【摘要】大學(xué)生志愿者服務(wù)是高校思想政治工作中的一個(gè)重要組成部分。本文從大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系、評(píng)價(jià)體系以及保障體系中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，探討新時(shí)期大學(xué)生志愿服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 志愿者服務(wù) 長(zhǎng)效機(jī)制

志愿者服務(wù)活動(dòng)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的發(fā)展，參與人數(shù)逐漸增多、服務(wù)范圍日益擴(kuò)大、工作機(jī)制日漸完善、志愿服務(wù)的理念也得到廣泛認(rèn)同[1]。然而，目前在開(kāi)展大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中，仍然存在一定的問(wèn)題。面對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，制定完善的志愿者服務(wù)體系，以切實(shí)推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)的良性發(fā)展。

1、大學(xué)生志愿服務(wù)工作存在的問(wèn)題

1.1、大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系不完善、缺乏規(guī)范化

1.1.1、大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容形式單一、缺乏內(nèi)涵

由于受地域限制，大多志愿活動(dòng)都在高校校園或周邊開(kāi)展，活動(dòng)的形式單一，志愿服務(wù)活動(dòng)的組織者和參與者對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的理解僅僅停留在表面，不僅會(huì)使大學(xué)生志愿者的服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容缺乏多元性和創(chuàng)新性，活動(dòng)范圍受到限制，也不能充分發(fā)揮大學(xué)生專業(yè)技能，減少了大學(xué)生志愿者融入社會(huì)大環(huán)境、實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的機(jī)會(huì)。

1.1.2、大學(xué)生志愿者隊(duì)伍不穩(wěn)定且缺乏培訓(xùn)

高校青年志愿者隊(duì)伍不斷壯大，但組織機(jī)構(gòu)和管理模式還不夠完善。有些大學(xué)生之所以參與志愿活動(dòng)主要是因?yàn)槌跞氪髮W(xué)校園，嘗試新事物，并可以獲得各類綜合測(cè)評(píng)加分等，他們對(duì)志愿活動(dòng)不夠了解，甚至只是當(dāng)作大家游玩的一種方式[2]。隨著了解的不斷深入，理想與現(xiàn)實(shí)之間的差距日益顯現(xiàn)，大學(xué)生可能會(huì)出現(xiàn)浮躁、退縮等心理。

目前，大學(xué)生志愿者的選拔程序是：“廣選拔，粗培訓(xùn)，隨時(shí)上崗”，活動(dòng)形式單一，缺乏有效的管理制度和方法。志愿者在很多情況下被當(dāng)成是廉價(jià)勞動(dòng)力，比如在路口站崗、撿垃圾、跑會(huì)議等，志愿者熱情有余，服務(wù)的能力卻不足。

1.1.3、大學(xué)生志愿者缺乏相應(yīng)的政策保護(hù)

志愿者秉承著 “為社會(huì)服務(wù)”的理念，貢獻(xiàn)一己之力，應(yīng)尊重志愿者們熱忱奉獻(xiàn)的心，不能忽視志愿者的心理感受和權(quán)利。適當(dāng)?shù)墓膭?lì)政策可以激發(fā)志愿者們的工作激情，有利于志愿者體系與社會(huì)群體共同受益。

1.2、大學(xué)生志愿服務(wù)評(píng)價(jià)體系不科學(xué)

1.2.1、缺乏有效的評(píng)價(jià)方法

當(dāng)前大學(xué)生志愿服務(wù)評(píng)價(jià)的方式比較簡(jiǎn)單，主要分為三種： 一是上級(jí)主管部門評(píng)價(jià)，上級(jí)主管部門對(duì)本次大學(xué)生志愿者服務(wù)的效果給予評(píng)價(jià)，這是目前普遍采用的一種評(píng)價(jià)手段[3];二是學(xué)分評(píng)定，部分高校在學(xué)生的綜合測(cè)評(píng)上對(duì)學(xué)生參與了志愿服務(wù)給予相應(yīng)的加分; 三是媒體評(píng)價(jià)，新聞媒體對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)給予的相關(guān)報(bào)道。

1.2.2、缺乏有效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

目前志愿者活動(dòng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)忽視了活動(dòng)過(guò)程中的其他環(huán)節(jié)，相反主要在于看活動(dòng)宣傳，活動(dòng)場(chǎng)面是否壯觀，宣傳聲音是否響亮等，出現(xiàn)“只看宣傳，不看效果”的功利化思想，嚴(yán)重影響了大學(xué)生志愿服務(wù)的發(fā)展。

1.3、大學(xué)生志愿服務(wù)保障體系不健全

1.3.1、缺乏志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)

雖然志愿服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)效益，也不是以賺錢為目的，但想繼續(xù)長(zhǎng)期穩(wěn)定的完成志愿者服務(wù)活動(dòng)，各種花費(fèi)是必不可少的。然而，志愿者團(tuán)體是民間非正式組織，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源渠道，因此，志愿者活動(dòng)只能去繁就簡(jiǎn)，導(dǎo)致創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)不足。

