朱立紅

摘 要：流通閱覽工作是圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，高校圖書(shū)館工作應(yīng)圍繞館員與讀者，采取一些革新措施，來(lái)加強(qiáng)和改善流通閱覽工作，文章提出高校圖書(shū)館流通閱覽服務(wù)應(yīng)提高圖書(shū)流通管理人本化、規(guī)范化和信息化程度。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館；流通閱讀；讀者服務(wù)

服務(wù)創(chuàng)新是圖書(shū)館的未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新包括觀念創(chuàng)新、體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式創(chuàng)新、過(guò)程創(chuàng)新等內(nèi)容，目標(biāo)是構(gòu)建社會(huì)化的圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新體系。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深化運(yùn)用已深刻影響到人們對(duì)信息技術(shù)的使用方式，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)意義上的以紙質(zhì)文獻(xiàn)支撐的普通流通閱覽服務(wù)工作正在面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，必須對(duì)流通閱覽服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，才能適應(yīng)當(dāng)今數(shù)字化快速發(fā)展的現(xiàn)代化高校圖書(shū)館的要求。在高校圖書(shū)館流通閱覽服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中，應(yīng)轉(zhuǎn)換思路、明確方向，采取更有力度的策略和舉措來(lái)加速圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程。

1 高校圖書(shū)館流通閱覽工作現(xiàn)狀

1.1 工作內(nèi)容技術(shù)與技術(shù)繁瑣

流通閱覽服務(wù)是高校圖書(shū)館為讀者提供的最基本服務(wù)，流通閱覽部的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)包括圖書(shū)借還、辦證、讀者咨詢、報(bào)紙和期刊裝訂，以及圖書(shū)分類(lèi)、上架、倒架、庫(kù)室衛(wèi)生保潔等工作。流通閱覽部高校圖書(shū)館的一線戰(zhàn)場(chǎng)，每天面對(duì)讀者的不同需求，解決他們的不同問(wèn)題。如：流通閱覽部門(mén)館員利用嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí)為讀者快速、準(zhǔn)確地找到某本圖書(shū)而提供該書(shū)的索書(shū)號(hào)和館藏地點(diǎn)。另外，館員的日常排架、上架工作只有熟悉掌握《中國(guó)圖書(shū)館分類(lèi)法》才能很好地完成，以及看似簡(jiǎn)單的流通借還系統(tǒng)也需要館員熟悉掌握操作方法及相關(guān)的計(jì)算機(jī)知識(shí)。因此，流通閱覽部的工作看似沒(méi)有什么技術(shù)含量，但是我們歸納為細(xì)、雜，但是專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，為高校圖書(shū)館不可或缺的工作。

1.2 借閱量逐年下降但工作量并未減少

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，移動(dòng)終端閱讀的渠道大大拓寬，知識(shí)信息爆炸，因此各高校圖書(shū)館普遍存在可供借閱紙質(zhì)文獻(xiàn)館藏量逐年遞增，借閱量卻逐年遞減的問(wèn)題，傳統(tǒng)館藏資源利用率持續(xù)下降等問(wèn)題。但隨著時(shí)間的推移，在圖書(shū)數(shù)量增加而館藏空間有限的情況下，流通閱覽部的典藏、上架、倒架、打包等工作量都在不斷增加。

2 流通閱覽服務(wù)創(chuàng)新措施

2.1 引進(jìn)文獻(xiàn)服務(wù)技術(shù)和設(shè)備

當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入了信息化時(shí)代和大數(shù)據(jù)時(shí)代，海量數(shù)據(jù)和云計(jì)算給信息資源的集成檢索和深度知識(shí)挖掘和知識(shí)發(fā)現(xiàn)提供了技術(shù)和物質(zhì)基礎(chǔ)，依托高校圖書(shū)館館藏的流通閱覽服務(wù)也出現(xiàn)了一些新內(nèi)容，如圖書(shū)自助借還系統(tǒng)的啟用、網(wǎng)絡(luò)電子圖書(shū)全文數(shù)據(jù)庫(kù)的無(wú)縫對(duì)接等，都是高校圖書(shū)館為改進(jìn)圖書(shū)館的基礎(chǔ)服務(wù)而進(jìn)行的服務(wù)創(chuàng)新，這些新服務(wù)項(xiàng)目的展開(kāi)使圖書(shū)館的流通閱覽服務(wù)更趨科學(xué)化、人性化，是高校圖書(shū)館流通閱覽服務(wù)創(chuàng)新的有益嘗試。為進(jìn)一步提高高校圖書(shū)館流通閱覽服務(wù)創(chuàng)新的力度和水平，高校圖書(shū)館應(yīng)采取更有力度的策略和舉措來(lái)加速圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程。

