徐穎

針對兒童網(wǎng)絡安全教育的交互性產(chǎn)品研究

徐穎

（武漢理工大學，湖北 武漢 430070）

隨著網(wǎng)絡的普及化，未成年人首次觸網(wǎng)年齡持續(xù)走低，就在人們陶醉于網(wǎng)絡科技對于青少年開拓視野、學習成長的好處時，網(wǎng)絡的“雙刃劍”效應向青少年露出了猙獰的面目。面對缺乏安全防護知識和安全意識的青少年，網(wǎng)絡的負面影響和危害正在顯露無疑。青少年正在遭受著不良的網(wǎng)絡信息文化和網(wǎng)絡安全因素潛移默化地侵襲。兒童網(wǎng)絡安全教育迫在眉睫，而當下市場缺乏相關的產(chǎn)品設計。希望通過對當前有關兒童網(wǎng)絡安全教育的交互性產(chǎn)品的研究，啟發(fā)大眾設計出更具有吸引力、互動性的產(chǎn)品，幫助兒童辨別網(wǎng)絡信息，規(guī)避網(wǎng)絡風險。

兒童教育；網(wǎng)絡安全；交互產(chǎn)品；界面設計

1 研究現(xiàn)狀

1.1 文獻研究

在知網(wǎng)上以“兒童安全教育”為搜索詞進行檢索，從 2005年到 2019年共有一百多篇學術文章，主要集中在2015年、2016年和2018年。大部分是以兒童交通安全或是消防安全為研究點，也有少數(shù)涉及留守兒童安全的研究，而有關兒童網(wǎng)絡安全教育的檢索結果為零，國內(nèi)沒有相關的文獻著作，說明大眾忽視了對于兒童網(wǎng)絡安全問題的關注，中國在這方面的研究存在不足。

1.2 線上產(chǎn)品研究

目前市面上關于安全類的教育并不少，主要可分為健康安全、公共安全、日常生活安全、居家安全、災害避險安全、網(wǎng)絡安全，而網(wǎng)絡安全教育是市面上比較缺失的。在權威性網(wǎng)上書城“亞馬遜”“當當網(wǎng)”等網(wǎng)站搜索關于兒童安全問題的啟蒙讀物或是幼教類書籍，有7本是關于網(wǎng)絡安全教育的，不過銷量偏低，這個結果比文獻研究稍好，人們只是缺乏更系統(tǒng)化、理論化的研究。反觀銷量較好書目的標題都是類似于“兒童教育”這種寬泛的，家長期待一本書里能夠囊括所有知識，不過往往結果都是事與愿違。

隨著網(wǎng)絡低齡化程度加深，網(wǎng)絡安全教育越來越重要。有關網(wǎng)絡安全教育類的APP在中國國內(nèi)市場呈現(xiàn)空白狀態(tài)，即便是像“寶寶巴士”這類覆蓋面較廣的幼兒啟蒙類APP，也并沒有涉及這一領域。

視頻案例比較少，普遍問題是多為針對青少年人群。以警察、教師為講授者，以授課的方式告訴孩子不能干什么，很少涉及這件事情會帶來的嚴重后果以及能規(guī)避后果的解決方法。

現(xiàn)今許多學齡前兒童也開始使用網(wǎng)絡，而這種講授式教學難以吸引其注意力，需要設計出一款適應低齡人群且具有吸引力、互動性的交互產(chǎn)品。

2 兒童教育類產(chǎn)品交互界面設計研究

2.1 把產(chǎn)品擬人化帶入交互界面設計

設計師往往會將一些擬人化元素運用到兒童教育類產(chǎn)品中，它們會讓孩子感受到自己不是一個人在學習，從而提高孩子的學習主動性。在情感方面，擬人化形象更親近兒童，一定程度上減少孩子的陌生感及不安情緒。在認知方面，皮亞杰提出兒童認知發(fā)展理論“泛靈論”認知特征，在兒童的世界里，動植物都是擁有生命的，他們很容易對之付出情感。然而，在進行擬人化設計時，應注意與現(xiàn)實場景相符合，盡可能保留原本的特色，以免對孩子的認知造成誤解。

