楊曼璐 占應(yīng)軍

摘 要：本文先介紹了圖書(shū)館日常管理工作的主要內(nèi)容，分析了環(huán)境管理、人員管理以及書(shū)籍資料管理等多項(xiàng)發(fā)展需求；其次，以管理需求為出發(fā)點(diǎn)，提出了圖書(shū)館日常管理工作的發(fā)展策略，希望可以通過(guò)建立現(xiàn)代化的管理制度，加強(qiáng)人員管理，合理利用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)等途徑，提高圖書(shū)館管理水平。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館；日常管理；管理制度；人員素質(zhì)

圖書(shū)館是廣大讀者們查閱資料、休閑閱讀和獲取知識(shí)的重要場(chǎng)所。圖書(shū)館內(nèi)部環(huán)境、人員以及書(shū)籍的管理，是日常工作的重要內(nèi)容。進(jìn)入到現(xiàn)代化的發(fā)展階段，信息技術(shù)不斷發(fā)展，多媒體環(huán)境在社會(huì)范圍內(nèi)的覆蓋面積不斷擴(kuò)大，影響也不斷加深。如何在機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的情況下，充分利用新的管理思路與管理方法，優(yōu)化圖書(shū)館的日常管理工作，成為了影響圖書(shū)館發(fā)展的重要內(nèi)容。

1 圖書(shū)館日常管理工作內(nèi)容

1.1 環(huán)境管理

圖書(shū)館環(huán)境管理的主要內(nèi)容包括了對(duì)圖書(shū)館噪音、光線(xiàn)和溫度濕度的管理。圖書(shū)館內(nèi)部的噪音來(lái)源主要是讀者走動(dòng)、交談和電子設(shè)備鈴聲。在進(jìn)行環(huán)境管理中，要重點(diǎn)對(duì)噪音進(jìn)行管理[1]。光線(xiàn)管理要求管理人員根據(jù)當(dāng)日的天氣情況，對(duì)室內(nèi)的光線(xiàn)強(qiáng)度進(jìn)行調(diào)整。過(guò)強(qiáng)或者不足的光線(xiàn)照射，都會(huì)對(duì)讀者們的閱讀和學(xué)習(xí)產(chǎn)生影響。溫度濕度控制與光線(xiàn)管理同理，室內(nèi)空氣不流通，容易使讀者的思路困頓，產(chǎn)生疲勞感。

1.2 人員管理

人員管理主要包括了對(duì)圖書(shū)館內(nèi)工作人員的管理以及對(duì)讀者的管理。其中，人員的管理主要內(nèi)容包括了對(duì)工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)態(tài)度以及工作效率等方面的管理。圖書(shū)館工作人員要具備較高的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，為讀者提供服務(wù)。工作人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)會(huì)影響到其服務(wù)態(tài)度與工作效率。所以，在日常管理中，要重點(diǎn)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的教育和培訓(xùn)，以此提升服務(wù)水平。在對(duì)讀者的管理中，要對(duì)讀者大聲喧鬧等影響環(huán)境和他人閱讀的行為進(jìn)行干預(yù)制止，共同營(yíng)造和諧的閱讀空間。

1.3 書(shū)籍管理

書(shū)籍管理要求管理人員要能夠及時(shí)更新書(shū)籍的庫(kù)存，對(duì)每日借閱和歸還的書(shū)籍進(jìn)行整理歸類(lèi)。該項(xiàng)管理工作對(duì)于工作人員的耐心、細(xì)心和責(zé)任心要求很高。在日常工作中，管理人員還要定期在圖書(shū)館的圖書(shū)區(qū)進(jìn)行巡查，將未能歸還到指定位置的圖書(shū)放歸原位，并對(duì)圖書(shū)區(qū)的書(shū)籍進(jìn)行整理。按照統(tǒng)一的編號(hào)，對(duì)書(shū)籍的類(lèi)別和數(shù)目進(jìn)行管理，定期查驗(yàn)庫(kù)存。

2 圖書(shū)館日常管理工作對(duì)策

2.1 建立現(xiàn)代管理制度

建立現(xiàn)代化的管理制度，能夠構(gòu)建更為安靜舒適的讀書(shū)館閱覽空間。比如，制定出圖書(shū)館內(nèi)讀者需要遵守的注意事項(xiàng)，以條款的方式張貼在圖書(shū)館醒目位置上。在讀者辦理借閱卡時(shí)，可以在借閱條款中和圖書(shū)館會(huì)員卡背面，印刷閱讀守則。對(duì)讀者們的行為進(jìn)行約束，能夠限制讀者大聲交談、手機(jī)不靜音等問(wèn)題的發(fā)生?，F(xiàn)代化的管理制度有利于對(duì)室內(nèi)的噪音進(jìn)行控制。安靜的環(huán)境可提高讀者們的舒適度[2]。在天氣適宜的情況下，管理人員可以定期對(duì)室內(nèi)進(jìn)行開(kāi)窗通風(fēng)，使自然風(fēng)進(jìn)入到室內(nèi)，加強(qiáng)室內(nèi)外空氣流通交換，能夠達(dá)到溫度與濕度控制的效果。

