趙佳

【摘 要】當前國有企業(yè)改革進程不斷加快，人力資源是企業(yè)發(fā)展過程中非常重要的無形資源。對于員工發(fā)展，企業(yè)中如何對其進行培訓，使其為企業(yè)創(chuàng)造更多價值是一個需要解決的問題。目前，我國國有企業(yè)在改革轉型期，培訓管理仍存在諸多問題，本文旨在通過某國有企業(yè)培訓過程中的真實案例，分析培訓過程中存在的問題，并結合相關理論與前人研究，提出國有企業(yè)培訓管理的優(yōu)化策略。

【關鍵詞】國有企業(yè)；培訓管理

一、引言

有效開展人力資源培訓與開發(fā)工作，可以更好的為企業(yè)培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才，讓企業(yè)在發(fā)展過程中獲得更加充足的新鮮血液和知識。當前，我國國有企業(yè)改革進程不斷加快，在改革進程中，企業(yè)如何“育人”，讓員工更加具備適應企業(yè)文化的工作能力，成為了一項急需解決的重要問題。通過培訓與開發(fā)，國有企業(yè)可以更好的促進國有企業(yè)自身隊伍建設、文化建設和整體經營發(fā)展。本文旨在通過某國有企業(yè)在培訓過程中的實際案例，分析國有企業(yè)培訓存在的相關問題，并結合相關理論與前人研究，提出供參考的可行性建議。

二、國有企業(yè)培訓案例回顧

案例背景——國網(wǎng)某省電力公司的培訓需求：國網(wǎng)某省電力公司2016 年年度培訓需求是：幫助中層管理者深入領會十八屆五中全會精神，強化依法治企意識、增強對電力體制改革和新能源發(fā)展趨勢掌握理解，提升政治理論水平、適應電力體制改革和公司經營發(fā)展需要；幫助中層管理者系統(tǒng)掌握人力資源管理、財務管理、溝通協(xié)同管理、情緒壓力管理等方面的知識能力，全面提高管理能力以實現(xiàn)“理念升華、能力提升、助力發(fā)展”的目標。針對這一要求，培訓專員犯了難，首要任務是提升員工的政治覺悟，同時還要提升他們的業(yè)務能力，如何能讓這些培訓內容相互配合，又能讓課程不那么枯燥？政治理論培訓又如何評估？這些問題都亟待解決。i

三、培訓中存在的問題

該案例反映了眾多國企培訓主要的需求和存在的主要問題。國有企業(yè)在培訓定位上強調政治性、培訓理念上強調前瞻性，由于經費有限，也需要專業(yè)的評估來確保錢花到了實處。總結來看，主要存在的具體問題有三：

第一，國有企業(yè)的培訓任務往往與中央和上級的要求有關，強調政治性，實際培訓中也以此為主，缺少員工個人能力素質的培訓，如何一方面完成中央及上級下發(fā)的培訓任務，另一方面使員工愿意參與培訓并且真正受益，是很多國有企業(yè)培訓部門煩惱的問題。

第二，國有企業(yè)的培訓講師大多數(shù)以高校教授、行業(yè)專家、先進個人為主。但是目前培訓的講師大多精通于理論研究，對實際的教學缺乏一定的實踐基礎。這就使得很多培訓老師專注于將理論知識，忽視了對實踐經驗的教學。間接造成參加培訓的學員大多數(shù)處于比較浮躁的狀態(tài)，對于培訓沒有認真積極的投入狀態(tài)，其中很多人在培訓上課期間睡覺、玩手機等等，還有很多國企培訓最后都變成會議，收效甚微。

第三，理論培訓結果難以評估。這類文化、價值類的培訓內容，難以直接評估其有效性，其效果不能直接拿業(yè)績來說話。文化類培訓不同于知識和技能的培訓，其作用是潛移默化的，可謂“潤物細無聲”，因此對其培訓效果的評估和衡量有很大難度，需要做更多功課。

四、培訓管理相關理論研究

理論依據(jù)——多元化培訓：多元化培訓既包括培訓內容的多元化，也包括培訓方式的多元化，而培訓結果的評估也可以采用多元化的方式。從內容來看，對于每個員工來說，培訓需求都是不同的，多樣化的培訓內容會讓員工更有興趣參與企業(yè)組織的培訓。從方式來看，員工的培訓方式在實踐中具有多樣性，除了傳統(tǒng)的知識講授外，由哈佛商學院發(fā)展起來的案例研討方式也逐漸在企業(yè)培訓中進行采用，而角色扮演、沙盤模擬等結合實踐的培訓方式也有在企業(yè)培訓中進行采用。從評估來看，進行思想文化類的培訓，不能片面、局限，應考慮全面，否則即使培訓氛圍良好、滿意度也高，但是效果可能卻并不明顯。

五、培訓管理優(yōu)化策略

第一，豐富培訓內容。針對國企的特殊需求，培訓內容可以包含政治理論修養(yǎng)與宏觀經濟分析、核心職業(yè)素養(yǎng)與實踐應用演練、個體潛能涵養(yǎng)與未來前瞻體驗。分別進行政策背景導向、崗位特征導向和前瞻發(fā)展導向的培訓。此外，針對不同層次的員工，應該進行分類，區(qū)別不同類別的培訓版塊要求、必修基礎與進階提升課程修讀要求以及培訓時長；針對不同需求的員工，事先調查他們的培訓需求，并且化菜單式需求調查為訂單式需求調查，企業(yè)無法具體到每個員工的培訓需求，但可以以部門為單位確定多樣化的培訓內容。

第二，完善培訓方式。國企培訓應該將多種培訓方式相結合。在理論學習中，采取答疑式解析模式，即學員提問、專家解答的方式，以促進員工主動學習的意識。在能力培訓中，采取案例式討論方式，以學員為培訓的中心，培訓師為輔，針對與行業(yè)有關的案例，學員展開實際的討論并分享經驗和心得。此外，還可以利用行動學習法，幫助學員進行現(xiàn)實問題解決，這種方式直接將問題、學習、改善、行動、評估合為一體。針對一些中高層的管理者還應該增加實踐和調研環(huán)節(jié)，使他們更加深入的了解企業(yè)及行業(yè)現(xiàn)狀。因此，培訓需要根據(jù)不同的培訓對象采取不同的組合形式，切實提高培訓效果。

第三，全面評估結果。要檢驗思想政治培訓效果，就必須先立標準，可以從精神面貌、行為規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)、安全管理等方面進行拓展。建立標準后再進行全面有效的評估。一是要進行反應與學習評估，即學習過程中員工的積極性、紀律性、互動性、問答和筆試情況等；二是要可以在培訓后圍繞培訓內容要求員工形成心得體會，或組織交流會、座談會；三是要在培訓后持續(xù)觀察員工行為，如是否有人為不合格降低、員工違紀減少、好人好事增多等現(xiàn)象。另外，培訓部門需要認識到文化思想類的培訓是一件長遠的工作，不能指望一次或幾次培訓，員工素質就有質的飛躍，更多地需要日常工作中良好氛圍潛移默化的熏陶。

注釋：

i 本案例來源于：四川克瑞斯管理顧問有限公司

【參考文獻】

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