介入，聯(lián)系了這位室友的家長，這個過程中可能發(fā)生了一些事情，這位室友被責(zé)備了，因此她就有了怒氣，開始用言語表達憤怒。在班里面我也了解了下，同學(xué)們沒有說起她們的事情。有也就是最近這件事發(fā)生后，其他室友有點替那位同學(xué)打抱不平，說了一些話。

小朱同學(xué)的父母可能對她要求比較高，她目前成績也一般。有些同學(xué)也反映，小朱同學(xué)一直抱怨父母，也不喜歡他們的工作。

現(xiàn)在她總是覺得由于這位室友，其他的人都孤立她，影響她學(xué)習(xí)，讓她受不了，情緒很壓抑。

二、案例分析

小朱表現(xiàn)出焦慮、壓抑等情緒，感覺周圍人都孤立她，很想逃離這個環(huán)境，并且學(xué)習(xí)上沒法專心、沒有積極性、晚自習(xí)復(fù)習(xí)不進去等狀態(tài)，這是典型的新生人際關(guān)系適應(yīng)不良狀態(tài)。

生理原因：目前處于青春期，情緒容易波動，容易出現(xiàn)兩極性。也是自我同一性發(fā)展的關(guān)鍵時期，影響人際關(guān)系的變化。

心理原因：性格比較內(nèi)向，比較敏感，很在意別人的眼光。對自己要求也很高，有完美主義傾向，不允許有不好的事情發(fā)生，一旦發(fā)生也希望快速解決并且要恢復(fù)。但是又有點逃避的心理，習(xí)慣把焦慮轉(zhuǎn)移給家長，讓家長替自己解決。

社會原因：由于沒有住過校，獨立性還不夠，也不知道如何跟室友相處。家里又是獨生子女，自我的意識比較強。在班里也沒有比較要好的朋友，能夠得到的社會支持（同伴）比較少。高中的學(xué)習(xí)不同于初中，感覺有點跟不上，父母對她的要求比較高。

此外，她父母對她的教養(yǎng)方式以及目前她跟同學(xué)的相處方式，讓她對未來感到很迷茫，感覺理想與現(xiàn)實的差距太大，自身的生涯規(guī)劃出現(xiàn)混亂。按照舒伯的生涯規(guī)劃彩虹圖理論，她對自己過去成長的審視，是她目前發(fā)展狀況的成因，并且對未來可能的發(fā)展方向的展望也有影響。這三個因素也是互相影響的。

三、輔導(dǎo)方案

（一）輔導(dǎo)目標

近期目標和具體目標：

1.緩解小朱同學(xué)的壓抑情緒，進而改善注意力，讓她能專注學(xué)習(xí)。不逃避晚自習(xí)，自行調(diào)節(jié)與室友的關(guān)系，不讓家長代替解決。

2.通過生涯彩虹圖了解角色間的相互影響。

長期目標和最終目標：完善小朱的性格，增強她的適應(yīng)能力。通過生涯彩虹圖橫向縱向交織成的具體生涯發(fā)展結(jié)構(gòu)，促進她自我了解，自我實現(xiàn)，提高人際交往的能力，更好地實現(xiàn)生涯目標。

（二）輔導(dǎo)過程

1.第一階段目標：去角色，進入新的權(quán)力系統(tǒng)

第一次咨詢：主要有傾聽、共情等參與性技術(shù)，攝入性談話。

咨詢一開始，建立良好的咨詢關(guān)系是至關(guān)重要的。當(dāng)小朱來到輔導(dǎo)室，首先我要去掉老師的角色，不提問題，等學(xué)生自己說。讓被動的咨詢轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃幼稍儯M入新的權(quán)力系統(tǒng)。通過聊天，給予小朱溫暖、真誠、接納以及積極關(guān)注，鼓勵她表達自己的內(nèi)心世界，與她一起制定輔導(dǎo)的目標。

在聊天過程中，小朱把事情的來龍去脈講了一遍，負性的情緒都宣泄出來，淚水也嘩嘩地流下來。我在身邊給予共情，積極關(guān)注，不評判。

部分咨詢對話：

小朱：我感覺每天都過得很壓抑，沒想到第一次住校就遇到這樣的事。

咨詢師：跟你期待的有差距。

小朱：是啊，我是想好要跟室友好好相處，沒想到會弄成這樣。有了誤會，大家說開了，也就好了，但是沒想到還是沒有停止。她憑什么可以這樣對待人，而我還要去理解她。她性格如此，我就理當(dāng)這么受她的氣嗎？

