封云 李菊萍 劉石柱

【摘要】在以移動(dòng)互聯(lián)為代表的新媒介時(shí)代，教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型呈現(xiàn)媒介技術(shù)變革、傳播關(guān)系革新和內(nèi)容邊界擴(kuò)展的趨勢。必須強(qiáng)化資源整合，建立數(shù)據(jù)庫服務(wù)網(wǎng)絡(luò);融合媒介技術(shù)，建立增值型服務(wù)平臺(tái);立足用戶需求，建立個(gè)性化服務(wù)載體，沿著構(gòu)建完善的大型數(shù)據(jù)庫、凸顯需求式知識(shí)服務(wù)、拓展泛媒介渠道的方向推進(jìn)轉(zhuǎn)型步伐。

【關(guān) ?鍵 ?詞】教育出版;數(shù)字化;移動(dòng)互聯(lián)

【作者單位】封云，江蘇大學(xué)醫(yī)學(xué)院;李菊萍，江蘇大學(xué)出版社;劉石柱，江蘇大學(xué)管理學(xué)院。

【基金項(xiàng)目】江蘇大學(xué)2015年高等教育教改研究課題重點(diǎn)項(xiàng)目（2015JGZD027）。

【中圖分類號(hào)】G230【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2019.13.016

正如尼葛洛龐帝所預(yù)言，如今的人類已基本進(jìn)入數(shù)字化生存的時(shí)代。截至2018年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)8.02億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，相較21世紀(jì)初，兩項(xiàng)數(shù)據(jù)都有了指數(shù)級(jí)別的增長。在此背景下，以移動(dòng)互聯(lián)為代表的數(shù)字化觸角已延伸到各個(gè)領(lǐng)域，數(shù)字化表達(dá)最為直觀的圖書出版，在內(nèi)容邊界、傳播關(guān)系、營銷模式、出版業(yè)態(tài)等多個(gè)方面，都產(chǎn)生了劇烈的變革。

一、教育出版服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

《2018年全國新聞出版業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展報(bào)告》顯示，2018年閱讀行業(yè)297個(gè)客戶端在五大應(yīng)用商店的整體下載人次已達(dá)到136億，平均單個(gè)客戶端下載量近4588萬人次，是2017年的9倍，在所有垂直類客戶端中，用戶規(guī)模呈現(xiàn)裂變式激增。同時(shí)，在閱讀行業(yè)微信十大引流文章主題中，教育指南類占比23%，排名第一。一系列數(shù)據(jù)的交叉比較揭示了圖書出版行業(yè)的規(guī)律：數(shù)字化時(shí)代，圖書出版的轉(zhuǎn)型大戲正在上演，而教育出版服務(wù)是這出大戲的主要角色。

教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之所以能占據(jù)當(dāng)前圖書出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要一席，主要有三個(gè)方面的因素。一是媒介技術(shù)發(fā)展引領(lǐng)的出版技術(shù)變革，使教育出版呈現(xiàn)更多的多媒體形態(tài)。二是市場導(dǎo)向推動(dòng)的教育出版供給側(cè)革新，使教育出版向個(gè)性化訂單服務(wù)和知識(shí)供給服務(wù)發(fā)展。三是國家教育信息化的飛速發(fā)展，使教育出版服務(wù)的數(shù)字化探索獲得更多的政策紅利與更優(yōu)化的發(fā)展環(huán)境。在這三個(gè)方面的綜合作用下，目前，教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型總體呈現(xiàn)三個(gè)向好趨勢。一是由于數(shù)字出版意識(shí)普遍增強(qiáng)，涉及教育領(lǐng)域的主要出版社都已建設(shè)相對(duì)固定的數(shù)字化采編隊(duì)伍，就整個(gè)教育出版界而言，人才隊(duì)伍的規(guī)模和層次搭配都已初步形成。二是經(jīng)過一段時(shí)間的數(shù)字化探索，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)積累，基本的數(shù)字出版形態(tài)及營銷模式已經(jīng)確定。三是在已形成框架的采編方針和采編隊(duì)伍努力下，一批數(shù)字化應(yīng)用和數(shù)據(jù)庫資源已經(jīng)投入市場且已得到市場檢驗(yàn)，教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得一定經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

