作為一名企業(yè)思想政治工作者，必須深刻認識“改革創(chuàng)新”“奮發(fā)有為”，對照“六個破除”“六個著力”“六個堅持”的要求，以為廣大市民服務、為廣大司乘人員服務、積極主動、開拓創(chuàng)新、發(fā)揮自己的“光和熱”展現(xiàn)自己的閃光點，這樣不僅僅提高了自己在企業(yè)制度上的管理能力，而且豐富鍛煉了自己，更進一步地促進企業(yè)不斷地在創(chuàng)新健康有序地發(fā)展。做好思想政治工作，同時要找差距、明方向、提措施，建設創(chuàng)新時期太原公交提供強大的精神支持和思想保證，推動企業(yè)創(chuàng)新健康發(fā)展。

一、開展對標一流，將思想政治工作做到每一位公交職工的心里

職工是企業(yè)發(fā)展的根本。每位思想管理者一定要提高政治站位，刀刃向內(nèi)，對標一流的目的，就是要抓好基層單位和機關(guān)處室“一把手”，關(guān)鍵少數(shù)人，立起奮勇爭先、對標一流的姿態(tài)，做好思想政治工作，使廣大職工“心往一處想，勁往一處使”，充分發(fā)揮自己的能動性，為企業(yè)著想，將企業(yè)的利益放在第一位，企業(yè)才能創(chuàng)新健康的發(fā)展。

從企業(yè)的中層管理者來說，以對標一流為契機，總結(jié)成績，明確思路，加壓奮進，要把各項工作抓得更緊，更實。在思想上提高認識，按要求履好職盡好責，查擺自身在六個破除上存在的差距。學習能力上存在的不足，對新形勢下要求認識存在的不足、對發(fā)現(xiàn)問題認識上存在的不足。先標桿、定坐標，明確近期追趕的目標和長期奮斗的方向，在工作中創(chuàng)新，創(chuàng)造更多的經(jīng)驗和亮點。進一步激發(fā)廣大駕駛員的優(yōu)質(zhì)服務理念、提高車廂服務技能。

企業(yè)思想政治工作者要掌握現(xiàn)在新形勢的特點，采用新的思維、好的方法，更新自己的工作方式，把思想政治工作做到在一線工作的每一位員工的心坎處，對每一個公司所屬的車隊、車間、班組地毯式排查，發(fā)現(xiàn)問題，馬上解決。只有解決他們的后顧之憂，“想員工所想，急員工所急”，才能有創(chuàng)新，邁向新的臺階。

二、堅持“以乘客為中心，微笑服務”，讓愛融于心，通過努力實踐，奮發(fā)向上，創(chuàng)新健康發(fā)展的公交

1.城市經(jīng)濟發(fā)展離不開公共交通

堅持以廣大乘客為中心，熱誠微笑服務的發(fā)展觀念，涌現(xiàn)出公交愛崗敬業(yè)的服務文明，技藝精湛、無私奉獻的典型。

“禮讓斑馬線、禮讓非機動車、禮讓同類車輛”、“擔公交大任，做時代新人”、“星級服務示范崗” “學雷鋒，送溫暖”慰問社會福利院等等主題活動。把真情融進每一個燦爛的微笑，融進每一句親切的話語，融進每一聲誠摯的問候中。發(fā)揚雷鋒精神，堅持從“做好事”到默默“做好人”， 公交修理工被命名“時代新人·晉陽工匠” 榮譽稱號。為企業(yè)的發(fā)展增添動力，創(chuàng)造新成績。

2.抓安全，安全隱患“回頭看”，結(jié)合“四個意識”，把安全行車放在首位，確保乘客安全

為保障城市公交安全行車，確保每一位乘客的乘車安全。駕駛員一定要把安全放在首位，做到平穩(wěn)行車，優(yōu)質(zhì)服務，從自身做起，不開快車，不搶行，不隨意變更車道，宣傳安全，遵章守紀，文明行車。為迎接全國青年運動會在山西太原的勝利召開，太原公交開展“防風險保平安護二青迎大慶”消防安全執(zhí)法檢查專項行動。時刻緊繃安全弦，強化安全意識，加強現(xiàn)場安全管理，及時消除事故隱患，真正把各項安全生產(chǎn)責任的制度落實到實處。

