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        “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷模式探究與創(chuàng)新①
        —— 以服務(wù)于大學(xué)生的中小企業(yè)為例

        2019-08-20 07:40:20東北財經(jīng)大學(xué)應(yīng)用金融與行為科學(xué)學(xué)院劉智凱盧雪姣
        中國商論 2019年15期
        關(guān)鍵詞:社交用戶大學(xué)生

        東北財經(jīng)大學(xué)應(yīng)用金融與行為科學(xué)學(xué)院 劉智凱 盧雪姣

        2015年,“互聯(lián)網(wǎng)+”首次出現(xiàn)在政府報告中,李克強總理在報告中強調(diào)要制定“互聯(lián)網(wǎng)+”計劃,推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合,促進各行各業(yè)的健康發(fā)展。近年來,“互聯(lián)網(wǎng)+”已廣泛應(yīng)用于零售、制造、金融、科技、資源等各領(lǐng)域,許多企業(yè)都實現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展,呈現(xiàn)出新的發(fā)展特點。而微信小程序的蓬勃發(fā)展,又將“互聯(lián)網(wǎng)+”推向了新的高潮。

        據(jù)國家統(tǒng)計局統(tǒng)計,2018年我國在校大學(xué)本科生數(shù)量為2831萬,同比增長2.8%,呈現(xiàn)基數(shù)大、增長快的特點,而當代大學(xué)生的消費水平不斷提高,消費潛力巨大,很多以大學(xué)生為主要消費群體的企業(yè)不斷出現(xiàn)。

        服務(wù)于大學(xué)生(但不僅限于大學(xué)生)的中小企業(yè),主要包括教育培訓(xùn)、健身運動、休閑娛樂、美食餐飲等以實體店為核心的線下經(jīng)營企業(yè)和同城交友、二手交易、游戲娛樂、在線學(xué)習(xí)等以APP虛擬服務(wù)為核心的線上運營企業(yè)兩大類,傳統(tǒng)的營銷模式已不再適合當下的發(fā)展,中小企業(yè)必須順應(yīng)時代潮流,與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合,才能實現(xiàn)均衡發(fā)展。但在創(chuàng)新過程中,仍存在諸多問題,亟待解決。

        1 營銷模式

        傳統(tǒng)營銷模式以線下營銷為主,在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,很多中小企業(yè)都已認識到營銷與互聯(lián)網(wǎng)融合的必要性,展開線下與線上營銷相結(jié)合的方式進行宣傳。具體營銷模式包括以下方面。

        1.1 線上營銷模式

        1.1.1應(yīng)用商店(主要應(yīng)用于線上運營企業(yè))

        李紅、吳賾書等(2018)認為應(yīng)用商店是專門為移動設(shè)備手機、平板電腦等提供應(yīng)用下載服務(wù)的電子商店,分為面向ios系統(tǒng)的App Store和Android系統(tǒng)的應(yīng)用市場?,F(xiàn)在國內(nèi)主流的Android應(yīng)用市場包括360手機助手、百度手機助手等以及各大品牌手機自帶軟件商店,這些第三方的Android應(yīng)用市場有首發(fā)、專題、新品自薦等免費的營銷形式,也有按位置付費、按激活付費、按競價排名付費等付費的營銷方式,因為各大應(yīng)用市場的宣傳位有限,競爭比較激烈。App Store有搜索、榜單、推薦等營銷方式。同時,各大應(yīng)用商店都有APP評價功能,將作為其他用戶下載參考。

        1.1.2 新媒體

        對于新媒體的定義,美國《連線》雜志如是說:“新媒體是所有人對所有人的傳播”。而在榮翠紅與尹杰(2018)的研究中,二者認為新媒體是異于傳統(tǒng)媒體、依賴于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的信息傳播介質(zhì)。目前新媒體營銷渠道主要有微信公眾號,微博、小紅書等社交媒體網(wǎng)絡(luò)平臺,抖音、快手等短視頻APP,鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)等新聞類網(wǎng)站。在新媒體營銷的現(xiàn)實價值的分析中,高玥、程思絲等人(2018)明確其精準定位、溝通性強、運行成本低等優(yōu)勢,也承認其輿論不可控、公關(guān)要求高等不足。對于新媒體渠道的實際應(yīng)用,企業(yè)應(yīng)根據(jù)營銷目標、企業(yè)特性等謹慎選擇。