然而，在規(guī)模和數(shù)據(jù)向好的背后，也有隱憂。當(dāng)前，教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍存在不少問題，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是教育服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品的體系規(guī)劃不夠完善。從教育出版服務(wù)的總體布局來看，雖然“智慧化”的發(fā)展趨勢已經(jīng)提出，但清晰的發(fā)展思路還未形成，從數(shù)字化到移動(dòng)化再到智慧化，每一個(gè)階段應(yīng)該怎樣布局也還沒有明晰的規(guī)劃;從單一出版社來看，該類數(shù)字化產(chǎn)品的研發(fā)更多的是從單一產(chǎn)品的角度，而不是從體系的層面進(jìn)行系列研發(fā)，導(dǎo)致大部分產(chǎn)品相互之間無法形成互聯(lián)共享，更無法形成體系。二是教育服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品的精品化、品牌化程度不足。雖然經(jīng)過一個(gè)階段的積累，該類數(shù)字化產(chǎn)品的內(nèi)容、形態(tài)已經(jīng)逐漸豐富起來，但總體而言，其在數(shù)量、形態(tài)、品質(zhì)等方面和紙質(zhì)書籍還有較大差距，尤其是在面對(duì)不同群體呈現(xiàn)不同的內(nèi)容等個(gè)性化定制層面，還沒有展現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品應(yīng)有的優(yōu)勢。三是教育服務(wù)數(shù)字化產(chǎn)品的營銷模式相對(duì)單一。目前，該類數(shù)字化產(chǎn)品的主要營銷渠道還是借助國家教育信息化發(fā)展的政策利好，依靠政府采購分銷數(shù)字化內(nèi)容，或配套在紙質(zhì)圖書內(nèi)進(jìn)行捆綁銷售，總體而言還沒有充分體現(xiàn)教育供給側(cè)改革所提出的市場化導(dǎo)向。教育服務(wù)的數(shù)字化產(chǎn)品要真正體現(xiàn)生命力，需要更多地?fù)肀袌觯诋a(chǎn)品的市場推廣及銷售模式、盈利模式拓展等方面進(jìn)一步開展研究與實(shí)踐，形成良性的發(fā)展閉環(huán)。

二、互聯(lián)思維、用戶導(dǎo)向：教育出版服務(wù)數(shù)字化經(jīng)驗(yàn)分析

教育出版服務(wù)既具備圖書出版的共性，又具有自身獨(dú)特的屬性。因此，教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)在承載方式網(wǎng)絡(luò)化、呈現(xiàn)方式多媒體化和傳播方式去中心化的基礎(chǔ)上，探索符合在線教育價(jià)值規(guī)律的產(chǎn)品形態(tài)及營銷模式。本文試以人教數(shù)字出版有限公司的“人教數(shù)字教材”、江蘇鳳凰數(shù)字傳媒有限公司的“語音學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”和浙江青云在線教育科技有限公司的“青云e學(xué)”在線教育平臺(tái)為例，分析教育出版服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路徑。

1.強(qiáng)化資源整合，建立數(shù)據(jù)庫服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在當(dāng)前由Web3.0架構(gòu)形成的互聯(lián)網(wǎng)體系中，數(shù)字信息的關(guān)鍵優(yōu)勢在于其自身形態(tài)的海量、集合特征。因此，信息資源的融合轉(zhuǎn)化已成為移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)主導(dǎo)的“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境的主流趨勢。應(yīng)對(duì)這一發(fā)展趨勢，教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也應(yīng)體現(xiàn)數(shù)字資源的高度整合性，即將不同的內(nèi)容資源進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)錄并整合到同一套體系中，利用數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)檢索、數(shù)據(jù)集合及內(nèi)容再生等優(yōu)勢，拓展資源的廣度，形成新的價(jià)值，從而以數(shù)據(jù)庫的全面性、共享性和整合再生性，拓展市場，贏得用戶，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化教育服務(wù)的供給側(cè)革新。

