【摘要】財(cái)務(wù)共享服務(wù)已興起數(shù)十年，伴隨我國(guó)企業(yè)集團(tuán)迅猛發(fā)展，集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)日趨淡化，但其管理弊端日益顯現(xiàn)。本文從國(guó)有企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的意義、實(shí)現(xiàn)難點(diǎn)和實(shí)施建議等方面提出了一些粗淺的看法，以期對(duì)新時(shí)代國(guó)有企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)有所裨益。

【關(guān)鍵詞】財(cái)務(wù)管理;共享;企業(yè)集團(tuán)

共享服務(wù)興起于20世紀(jì)80年代，始于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)的日新月異，其應(yīng)用范圍不斷擴(kuò)大，備受大型跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)推崇，為其在全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置、發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)提供了支持和保障。

一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)依托信息技術(shù)，以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)，通過(guò)組織優(yōu)化、流程規(guī)范、效率提升、運(yùn)營(yíng)成本降低或價(jià)值創(chuàng)造為目，為內(nèi)外部客戶提供專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。企業(yè)集團(tuán)建設(shè)財(cái)務(wù)共享在整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源、快速適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)張、提升財(cái)務(wù)管控水平、提高運(yùn)營(yíng)效率等多方面具有積極作用。

（一）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控

當(dāng)前國(guó)企基本已建立一套相對(duì)完整的財(cái)務(wù)管控體系，覆蓋從核算辦法到報(bào)告體系、分析指標(biāo)等各方面。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中受制于單位規(guī)模、內(nèi)部管理要求、業(yè)務(wù)形態(tài)、從業(yè)人員水平等因素影響，企業(yè)集團(tuán)仍存在會(huì)計(jì)信息質(zhì)量良莠不齊、風(fēng)險(xiǎn)不可控等問(wèn)題。財(cái)務(wù)共享服務(wù)易于執(zhí)行集團(tuán)統(tǒng)一制度和標(biāo)準(zhǔn)流程、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化等要求，通過(guò)強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行與考核，保障會(huì)計(jì)信息質(zhì)量，為決策提供支持。同時(shí)，也能夠提升財(cái)務(wù)獨(dú)立性與客觀性，降低業(yè)務(wù)干擾。

（二）提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率

企業(yè)原有的財(cái)務(wù)管控流程分散在各分子公司，同一業(yè)務(wù)在不同單位流程、運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)、效率和風(fēng)險(xiǎn)管控節(jié)點(diǎn)不盡相同，財(cái)務(wù)信息質(zhì)量深受質(zhì)疑。財(cái)務(wù)共享服務(wù)建設(shè)本身就是企業(yè)財(cái)務(wù)流程再造。通過(guò)流程再造和優(yōu)化，建立一體協(xié)同、標(biāo)準(zhǔn)化、精益化流程，從源頭控制信息質(zhì)量，并推動(dòng)業(yè)財(cái)融合。財(cái)務(wù)共享服務(wù)通過(guò)業(yè)務(wù)活動(dòng)專(zhuān)業(yè)化，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率;集中處理標(biāo)準(zhǔn)重復(fù)性流程，形成規(guī)模效益，提高財(cái)務(wù)工作效率。

（三）有效降低成本

財(cái)務(wù)共享服務(wù)集中集團(tuán)內(nèi)大量重復(fù)性、簡(jiǎn)單性和操作性的工作，有效減少各級(jí)財(cái)務(wù)人員的參與。通過(guò)流程標(biāo)準(zhǔn)化和集中化，能較大幅度縮減人力投入和系統(tǒng)冗余，避免重復(fù)投資，減少營(yíng)運(yùn)資金，并有效解決基層財(cái)務(wù)人員不足的問(wèn)題。如果中心設(shè)立在人工成本洼地，增效更加明顯。

二、國(guó)有企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施難點(diǎn)

（一）標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題

業(yè)務(wù)、流程的標(biāo)準(zhǔn)化是財(cái)務(wù)共享建設(shè)順利開(kāi)展的前提和保證。由于集團(tuán)業(yè)態(tài)的差異性和復(fù)雜性，標(biāo)準(zhǔn)化體系難以建立。此外，所屬企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在著不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)和管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)需求和管理意志。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)會(huì)帶來(lái)大量的資本成本，會(huì)出現(xiàn)大量個(gè)性需求難以滿足的沖突，會(huì)在一定程度上破壞現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理模式，會(huì)對(duì)正常業(yè)務(wù)流流程做出調(diào)整等。

（二）信息孤島問(wèn)題

伴隨企業(yè)不斷發(fā)展，其業(yè)務(wù)信息化、財(cái)務(wù)信息化的需求日益強(qiáng)烈，各所屬單位為滿足其業(yè)務(wù)發(fā)展、決策支持等需要，投入大量的資金和人力構(gòu)建信息系統(tǒng)，例如ERP、預(yù)算系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)、合同系統(tǒng)等，但由于需求出發(fā)點(diǎn)不同及業(yè)務(wù)間溝通不夠，導(dǎo)致系統(tǒng)間出現(xiàn)割裂，形成信息孤島，造成大量的成本沉沒(méi)。

