任俊婷

【摘要】20世紀(jì)90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)的發(fā)展，使產(chǎn)業(yè)的邊界變得愈加模糊。顧客多樣性、個性化需求驅(qū)動價值鏈不斷分解，各企業(yè)之間形成錯綜復(fù)雜、縱橫相聯(lián)的關(guān)系，演繹出極為復(fù)雜的價值網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的價值創(chuàng)造方式已經(jīng)由價值鏈模式演化為價值網(wǎng)模式，企業(yè)的價值網(wǎng)是由不同利益相關(guān)者價值構(gòu)成的價值創(chuàng)造系統(tǒng)。價值鏈向價值網(wǎng)的轉(zhuǎn)化給企業(yè)的管理活動提供了挑戰(zhàn)，管理方式急需變革，相關(guān)問題值得我們研究。特來電公司作為中國最大的戶外箱式電力產(chǎn)品系統(tǒng)集成商、中國最大的箱變研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，對自己的商業(yè)模式與管理模式進(jìn)行不斷創(chuàng)新，引進(jìn)及自創(chuàng)技術(shù)和商業(yè)模式創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展，積極適應(yīng)外部環(huán)境，并具有前瞻性，引領(lǐng)和推動市場發(fā)展。面對日新月異的市場變化，特來電探索了一套與利益相關(guān)者合作共贏的價值管理模式，實現(xiàn)了自身及外部利益相關(guān)者的價值共同成長。

【關(guān)鍵詞】價值網(wǎng)功能 價值網(wǎng)組成 商業(yè)模式

一、引言

隨著環(huán)境的不斷變化，價值創(chuàng)造的主體也不斷演進(jìn)，價值管理的特點也有所不同。單一企業(yè)結(jié)構(gòu)下，價值創(chuàng)造主體以企業(yè)為單位，以單一企業(yè)價值最大化為財務(wù)管理目標(biāo)做出投資、融資和資金分配決策。20世紀(jì)中期，隨著兼并浪潮興起，企業(yè)集團(tuán)形成后，價值創(chuàng)造主體演變?yōu)橐云髽I(yè)集團(tuán)為單位，以企業(yè)集團(tuán)整體價值最大化為財務(wù)管理目標(biāo)隨著客戶需求的日益多樣化，企業(yè)無法擁有發(fā)展所需的全部資源，僅靠自身資源創(chuàng)造的增值逐漸減少，企業(yè)內(nèi)部分工開始轉(zhuǎn)向企業(yè)間分工，形成價值鏈。價值鏈結(jié)構(gòu)下，企業(yè)的財務(wù)管理活動不再著眼于單一企業(yè)或企業(yè)集團(tuán)，而是以整個價值鏈的價值創(chuàng)造體系作為主體信息技術(shù)的發(fā)展逐漸打破了產(chǎn)業(yè)的邊界，價值鏈結(jié)構(gòu)的弊端日益凸顯。顧客多樣性、個性化需求驅(qū)動價值鏈不斷分解，傳統(tǒng)單一鏈條的契約關(guān)系逐漸被打破。價值創(chuàng)造體系開始由單一鏈條向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)發(fā)展，價值創(chuàng)造活動逐步演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)成員的共同作用。

本文試圖結(jié)構(gòu)特來電公司的價值網(wǎng)絡(luò)，對其價值在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析，總結(jié)價值網(wǎng)絡(luò)的功能以及特點，對價值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行進(jìn)一步研究。

二、文獻(xiàn)回顧

學(xué)者們針對價值網(wǎng)提出了多種定義，Tallurietal（1999）將價值網(wǎng)定義為由價值鏈各環(huán)節(jié)上不同成員形成的拓?fù)淇臻g和價值流動的網(wǎng)絡(luò);Bovet等 （ 2000）對價值網(wǎng)作了進(jìn)一步闡述，指出價值網(wǎng)是供應(yīng)鏈模式升級，是一種新的業(yè)務(wù)模式，采用數(shù)字化供應(yīng)鏈理念，快速配送產(chǎn)品，將合作的提供商緊密聯(lián)系在一起，以便交付定制解決方案，將運營設(shè)計提升到戰(zhàn)略水平，適應(yīng)不斷發(fā)生的變化，以實現(xiàn)高水平的顧客滿意度和超常的公司利潤率; Kathandaraman and Wilson（ 2001）使用價值創(chuàng)造的三個核心概念：優(yōu)越的顧客價值、企業(yè)核心能力和相互關(guān)系，進(jìn)一步總結(jié)出出價值網(wǎng)模式。國內(nèi)學(xué)者的研究相對較晚，遲曉英和宣國良（2000）認(rèn)為價值網(wǎng)是對企業(yè)價值鏈進(jìn)行集成、合并得到網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)的價值系統(tǒng);李垣和劉益 （2001）將價值網(wǎng)定義為由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。本文認(rèn)為價值網(wǎng)是由不同利益相關(guān)者構(gòu)成的價值創(chuàng)造模式，其中利益相關(guān)者既包括外部利益相關(guān)者，也包括內(nèi)部利益相關(guān)者。

