趙巖

摘要：隨著科學技術(shù)的發(fā)展，金融科技在我國也進行著前所未有的迅速發(fā)展，傳統(tǒng)的銀行業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)以及服務模式，已經(jīng)無法現(xiàn)在銀行業(yè)的發(fā)展需求，對銀行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生一定程度上的阻礙。隨著金融科技時代的來臨，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸應用于各大領(lǐng)域，為了能夠更好地順應時代的發(fā)展趨勢，商業(yè)銀行就需要摒棄起傳統(tǒng)的產(chǎn)品形態(tài)以及服務模式，淘汰傳統(tǒng)銀行的多數(shù)部門，對自身行業(yè)發(fā)展模式進行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型，從而促進商業(yè)銀行在金融科技時代的發(fā)展。本文基于金融科技時代，對商業(yè)銀行的創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型進行有效的分析探究。

關(guān)鍵詞：金融科技時代 商業(yè)銀行 創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

現(xiàn)階段，金融科技的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸在各大領(lǐng)域?qū)I(yè)中普及，因此，在金融科技時代的大背景下，對商業(yè)銀行的服務模式等行業(yè)發(fā)展提出了更高的要求，傳統(tǒng)銀行的物理網(wǎng)點的數(shù)量優(yōu)勢和服務方式已經(jīng)無法提高廣大客戶的關(guān)注度，商業(yè)銀行的發(fā)展也存著較大的阻礙。其次，商業(yè)銀行在金融科技時代下存在著監(jiān)督管理制度較差、服務設(shè)備方面比較落后、銀行工作人員的業(yè)務能力較低，從而降低了商業(yè)銀行的工作效率，對商業(yè)銀行在該時代下的發(fā)展造成嚴重影響。

一、金融科技時代對商業(yè)銀行的影響

金融科技存在著量大基礎(chǔ)技術(shù)，一個是云計算，另一個是大數(shù)據(jù)，并且在金融科技迅速發(fā)展的時代下，云計算技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)逐漸趨于成熟。除此之外，為了能夠取得方便快捷的服務方式，提高各大領(lǐng)域的服務能力，人工智能逐漸在各行各業(yè)領(lǐng)域中受到廣泛的應用。金融科技對商業(yè)銀行的改變是巨大的，其帶來的云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及人工智能應用，對商業(yè)銀行的發(fā)展起到了推動作用。

二、金融科技時代下商業(yè)銀行存在的問題

（一）監(jiān)督制度不完善，對工作人員沒有系統(tǒng)化的管理。商業(yè)銀行想要在金融科技時代下取得良好的發(fā)展，具有完善的監(jiān)督制度以及人員系統(tǒng)化的管理體系是前提。目前，很多銀行缺乏完善的監(jiān)督制度，缺少對工作人員日常工作內(nèi)容的監(jiān)督，并且不能夠?qū)ぷ魅藛T工作結(jié)果進行有效的評價和反饋，從而導致工作人員的工作態(tài)度散漫，工作能力逐漸下降，從而影響商業(yè)銀行在金融科技時代下的發(fā)展。其次，很多銀行沒有形成工作人員系統(tǒng)化的管理，很多工作職員不能夠認清自身的本職工作，從而導致工作內(nèi)容不能夠有效的完成，降低商業(yè)銀行的工作質(zhì)量，進而減少新老客戶對銀行的關(guān)注度。

（二）開展商業(yè)銀行服務工作的設(shè)備落后。隨著金融科技的發(fā)展，出現(xiàn)了很多商業(yè)銀行服務方式，傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的服務模式已經(jīng)難以對廣大客戶進行有效的服務。然而，目前很多商業(yè)銀行在金融科技的背景下仍然沿用傳統(tǒng)的服務模式，采用傳統(tǒng)的工作機械設(shè)備，這樣的現(xiàn)象不僅會降低銀行的工作效率，還會使得此類傳統(tǒng)銀行在激烈的市場競爭中被淘汰Ⅲ。

