王娟利

【摘 要】隨著我國電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，電力客戶數(shù)量變得越來越龐大，電費賬務(wù)管理也迎來了巨大挑戰(zhàn)，電網(wǎng)發(fā)展朝著自動化和數(shù)字化發(fā)展的過程中，電力企業(yè)電費賬務(wù)管理要逐漸向著信息化方向發(fā)展，只有這樣才能跟上電力行業(yè)發(fā)展的整體趨勢。本篇文章主要針對電力企業(yè)電費賬務(wù)管理模式的變遷進行探討，希望對電費賬務(wù)管理改革起到參考價值。

【關(guān)鍵詞】電力企業(yè)；電費；賬務(wù)管理模式；變遷

電能是社會發(fā)展中最為重要的能源，電力企業(yè)擔負著輸送電能的重任，在實現(xiàn)社會效益的同時，還要確保經(jīng)濟效益最大化，從而實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。電費賬務(wù)管理在電力企業(yè)中占據(jù)重要地位，從根本上保障企業(yè)盈利，傳統(tǒng)的電費賬務(wù)管理主要采取的是人工管理方法，隨著電力客戶的持續(xù)增長，原來低效率的電費賬務(wù)管理模式已經(jīng)不能滿足實際管理需求，電費賬務(wù)管理模式改革和創(chuàng)新是必然趨勢，只有將信息技術(shù)納入到電費賬務(wù)管理中去，才能提高電費賬務(wù)管理效率和質(zhì)量，使得電力企業(yè)可以獲得更好經(jīng)濟收益，同時還能優(yōu)化電力企業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

一、電費賬務(wù)管理重要性分析

電費賬務(wù)管理是電力企業(yè)管理中最為關(guān)鍵的工作，主要是向提供電能服務(wù)的客戶收取電費，這也是電力企業(yè)主要的經(jīng)濟來源，如果電費賬務(wù)管理出現(xiàn)了問題，就會直接影響到電力企業(yè)利潤，嚴重的時候還會使得電力企業(yè)蒙受巨大經(jīng)濟損失。因此，電力企業(yè)必須重視電費賬務(wù)管理，根據(jù)電網(wǎng)系統(tǒng)發(fā)展的實際情況，不斷改革和創(chuàng)新電費賬務(wù)管理模式，提高電費賬務(wù)管理效率，確保管理的成效，有效降低電費賬務(wù)管理失誤發(fā)生率，從根本上保障電力企業(yè)效益。另外，電費賬務(wù)管理還能幫助電力企業(yè)全面掌握真實運營狀況，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營管理的不足，然后有目的性的進行治理，讓電力企業(yè)各項工作都能有序開展。電力企業(yè)電費賬務(wù)管理與每個電力客戶息息相關(guān)，涉及到工作內(nèi)容比較多，主要包括實際應(yīng)收電費管理、欠費管理、實收電費管理、預(yù)收電費管理等。電費賬務(wù)管理模式在社會發(fā)展中有過三次重要變革，是社會變遷的必然趨勢，是保證電費賬務(wù)管理與時俱進的基礎(chǔ)。

二、電費賬務(wù)管理模式變遷過程

1、手工管理

電費賬務(wù)管理在最初的時候采取的是手工管理方式，而且在很長時間依靠的都是這種管理模式。手工管理階段包含著三個主要管理內(nèi)容，分別是電費賬目明細管理、日記管理、電費總賬目管理，做好這三個部分的管理工作才能確保電費清算高效性和準確性。電力企業(yè)向客戶輸送電能，每個月末要抄電表，客戶要向電力企業(yè)繳納電費，收費員要將所有發(fā)票上交給電費賬務(wù)管理部門，賬務(wù)管理人員要開展核查工作，將發(fā)票、銀行記賬聯(lián)和票據(jù)進行核對，然后將這些電費收繳情況進行登記，這樣就能確保電費賬務(wù)管理規(guī)范性。手工電費賬務(wù)管理主要是由相關(guān)工作人員完成的，存在著很多不確定因素，參與這項工作的人員比較多，人為失誤風險大，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)小的差錯都會影響到電費賬務(wù)管理效率和質(zhì)量。在賬務(wù)管理的過程中如果發(fā)現(xiàn)賬目存在問題，這時就需要重新查看該賬目，工作人員要翻看相關(guān)賬目，查賬任務(wù)繁重，工作效率比較低，在無形中增加了電費賬務(wù)管理成本，電力企業(yè)經(jīng)濟效益會受到影響，不利于電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。此外，手工電費賬務(wù)管理缺乏針對性，無法實現(xiàn)對每個客戶建立電費賬戶，電費賬務(wù)管理服務(wù)質(zhì)量比較低，沒有辦法帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。