三、特來電商業(yè)模式與價值網(wǎng)

高天亮（2013）提出資源轉(zhuǎn)移是價值網(wǎng)模式的根本，價值網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新主要在于：一是構(gòu)建多業(yè)務(wù)或者多業(yè)務(wù)合作、多業(yè)務(wù)合作伙伴的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，二是在業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上合理組合多業(yè)務(wù)和多主體，實現(xiàn)交叉補貼和資源轉(zhuǎn)移，提高企業(yè)整體競爭能力。在動態(tài)系統(tǒng)環(huán)境下，價值網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建是企業(yè)價值創(chuàng)造和價值實現(xiàn)的必要途徑，是商業(yè)模式能夠持續(xù)盈利的系統(tǒng)保障。環(huán)境變遷使原來的商業(yè)模式變得“過時”，不能創(chuàng)造更優(yōu)的顧客價值和實現(xiàn)企業(yè)價值。為適應(yīng)環(huán)境的變化，在創(chuàng)新驅(qū)動作用下，企業(yè)必須對原來的價值網(wǎng)進(jìn)行模塊再造以實現(xiàn)價值網(wǎng)重構(gòu)，進(jìn)而達(dá)到企業(yè)價值創(chuàng)造系統(tǒng)的重構(gòu)，最終實現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新的目的。

特來電公司積極適應(yīng)動態(tài)環(huán)境，創(chuàng)新性地提出“大系統(tǒng)賣電、大平臺賣車、大合作租車、大數(shù)據(jù)修車、大支付金融、大客戶電商”六大商業(yè)模式，新的商業(yè)模式構(gòu)建必須依托與新的價值網(wǎng)絡(luò)的形成。（1）大系統(tǒng)賣電：特來電要建設(shè)中國最大的汽車充電網(wǎng)，實現(xiàn)電動汽車安全充電、經(jīng)濟(jì)充電，高峰放電、高價賣電，實現(xiàn)能量的雙向流動，此項商業(yè)模式的創(chuàng)新，必須依賴于國家政策的支持，國家政府在新型價值網(wǎng)絡(luò)中發(fā)揮著重要的作用。（2）大平臺賣車：利用充電網(wǎng)優(yōu)勢，車樁并舉，實現(xiàn)售車、充電一體化服務(wù)，通過價值鏈延伸，打造中國最大O2O電動汽車銷售平臺。此項商業(yè)模式的創(chuàng)新，主要是向供應(yīng)鏈下游發(fā)展直接接觸消費者，也就是要及時掌握消費者的偏好進(jìn)行汽車創(chuàng)新，因此價值網(wǎng)以客戶為核心。（3）大合作租車：基于優(yōu)勢互補、合作共贏，與汽車分時租賃公司、網(wǎng)約車公司等專業(yè)伙伴攜手提供多樣性車輛租賃服務(wù)。此價值網(wǎng)創(chuàng)新性地加入了新型發(fā)展中的租車公司，適應(yīng)共享經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境。（4）大數(shù)據(jù)修車：通過汽車充電網(wǎng)積累車輛數(shù)據(jù)、行駛數(shù)據(jù)、駕駛行為數(shù)據(jù)、環(huán)境數(shù)據(jù)等，打造汽車工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，為車主提供車輛維修、保養(yǎng)、配件、保險等數(shù)據(jù)增值服務(wù)，為車企、電池企業(yè)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)提供產(chǎn)品設(shè)計、優(yōu)化、評價等方面提供數(shù)據(jù)服務(wù)。此價值創(chuàng)新模式也是積極向下游發(fā)展，價值網(wǎng)以下游客戶為核心。（5）大支付金融：充分利用充電產(chǎn)生的巨大現(xiàn)金流及資金沉淀，整合移動支付、電商平臺等資源提供增值服務(wù)。價值網(wǎng)中加入了金融平臺，為整個價值網(wǎng)提供資金支持，促進(jìn)整個價值網(wǎng)發(fā)展。（6）大客戶電商：利用充電網(wǎng)產(chǎn)生的客戶粘性，建立電商平臺生態(tài)，線上線下結(jié)合，實現(xiàn)價值鏈延伸，從電動汽車生態(tài)O2O發(fā)展到電商生態(tài)O2O，價值網(wǎng)中加入了線上電商，拓展價值網(wǎng)。