從2013年上線運(yùn)行至今，人教數(shù)字出版有限公司的“人教數(shù)字教材”已歷經(jīng)三代改版。依托人民教育出版社，全面對(duì)接國家課程標(biāo)準(zhǔn)紙質(zhì)版教材，將教材和應(yīng)用、工具及其衍生的數(shù)字化數(shù)據(jù)資源融于一體，建成大型教材數(shù)據(jù)庫，是其迅速拓展市場，進(jìn)而形成教育服務(wù)數(shù)字化品牌的核心優(yōu)勢。具體到實(shí)踐中，該平臺(tái)進(jìn)行了三個(gè)方面的數(shù)據(jù)庫建設(shè)。一是整合基本數(shù)據(jù)，與紙質(zhì)教材緊密銜接。首先在頂層設(shè)計(jì)上，人教版教材在開發(fā)初期就關(guān)注到數(shù)字資源的重要性，無論是教材還是教參、教輔材料的開發(fā)，都給數(shù)字資源預(yù)留了充足的融入空間，做到紙質(zhì)內(nèi)容開發(fā)多少，相應(yīng)的數(shù)字內(nèi)容就能立刻銜接上多少。其次在數(shù)據(jù)錄入方面，該平臺(tái)不是簡單地將紙質(zhì)內(nèi)容直接加以轉(zhuǎn)化，而是利用數(shù)字媒介在表達(dá)方式上的多媒體特性和記錄方式上的超文本特性，使教材的數(shù)字化內(nèi)容更加深刻、完整、形象地體現(xiàn)教材的編寫意圖，起到紙質(zhì)版與數(shù)字版互為補(bǔ)充的作用。二是注重?cái)?shù)據(jù)生成，緊密服務(wù)個(gè)人需求。除了錄入基本數(shù)據(jù)并支持用戶對(duì)教材資源等基本數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)論、交流，該平臺(tái)還支持師生上傳個(gè)人數(shù)據(jù)，在群組、班級(jí)、學(xué)校等局域范圍內(nèi)共享，這不僅能形成基本數(shù)據(jù)之外有益的知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充，還因?yàn)榫哂休^強(qiáng)的針對(duì)性和互動(dòng)性，有利于生成滿足于個(gè)性化需求的學(xué)習(xí)體系，提高個(gè)人自主學(xué)習(xí)的能力?；緮?shù)據(jù)、評(píng)論數(shù)據(jù)和個(gè)人數(shù)據(jù)的整合，構(gòu)成了較為完整的數(shù)據(jù)庫，使平臺(tái)具備了較強(qiáng)的資源整合及再生能力，為平臺(tái)形成較為權(quán)威的教育服務(wù)數(shù)字化品牌打下了基礎(chǔ)。三是擴(kuò)大數(shù)據(jù)建設(shè)，確保數(shù)據(jù)庫建設(shè)的持續(xù)性。作為國內(nèi)教育出版服務(wù)的權(quán)威，人教社不僅做好“人教數(shù)字教材”本身平臺(tái)數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，還立足于全國教育服務(wù)大型數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，不但參與《中小學(xué)數(shù)字教材元數(shù)據(jù)規(guī)范》等多項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研制，制定了面向全局的數(shù)字教材內(nèi)容構(gòu)成與技術(shù)加工的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，更將該平臺(tái)對(duì)出版行業(yè)開放，聯(lián)合其他各教育出版方共同將數(shù)字資源接入平臺(tái)，逐漸形成了開放多元、持續(xù)建設(shè)、兼容各版本的教育服務(wù)專門數(shù)據(jù)庫?；诖?，該平臺(tái)可以根據(jù)不同地區(qū)、不同教育階段及不同信息化條件配置，針對(duì)性地進(jìn)行數(shù)據(jù)重組再生，從而服務(wù)更多用戶，進(jìn)一步樹立行業(yè)權(quán)威，構(gòu)建行業(yè)品牌。