（三）銀行工作人員的業(yè)務能力較差。金融科技時代的大背景下，商業(yè)銀行的工作主體就是銀行的工作人員。商業(yè)銀行想要取得良好的發(fā)展，工作人員起到了決定性的作用。但是，在很多商業(yè)銀行中銀行工作人員的業(yè)務能力差，由于科技時代的來臨，新型的技術(shù)的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的銀行工作人員不能夠有效的對新型技術(shù)進行使用，仍然保持傳統(tǒng)的商業(yè)銀行的工作模式，不僅提高了商業(yè)銀行的工作容錯率，還降低商業(yè)銀行的工作效率，導致降減少新老客戶的數(shù)量。

三、金融科技時代商業(yè)銀行創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型的途徑

（一）完善監(jiān)督制度管理，形成系統(tǒng)化的人員控制管理。由于很多商業(yè)銀行沒有完善的監(jiān)督管理制度，無法對銀行工作人員、銀行工作內(nèi)容以及銀行工作方向進行有效的監(jiān)督和管理，從而導致商業(yè)銀行難以在金融科技時代下進行良好的發(fā)展。因此，商業(yè)銀行需要在監(jiān)督管理制度進行創(chuàng)新，完善監(jiān)督制度管理，提高商業(yè)銀行的準確性。就目前商業(yè)銀行舉例來說，為了能夠解決商業(yè)銀行制度不完善的問題，銀行可以根據(jù)銀行的發(fā)展情況以及工作人員的工作內(nèi)容內(nèi)進行分析，完善監(jiān)督制度。其次，銀行還可以設(shè)立一支工作監(jiān)督團隊，專門對銀行工作人員的工作內(nèi)容、銀行的工作方向以及工作結(jié)果進行有效的監(jiān)督檢查，從而保證金融科技時代下商業(yè)銀行的工作效率以及工作質(zhì)量。

（二）與時俱進把握新科技、新市場

隨著金融科技的發(fā)展，很多高科技產(chǎn)品不斷的在該背景下涌現(xiàn)，如果將這部分先進的科技產(chǎn)品以及電子設(shè)備融入到商業(yè)銀行的發(fā)展中去，讓銀行在科技與市場兩方面緊跟時代的腳步，從而迅速適應迅速發(fā)展的金融科技時代的快節(jié)奏性。例如，對于商業(yè)銀行而言，很多商業(yè)銀行在開展業(yè)務辦理工作的時候，很多客戶經(jīng)過不斷的排隊等候等方式來進行業(yè)務的咨詢以及業(yè)務的辦理，甚至很多時候要等很久才能排到，這樣不僅會導致商業(yè)銀行的工作效率低下，還會對商業(yè)銀行的長遠發(fā)展造成一定的影響。因此，商業(yè)銀行可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，讓新老客戶通過掃描微信二維碼進行排隊等候，并且可以在微信公眾號中發(fā)送所用業(yè)務的詳細信息，這樣的方式可以讓需要咨詢的客戶無需進行排隊等候。

（三）加強銀行工作人員業(yè)務能力的培訓。商業(yè)銀行的發(fā)展取決于商業(yè)銀行工作人員業(yè)務能力的高低，業(yè)務能力較低的銀行工作人員不僅不能夠?qū)ψ陨淼谋韭毠ぷ鬟M行保證，還會對銀行的發(fā)展造成影響。因此，商業(yè)銀行可以定期對工作人員進行培訓，從銀行的理論知識以及業(yè)務能力進行有效的提升，從而保證銀行的工作質(zhì)量。

總結(jié)：現(xiàn)階段，金融科技時代下商業(yè)銀行的發(fā)展存在著管理制度不完善、服務方式落后以及工作人員的業(yè)務能力差等問題，需要通過把握新市場與新科技，加強銀行工作人員的業(yè)務能力培訓等措施，進而保證商業(yè)銀行工作的質(zhì)量和效率，促進商業(yè)銀行在金融科技時代的大背景下取得良好有效的發(fā)展。