四、特來電價值網(wǎng)組成分析

（一）特來電合作企業(yè)與控股子公司

特來電是由中德合資的股份制企業(yè)，致力于引領(lǐng)充電網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)“三網(wǎng)融合”的新能源互聯(lián)新模式。2013年公司實行分散戰(zhàn)略，控股四川樂山一拉得電網(wǎng)自動化有限公司、瑞士特銳德電氣公司。同時2013年5月，特銳德與山西晉能集團(tuán)實現(xiàn)戰(zhàn)略合作，斥資近1.3億元實現(xiàn)對原晉能集團(tuán)兩家全資子公司的控股和參股。2015年8月青島特來電新能源有限公司與三亞用車科技有限公司（UCAR）牽手，雙方將在新能源汽車租賃以及新能源汽車充電設(shè)施運營方面展開深度合作。2016年4月付費通與特來電達(dá)成戰(zhàn)略合作，通過線上線下多種渠道，基于共同的低碳環(huán)保理念，推進(jìn)便民惠民產(chǎn)品更快落地。2017年1月支付寶與特來電開啟“互聯(lián)互通”合作。2017年4月特來電與《百度地圖》達(dá)成合作。除了此次牽手“百度”之外，大眾點評等企業(yè)也是特來電異業(yè)聯(lián)盟的合作商。2018年2月特來電發(fā)布公告宣布與惠迪（滴滴資本）合資，成立電動汽車充電公司“小桔特來電”，進(jìn)軍網(wǎng)約車充電市場。價值網(wǎng)內(nèi)結(jié)點企業(yè)之間的股權(quán)關(guān)系和合作關(guān)系交叉連接形成了以特來電為核心企業(yè)的價值網(wǎng)。

（二）特來電股東—政府資本

特來電是由國家支持的高新技術(shù)公司，國家給予了特來電充分的資金支持。政府注資控股，主要包括：政府平臺（18家），西安城投、成都交投、成都工投、新華網(wǎng)、國電投等;公交（7家），廊坊交運、德州公汽、臨沂公交、揚州市交通產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、溫州交運、青島公交、青島真情巴士;整車（6家），北汽新能源、重慶長安、蘇州金龍、廈門金龍、新鄉(xiāng)新能、電螞蟻;電池（2家），國軒高科、億緯鋰能;

回顧特來電價值網(wǎng)的形成過程，可以發(fā)現(xiàn)特來電價值網(wǎng)的構(gòu)建主要發(fā)揮了兩大功能：第一，特來電價值網(wǎng)的核心企業(yè)和部分結(jié)點企業(yè) （如國家電網(wǎng)等）能夠為價值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)提供資金支持，緩解中小企業(yè)融資約束，提高價值網(wǎng)的運作效率;第二，特來電網(wǎng)的構(gòu)建為大眾點評和滴滴打車等結(jié)點企業(yè)間的合作提供了隱性擔(dān)保，降低了企業(yè)間的信息不對稱，提高了投資效率;第三，特來電價值網(wǎng)內(nèi)的并購活動可以實現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢資源共享、資金互補，發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)的效果，提高并購的成功率;第四，特來電價值網(wǎng)的構(gòu)建整合了多個領(lǐng)域內(nèi)的商業(yè)數(shù)據(jù)，包括充電網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，能夠更及時地對物流、金融、產(chǎn)品等市場信息做出準(zhǔn)確的反應(yīng)，極大地提高了價值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)的投資效率，降低了試錯成本。

五、特來電價值網(wǎng)功能分析

基于特來電價值網(wǎng)案例的分析，我們發(fā)現(xiàn)價值網(wǎng)是由某一具有競爭優(yōu)勢的核心企業(yè)與分銷商、供應(yīng)商、合作伙伴和競爭對手等通過多樣化的合作而形成的。價值網(wǎng)內(nèi)主要有四類成員：與企業(yè)有股權(quán)關(guān)系的公司、企業(yè)外部的金融機(jī)構(gòu)、存在業(yè)務(wù)關(guān)系的上下游企業(yè)及存在合作關(guān)系的戰(zhàn)略合作伙伴。各成員企業(yè)通過信息共享、資源共享等方式聯(lián)合以實現(xiàn)價值網(wǎng)整體價值最大化。

（一）主體特征

價值網(wǎng)的主體是以核心企業(yè)為中心，實現(xiàn)多元化發(fā)展。價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)均是以某一具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)為核心，由金融機(jī)構(gòu)、上下游企業(yè)、股權(quán)公司及戰(zhàn)略合作企業(yè)等多元化法人通過錯綜復(fù)雜的合作方式連接組成的復(fù)雜的利益共同體。雖然價值網(wǎng)內(nèi)成員企業(yè)數(shù)量及關(guān)聯(lián)方式各有不同，但價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)均是以某一具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)為核心，由金融機(jī)構(gòu)、上下游企業(yè)、股權(quán)公司及戰(zhàn)略合作企業(yè)等多元化法人通過錯綜復(fù)雜的合作方式連接組成的復(fù)雜的利益共同體。