（三）人員安置及發(fā)展問(wèn)題

通過(guò)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)，企業(yè)集團(tuán)及所屬單位大量同質(zhì)化業(yè)務(wù)得以集中辦理，流程的標(biāo)準(zhǔn)化、平臺(tái)的統(tǒng)一化、系統(tǒng)的集成化，大幅提高共享工作效率和質(zhì)量，并釋放一部分財(cái)務(wù)人員，如何有效安置上述人員將是企業(yè)面臨的一個(gè)重要問(wèn)題，尤其是肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的國(guó)有企業(yè)。財(cái)務(wù)共享要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員雙集中，如何實(shí)現(xiàn)人員集中也是難題。另外，共享業(yè)務(wù)分工精細(xì)化，業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的重復(fù)性，如何提高從業(yè)人員職業(yè)能力，打通發(fā)展通道也要高度重視。

（四）數(shù)據(jù)真實(shí)性和服務(wù)質(zhì)量面臨挑戰(zhàn)

財(cái)務(wù)共享服務(wù)是將企業(yè)不同地區(qū)的財(cái)務(wù)信息通過(guò)系統(tǒng)集中提報(bào)并核算。業(yè)務(wù)人員通過(guò)系統(tǒng)提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)并線上傳遞原始單據(jù)。共享服務(wù)人員通過(guò)系統(tǒng)接收申請(qǐng)并對(duì)單據(jù)進(jìn)行初審、掃描、質(zhì)檢、歸檔等操作。由于人為或者系統(tǒng)原因，共享接收到的信息和資料有時(shí)無(wú)法真實(shí)反映業(yè)務(wù)場(chǎng)景、資產(chǎn)狀況，且很難現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。作為獨(dú)立的服務(wù)機(jī)構(gòu)，共享無(wú)法參與到被服務(wù)主體的實(shí)際運(yùn)營(yíng)，不了解實(shí)際業(yè)務(wù)，無(wú)法判斷財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性，從而影響數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

三、實(shí)施難點(diǎn)的對(duì)策和建議

（一）財(cái)務(wù)共享服務(wù)是一把手工程

財(cái)務(wù)共享服務(wù)涉及集團(tuán)公司流程再造、人員配置、信息系統(tǒng)建設(shè)等，是企業(yè)管理尤其是財(cái)務(wù)管理的重大變革，企業(yè)高管要從戰(zhàn)略的高度把握頂層設(shè)計(jì)，明確實(shí)施目標(biāo)和策略，對(duì)實(shí)施過(guò)程中重大變革給予有力支持，對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題給予指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。建議集團(tuán)公司一把手親自掛帥，財(cái)務(wù)牽頭，業(yè)務(wù)參與，借共享東風(fēng)，促業(yè)財(cái)融合。

（二）整合內(nèi)部信息系統(tǒng)

賬務(wù)、影像管理、網(wǎng)報(bào)等系統(tǒng)的統(tǒng)一對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心極為重要。在財(cái)務(wù)共享實(shí)施前，要充分了解業(yè)務(wù)需求，梳理企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部信息系統(tǒng)，在滿足財(cái)務(wù)共享信息化要求的前提下，盡可能整合內(nèi)部信息系統(tǒng)，為我所用。公司管理層要充分發(fā)揮指導(dǎo)和監(jiān)督作用，確保系統(tǒng)可滿足原來(lái)需求上線并實(shí)現(xiàn)既定功能，無(wú)法整合的要根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際果斷決策。

（三）做好人員安置和員工技能提升

面對(duì)共享帶來(lái)的人員分流，企業(yè)要有充分的思想準(zhǔn)備，提前做好安排，加強(qiáng)對(duì)分流員工的梯次培養(yǎng)。能力強(qiáng)的放到部分高附加值崗位上;能力相對(duì)較弱的強(qiáng)化基礎(chǔ)技能并充實(shí)到共享中心人才儲(chǔ)備中;共享員工也要建立職業(yè)發(fā)展通道，持續(xù)更新知識(shí)并提高能力。

（四）構(gòu)建內(nèi)控體系，科學(xué)有效考核

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下，企業(yè)要必須建立完整的內(nèi)控流程和責(zé)任機(jī)制，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。隨時(shí)關(guān)注企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境變化，持續(xù)改進(jìn)優(yōu)化機(jī)制，建立動(dòng)態(tài)共享服務(wù)中心。同時(shí)，引入績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)工作人員業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)實(shí)踐、考核指標(biāo)及顧客滿意度等方面進(jìn)行分析處理，提高人員工作積極性。

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作者簡(jiǎn)介：

閔長(zhǎng)峰（1983.10-），漢族，男，遼寧人，本科，中級(jí)會(huì)計(jì)師，研究方向：資產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理。