2.融合媒介技術(shù)，建立增值型服務(wù)平臺(tái)

隨著新一輪科技革命的爆發(fā)，移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)、視覺增強(qiáng)技術(shù)及人工智能技術(shù)正在以日新月異的速度改變媒介環(huán)境。教育出版服務(wù)的數(shù)字化不僅要利用數(shù)字錄入技術(shù)，實(shí)現(xiàn)出版物從紙質(zhì)化到電子化再到多媒體化的轉(zhuǎn)型，更要充分利用新媒介技術(shù)，使單一文字資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿诤线\(yùn)用視聽多媒體技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)甚至人機(jī)互動(dòng)技術(shù)的融媒體資源，實(shí)現(xiàn)出版物從多媒體化到泛媒體化的轉(zhuǎn)型，從而使信息資源的邊界范圍擴(kuò)大、表現(xiàn)效果增強(qiáng)、交互渠道拓展，產(chǎn)生附加價(jià)值，為教育出版服務(wù)增值。

由江蘇鳳凰數(shù)字傳媒有限公司開發(fā)運(yùn)行的語音學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，就是融媒體實(shí)現(xiàn)教育服務(wù)增值的代表。該系統(tǒng)面向江蘇省義務(wù)教育階段語文學(xué)科和英語學(xué)科的學(xué)習(xí)者及教師，內(nèi)容上與江蘇省現(xiàn)行語文、英語課標(biāo)教材完全同步，兩個(gè)學(xué)科均包含課本隨身聽、練習(xí)和錯(cuò)詞庫三大學(xué)習(xí)模塊;載體上以安卓、iOS等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)及傳統(tǒng)PC端網(wǎng)頁平臺(tái)為客戶端;技術(shù)上采用包括視聽多媒體技術(shù)、人機(jī)互動(dòng)語音評(píng)測技術(shù)，與三大模塊內(nèi)容相結(jié)合，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)容點(diǎn)讀、課文朗讀、生字學(xué)習(xí)、詞語學(xué)習(xí)、單詞聽寫、人機(jī)對(duì)話、口語評(píng)測等服務(wù)。具體到實(shí)踐中，該平臺(tái)主要在兩個(gè)方面形成了融媒體增值服務(wù)優(yōu)勢。一是采用多媒體技術(shù)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。該平臺(tái)將小學(xué)語文1—2年級(jí)、小學(xué)英語3—6年級(jí)和初中英語7—9年級(jí)的所有教材內(nèi)容通過圖像、文字、聲音相結(jié)合的方式轉(zhuǎn)化為數(shù)字資源，并按年級(jí)直觀地顯示在客戶端上，學(xué)生用戶注冊登錄客戶端后即可根據(jù)所在年級(jí)獲取數(shù)字資源，教師用戶則可使用一個(gè)學(xué)段的數(shù)字資源。在客戶端中，用戶點(diǎn)擊“課本隨身聽”，即聽課本語音，即看課本圖像或視頻，從而即讀即學(xué)課本內(nèi)容，有效地調(diào)動(dòng)用戶的視覺、聽覺等多種感官，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)效率。二是運(yùn)用人機(jī)互動(dòng)技術(shù)，提高學(xué)生聽說能力。該平臺(tái)的特色不僅在于將課程內(nèi)容轉(zhuǎn)化為數(shù)字形式，更在于運(yùn)用先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和語音評(píng)測技術(shù)，解決傳統(tǒng)語文和英語學(xué)習(xí)中聽說能力鍛煉的短板。學(xué)生用戶可通過語文的生字學(xué)習(xí)、詞語學(xué)習(xí)、詞語聽寫和英語的單詞聽寫、課文朗讀、人機(jī)對(duì)話、口語評(píng)測等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)即學(xué)即測即評(píng)，即時(shí)掌握學(xué)習(xí)狀態(tài)。同時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將學(xué)生聽寫錯(cuò)誤的詞語或短語納入錯(cuò)詞庫，方便學(xué)生針對(duì)寫錯(cuò)的詞語或短語反復(fù)進(jìn)行練習(xí)。教師用戶則可利用人機(jī)互動(dòng)技術(shù)，在系統(tǒng)中查看班級(jí)中每一位學(xué)生所掌握的詞匯量，并給全班同學(xué)發(fā)布學(xué)習(xí)任務(wù)，查看任務(wù)完成情況，及時(shí)掌握班級(jí)學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)。通過綜合運(yùn)用多媒體信息技術(shù)和人機(jī)互動(dòng)技術(shù)，該平臺(tái)為課本資源附加了新的價(jià)值，為構(gòu)建品牌打下了基礎(chǔ)。

