胡婷

摘? 要? 以網(wǎng)易云音樂(lè)為例，引用“數(shù)字勞動(dòng)”概念對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)用戶行為進(jìn)行分析，試圖從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角揭示數(shù)字時(shí)代網(wǎng)絡(luò)受眾的“勞工化”現(xiàn)實(shí)和趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞? 數(shù)字勞動(dòng);網(wǎng)易云音樂(lè);勞工化

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）12-0016-02

如果說(shuō)，傳統(tǒng)媒體的產(chǎn)業(yè)發(fā)展依賴于受眾的閱聽(tīng)行為與受眾信息的售賣，而對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)而言，這種依賴進(jìn)一步強(qiáng)化，并形成了一種以網(wǎng)民為中心的新型經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式[1]。受眾在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一種重要的商品，新媒介工業(yè)生產(chǎn)最重要的商品就是受眾本身，他們被生產(chǎn)和兜售給流量主和廣告商，而互聯(lián)網(wǎng)則化身數(shù)字工廠，它廢除日常生活和勞動(dòng)時(shí)間的界限，把大部分的內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)交給受眾的“數(shù)字勞動(dòng)”，受眾在“參與”“民主”為代表的權(quán)力話語(yǔ)的影響下，自發(fā)地為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)付出廉價(jià)或無(wú)償?shù)臄?shù)字勞動(dòng)。網(wǎng)易云音樂(lè)自主打“音樂(lè)社交”概念以來(lái)，從最初推出的“年度聽(tīng)歌報(bào)告”到現(xiàn)在的“云村交友”功能，不斷吸引著受眾參與其中，加強(qiáng)用戶黏性，使受眾自發(fā)地為媒介供應(yīng)商生產(chǎn)出價(jià)值和商品，成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“免費(fèi)勞工”。

1? 從“受眾商品”到“數(shù)字勞工”的范式轉(zhuǎn)變

人們研究“數(shù)字勞動(dòng)”的歷史，最早可以追溯到加拿大學(xué)者達(dá)拉斯·斯邁茲（Dallas.W.Smythe）的“盲點(diǎn)”之爭(zhēng)。早在1951年，他就提出，受眾的注意力才是商業(yè)大眾傳播媒介的最主要產(chǎn)品。1977年，他在發(fā)表的《傳播：西方馬克思主義的盲點(diǎn)》一文中正式提出了“受眾商品論”。受眾商品論闡釋了“受眾、媒介和廣告商”之間的三角關(guān)系，認(rèn)為媒介生產(chǎn)的節(jié)目、信息等不是其主要商品，它們只不過(guò)是為吸引受眾而提供的“免費(fèi)午餐”，受眾才是媒介想要打包給廣告商的真正產(chǎn)品。

到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“受眾商品”理論被西方學(xué)界進(jìn)一步闡釋與發(fā)展，“受眾商品”的概念也與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展為“數(shù)字勞工”。意大利學(xué)者蒂茲納·特拉諾瓦（Tiziana Terranova）在《免費(fèi)勞動(dòng)：為數(shù)字經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)文化》一文中提出了“免費(fèi)勞動(dòng)”（free labor）的概念，認(rèn)為人們?cè)谏缃幻襟w上的各種行為都是為互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的平臺(tái)供應(yīng)商提供了免費(fèi)的勞動(dòng)，正是這些大量的免費(fèi)勞工維持著互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)，同時(shí)又指出，這些“免費(fèi)勞工”沒(méi)有被剝削，雖然他們的勞動(dòng)沒(méi)有經(jīng)濟(jì)作為補(bǔ)償，但是得到了交流的快樂(lè)。

對(duì)于受眾勞動(dòng)議題在電子時(shí)代不再側(cè)重于分析媒體內(nèi)部的三角關(guān)系，而是轉(zhuǎn)向了馬克思關(guān)于資本主義資本積累的關(guān)鍵概念——?jiǎng)兿鲉?wèn)題。2014年，英國(guó)學(xué)者福克斯在《數(shù)字勞動(dòng)與卡爾·馬克思》（Digital Labor and Karl Marx）一書(shū)中對(duì)數(shù)字勞工進(jìn)行了清晰的界定并構(gòu)建了數(shù)字勞動(dòng)研究的理論：數(shù)字勞工是電子媒介生存、使用以及應(yīng)用這樣集體勞動(dòng)力中的一部分，他們不是一個(gè)確定的職業(yè)，他們服務(wù)的產(chǎn)業(yè)定義了他們，在這個(gè)產(chǎn)業(yè)中，他們受資本的剝削[2]。