2.2 把生活情景引入交互界面設計

兒童對于生活中常見的事物會放低戒備心，更愿意接觸，而對生活中沒有經(jīng)歷過的事情會產(chǎn)生困惑，因此，在交互界面中設置常見的人物或場景，能讓兒童產(chǎn)生共鳴，強化他們的認知能力。將來自兒童現(xiàn)實生活的元素運用到界面設計中，選擇孩子經(jīng)常遇見的人、經(jīng)常學習的地方，比如教師、學校、父母和家庭等。在場景設計中，可以放入小朋友們熟悉的課堂、操場、圖書館等，模擬課堂場景，在一節(jié)課結束之后，進入娛樂環(huán)節(jié)。采取獎勵的方法，在學習任務完成后給予積分獎勵。這種做法有益于引導孩子將現(xiàn)實生活中的行為方式應用于產(chǎn)品界面的操作中，也有益于提升交互界面的親近感，從而幫助孩子更好地使用交互產(chǎn)品。

2.3 從兒童角度出發(fā)設計交互界面

想要從兒童的角度出發(fā)，需要人們了解兒童、理解兒童，時刻保持一顆童心，模擬兒童的思維來思考問題，做到“將心比心”。要盡量符合兒童的使用習慣，比如，在產(chǎn)品的音效上使用童聲配音。考慮到兒童用戶的特殊性，需要了解用戶當前的學習狀態(tài)，可以在進入APP前設置幾道小測試，收集用戶信息。由于用戶的學習進度是根據(jù)其所建立的信息庫所決定的，因此個性化定制能讓用戶更有效地使用產(chǎn)品。從兒童的角度思考，意味著設計師要找到兒童所忽略的方面，彌補兒童認知缺失之處。例如，在長時間用眼過程中，兒童會忽略自己的視覺疲勞，因此設計師需要在適當?shù)臅r候加入轉(zhuǎn)換界面來緩解疲勞。

從兒童的角度出發(fā)也是對所創(chuàng)產(chǎn)品高要求的表現(xiàn)。對于孩子而言，衡量一款產(chǎn)品的標準之一是產(chǎn)品是否對其產(chǎn)生了有意義、有價值的影響。設計師應該賦予產(chǎn)品更多的文化內(nèi)涵，將豐富的知識帶入到產(chǎn)品中去，幫助孩子形成正確的價值觀，維持身心健康，養(yǎng)成良好的學習習慣。培養(yǎng)有責任感的獨立人格是一款優(yōu)秀教育產(chǎn)品的價值取向。

3 兒童網(wǎng)絡安全教育類產(chǎn)品交互設計研究

3.1 用戶分析

第八次中國未成年人互聯(lián)網(wǎng)運用狀況調(diào)查報告顯示，上網(wǎng)過程中大量未成年人遭遇過不良信息的侵害，63.4%的未成年人遇到過廣告推銷信息，42.2%的未成年人遇到過騷擾信息。病毒、低俗語言和色情圖片也侵蝕著未成年人的視界，分別占24.6%，21.3%和21.1%。50%的未成年人認為不良信息主要來源于廣告、視頻、游戲、搜索以及QQ個人空間，這些都成為了不良信息傳播路徑，分別占32.9%，30.3%，28.7%和23.0%。另外，網(wǎng)友的網(wǎng)絡暴力也成為未成年人的遭遇之一。

艾瑞咨詢公司在2015年發(fā)布的《中國青少年及兒童互聯(lián)網(wǎng)使用現(xiàn)狀研究報告》指出，多于56%的兒童5歲前開始使用網(wǎng)絡，且一線城市的孩子占比多于二線城市。

從上網(wǎng)設備來看，孩子最初是通過手機或平板電腦，伴隨成長需求的變化，9歲以后手機使用比例上升，電腦擁有功能豐富的優(yōu)點，逐漸成為主要上網(wǎng)設備。

從設備管理手段看，3～8歲兒童自控力弱，常用家人的設備上網(wǎng)；9～15歲青少年及兒童大多數(shù)擁有自己的上網(wǎng)設備。

從各年齡段孩子需求來看，3～8歲青少年及兒童的上網(wǎng)需求主要是玩游戲和看視頻。由于他們使用的上網(wǎng)設備主要是手機或平板電腦，家長們的擔憂在于兒童上網(wǎng)內(nèi)容和控制上網(wǎng)時間；從9歲開始，學習方面的需求增多，如搜索相關功課的資料、做作業(yè)等；等到進入初中（12歲開始），社交成為最大的需求。那么在這一階段，手機、電腦成為主要上網(wǎng)設備，家長的憂慮在于網(wǎng)絡交友及網(wǎng)絡不良信息。