3.立足用戶需求，建立個(gè)性化服務(wù)載體

相較傳統(tǒng)媒介時(shí)代，以移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)為代表的新媒介時(shí)代，不僅在媒介技術(shù)上有著日新月異的變化，在傳播關(guān)系上亦發(fā)生了改變。自媒體的勃興，印證了傳播關(guān)系從有明確指向的單向傳播到模糊傳受界限的去中心化傳播的變遷，傳遞了“用戶導(dǎo)向”的互聯(lián)網(wǎng)思維。因此，新媒介時(shí)代教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅應(yīng)在媒介技術(shù)層面進(jìn)行革新，還要在傳播關(guān)系上體現(xiàn)去中心化的內(nèi)涵。以個(gè)人需求為導(dǎo)向，突出個(gè)性定制，建立線上交互式平臺(tái)，提供個(gè)性化教育服務(wù)，是教育出版服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。

浙江青云在線教育科技有限公司聯(lián)合浙江出版聯(lián)合集團(tuán)開發(fā)的“青云e學(xué)”在線教育平臺(tái)就很好地體現(xiàn)了用戶導(dǎo)向。該平臺(tái)共擁有“青只課堂”和“青只悅讀”兩大模塊?！扒嘀徽n堂”是課程服務(wù)平臺(tái)，主要提供浙江省課標(biāo)教材規(guī)定的小學(xué)、初中和高中的精品課程。“青只悅讀”是擴(kuò)展閱讀平臺(tái)，依托課標(biāo)教材，提供課外輔助讀物。該平臺(tái)的個(gè)性化定制主要體現(xiàn)在課程服務(wù)平臺(tái)中。平臺(tái)提供的課程根據(jù)教育階段的不同而呈現(xiàn)差異性。如小學(xué)低年級(jí)的課程，強(qiáng)調(diào)趣味性，以動(dòng)畫故事融入教學(xué)、實(shí)驗(yàn)演示視頻、科學(xué)小報(bào)等形式，激發(fā)學(xué)生用戶的學(xué)習(xí)興趣;初中階段及高中階段的課程，則強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，以教學(xué)微課、資源鏈接、在線練習(xí)、教學(xué)評(píng)價(jià)等形式，提高學(xué)生用戶的學(xué)習(xí)效率及自學(xué)能力。而在同一年齡段的不同學(xué)科內(nèi)，課程的主要導(dǎo)向也不一樣。在小學(xué)勞動(dòng)與技術(shù)課中，課程主導(dǎo)的是通過技術(shù)操作、技術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)探究等活動(dòng)，形成良好的技術(shù)素養(yǎng);在小學(xué)科學(xué)實(shí)驗(yàn)課中，課程主導(dǎo)的是通過實(shí)驗(yàn)演示、科學(xué)探究等內(nèi)容，發(fā)展創(chuàng)造性思維;在小學(xué)寫字入門課中，課程主導(dǎo)的是通過動(dòng)畫導(dǎo)入、書寫視頻、互動(dòng)問答等，幫助教師生動(dòng)形象地教授漢字書寫?？梢哉f，由于有著目標(biāo)明確的導(dǎo)向，該平臺(tái)體現(xiàn)了較強(qiáng)的個(gè)性化特色，在教育出版服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中獨(dú)具優(yōu)勢。