2.2 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高館員的工作素養(yǎng)

高校圖書(shū)館隨著時(shí)代的進(jìn)步，硬件設(shè)備跟上了，同樣的館員的職業(yè)素養(yǎng)也得緊隨其后，現(xiàn)代化的高校圖書(shū)館不僅有傳統(tǒng)的紙質(zhì)館藏資源，還有大量的電子文獻(xiàn)信息，數(shù)據(jù)庫(kù)等，因此要高校圖書(shū)館館員必須具備較強(qiáng)的新媒體技術(shù)，使館員能夠熟練掌握設(shè)備的操作方法，及時(shí)解答讀者的各種咨詢。

2.3 提升讀者活動(dòng)層次

組織讀者活動(dòng)是拉近讀者與圖書(shū)館的距離、提高圖書(shū)館影響力、提高讀者的參與意識(shí)等非常有效的方法。組織學(xué)生讀者開(kāi)展書(shū)評(píng)大賽、海報(bào)設(shè)計(jì)大賽、真人圖書(shū)館、知識(shí)競(jìng)賽，圖書(shū)進(jìn)校園、學(xué)生助理圖書(shū)上架糾錯(cuò)大賽、優(yōu)秀學(xué)生助理和優(yōu)秀學(xué)生志愿者評(píng)選以及利用流通借還數(shù)據(jù)開(kāi)展優(yōu)秀讀者評(píng)選等一系列活動(dòng)，不僅鍛煉了館員隊(duì)伍、豐富了學(xué)生的業(yè)余文化生活，還能突出以人為本的重要思想，幫助讀者不斷強(qiáng)化利用圖書(shū)館的意識(shí)，努力構(gòu)建一個(gè)全力保障讀者閱讀需求的區(qū)域化圖書(shū)文獻(xiàn)傳遞體系。高校圖書(shū)館應(yīng)盡可能地承辦校級(jí)活動(dòng)，加強(qiáng)與各院系的合作提升活動(dòng)層次，從而提高圖書(shū)館的影響力。

2.4 注重個(gè)性化信息服務(wù)

任何圖書(shū)館都必須依靠?jī)?yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)來(lái)滿足讀者的各種信息需求。面對(duì)閱讀需求和閱讀層次不統(tǒng)一的讀者群體，圖書(shū)館員在切實(shí)履行好日常的圖書(shū)借還工作等基礎(chǔ)服務(wù)工作的同時(shí)，要更加注重個(gè)性化信息服務(wù)。通過(guò)分析目前高校圖書(shū)館存在的問(wèn)題得知，有較多的學(xué)生在圖書(shū)館閱讀時(shí)仍然無(wú)法全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行閱讀以及咨詢，雖然，圖書(shū)館在信息咨詢上有著較為多樣化的形式，但是仍然沒(méi)有獲得全面應(yīng)用，信息技術(shù)人員與讀者接觸的并不多，采用信息深層次服務(wù)并沒(méi)有獲得較好的效率。面對(duì)這樣的問(wèn)題，圖書(shū)館應(yīng)該通過(guò)一體化教育、咨詢、閱讀等信息服務(wù)全面實(shí)現(xiàn)流通閱覽。圖書(shū)館應(yīng)通過(guò)技術(shù)手段將圖書(shū)館員從繁重的共性化服務(wù)中解脫出來(lái)，使圖書(shū)館員能有更多的精力從事個(gè)性化服務(wù)。

3 結(jié)語(yǔ)

服務(wù)創(chuàng)新是圖書(shū)館走出困境的必然選擇，是提升高校圖書(shū)館影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的有力途徑，是高校圖書(shū)館科學(xué)發(fā)展的永恒動(dòng)力和源泉。在服務(wù)創(chuàng)新過(guò)程中必須向一些傳統(tǒng)的落后理念說(shuō)不，采取更有力度的策略和舉措來(lái)加速圖書(shū)館服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

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