1.3.2、缺乏必要的法律保障

當(dāng)前，我國(guó)關(guān)于志愿者服務(wù)的法律制度還比較欠缺，志愿者所面臨的風(fēng)險(xiǎn)很多還沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的法律政策，導(dǎo)致志愿者活動(dòng)中存在著志愿者權(quán)利和義務(wù)不明確，職責(zé)不清晰等問(wèn)題。

2、構(gòu)建大學(xué)生志愿者服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制的路徑與對(duì)策

2.1、創(chuàng)新志愿者服務(wù)內(nèi)容

以大學(xué)生所學(xué)專業(yè)為主導(dǎo)，開(kāi)展多元化的志愿服務(wù)項(xiàng)目。如在環(huán)保領(lǐng)域，可招募環(huán)境工程，水利工程等相關(guān)專業(yè)的志愿者，定期開(kāi)展巡湖愛(ài)湖活動(dòng)，針對(duì)水質(zhì)進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究調(diào)查;在旅游領(lǐng)域，可招募景區(qū)開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游等相關(guān)專業(yè)的志愿者等。這些活動(dòng)不僅可以提高志愿活動(dòng)的服務(wù)質(zhì)量，還能夠?qū)⒅驹刚咚鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中，讓大學(xué)生真正感受到志愿服務(wù)的魅力。

2.2、加強(qiáng)志愿團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一管理

要明確大學(xué)生志愿服務(wù)定位，嚴(yán)把招募入口關(guān)，重視前期培訓(xùn)。學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)制定綜合測(cè)評(píng)，對(duì)學(xué)生參與志愿者活動(dòng)給予相應(yīng)的政策加分或者開(kāi)設(shè)對(duì)應(yīng)的志愿者必修課，將大學(xué)生志愿服務(wù)納入大學(xué)生人才培養(yǎng)體系，這樣可以讓大學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后對(duì)志愿服務(wù)有系統(tǒng)了解。也可設(shè)立專門的組織機(jī)構(gòu)，對(duì)志愿者團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，在對(duì)外溝通、專業(yè)技能、禮儀等方面開(kāi)展相應(yīng)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理。

2.3、構(gòu)建完善的評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制

大學(xué)生志愿服務(wù)評(píng)價(jià)考核體系對(duì)激勵(lì)大學(xué)生參與志愿服務(wù)至關(guān)重要?？梢灾贫ㄒ粤炕己藶榛A(chǔ)，定性與定量相結(jié)合、個(gè)人評(píng)價(jià)和團(tuán)隊(duì)考評(píng)相結(jié)合[4]等綜合性評(píng)價(jià)指標(biāo)。

另外，可以通過(guò)授予志愿者“優(yōu)秀志愿者”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”等方面的榮譽(yù)稱號(hào)，讓志愿者從中獲得鼓勵(lì)，體會(huì)到人生價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn);從高校的方面來(lái)說(shuō)，可以對(duì)積極參加志愿者活動(dòng)的大學(xué)生給予獎(jiǎng)勵(lì)，如將志愿服務(wù)經(jīng)歷納入獎(jiǎng)、助學(xué)金評(píng)選要求中，以營(yíng)造良好的志愿服務(wù)氛圍。

2.4、借力“互聯(lián)網(wǎng) + ”助力大學(xué)生志愿服務(wù)

在進(jìn)行大學(xué)生志愿者活動(dòng)宣傳的過(guò)程中，以大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式搭建智慧網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，利用新媒體進(jìn)行大力宣傳和有效引導(dǎo)，充分給予學(xué)生的自主性和創(chuàng)造力的空間，如微信、微博、小程序和朋友圈、各大直播平臺(tái)等新媒體技術(shù)，構(gòu)建最新的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，多方位開(kāi)拓志愿服務(wù)渠道，大力推動(dòng)志愿服務(wù)有效開(kāi)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳丹丹.大學(xué)生志愿服務(wù)能力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)證研究[J]，評(píng)價(jià)與指標(biāo)體系，2018，（05）.

[2]舒樂(lè).大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系、評(píng)價(jià)體系和保障體系研究[J]，青春歲月，2017，（07）.

[3]戴金來(lái)，杜欣悅.大學(xué)生志愿服務(wù)工作體系的規(guī)范化研究[J]，河南機(jī)電高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2017（11）.

[4]李璟，實(shí)踐育人視角下大學(xué)生志愿服務(wù)的功能定位與持續(xù)性分析—以華中農(nóng)業(yè)大學(xué)為例[J]，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)（人文社會(huì)科學(xué)版），2018.（12）.

資助基金（湖北省教育廳高校實(shí)踐育人一般資助項(xiàng)目：2018SJJPD3010;長(zhǎng)江大學(xué)社科基金思政政治研究專項(xiàng)：2018cszx08）。

作者簡(jiǎn)介：嚴(yán)麗萍（1979.11.17—）女，漢族，湖北漢川人，現(xiàn)任單位：長(zhǎng)江大學(xué)資源與環(huán)境學(xué)院，博士研究生，副教授，研究方向：思想政治教育。