2、會計軟件管理

在信息技術(shù)和計算機技術(shù)高速發(fā)展過程中，電網(wǎng)建設(shè)要朝著智能化和數(shù)字化方向發(fā)展，依靠傳統(tǒng)的手工管理沒有辦法滿足電費賬務(wù)管理實際需求，特別是面對龐大的客戶群，手工管理效率低的缺陷更加明顯，創(chuàng)新電費賬務(wù)管理模式勢在必行，信息技術(shù)納入到電費賬務(wù)管理中順應(yīng)了電力行業(yè)發(fā)展潮流。根據(jù)電費賬務(wù)管理的實際需要開發(fā)軟件，通過信息技術(shù)管理電費賬務(wù)最大程度提高了管理效率，電費賬務(wù)信息更好準確和可靠，避免了手工管理人為失誤，讓電費賬務(wù)管理更加規(guī)范化和標準化，這是電費賬務(wù)管理一次歷史性變革，在電力行業(yè)發(fā)展中具有重要意義。電費賬務(wù)管理中應(yīng)用會計軟件系統(tǒng)，將各種信息傳輸?shù)较到y(tǒng)中去，然后通過會計軟件實行自動化管理，這樣就能最大程度減輕工作人員負擔，還能扭轉(zhuǎn)以前過于重視電費核算輕視賬務(wù)管理的局面。電費賬務(wù)管理使用軟件管理可以對每個客戶建立賬目，管理的針對性更強，客戶需要了解電費繳納情況的時候就可直接查看賬務(wù)，客戶的服務(wù)體驗會更加好。軟件管理電費賬務(wù)對電力企業(yè)來說有很多優(yōu)勢，只需要購買專業(yè)軟件就可以，以前需要人工完成的很多工作都能依靠軟件去推進，這樣就能降低人工成本投入，軟件只要定期升級就行，電費賬務(wù)管理成本會降低。此外，電力企業(yè)通過智能電網(wǎng)系統(tǒng)將原始數(shù)據(jù)直接錄入到預(yù)設(shè)好的目錄中去，然后通過軟件系統(tǒng)進行統(tǒng)一管理，出現(xiàn)的機率降低，避免了人為因素對電費賬務(wù)管理干涉。軟件管理下的電費賬務(wù)查詢更加快捷和方便，管理人員在系統(tǒng)中檢索就可快速查找到想要信息，電費賬務(wù)管理信息更加透明，客戶可以實時查詢個人用電賬務(wù)。軟件管理也存在缺陷，不能和營銷數(shù)據(jù)直接建立聯(lián)系，無法自動形成分賬目，銀行票據(jù)和賬目也不能自動核對。

3、業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理

業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理是電費賬務(wù)管理最新模式，比軟件管理更加先進，將電費賬務(wù)管理和營銷結(jié)合到一起，系統(tǒng)中涉及到了電費結(jié)算、電費收繳確認、電費轉(zhuǎn)賬確認等，這樣就能避免電費賬務(wù)信息與銀行電費賬目不一致的問題，提高了電費賬務(wù)管理水平。電費賬務(wù)管理應(yīng)用業(yè)務(wù)系統(tǒng)有一個前提條件，那就是與銀行建立聯(lián)系，及時獲取銀行賬目信息。在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中要構(gòu)建獨立的電費管理模塊，通過會計管理的方法完善電費管理功能，自動生成電費信息報表。電費賬務(wù)信息管理與銀行賬目信息建立關(guān)聯(lián)性，就能快速的核查電費賬務(wù)信息，管理更加高效和可靠，同時還能為大客戶設(shè)立專門的賬目查詢功能，電費賬務(wù)管理針對性會更強。

三、結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)電費賬務(wù)管理至關(guān)重要，管理模式轉(zhuǎn)變與社會變遷密切相關(guān)，只有跟著時代發(fā)展腳步改革和創(chuàng)新電費賬務(wù)管理模式，才能提高管理效率和質(zhì)量，確保電費賬務(wù)管理與時俱進。

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