李鴻科

某日中午自習(xí)時(shí)，我在教學(xué)樓巡視，忽然從樓上傳來(lái)很大的爭(zhēng)吵聲和吆喝聲。有學(xué)生告訴我，是某班有個(gè)女生在教室里抽煙被班主任看到，兩人吵起來(lái)了。

我迅速上樓，只見(jiàn)女生一只手死死地抓著教室的后門(mén)框，班主任郝老師使勁拽著女生的另一只手，試圖將女生往門(mén)外扯。瘦弱的班主任已經(jīng)氣喘吁吁，不停喊著：“松手，今天你一定要跟我到辦公室去！”

我走過(guò)去，平和地說(shuō)：“郝老師，你別拉她了。”郝老師聽(tīng)到我的話，松了手，生氣地說(shuō)：“太囂張了，竟然敢在教室里抽煙！”女生也松了手，充滿淚水的雙眼憤憤地斜視著郝老師。我示意郝老師不要說(shuō)話，然后走向女生。女生見(jiàn)我走近她，連忙警覺(jué)地抓住門(mén)框，用不信任的眼神望著我。我笑了笑，然后問(wèn)她：“你真在教室抽煙了？”她沒(méi)有回答。我停了一會(huì)兒，又說(shuō)：“到我辦公室去吧，這么多人圍著，影響不好?！彼匀粵](méi)動(dòng)。于是，我要所有的學(xué)生都回教室，又要郝老師和其他老師先離開(kāi)，然后再一次輕輕地說(shuō)：“這里不是解決問(wèn)題的地方，還是到我辦公室去吧?！蔽乙?jiàn)她的手已經(jīng)從門(mén)框上滑落下來(lái)，就輕輕拉了拉她的衣袖，輕聲說(shuō)：“走吧?！彼愀业搅宿k公室。

進(jìn)了辦公室，我沒(méi)有馬上問(wèn)她情況，而是給自己和她各倒了一杯水：“先喝口水吧，事情都是可以講清的?！焙韧晁?，我問(wèn)：“剛才真的是在教室里抽煙了？”她點(diǎn)了點(diǎn)頭。我依舊平和地對(duì)她說(shuō)：“你能不能把剛才的情況跟我詳細(xì)地說(shuō)說(shuō)？只要理由充分，學(xué)校可以寬容?！?/p>

她遲疑了一下，開(kāi)始向我訴說(shuō)。她并不是真正抽煙，平時(shí)也不抽煙。因有高年級(jí)同學(xué)找她要煙，她便帶來(lái)了一包，準(zhǔn)備放學(xué)時(shí)給那個(gè)高年級(jí)同學(xué)。她在教室抽煙是因?yàn)橛型瑢W(xué)挑釁，說(shuō)她不敢抽煙，好勝心強(qiáng)的她就點(diǎn)燃了一根煙。她之所以堅(jiān)決不跟班主任去辦公室，是因?yàn)樗?dāng)時(shí)被嚇壞了，她看到班主任那么憤怒，不知道班主任會(huì)怎樣處理自己。

我靜靜地傾聽(tīng)，聽(tīng)她講煙的來(lái)歷，聽(tīng)她講抽煙的原因，聽(tīng)她講內(nèi)心的恐懼，聽(tīng)她講家里的困境。我了解到這是一個(gè)缺少管教和關(guān)愛(ài)的孩子。我對(duì)她表示了深切的理解和同情，并且給她講述了自己的人生經(jīng)歷。她承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，并表示會(huì)主動(dòng)向班主任道歉。

反思這件事，我有以下認(rèn)識(shí)：

明確班主任的角色意識(shí)有助于平定班主任的情緒。什么是班主任的角色意識(shí)？有人這樣描繪：為什么即使是學(xué)生有錯(cuò)，甚至是無(wú)禮冒犯，教師依然要保持冷靜克制呢？原因僅僅是：你是班主任，你不能和學(xué)生計(jì)較，學(xué)生是你的工作對(duì)象，教育是你的本職工作。學(xué)生可以不懂教育規(guī)律，但你不能，因?yàn)槟闶墙處煛Ｓ辛藢?duì)自己角色的清醒認(rèn)識(shí)和定位，在情緒來(lái)臨之前或滋生之后，你就會(huì)有意識(shí)地把控，從而放棄本能反應(yīng)，以更恰當(dāng)更專業(yè)的方式處理問(wèn)題。

選擇傾聽(tīng)有助于消解班主任的不良情緒。傾聽(tīng)是一種了解別人的方式，更是一種與人交往的智慧。對(duì)于班主任而言，通過(guò)傾聽(tīng)，能夠了解事情的真相，了解學(xué)生的需求、情感和思想。通過(guò)傾聽(tīng)，能將學(xué)生作為一個(gè)生命對(duì)待，從而施以相應(yīng)的教育。不傾聽(tīng)，我們只會(huì)徒然生氣或憤怒，教育就會(huì)受到阻礙，事情的處理就會(huì)陷入混亂無(wú)序狀態(tài)。并且，在我們理解并以同理心看待這個(gè)問(wèn)題后，學(xué)生往往能認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，并知道怎么做。

（作者單位：湖南省長(zhǎng)沙市明德啟南中學(xué)）