據(jù)此，可以得到一個用戶模型：男性，12歲兒童，居住在一線城市，擁有自己的手機，上網(wǎng)場所是學校及家里，上網(wǎng)主要原因是學習、玩游戲、聊天?？赡芙佑|到的不良信息及其概率由大到小分別為色情淫穢信息、盜號、盜竊密碼、消費欺詐、欺凌辱罵，誘拐、暴力信息。接觸到這些信息的途徑為視頻、游戲、搜索、QQ個人空間等。

3.2 產(chǎn)品分析

目前有關兒童網(wǎng)絡安全教育的產(chǎn)品以視頻為主，而視頻又分為4種類型，具體如圖1～圖4所示。

真人講授型。優(yōu)點：案例式教育。缺點：講授型，畫面簡單，真人出現(xiàn)在畫面中會給孩子帶來正在上課的緊迫感，難以調(diào)動興趣，無法吸引兒童。

圖1 真人講授型

情景再現(xiàn)型。優(yōu)點：案例式教育，卡通畫面，更能將孩子帶入情景，加深記憶。缺點：針對稍微大一點的人群比較有效，因為每一個案例持續(xù)時間很長，兒童可能喪失興趣或難以理解。

圖2 情景再現(xiàn)型

兒歌演繹型。優(yōu)點：以歌曲的形式，能激發(fā)孩子的興趣。缺點：內(nèi)容過于樂觀，壞人的形象也進行了可愛化處理，可能會對兒童的認知造成誤解，且沒有教導孩子可能產(chǎn)生的嚴重后果。

圖3 兒歌演繹型

數(shù)據(jù)科普型。優(yōu)點：卡通紙片人使畫面形式新穎。缺點：大量數(shù)據(jù)調(diào)查分析，較少篇幅涉及兒童不能做的事情，對兒童起不到實質(zhì)性幫助。

圖4 數(shù)據(jù)科普型

以上4種視頻類型風格都為純粹的宣傳片式，用戶被動地用雙眼接收信息，兒童很容易走神或失去興趣。需要引入一種新的視頻形式，即交互式視頻，將單純地通過視覺吸納信息擴展為視覺、聽覺、觸覺等多方面接收。交互性便是從觀眾的角度出發(fā)，讓觀眾步入到展示的情節(jié)里面，調(diào)動觀眾與視頻互動的欲望與好奇心，整個交互式視頻需要有用戶的參與。

3.3 需求分析及創(chuàng)作要點

根據(jù)對用戶及兒童使用網(wǎng)絡時產(chǎn)生的風險分析，可以總結歸納出需要向兒童傳授的有關網(wǎng)絡安全四大重點內(nèi)容，即色情、暴力、欺詐、欺凌，并從“是什么”“怎么做”等方面剖析問題，力圖讓兒童明白如果遇到此類事件，該如何處理，才能將對自身的傷害降到最低，即該交互式視頻的八項功能需求，具體為遇到色情信息怎么辦、傳播色情信息的后果、遇到暴力不良信息怎么辦、長期看暴力不良信息的后果、什么是網(wǎng)絡詐騙、遇到網(wǎng)絡欺詐的解決方法、什么是網(wǎng)絡欺凌、遭遇網(wǎng)絡欺凌的解決辦法。

交互式視頻可圍繞這八項功能需求展開，以生動的情節(jié)告訴孩子網(wǎng)絡會帶來哪些危害以及解決措施。為增強互動性，可在產(chǎn)品中設置引導性的簡單問題，例如，伴隨視頻情節(jié)的展開，在每一個要點安排一兩道題目，提供選項讓孩子選擇，調(diào)動孩子的思維能力，自己作出判斷尋找答案。此外，由于網(wǎng)絡安全教育視頻有一定人物情節(jié)，又主要以科普宣傳為主，所以畫面不用過于復雜，以扁平化風格的MG動畫為宜。視頻類型可定為交互式動畫宣傳片。

4 總結

隨著社會生活水平的提升與科學技術的發(fā)展，對兒童進行網(wǎng)絡安全教育成為一件越來越重要的事情，研究兒童網(wǎng)絡安全教育產(chǎn)品設計類型，從各個方面分析各種設計類型的優(yōu)缺點與適用性，能夠更好地了解兒童網(wǎng)絡安全教育產(chǎn)品的表達形式，系統(tǒng)化、科學化地進行產(chǎn)品的創(chuàng)作，并嘗試新的表達方式與設計風格。

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G622.4

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.15.035

2095－6835（2019）15－0089－03

徐穎（1998—），女，研究方向為數(shù)字媒體。

〔編輯：王霞〕