2? 網(wǎng)易云音樂(lè)用戶“勞工化”表征

2.1? 作為內(nèi)容生產(chǎn)的勞工

網(wǎng)易云音樂(lè)最大的亮點(diǎn)就是其評(píng)論區(qū)，評(píng)論區(qū)因其懷舊的故事氛圍和精彩的故事內(nèi)容成為了受眾傾訴故事的溫床。早在2017年，《網(wǎng)易云音樂(lè)營(yíng)銷手冊(cè)》顯示有超過(guò)50%的用戶表示會(huì)邊聽(tīng)歌邊刷評(píng)論，網(wǎng)易云音樂(lè)改變著用戶的聽(tīng)歌習(xí)慣，在評(píng)論區(qū)，受眾進(jìn)行著評(píng)論、分享、點(diǎn)贊等行為，不斷地為媒介進(jìn)行著內(nèi)容生產(chǎn)。除此之外，網(wǎng)易云音樂(lè)將點(diǎn)贊量最高的5 000條評(píng)論印刷在地鐵站、農(nóng)夫山泉礦泉水瓶身等位置，為自己的產(chǎn)品打廣告的同時(shí)更增加了用戶寫(xiě)評(píng)論的激情?？梢钥闯?，在媒體營(yíng)銷所倡導(dǎo)的“自我表達(dá)”等概念中，網(wǎng)絡(luò)受眾對(duì)于自己在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的免費(fèi)勞動(dòng)不置可否，他們樂(lè)此不疲地在網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作，享受著媒介技術(shù)發(fā)展帶來(lái)的互動(dòng)狂歡。

值得一提的是，每年年初網(wǎng)易云音樂(lè)都會(huì)將用戶在過(guò)去一年里所聽(tīng)歌曲的頻次、時(shí)間、風(fēng)格等聽(tīng)歌偏好進(jìn)行大數(shù)據(jù)計(jì)算，以個(gè)人年度聽(tīng)歌報(bào)告的形式呈現(xiàn)，一經(jīng)推出便得到用戶的大量轉(zhuǎn)發(fā)，很多用戶通過(guò)微信朋友圈、微博等社交軟件分享了自己的聽(tīng)歌報(bào)告，形成了刷屏效應(yīng)。一些受眾看到別人“曬”出的聽(tīng)歌報(bào)告時(shí)，在好奇感和認(rèn)同感的驅(qū)使下，也傾向于分享出自己的聽(tīng)歌報(bào)告。受眾在進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)的同時(shí)，似乎也泄漏了個(gè)人的信息數(shù)據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶不可避免地將個(gè)人信息提交到媒介后臺(tái)進(jìn)行大數(shù)據(jù)計(jì)算，這種對(duì)信息的深度“開(kāi)發(fā)”及攫取，既是資本主義商品化在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的表征，更是數(shù)字勞動(dòng)信息在資本主義下被剝削的體現(xiàn)。

2.2? 作為表演者的勞工

歐文·戈夫曼把人的日常生活和交往活動(dòng)比作戲劇表演，把社會(huì)比作舞臺(tái)，每個(gè)身處其中的人都是表演者。在《日常生活中的自我呈現(xiàn)》一書(shū)中，戈夫曼將日常生活環(huán)境分為“前臺(tái)”和“后臺(tái)”，社交媒介的世界是五彩斑斕的戲劇，粉飾生活是受眾自?shī)首詷?lè)的“前臺(tái)”，而單調(diào)重復(fù)的生活才是“后臺(tái)”。根據(jù)戈夫曼的擬劇理論，網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)實(shí)際上是社交媒介提供給用戶進(jìn)行自我呈現(xiàn)和表演的舞臺(tái)，人們運(yùn)用符號(hào)在“前臺(tái)”設(shè)計(jì)并展示自己的形象，即利用符號(hào)進(jìn)行表演，表演中手機(jī)屏幕所投射出來(lái)的形象與現(xiàn)實(shí)生活中的形象并非是鏡像式呈現(xiàn)，網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)的受眾通過(guò)對(duì)“故事”精雕細(xì)琢，試圖展現(xiàn)一個(gè)不同于現(xiàn)實(shí)生活中的理想的自己。除此之外，2019年網(wǎng)易云音樂(lè)內(nèi)測(cè)“云村交友”小程序上線，試圖通過(guò)音樂(lè)情懷連接起品味相契合的用戶，并在小程序中完成進(jìn)一步的交流，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的“弱關(guān)系”，最終形成社交關(guān)系鏈。無(wú)法逃避的問(wèn)題是，受眾依然會(huì)對(duì)自己的形象進(jìn)行“包裝”：用戶可以選擇性地將推薦歌手、喜歡的歌曲、喜歡的專輯、最近一周聽(tīng)歌記錄等信息公開(kāi)展示在個(gè)人資料卡中，通過(guò)精挑細(xì)選的關(guān)鍵詞演繹一個(gè)非真實(shí)的自己。