        1.1.3 社交媒體

        社交媒體營銷主要是指在社交媒體平臺上傳播資訊,吸引相關(guān)用戶關(guān)注,達到宣傳或者營銷的目的。據(jù)“2018年中國社交媒體影響報告”稱,2018年網(wǎng)民已達到8億以上,與2017年相比,各級別社交媒體用戶為娛樂及嘗鮮付費的意愿都有上升。社交媒體營銷渠道,根基于“六度分隔理論”,即一個人最多通過六步,即可與世界上任何一個人交流。但社交媒體營銷也存在很多問題,王瑋與馮茜(2017)相應(yīng)地提出了四大問題與雙重困境,強調(diào)了社交渠道營銷與傳統(tǒng)方式融合的必要性。通常,用戶的好友數(shù)量越多,文案視頻越細致,越能引起其他好友的共鳴,企業(yè)的宣傳效果越好。

        1.2 線下營銷模式

        1.2.1 線下廣告

        租賃廣告位、廣告牌營銷是線下營銷的傳統(tǒng)模式。黃瑞(2019)關(guān)于廣告產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展的思考認為當下廣告產(chǎn)業(yè)應(yīng)立足于三點,分別是國家建設(shè)與社會發(fā)展新常態(tài)、廣告受眾和產(chǎn)品。豐富營銷思維,建立“互聯(lián)網(wǎng)+”廣告產(chǎn)業(yè)改革發(fā)展機制,培養(yǎng)卓越人才,推動廣告產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)精準營銷的目的。而主要服務(wù)于大學(xué)生的中小企業(yè)適合在高校場所設(shè)立的廣告位、宣傳欄進行營銷,高校是大學(xué)生的生活聚集地,營銷更為精準有效。

        1.2.2 校園贊助

        主要服務(wù)于大學(xué)生的中小企業(yè)可以與高校學(xué)生會、社團聯(lián)合會、興趣社團組織合作,展開多種形式的贊助合作。例如每年高校定期舉辦體育類、文藝類賽事需要的宣傳條幅、展板可以與企業(yè)捆綁宣傳;學(xué)生組織可以在召開例會、舉辦講座時與企業(yè)合作,留有時間介紹企業(yè)相關(guān)的信息;同時學(xué)生組織還可以幫助企業(yè)完成地推、貼海報、發(fā)放宣傳手冊等多種宣傳工作。

        2 存在問題及原因

        2.1 中間代理層多,營銷成本高昂

        企業(yè)尤其是中小企業(yè)在營銷過程中存在嚴重的信息不對稱問題,企業(yè)與自媒體或用戶建立直接溝通較為困難,通常需要中間人介紹才能實現(xiàn)聯(lián)系,中間人又分為區(qū)域代理—城市代理—校園代理等多個層次,每一層都會扣取相應(yīng)的介紹費用,進而推高企業(yè)的宣傳成本,風(fēng)險也隨之遞增。例如企業(yè)在尋找轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈及微信群的大學(xué)生時,通常需要通過中間代理才可以聯(lián)系到大學(xué)生,經(jīng)過中間人抽成后的費用是直接與大學(xué)生溝通費用的3~5倍。即使企業(yè)能與學(xué)生組織直接聯(lián)系,學(xué)生組織會利用自己的獨特優(yōu)勢,坐地起價,企業(yè)付出的宣傳成本也會非常高。