咨詢師：其實你想和她好好相處，沒想到現(xiàn)在關(guān)系成這樣了，讓你很難受。在這個關(guān)系里，她可以自由宣泄自己的不愉快，而你卻不能，這讓你很壓抑。

小朱：我也不想這樣沒完沒了地下去。我曾經(jīng)也為了彌補自己的過失，幫她們?nèi)プ鲆恍┦?，比如打水等。但是她們都不會領(lǐng)情，慢慢地我也不再愿意去做。我覺得自己為什么要這樣低一等地去做。

咨詢師：你其實很想要恢復(fù)你們之間的關(guān)系，因為目前的處境讓你很不舒服。

小朱：對啊，我完全沒有心情學(xué)習(xí)，學(xué)不進去，她們在班里時不時地說起我，看看我。

咨詢師：她們是在說你嗎？

小朱：晚自修的時候她們幾個人都在一起的，都維護她的。她們在一起說我有感覺的。而我的位置又很尷尬，幾乎是被包圍的感覺。

咨詢師：你確定她們在說你嗎？

小朱：確定，我的名字很特別，班里人也很少，一聽就知道在說我。

小朱第一次來咨詢的時候，整個人不是特別有精神，疲憊感很明顯。她講到自己每天醒來時心情都很糟，不想去面對她們。上課還好，大家的注意力都集中在老師那兒。但一下課，上廁所，就會碰到。一聽到議論，看到她們的眼神，她心里就很不舒服。雖然她現(xiàn)在不住校了，但是晚自習(xí)還是在學(xué)校，她表示先不能參加晚自習(xí)，想要休息一段時間。鑒于小朱的實際情況，我也向班主任了解情況，班主任是允許她暫且不來晚自習(xí)的。但是她父母不同意，一定要她參加，不然就要她在附近租一套房子住。她表示不喜歡住出租房，一是害怕，二是不想讓父母為她付出太多而要求她太多。再加上周六又出了一件事，周末她主動預(yù)約了第二次咨詢。

2.第二階段目標：問題處理，解決困擾

第二次咨詢：ABC理性情緒療法

小朱在周末看到這位室友在網(wǎng)上對自己及家人的侮辱言語，憤怒之下，兩個人又開始惡語相向，并且她把這件事告訴了班主任。當(dāng)班主任找了這位同學(xué)之后，小朱又開始害怕，因為為位室友哭了之后，其他幾位室友頓時為她抱不平，跟大家說千萬別和她玩，指不定她什么時候告狀去。當(dāng)她明白了，讓父母親替自己出頭解決問題讓事情更復(fù)雜后，她也后悔。父母要求她繼續(xù)上晚自習(xí)，她不得不做又很煩惱。她也講述了很多父母對她的要求和看法。

咨詢師：我們來一起理一理思緒。我們用A代表事件，B代表你的想法，C代表行為。好，你也寫一寫，引發(fā)的事件，你內(nèi)心的感受想法，以及你的行為。

小朱：室友平時都是比較強勢，什么都要聽她的，很多事情都如此，比如做一件事，大家都一定要聽她的，這是引發(fā)事件A。我內(nèi)心的想法B：每個人都有自己的個性，憑什么要聽你的呢，我為什么要為你而改變自己，況且我也不想改變。行為C：說話比較帶情緒，比較直接，指出對方讓自己看不順眼的地方。

咨詢師：我們說，很多時候不是當(dāng)下的事件引起我們強大的情緒，關(guān)鍵還是我們對事情的看法和認知。你覺得對方是在要求你，控制你，你才會產(chǎn)生情緒，說出帶刺的言語。

小朱：是的。

咨詢師：剛剛你也描述到，長期以來父母對你的要求比較高，且他們?yōu)槟銓W(xué)習(xí)付出多些，就要求你多點的回報。你非常不舒服。

小朱：是的，從初中開始就這樣，而且答應(yīng)我的事情，幾乎很少會兌現(xiàn)，都會說我有說過嗎。我特別不喜歡這樣的感覺。這次我說先不上晚自習(xí)，但是母親非常著急，一定要我去，以免影響學(xué)習(xí)。又要說給我租房子。我說了自己的感受，他們也不會聽。