（二）目標(biāo)特征

價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)下，成員企業(yè)間以顧客需求為導(dǎo)向，通過相互關(guān)系聯(lián)結(jié)成一種動態(tài)、有機(jī)的價值創(chuàng)造體系，價值網(wǎng)內(nèi)其他企業(yè)的經(jīng)營狀況會影響到整個網(wǎng)絡(luò)的價值實現(xiàn)。因此，各成員企業(yè)在追求自身利益或價值鏈價值最大化的同時，必須兼顧其他企業(yè)利益，共同成長，共同發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)價值網(wǎng)整體價值最大化。成員企業(yè)在追求自身利益的同時，以實現(xiàn)價值鏈整體價值最大化作為目標(biāo)。價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)下，成員企業(yè)間以顧客需求為導(dǎo)向，通過相互關(guān)系聯(lián)結(jié)成一種動態(tài)、有機(jī)的價值創(chuàng)造體系，價值網(wǎng)內(nèi)其他企業(yè)的經(jīng)營狀況會影響到整個網(wǎng)絡(luò)的價值實現(xiàn)。因此，各成員企業(yè)在追求自身利益或價值鏈價值最大化的同時，必須兼顧其他企業(yè)利益，共同成長，共同發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)價值網(wǎng)整體價值最大化。

（三）管理模式

信息技術(shù)的發(fā)展擴(kuò)展了企業(yè)的規(guī)模與合作范圍，價值網(wǎng)核心企業(yè)以資金支持為紐帶，以業(yè)務(wù)活動為載體，利用信息化技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建基礎(chǔ)商業(yè)平臺，并通過與其他企業(yè)形成股權(quán)關(guān)系或緊密合作，提高平臺流量和用戶粘性。價值網(wǎng)環(huán)境下，核心企業(yè)利用自有的平臺優(yōu)勢，整合了價值網(wǎng)內(nèi)結(jié)點企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并利用大數(shù)據(jù)分析等手段，為價值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)建議。這種以信息化為手段，以資金為紐帶，以業(yè)務(wù)活動為載體，集集權(quán)與分權(quán)為一體的財務(wù)管理運作模式能夠更及時地了解客戶的需求、提出專業(yè)的解決思路，實現(xiàn)資源高效的利用，創(chuàng)造更高的協(xié)同效應(yīng)

（四）管理對象

價值網(wǎng)內(nèi)企業(yè)之間多存在相互持股關(guān)系，價值網(wǎng)的核心企業(yè)往往是成熟的大型企業(yè)，具有較強(qiáng)的外部融資能力，而部分結(jié)點企業(yè)尚處于發(fā)展初期或成長期，面臨著嚴(yán)重的信息不對稱，存在融資約束。價值網(wǎng)的構(gòu)建能夠有效地解決成員企業(yè)的融資問題，如核心企業(yè)不僅能夠直接向該成員企業(yè)投入資金，還能夠發(fā)揮核心企業(yè)的影響力減少外部投資者與成員企業(yè)之間的信息不對稱，為成員企業(yè)“牽橋搭線”獲取投資者的資金支持。價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)下，網(wǎng)內(nèi)企業(yè)通過交叉持股、提供商業(yè)信用、委托貸款、信用擔(dān)保等方式實現(xiàn)資金在成員企業(yè)之間的多方向的交叉流動，解決成員企業(yè)資金短缺問題，實現(xiàn)高效率的資源配置。

六、總結(jié)

通過特來電的商業(yè)模式與價值網(wǎng)關(guān)系的探討我們可以看出，創(chuàng)新商業(yè)模式必須依托于價值網(wǎng)關(guān)系的更新，積極拓展價值網(wǎng)關(guān)系。解構(gòu)特來電公司的價值網(wǎng)絡(luò)，我們發(fā)現(xiàn)價值網(wǎng)具有緩解融資約束、提高投資效率、降低試錯成本和發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)四大功能。特來電公司作為一個正在發(fā)展中的企業(yè)，在價值網(wǎng)中并不處于核心位置，但是可以通過價值網(wǎng)的擴(kuò)展，與競爭能力強(qiáng)的公司建立關(guān)系，包括戰(zhàn)略合作關(guān)系等，通過這種方式可以幫助特來電快速發(fā)展。特來電作為中小企業(yè)，由于信息不對稱，存在融資約束的問題，與競爭能力強(qiáng)的公司合作以及政府資本入股，提供了隱性擔(dān)保，在一定程度上緩解了融資約束問題。同時可以通過復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，提高投資效率，提高投資收益，幫助企業(yè)發(fā)展。而且與核心企業(yè)建立關(guān)系可以共享資源和信息發(fā)揮協(xié)同作用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)共贏。

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