2.2 加強(qiáng)人員素質(zhì)管理

落實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)的方式，能夠提高工作人員的綜合素質(zhì)，更新管理人員的工作理念，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力。比如，在日常管理工作中可以落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)工作制度。如果共組工作人員的表現(xiàn)優(yōu)異，可以提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括了獎(jiǎng)金、帶薪休假等內(nèi)容。精神獎(jiǎng)勵(lì)則是在全體員工們面前對(duì)優(yōu)秀員工予以表彰。雙重獎(jiǎng)勵(lì)的方式有利于全面提升員工的工作積極性，增強(qiáng)員工的工作熱情。在日常工作中，通過(guò)提高責(zé)任心與事業(yè)心的方式，最終達(dá)到提高服務(wù)管理質(zhì)量的效果。除此之外，在工作中還要逐步推動(dòng)工作人員轉(zhuǎn)變管理與服務(wù)的理念。特別是在信息化技術(shù)水平全面發(fā)展的背景下，將信息技術(shù)應(yīng)用到圖書(shū)館的日常管理中，能夠提升服務(wù)水平。對(duì)工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)，使員工掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)之后，思想層面上也獲得轉(zhuǎn)變與提升。信息技術(shù)可以提高服務(wù)效率，節(jié)約更多的人力資源。此種發(fā)展模式下，管理人員的工作重點(diǎn)也逐漸轉(zhuǎn)變到提升服務(wù)質(zhì)量的方面。

2.3 規(guī)劃設(shè)計(jì)大數(shù)據(jù)圖書(shū)館

除了上述方法之外，在新的發(fā)展時(shí)期，圖書(shū)館的日常管理工作需要結(jié)合大數(shù)據(jù)信息技術(shù)。比如，使用多媒體技術(shù)，完成圖書(shū)館的廣告與新聞的投放。在圖書(shū)館內(nèi)部的大廳和或者圖書(shū)館的數(shù)字平臺(tái)資源首頁(yè)，使用滾動(dòng)條的方式，對(duì)最近的廣告、新聞以及新書(shū)的資訊進(jìn)行播放。利用數(shù)字技術(shù)完成圖書(shū)館借閱規(guī)章制度的宣傳和推廣。此種管理模式下，讀者會(huì)更加方便地獲取到圖書(shū)館的信息，掌握紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的規(guī)章信息，提高讀者閱讀的規(guī)范性。此外，在內(nèi)部管理工作中，也可以使用大數(shù)據(jù)技術(shù)。使用大數(shù)據(jù)信息技術(shù)構(gòu)建云空間資源平臺(tái)，將紙質(zhì)資源和文獻(xiàn)資料上傳并儲(chǔ)存到云端。通過(guò)優(yōu)化升級(jí)之后，用戶(hù)可以在其他地方登陸到圖書(shū)館的資源庫(kù)中，隨時(shí)隨地獲取自己想要的圖書(shū)和文獻(xiàn)資源。還可以通過(guò)線(xiàn)上評(píng)價(jià)的方式，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)進(jìn)行評(píng)分。

3 總結(jié)

綜上所述，圖書(shū)館的環(huán)境、服務(wù)、人員素質(zhì)和圖書(shū)內(nèi)容品質(zhì)等方面的因素，是評(píng)判圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量與管理水平的重要因素。對(duì)此，相關(guān)領(lǐng)域的工作人員在日常管理工作中，要從圖書(shū)館的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合新的新技術(shù)手段和管理理念，不斷地對(duì)圖書(shū)館的管理方法就進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。在工作中增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，更好地為讀者服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]趙婷婷.基于大數(shù)據(jù)的圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理研究[J/OL].圖書(shū)館學(xué)刊，2019（01）：35-38.

[2]趙萌.高校圖書(shū)館可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)踐[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2019（08）：129-131.

作者簡(jiǎn)介

楊曼璐（1989-），女，回族，甘肅天水，大學(xué)本科，助理館員，研究方向：圖書(shū)館流通管理及文獻(xiàn)服務(wù)。

占應(yīng)軍（1983-），男，漢族，湖北谷城，大學(xué)本科，助教兼參謀，研究方向：教學(xué)管理。