李貝貝

摘要：電子商務(wù)的日漸成熟，給外貿(mào)企業(yè)帶來了巨大商機。我國國際貿(mào)易在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，一直保持著較強的綜合競爭力。面對外貿(mào)電子商務(wù)的到來，我國外貿(mào)企業(yè)將面臨巨大的機遇與挑戰(zhàn)，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)營銷模式的過程中需要權(quán)衡利弊，找到適合自己的路。本文分析了電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)帶來的好處以及我國外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)應(yīng)用中的不足，并提出可行性建議。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 國際貿(mào)易 外貿(mào)企業(yè)

一、外貿(mào)電子商務(wù)簡述

外貿(mào)電子商務(wù)是將電子商務(wù)的營銷模式應(yīng)用于外貿(mào)企業(yè)中，利用電子商務(wù)不受時間、空間限制的特點，使外貿(mào)交易趨近于簡化透明，從而節(jié)省人力、物力等成本。外貿(mào)企業(yè)將電子商務(wù)模式融入自身時，通常會采用兩種做法，一是利用目前世界上已經(jīng)成熟的國際性電子商務(wù)平臺，例如阿里巴巴、亞馬遜等，另一種即是規(guī)模足夠大的外貿(mào)企業(yè)搭建自己的獨立電子商務(wù)平臺。隨著電子商務(wù)的日漸成熟，很多原本持觀望態(tài)度的企業(yè)也加入到開發(fā)屬于自己的外貿(mào)網(wǎng)站的行列中來。

二、電子商務(wù)對外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的意義

（一）提升企業(yè)形象以及品牌知名度。企業(yè)品牌以及企業(yè)形象一直都是各大小企業(yè)特別重視的，良好的品牌形象能夠帶來充足的效益以及商品溢價能力。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的模式下，外貿(mào)企業(yè)營造更好的品牌形象所花費的成本將大大降低的同時，效果卻提升明顯，利用電子商務(wù)的普及所帶來的便利，讓客戶更深刻地了解企業(yè)精神文化以及品牌形象。品牌形象的建立是一個長期投入的過程，不僅耗費精力，同樣要投入不菲的資金，電子商務(wù)的融合為此帶來了捷徑。

（二）降低交易成本，提高交易效率。在傳統(tǒng)國際貿(mào)易中，作為買賣雙方的外貿(mào)企業(yè)，全部程序均需要人工參與執(zhí)行，交易效率低，并且容易出現(xiàn)問題。電子商務(wù)的應(yīng)用，解決了信息采集互換、地域限制以及時效等一些列問題，并且節(jié)省了大量的時間和人工成本，電子商務(wù)平臺的信息化工作流程，大大降低了人工交易的錯誤率，極大地提高了貿(mào)易效率，減少中間環(huán)節(jié)，更好了解市場動態(tài)，控制商品庫存，達到利益最大化。

（三）提高客戶滿意度，擴大外貿(mào)產(chǎn)品推廣。傳統(tǒng)國際貿(mào)易活動，雙方完成交易之后，企業(yè)很難快速得到客戶的商品情況反饋以及服務(wù)評價，無法對客戶的反應(yīng)進行深層次的了解以及解析，企業(yè)也就很難在商品的改進和服務(wù)優(yōu)化中抓住重點。電子商務(wù)活動的進行，不受國際間時差和地域的限制，企業(yè)可以通過電商平臺及時更新商品的信息，客戶也可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時隨地對需要的產(chǎn)品進行關(guān)注，必要時可以通過企業(yè)在線客服進行深度了解，這種即時互動的溝通方便客戶的同時極大地提高了客戶對于企業(yè)服務(wù)的滿意度。并且更容易在客戶使用產(chǎn)品一段時間之后進行回訪，及時得到用戶真實的聲音和評價。