3.關(guān)心廣大職工，為群眾辦好事

司乘人員發(fā)揚著無私奉獻的精神，堅持崗位，努力為廣大乘客提供微笑服務。思想政治工作者與群眾結(jié)對子，及時了解他們的疾苦，實際困難。對日常運行中頻繁出現(xiàn)的、容易發(fā)生糾紛的具體事例，分析、講解對應的方法。思想政治工作者要深入到一線、車廂，及時與一線司機人員談知心話，面對面地溝通，使他們保持良好地心態(tài)，控制好自己的情緒，多一聲問候，少一句抱怨，跑好每一趟車，用心工作、真情服務。激勵他們奮發(fā)有為的決心。

公交駕駛員用辛勤的汗水，無私的付出為廣大乘客平安出行提供堅持有力的保障。由于長期久坐在駕駛室，線路單一，很容易產(chǎn)生腰椎間盤突出、頸椎病、肩周炎等司機常見病。思想政治工作者要利用站休時間，引導他們積極參與打乒乓球、打羽毛球的活動中來，這樣既緩解了司機的開車壓力，又使得大家的身心得到愉樂。

4.積極開展廉政教育

實踐運用“四種形態(tài)”，抓早抓小、教育為先，深入開展多項黨風廉政宣傳教育活動。組織全體黨員領導干部集中學習、參加業(yè)務培訓，組織參觀“太原一監(jiān)”，前往武鄉(xiāng)、延安等革命老區(qū)參觀學習;在各分公司開展主題板報展、廉潔故事會、主題演講比賽等活動。豐富多彩、形式多樣的廉政宣傳教育活動，為企業(yè)健康發(fā)展提供了良好氛圍。

三、太原公交發(fā)揮潛能，向高科技時代迅速高質(zhì)量發(fā)展

（1）公交進入了手機支付時代。太原公交乘車費支付經(jīng)歷了月票、現(xiàn)金投幣、IC卡刷卡等多種形式的刷卡方式。現(xiàn)在采用手機支付寶可以掃碼支付乘車;下載太原公交APP完成乘車移動支付。思想政治工作者走出去為廣大市民“講解公交APP”。此舉解決了外地乘客必須提前準備零錢，服務不僅周到還很先進。體現(xiàn)出企業(yè)“以人為本”的發(fā)展理念。

（2）2012年，太原公共自行車系統(tǒng)開通，它成為太原廣大市民主要的出行交通工具，現(xiàn)在太原市區(qū)街道都設有自行車，它方便、快捷，舒適;免費率、周轉(zhuǎn)率、租用率、建設速度成為全國第一，“低碳生活、綠色出行”市民連聲稱贊。公共自行車顯示出了它的優(yōu)越性。

（3）改革創(chuàng)新，在新時代提高信息化管理水平。公交車的發(fā)展由燃油——燃氣——電動化，公交車改頭換面，新能源公交車成為太原街頭一道靚麗的風景線。為喜迎二青會在太原的勝利召開，更好地方便市民出行，減緩市民等車難題，增設K字打頭的大站快車，為廣大乘客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的公交出行服務，受到廣大市民的稱贊。

（4）在企業(yè)內(nèi)部樹立標桿，對標廣大乘客的乘車需要，由于高峰等車時間長，客流量大，交通擁擠，等車難成為乘客的頭疼事。公交公司針對這一現(xiàn)狀，采用大幅調(diào)整作業(yè)計劃，高峰<10分鐘，客流下降被遏制。

（5）不斷創(chuàng)新工作制度，提高服務意識。對標廣大乘客的日益增長的需求，選樹典型，明確標桿，開展“傳承工匠精神、爭當企業(yè)先鋒”，創(chuàng)造一流工作理念。樹立849路女子線路，第四分公司一車隊、安建香工作室等先進典型的示范引領。增強企業(yè)職工的文化素養(yǎng)，職業(yè)道德，技術(shù)水平。展現(xiàn)了標桿線路的新風采，展示了新時代，公交人的新姿態(tài)！

公交是展示一個城市文明的重要窗口行業(yè)。在現(xiàn)代科技迅猛發(fā)展的今天，筆者堅信，每一位思想政治工作者，積極營造對標一流、創(chuàng)先爭優(yōu)、不斷進取的局面，進一步建設現(xiàn)代城市騰飛中的公交。

作者簡介：

蘆向華（1971.11～ ），女，山西太原人，本科。