        2.2 定位不準,宣傳效果不顯著

        企業(yè)在宣傳過程中,對企業(yè)相關(guān)用戶定位不準,盲目低質(zhì)投放廣告,宣傳方式不當,中間環(huán)節(jié)過多,都會導(dǎo)致宣傳效果不盡如人意。例如,主要服務(wù)于大學(xué)生的中小企業(yè),如某高校旁的餐飲店,缺乏對用戶的準確把握,將廣告投放在地鐵站內(nèi),所選取的宣傳方式嚴重偏離實際,成本高昂但效果不佳。又由于很多中間商賺取差價,企業(yè)宣傳的及時性大打折扣,企業(yè)不能在第一時間將自己最新的產(chǎn)品精準地營銷給用戶,這無疑增加了企業(yè)的時間成本。

        2.3 市場準入門檻低,監(jiān)管難度大

        面對魚龍混雜的市場,企業(yè)在宣傳過程中有存在嚴重的信息滯后問題,難免有投機者假借宣傳之名騙取宣傳費用,企業(yè)監(jiān)控宣傳效果難度過大,無法實現(xiàn)。例如,企業(yè)與學(xué)生之間的聯(lián)系需要經(jīng)過層層代理,中間人提成,學(xué)生得到的報酬并不高,一定程度上降低了學(xué)生為其宣傳的積極性,會造成諸如微商等無效營銷用戶見轉(zhuǎn)發(fā)工作有利可圖,混入其中宣傳獲利等情況,這會加大企業(yè)的宣傳資金負擔,造成無用的宣傳結(jié)果。

        3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)營銷新模式

        為解決上述市場中存在的問題,傳統(tǒng)營銷模式與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合可以得到較好的解決,具體方式表現(xiàn)在以下方面。

        背靠用戶超過10億的微信社交平臺,建立一款企業(yè)營銷與大學(xué)生溝通的直接對接小程序,減少中間商賺取差價,有效解決企業(yè)營銷成本高、監(jiān)管難度大、信息不對稱等問題。筆者將這款小程序命名為“易推”,取“易于營銷”之意。下文中將以“易推”代稱。

        “易推”主要服務(wù)于以大學(xué)生為消費群體的中小企業(yè),如圖1所示。

        圖1 易推平臺結(jié)構(gòu)圖

        3.1 “易推”功能

        3.1.1 針對企業(yè)用戶

        對于企業(yè)用戶來說,易推平臺主要為其提供成本更低、質(zhì)量更高的營銷渠道。并且平臺可以協(xié)助企業(yè)監(jiān)督營銷效果,減輕企業(yè)負擔。目前很多新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),主要依托娛樂消費、分享信息、提供服務(wù)等賺取利潤的各大APP,前期需要很大的注冊量。另外實體店剛成立或新產(chǎn)品剛上市時需要營銷,而這些企業(yè)的主要消費群體是大學(xué)生,易推擁有三大功能幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷。

        最基礎(chǔ)的,企業(yè)可直接與大學(xué)生溝通,發(fā)布宣傳任務(wù),將大學(xué)生作為媒介實現(xiàn)營銷;其次,易推小程序是大學(xué)生日常廣泛瀏覽的平臺,企業(yè)可直接通過小程序內(nèi)部廣告(封面、宣傳欄、彈窗等形式)進行針對性營銷;另外,易推小程序是依托公眾號建立的,公眾號訂閱者也是相應(yīng)的消費群體,企業(yè)可選擇發(fā)布公眾號推文進行宣傳。

        3.1.2 針對大學(xué)生用戶

        對于大學(xué)生用戶來說,較傳統(tǒng)模式相比,易推平臺主要是為大學(xué)生提供一個操作簡單、收入可觀、安全可靠的兼職平臺。大學(xué)生完成注冊之后即可花費少許時間賺取零花錢,很大程度地激發(fā)學(xué)生進行宣傳的積極性,有效提高企業(yè)的宣傳效果。