咨詢師：雖然你心里很不情愿，但是又會去順從。其實你真實的內(nèi)心很抗拒，但是因為是父母你沒有辦法。

小朱：是的。

咨詢師：好，我們在把目光調(diào)整到你的人際關(guān)系。正因為你長期在這樣的模式中長大，潛移默化地，你對那些比較強勢的人、強勢的話語心里就會有強烈的抵觸。你會把不滿投射到這些人身上。你可以閉上眼睛，想一想，感受一下。你的這位室友，她的行為，是不是讓你感受到不舒服，而這種不舒服是你很熟悉的，在家里時常會感受到的。

小朱在我的指導(dǎo)語下靜靜地感受了下，體會了內(nèi)心真實的感受。她表示確實如此。在之后的探討中，她也發(fā)現(xiàn)了自己的不自信，對自己的不接納。她找到了自己與這位室友相處出現(xiàn)問題的原因。

第三次咨詢：生涯彩虹圖

這次咨詢我采用了生涯彩虹圖，引導(dǎo)來訪者去畫去分享。幫助來訪者了解各種角色的起始與發(fā)展軌跡，以及它們的相互影響。

咨詢師：今天，我們一起來動動手，做一個填色游戲，畫出自己的生涯彩虹圖。彩虹的長度代表時間的長短，彩虹的寬度代表你投入精力的大小。把自己已經(jīng)扮演或者正在扮演的角色年齡段用實線描下來;根據(jù)自己已有的感受和對未來的期望，給相應(yīng)的扇形格涂色。除了生涯彩虹圖上已有的角色，你也可以加上其他的角色。標出每個角色開始和結(jié)束的時間，以厚薄程度表示出該角色在不同年齡階段的投入程度。

小朱畫完生涯彩虹圖后，我們開始了簡單的分享。

咨詢師：你能和我分享下你這樣畫的原因嗎？

小朱：我在原來的基礎(chǔ)上加了一個同學(xué)的角色，我覺得在大學(xué)前，同學(xué)角色一般投入不會太多的，到了大學(xué)后才會投入多吧，也成熟些。子女的話，小的時候是被付出的多，所以我畫寬點，到后面是子女服侍父母，所以后面畫寬些。學(xué)生的角色到大學(xué)畢業(yè)后慢慢減小寬度，之后可能會不定期參加一些培訓(xùn)學(xué)習(xí)等，所以有點起伏，最后慢慢減少。休閑者的角色一直要有，需要差不多，所以畫的寬度都差不多。公民的角色小時候投入少些，慢慢變寬，到老了投入更多，因為需要了解作為公民的各種福利，權(quán)益保障。

咨詢師：你能與我分享下哪個角色是你最滿意的嗎？哪個角色最不滿意？感覺如何？

小朱：休閑者是我最滿意的，雖然目前不能完全成為一個休閑者，還是最喜歡這種自由自在的生活方式。目前最不滿意的應(yīng)該是同學(xué)這個角色，感覺好心累。其次是子女和學(xué)生這兩個角色。雖然在目前階段作為子女不需要為父母付出多少，投入的精力不需要太多，但是父母常按自己的性子做事為人，不能理解子女。作為學(xué)生，是這個階段需要投入精力最多的，也是最累的，來自各方面的壓力讓人透不過氣。

咨詢師：哪個角色最重要呢？

小朱：想想……我感覺目前還是學(xué)生這個角色吧。

咨詢師：如果要將這個學(xué)生角色扮演好，需要做哪些事？

小朱：現(xiàn)在就是專心學(xué)習(xí)。

咨詢師：那扮演哪個角色最令你感覺困難？為什么？

小朱：同學(xué)這個角色。因為我怎么做她都針對我。

咨詢師：這個角色是不是你本來沒打算投入這么多精力，但現(xiàn)實是你投注了大部分的精力？

小朱：是的。

咨詢師：知道是什么原因?qū)е碌膯幔?/p>

小朱：就是我們之前談到的這個問題吧，她的這種方式讓我感覺到父親對我的強勢態(tài)度，內(nèi)心莫名的抵觸，壓抑久了就爆發(fā)了，爆發(fā)了就后悔了，收拾不好了。