三、我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

（一）交易的安全性問題。外貿(mào)企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)擴展市場提升企業(yè)競爭力時，不得不面對電子商務(wù)本身存在的網(wǎng)絡(luò)安全性問題?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)高速發(fā)展的今天，幾乎人人無隱私可談，購買網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品至今仍然被很多人所抵觸，能否建立起足夠的監(jiān)管機制成為限制外貿(mào)電子商務(wù)大規(guī)模發(fā)展的重要因素。將電子商務(wù)應(yīng)用外貿(mào)交易具有不小的挑戰(zhàn)，在開放的網(wǎng)絡(luò)平臺上交易，信息的傳輸能否被截取甚至是篡改成為外貿(mào)電子商務(wù)能否普及的制約因素。因此，外貿(mào)電子商務(wù)在充滿商機以及前景的同時，同樣面臨著巨大的挑戰(zhàn)，加之人們自身的道德水平以及信用問題，成熟穩(wěn)定的外貿(mào)電子商務(wù)環(huán)境的建立是一個長期的工程。

（二）電子商務(wù)的法律問題。電子商務(wù)的交易過程中，簽訂合同等都在線完成，雙方簽字均以電子簽名為準(zhǔn)，這樣的做法無疑是十分方便的，提高交易效率。但是，在判斷雙方簽訂的合同是否成立，是否具有傳統(tǒng)合同的法律效力時，很難使用現(xiàn)有的合同法和國際貿(mào)易的法律來判斷，信息化數(shù)據(jù)作為證據(jù)是否具有同等的法律效力，也要在貿(mào)易法等法律上進行明確規(guī)定。此外，電子商務(wù)應(yīng)用在外貿(mào)企業(yè)上還有很多問題需要解決，在各項法律條款上還需要不斷的完善。

（三）企業(yè)自身問題。想要將電子商務(wù)完全融入到國際貿(mào)易中，僅僅是企業(yè)簡單的使用電子商務(wù)平臺進行產(chǎn)品信息的發(fā)布以及線上完成交易等功能是不夠的，只有企業(yè)自身的辦公逐步實現(xiàn)自動化、信息化，完成進出口業(yè)務(wù)軟件的更新?lián)Q代，人才的更新?lián)Q代，才能更好的發(fā)展外貿(mào)電子商務(wù)。根據(jù)調(diào)查顯示，我國的國際貿(mào)易企業(yè)，使用自動化辦公系統(tǒng)以及信息化業(yè)務(wù)軟件僅為一半左右，這其中能夠高效利用信息化完成業(yè)務(wù)及辦公的企業(yè)不足三分之一，說明我國外貿(mào)企業(yè)對于自身應(yīng)用電子商務(wù)的重要性還缺乏認識，對外發(fā)展貿(mào)易的電子商務(wù)以及對內(nèi)的自動化辦公同樣重要。

四、針對我國外貿(mào)電子商務(wù)現(xiàn)狀的建議

第一，電子商務(wù)本身的安全問題，不僅僅體現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的安全問題上，人與人之間的誠信問題同樣重要，公民素質(zhì)、道德水平的提升比任何監(jiān)管手段都要有效，因此，在加強電子商務(wù)監(jiān)管體制，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)行為的同時，提升國民自身素養(yǎng)也是長久計劃，電子商務(wù)的未來發(fā)展不只是外貿(mào)企業(yè)與國家需要付出努力，更需要我們每一個使用互聯(lián)網(wǎng)的人都貢獻一份力量。

第二，營造良好的外部環(huán)境、法律環(huán)境也是電子商務(wù)平穩(wěn)快速發(fā)展的必要措施，關(guān)于電商平臺上的國際貿(mào)易交易的細節(jié)問題，均需要制定專門的法律條款來約束，從而保證各方的利益，一個良好的外部環(huán)境是外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

第三，外貿(mào)企業(yè)在推廣產(chǎn)品時，面對客戶能夠嫻熟的使用電子商務(wù)平臺進行線上交易，但當(dāng)企業(yè)自身成為客戶時，即在采購原材料等環(huán)節(jié)上仍然采用人工為主，這樣就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的信息化程度較低。企業(yè)在運行時，不僅對外要應(yīng)用好電子商務(wù)，對內(nèi)部的采購、存儲、提取等環(huán)節(jié)也要熟練應(yīng)用電子商務(wù)，不僅有利于提高工作效率，還能減少成本進而提高收益。