        平臺主要為大學(xué)生提供兩種兼職方式,分別是分享相關(guān)內(nèi)容:針對企業(yè)的不同需求,大學(xué)生負責將宣傳內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至朋友圈或分享至微博等;和下載相關(guān)應(yīng)用:對于新上線的APP企業(yè),大學(xué)生下載注冊該APP并活躍一定時間即可獲取獎勵。

        3.2 “易推”優(yōu)勢

        3.2.1 精準、實時營銷

        易推小程序可以幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷,易推所使用的大數(shù)據(jù)算法能精確定位目標用戶,直接對接匹配的學(xué)生群體,小程序首頁廣告欄實行人性化定制營銷,提升營銷效果。易推是線上營銷,能夠做到全天候?qū)崟r營銷,節(jié)約時間成本,使營銷更及時,更有效。

        3.2.2 營銷成本低

        傳統(tǒng)的營銷方式,企業(yè)與學(xué)生之間至少存在3~5個中間代理,企業(yè)營銷時需要承擔很大一部分中間代理費,而易推是企業(yè)和大學(xué)生直接溝通平臺,相較其而言,可以省去中間代理費,從而降低營銷成本。

        3.2.3 營銷效果好、質(zhì)量高

        企業(yè)所對接的每一位大學(xué)生都經(jīng)過平臺嚴格的審核認證,杜絕微商、寶媽等無效營銷用戶,且學(xué)生群體可以得到較為豐厚的報酬,并引入一定的競爭機制,有效提高學(xué)生參與的積極性,能夠很好地保證營銷質(zhì)量。同時,由于平臺的存在,企業(yè)有多種可參考的營銷方式,并可以借鑒相關(guān)營銷經(jīng)驗,達到精準營銷的效果。

        3.2.4 營銷風(fēng)險低、穩(wěn)定可靠

        易推小程序是一個穩(wěn)定的營銷平臺,規(guī)避了傳統(tǒng)營銷方式中多層代理的不可控風(fēng)險。通過易推小程序穩(wěn)定的平臺,企業(yè)可以放心地發(fā)布宣傳信息,不必擔心信息泄露風(fēng)險,讓企業(yè)沒有后顧之憂。

        3.3 “易推”可行性

        針對易推的可行性問題,筆者對大連市20家教育培訓(xùn)機構(gòu)(包括英語、考研、留學(xué)機構(gòu)等)、5家健身運動機構(gòu)、20家餐飲娛樂機構(gòu),共計45家中小企業(yè)進行了線下走訪調(diào)研,發(fā)現(xiàn)企業(yè)確實存在上述的宣傳營銷困惑,如果“易推”順利上線的話,他們很樂于加入。同時還針對大連市高校學(xué)生進行了線上問卷調(diào)查,發(fā)現(xiàn)調(diào)查中只有25.93%的大學(xué)生參加過正規(guī)的線上兼職,38.89%的調(diào)查對象表示線上兼職收入太低,所以不愿意參加,但還有42.59%的大學(xué)生表示線上兼職的工資雖然低,但若操作簡單方便,仍然愿意參加。如果提供一款線上兼職的正規(guī)平臺,且收入可觀,安全可靠,九成左右的大學(xué)生表示愿意參加。從實際的角度來看,“易推”的可行性毋庸置疑。

        4 結(jié)語

        企業(yè)的營銷模式是占領(lǐng)市場份額的關(guān)鍵點。企業(yè)要堅持“以顧客為核心”的原則,以過硬的產(chǎn)品、良好的企業(yè)品牌形象、完善的服務(wù)等為企業(yè)營銷提供保障,控制成本,在低門檻的互聯(lián)網(wǎng)時代實現(xiàn)高精準的營銷策略,拓寬其市場份額。易推小程序所采取的企業(yè)營銷模式是適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的新產(chǎn)物,解決了現(xiàn)有營銷模式存在的主要問題,降低了營銷成本,提高了營銷效率,實現(xiàn)了營銷模式的優(yōu)化升級。企業(yè)應(yīng)抓住時代機遇,實現(xiàn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

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