李雪林

摘 要：隨著移動互聯(lián)網(wǎng)以及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，不僅提高了高校圖書館流通閱覽的服務(wù)水平，同時使圖書館的傳播文化知識信息的功能的作用發(fā)揮到最大。文章通過對高校圖書館流通閱覽服務(wù)職能進(jìn)行分析，提出增強圖書館流通閱覽服務(wù)職能的措施。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；流通閱覽；服務(wù)

高校圖書館作為高校重要的知識信息文獻(xiàn)集散中心，不僅為學(xué)術(shù)研究提供重要的文獻(xiàn)資源，同時對學(xué)生素質(zhì)、能力的培養(yǎng)起著至關(guān)重要的作用。在移動互聯(lián)網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)今，人們對高校圖書館流通閱覽服務(wù)職能提出了更高層次的要求。如何提高圖書館流通閱覽服務(wù)質(zhì)量，使圖書館流通閱覽服務(wù)教育職能得到充分的發(fā)揮，成為各大高校圖書館研究的重要課題。這就需要我們從以下幾個方面來進(jìn)行革新。

1 變革管理理念

1.1 “讀者至上”的服務(wù)理念至上

高校圖書館的館藏資源就是為讀者服務(wù)，樹立“讀者至上”的理念就要求每一位館員將讀者真正的放入心中，為讀者所想，提供個性化服務(wù)。將讀者服務(wù)的細(xì)節(jié)做到位，從細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“讀者至上”，只有從理念上才能進(jìn)行根本的革新。

1.2 設(shè)置閱覽部門

過去高校圖書館的各種資料以及各種服務(wù)相對分離，造成某個服務(wù)內(nèi)容單一，這種情況不利于讀者的需求。而當(dāng)今環(huán)境下設(shè)置閱覽部門，把高校圖書館以往的各種功能進(jìn)行融合，使得讀者的借閱以及學(xué)習(xí)的方式更加有效，能夠避免資源的浪費，同時為館藏資源進(jìn)行有效的分布及使用以及資源的管理提供較好的平臺。

1.3 明確工作職責(zé)

為避免流通閱覽人員出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任和互相推諉的現(xiàn)象，高校圖書館應(yīng)對流通閱覽部進(jìn)行優(yōu)化組合，合并借還窗口，出納臺僅配備適量的工作人員，其余人員全部充實書庫管理圖書，并將書庫的各類圖書全部進(jìn)行分解，包括上架、整架、巡視等落實到人，使館員明確自己的分工，職責(zé)清晰?，F(xiàn)在工作人員實行流動服務(wù)，隨時巡視、整架、查架，而且在工作中加強與讀者溝通，傾聽讀者意見，了解讀者要求，幫助讀者掌握圖書館服務(wù)最新動態(tài)，大力宣傳圖書館的服務(wù)功能，及時解除讀者信息獲取的困難。

2 服務(wù)內(nèi)容的革新

圖書館是通過高質(zhì)量館藏資源與讀者服務(wù)來實現(xiàn)其價值，為完成信息服務(wù)的任務(wù)，圖書館必須緊跟新技術(shù)的發(fā)展，不斷創(chuàng)新服務(wù)的理念和方法。

2.1 創(chuàng)新服務(wù)模式

優(yōu)化高校館藏布局，實行藏、借、閱、咨詢、檢索為一體的大開間、全開放的服務(wù)模式，高校圖書館應(yīng)向現(xiàn)代圖書館看齊，并以它為目標(biāo)，形成空間靈活、布局緊湊、易于變化方便讀者的“人書合一，借閱一體”的開架借閱體系，為讀者營造了一個方便、快捷、高效、舒適的服務(wù)環(huán)境，讓讀者更簡單的找到自己所需要的圖書，還可以利用圖書館的館藏信息資源的優(yōu)勢和先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施，在更大的范圍內(nèi)查找到自己所需要的相關(guān)內(nèi)容的文獻(xiàn)信息，使讀者更多的需求得到滿足。在書庫、閱覽室的功能布局上，高校圖書館館員應(yīng)本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，以方便讀者、突出服務(wù)特色為目標(biāo)，對書庫進(jìn)行重新的布局和調(diào)整。

2.2 特色與多樣性的讀者服務(wù)

給讀者開展多樣化的服務(wù)高校圖書館需要將我國教育的具體方針全面貫徹實際的工作中，將信息服務(wù)職能以及教育職能全面履行。目前，我國高校加大投入圖書館的建設(shè)，在服務(wù)讀者的工作上，很多高校都能夠滿足一體化閱借藏等需求，在很大程度上給讀者提供方便。高校圖書館流通閱覽的實際工作，仍然是以借還為主的服務(wù)模式，同時高校圖書館在人員安排以及機構(gòu)設(shè)置方面，逐漸將流通閱覽以及咨詢分開，而且高校圖書館的教育功能僅僅局限在檢索信息以及入館教育等方面，因此，圖書館應(yīng)該以實際的工作為主要出發(fā)點，以定位的模式服務(wù)讀者。通過分析目前高校圖書館存在的問題得知，有較多的學(xué)生在圖書館閱讀時仍然無法全面應(yīng)用信息技術(shù)進(jìn)行閱讀以及咨詢，雖然，圖書館在信息咨詢上有著較為多樣化的形式，但是仍然沒有獲得全面應(yīng)用，信息技術(shù)人員與讀者接觸的并不多，采用信息深層次服務(wù)并沒有獲得較好的效率。面對這樣的問題，圖書館應(yīng)該通過一體化教育、咨詢、閱讀等信息服務(wù)全面實現(xiàn)流通閱覽。

2.3 重視與讀者進(jìn)行互增感情的溝通交流

高校圖書館工作人員可以通過書刊的借還工作和學(xué)生讀者主動溝通，使雙方之間的陌生感得到明顯消除，在日常的工作過程中，應(yīng)該通過較為溫和的語氣告知讀者刊物借讀后具體的歸還時間，在讀者實際的閱讀工作中，對讀者借閱刊物時的情況進(jìn)行全面觀察，通過分析讀者的實際情況，給讀者推薦具有針對性的刊物以及圖書，讓讀者在實際借閱時能夠?qū)D書館有著相對的信任感以及親切感，使圖書館中讀者借閱圖書的積極性得到有效提高。另外，圖書館工作員有著較為良好的知識素養(yǎng)也是非常重要的，讀者會因此向圖書館管理人員提出較為深層次的問題進(jìn)行咨詢。

3 結(jié)語

隨著大數(shù)據(jù)、5G時代、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，高校圖書館正在逐步向自動化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化的方向邁進(jìn)。作為高校圖書館工作人員，我們應(yīng)該正面迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇，結(jié)合自身的館藏優(yōu)勢，努力進(jìn)行學(xué)科專業(yè)特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，使高校圖書館在為教學(xué)、科研提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)同時為當(dāng)?shù)厣鐣?jīng)濟提供信息文獻(xiàn)咨詢服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

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