咨詢師：心理學(xué)家舒伯認為我們?nèi)艘簧?dāng)中扮演的這些角色之間是互相作用、互相影響的，一個角色成功，特別是早期的角色如果發(fā)展得比較好，將會為其他角色提供良好的關(guān)系基礎(chǔ)。

小朱：看了這個圖我明白了，不同階段有不同的角色出現(xiàn)，而且從縱向看，需要兼顧很多不同的角色，看輕重緩急，合理調(diào)節(jié)，不能顧了一個角色，忽略其他角色。他們也會互相影響。

咨詢師：非常好！生涯彩虹圖有個非常好的功用就是它就像一個透視工具，讓我們對未來的可能發(fā)展方向有個透視。我看到在30～35歲這個階段，對同學(xué)角色的投入也還是蠻多的。有想過為什么嗎？

小朱：嗯……有些同學(xué)可能跟自己從事的是一樣的行業(yè)，可以多交流，有些是其他行業(yè)的，若自己的工作涉及到他們的行業(yè)，可能也需要交流。

咨詢師：非常好，可見良好的人際關(guān)系對我們的職業(yè)也是非常有幫助的?，F(xiàn)如今，你在與同學(xué)相處的過程中，需要多交流、磨合，學(xué)著處理問題，不斷認識自己，提升人際交往的能力，這對你以后的職業(yè)規(guī)劃也是有重要意義的。

此次咨詢，小朱狀態(tài)保持良好。她對生涯彩虹圖也非常感興趣，通過繪畫、分享與交流，她收獲很多。

3.第三階段目標：落到實地，不斷嘗試，促進成長

第四、五、六次咨詢：結(jié)合團體輔導(dǎo)

鑒于小朱同學(xué)內(nèi)心其實也很想和這位室友和好，但是自己卻沒有勇氣，也沒有合適的機會讓她更好地了解自己和室友在團體中的實際情況，為此我們開展了三次適應(yīng)性團體輔導(dǎo)。每次活動后與小朱一起探討活動收獲與感悟。

在三次團輔過程中，我看到小朱提到的這位室友非?；钴S，積極參與。看得出她是一位非常得力的小助手。在活動中，她的情緒也得到了調(diào)適，心情愉悅。小朱自己剛開始在團體中還是有點退縮，自我孤立，積極性不夠。好幾次活動，她和室友都在一個小組里，但是明顯她比較不擅長交往，有點膽怯。在之后的兩次團輔中，小朱慢慢地放松了，起碼在團體活動中，她自然了，放開了。而在活動中，她和室友的矛盾也拋到九霄云外了。

四、案例反思與總結(jié)

（一）咨詢效果

經(jīng)過差不多一個月的咨詢輔導(dǎo)，小朱目前已經(jīng)沒有提出要回家、不參加晚自習(xí)等要求。她也沒讓父母參與處理自己的問題，而是自己去適應(yīng)。班主任也特別留意了班級的動態(tài)，其他幾個同學(xué)情緒穩(wěn)定。小朱母親也反映，小朱告訴她，她覺得老師的話都說到她心坎里去了，心里舒服很多！

本次輔導(dǎo)通過個體輔導(dǎo)和團體輔導(dǎo)的結(jié)合，融入生涯輔導(dǎo)中自我認知、自我接納的內(nèi)容以及生涯彩虹圖理論，有效調(diào)節(jié)了小朱的困擾。她也在不斷成長，學(xué)著自我調(diào)適，成績提高了50名。

（二）咨詢反思

每年開學(xué)初，總會有幾個類似小朱情況的案例，一般都是學(xué)習(xí)上有點不適應(yīng)，外加人際關(guān)系不適應(yīng)，兩者互相影響。當(dāng)然也與學(xué)生的個性有關(guān)，一般都是比較內(nèi)向的、氣質(zhì)類型屬于粘液質(zhì)或是抑郁質(zhì)為主的學(xué)生。通過小朱這個案例的分析和總結(jié)，為以后學(xué)校心理健康教育工作的順利開展提供了有效的參考價值：（1）繼續(xù)堅持多方面的協(xié)助和參與;（2）繼續(xù)采取個體輔導(dǎo)和團體輔導(dǎo)相結(jié)合的方式;（3）個體咨詢中心理健康教育與生涯規(guī)劃的協(xié)同共進。

（作者單位：浙江省湖州市第五中學(xué)，湖州，313000）

編輯/劉永勝