戈夫曼的社會(huì)擬劇理論的一個(gè)重要部分是印象管理。戈夫曼認(rèn)為，在表演中，受眾對(duì)于自己留給他人的印象十分關(guān)注，并試圖通過(guò)語(yǔ)言、姿勢(shì)、手勢(shì)等控制自己的形象，來(lái)使他人形成我們所希望的印象。網(wǎng)易云音樂(lè)用戶通過(guò)建立歌單、發(fā)表評(píng)論等行為，進(jìn)行“理想的表演”，其評(píng)論區(qū)相當(dāng)于一套完整的話語(yǔ)體系，用戶在看評(píng)論到寫(xiě)評(píng)論的過(guò)程中，受話語(yǔ)體系的影響，為了得到更多的認(rèn)同感，受眾將故事渲染得更為“傷感”“懷舊”，故事的真實(shí)性也受到質(zhì)疑。通過(guò)與網(wǎng)易云音樂(lè)資深用戶的深度訪談得知，部分用戶并不喜歡聽(tīng)歌，使用網(wǎng)易云音樂(lè)僅僅是因?yàn)榭梢栽谠u(píng)論區(qū)書(shū)寫(xiě)自己的故事，滿足了用戶自我表達(dá)的欲望，同時(shí)，獲得別人的點(diǎn)贊也幫助用戶實(shí)現(xiàn)自我認(rèn)同。

2.3? 作為消費(fèi)者的勞工

網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)有極大的關(guān)注量，據(jù)網(wǎng)易云音樂(lè)2017年發(fā)布的《網(wǎng)易云音樂(lè)營(yíng)銷手冊(cè)》中顯示，網(wǎng)易云音樂(lè)目前積累了4億條樂(lè)評(píng)，平均每日150萬(wàn)條，每日分享量500萬(wàn)條，每日點(diǎn)贊量2 000萬(wàn)條。平臺(tái)輕松坐擁海量UGC和數(shù)據(jù)流量，而這最直接的變現(xiàn)方式就是投放廣告，通過(guò)這種方式可以為公司獲得一定的營(yíng)收，是一個(gè)不錯(cuò)的流量變現(xiàn)途徑。網(wǎng)易云音樂(lè)每一首歌的評(píng)論區(qū)都安插了廣告，受眾的注意力不可避免地被其吸引?？梢哉f(shuō)，評(píng)論區(qū)的精彩故事只是吸引受眾的一種誘餌，吸引受眾對(duì)廣告的觀看才是其最終目的，受眾在觀看廣告時(shí)的勞動(dòng)其實(shí)是注意力的付出，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)商品的購(gòu)買需求。網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論區(qū)除了平臺(tái)本身開(kāi)發(fā)的廣告位外，用戶ID也成為了廣告位。歌曲《奇妙能力歌》評(píng)論區(qū)第一名的用戶昵稱顯示“廣告位招租”，點(diǎn)贊量達(dá)到19.4萬(wàn)，領(lǐng)先第二名7萬(wàn)多。作為消費(fèi)者的勞工，在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)剝削機(jī)制下，也試圖拒絕成為媒介工業(yè)被兜售的商品，通過(guò)爭(zhēng)奪虛擬空間中個(gè)人信息的掌控權(quán)來(lái)進(jìn)行“去勞工化”斗爭(zhēng)。

3? 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)上述分析，從傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)視角對(duì)網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶行為進(jìn)行考察，發(fā)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“數(shù)字勞工”具有一定的迷惑性，它模糊了“工作”與“玩?！钡慕缦?，沉浸在互聯(lián)網(wǎng)世界的大量網(wǎng)民表面上看是在休閑娛樂(lè)，實(shí)則淪為了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“免費(fèi)內(nèi)容”生產(chǎn)者。他們不斷地為社交媒體創(chuàng)造著數(shù)據(jù)，卻沒(méi)有合理?yè)碛兴麄兯a(chǎn)的知識(shí)和信息。不可否認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術(shù)給人們帶來(lái)了更多的自由，但我們要始終保持清醒的頭腦，重新審視技術(shù)賦權(quán)下的網(wǎng)絡(luò)受眾。

參考文獻(xiàn)

[1]吳鼎銘.“公民記者”的傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)反思——以“數(shù)字勞工”理論為研究視角[J].新聞界，2015（23）：4-9.

[2]Fuchs，Christian：Digital Labor and Karl Marx.New York：Routledge，2014：4.