三、數(shù)字演進(jìn)、智慧賦能：教育出版服務(wù)數(shù)字化發(fā)展趨勢

凱文·凱利在《必然》一書中提到人類未來30年發(fā)展的十二種趨勢。其中，“任何一種平面都可以成為屏幕”的“屏讀”趨勢，“大多數(shù)創(chuàng)新都是現(xiàn)有數(shù)據(jù)庫的重組”的“重混”趨勢，“與人工智能的合作表現(xiàn)決定發(fā)展高度”的“智化”趨勢以及“能吸引注意力，就能賺到財(cái)富”的“過濾”趨勢，必將對(duì)媒介發(fā)展產(chǎn)生重要的啟示。教育信息化重要程度的提升和媒介環(huán)境的變遷，使得教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將進(jìn)一步向擴(kuò)充內(nèi)容邊界、轉(zhuǎn)變傳播關(guān)系、拓展媒介渠道的智慧化方向發(fā)展。具體來說，將主要體現(xiàn)為三大趨勢。

第一，構(gòu)建完善的大型數(shù)據(jù)庫。未來的時(shí)代，是數(shù)據(jù)為王的時(shí)代，因此，面向整個(gè)教育出版服務(wù)業(yè)的數(shù)據(jù)庫建設(shè)的重要性日漸顯現(xiàn)。構(gòu)建完善的大型數(shù)據(jù)庫，一方面應(yīng)通過數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)建模等手段大量收集數(shù)據(jù)，并借助大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，深挖用戶個(gè)性需求，以此作為實(shí)現(xiàn)個(gè)性定制的前提。另一方面，出版社之間應(yīng)將各自的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)開源，實(shí)現(xiàn)資源的交互共享，這不僅能為大型數(shù)據(jù)庫的建設(shè)擴(kuò)充資源容量，還能使出版社各取所需，進(jìn)一步優(yōu)化資源形式、提升內(nèi)容質(zhì)量，從而更好地促進(jìn)數(shù)字出版整體品質(zhì)化發(fā)展，同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自細(xì)分的差異化發(fā)展。

第二，凸顯需求式知識(shí)服務(wù)。在通過數(shù)據(jù)庫分析挖掘不同用戶的個(gè)性化需求的前提下，教育出版服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)實(shí)現(xiàn)從數(shù)字資源的內(nèi)容供給向個(gè)性化服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。出版社應(yīng)聯(lián)合教育、教學(xué)研究機(jī)構(gòu)和部門，針對(duì)不同用戶的個(gè)性化需求，從初階的由專家（教師）在線上提供一對(duì)一的知識(shí)點(diǎn)服務(wù)，進(jìn)化到高階的通過人機(jī)互動(dòng)和數(shù)據(jù)匹配集成，提供基于人工智能的專門問題解答，從而構(gòu)建滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的出版模式，實(shí)現(xiàn)教育出版服務(wù)的分眾化與個(gè)性化營銷，促進(jìn)教育出版服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

第三，進(jìn)一步拓展泛媒介渠道。教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)路，除了通過數(shù)據(jù)庫建設(shè)擴(kuò)充和完善內(nèi)容資源，通過提供個(gè)性化服務(wù)順應(yīng)傳播關(guān)系轉(zhuǎn)變，還應(yīng)在媒介形式上進(jìn)一步加以拓展。一方面，在未來的“屏讀”時(shí)代，教育出版服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不應(yīng)只局限于圖像、文字、聲音相結(jié)合的多媒體形式，更應(yīng)廣泛深入地運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)等技術(shù)，使數(shù)字化產(chǎn)品呈現(xiàn)更立體、更多元的表達(dá)效果。另一方面，出版社應(yīng)積極與喜馬拉雅FM、蜻蜓FM、掌閱iReader等知識(shí)付費(fèi)移動(dòng)應(yīng)用合作，促進(jìn)產(chǎn)品渠道的進(jìn)一步延伸，使產(chǎn)品接觸到目標(biāo)受眾的渠道更為廣泛。

|參考文獻(xiàn)|

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