尹全芳 侯尚宏

【摘 要】作為鄰國，中國與越南在政治、經(jīng)濟(jì)、文化、上有許多相似之處。近年來，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，中國國內(nèi)外企業(yè)的發(fā)展競爭越發(fā)激烈，依據(jù)國家“走出去”戰(zhàn)略，各企業(yè)積極尋求對外發(fā)展的道路，越南成為了中資企業(yè)在東南亞國家投資的重點(diǎn)目的地，本文針對越南中資企業(yè)人才需求和管理方面面臨的困難，初步提出一些應(yīng)對策略，以幫助企業(yè)在管理和經(jīng)營中提高競爭力，獲得長遠(yuǎn)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】越南；中資企業(yè)；人才需求

一、前言

越南自1986年實(shí)行革新開放政策以來，以經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為中心，大力發(fā)展社會(huì)經(jīng)濟(jì)，通過修訂投資法律法規(guī)、降低企業(yè)所得稅等手段吸引國外投資者，尤其是2006年加入世界貿(mào)易組織后，較為穩(wěn)定的政治環(huán)境和良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)再加上相對廉價(jià)的勞動(dòng)力資源，使得中國企業(yè)紛紛跨國進(jìn)駐越南。

中國經(jīng)濟(jì)從上個(gè)世紀(jì)90年代開始迅猛發(fā)展，國內(nèi)外企業(yè)之間的競爭非常激烈，1988年，隨著中國政府“走出去”戰(zhàn)略的提出和實(shí)施，中國企業(yè)開始嘗試探索國外市場，尋求新的發(fā)展道路。2013年，習(xí)主席提出“一帶一路”倡議，開啟了我國新一輪對外開放的步伐，更多的企業(yè)走向海外、對外投資并取得了不錯(cuò)的成果。

越南和中國同屬社會(huì)主義國家，在政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等許多方面有著共同的特點(diǎn)。越南海岸線長、港口多，作為東南亞各國重要的交通樞紐，有著優(yōu)越的地理位置，中國與越南相交界，陸地邊界線長達(dá)1300公里，為中國企業(yè)進(jìn)駐越南提供了良好的交通運(yùn)輸保障。

中資企業(yè)進(jìn)駐越南，開展投資經(jīng)營活動(dòng)，對越南當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)文化做出了積極的貢獻(xiàn)。但是，進(jìn)駐越南的中資企業(yè)在人力資源管理方面存在著語言、文化、管理模式上的差異。大多數(shù)企業(yè)面臨著外派員工成本過高，本地員工技能缺乏等諸多困境。

二、越南中資企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）在越南投資概況

據(jù)越南統(tǒng)計(jì)總局網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)，2017年，中國對越南投資總額為14億美元，獲得越南國家投資許可證的的企業(yè)有244家，遍布越南54個(gè)省市，主要集中于北部的河內(nèi)、海防、北寧、海洋，南部的胡志明、平陽、同奈等人口較多、交通條件比較好，基礎(chǔ)設(shè)施較完備的城市。投資項(xiàng)目主要有房地產(chǎn)、發(fā)電廠、紡織、機(jī)械加工制造等行業(yè)。

（二）中資企業(yè)在越南投資的來源

在越南投資的中資企業(yè)主要來源于廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、等省份。其中廣東、廣西、云南與越南在地理位置上比較靠近，有地緣上的優(yōu)勢，有利于投資的管理；浙江、江蘇等省份注重實(shí)業(yè)的發(fā)展，工業(yè)制造業(yè)發(fā)達(dá)，是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展較早的地區(qū)，一些企業(yè)越南的成功后，其他企業(yè)也積極跟進(jìn)，投資規(guī)模也在不斷擴(kuò)大。

（三）中資企業(yè)在越南投資的規(guī)模

2017年中國大陸企業(yè)對越南的投資規(guī)模進(jìn)入了在越南投資外資的前十名，投資項(xiàng)目共計(jì)244個(gè)，投資金額為13.526億美元，平均每個(gè)企業(yè)投資額僅為幾百萬元，由此可見這些進(jìn)駐越南的企業(yè)投資規(guī)模不大，以中小企業(yè)為主。

三、越南中資企業(yè)在用工方面面臨的一些困境

越南中資企業(yè)用工來源主要有兩種：第一，中國籍外派員工。即企業(yè)在中國國內(nèi)招聘的員工，外派到越南工作，在企業(yè)用工人數(shù)占比較少，約占員工總數(shù)的10%-20%，此類員工在企業(yè)當(dāng)中主要從事技術(shù)和管理工作，在企業(yè)當(dāng)中起著關(guān)鍵的作用。但是，中國籍外派員工需要額外支付外派津貼，用工成本大概為國內(nèi)同樣崗位的3倍，因此，企業(yè)普遍認(rèn)為應(yīng)多聘用當(dāng)?shù)貑T工，國內(nèi)僅派少數(shù)核心技術(shù)和管理工作人員。第二，越南籍員工，也就是企業(yè)在越南當(dāng)?shù)卣衅傅脑侥霞畣T工，這些員工擔(dān)負(fù)著企業(yè)大多數(shù)的生產(chǎn)和經(jīng)營任務(wù)，聘用越南籍員工成本較低，但是這些員工普遍存在缺乏管理本領(lǐng)和生產(chǎn)技術(shù)缺乏，管理難度大。

（一）語言上的障礙

語言是溝通和交流的工具，不同的兩個(gè)國家員工想要順利的交流，需要有語言作為基礎(chǔ)。駐越南中資企業(yè)所面臨的最直接的困難就是外派員工沒有掌握越南語，無法與當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行直接交流。企業(yè)從各高校招聘的越南語專業(yè)畢業(yè)生越南語能夠進(jìn)行日常溝通，配合管理工作，但是綜合能力強(qiáng)、掌握生產(chǎn)核心技術(shù)、能獨(dú)立開展工作的員工少之又少。

（二）文化差異造成的管理障礙

越南在比較長的一段時(shí)間內(nèi)處于法國殖民，法國文化傳入越南，在接收法國文化的同時(shí)，越南人民也接受了來自法國文化當(dāng)中的浪漫生活理念和生活方式，在工作當(dāng)中表現(xiàn)出散漫的態(tài)度。同時(shí)，越南的熱帶氣候和長期的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)模式也使得越南人的競爭意識(shí)和效率意識(shí)比較淡薄。

（三）管理制度原因造成員工流動(dòng)性大

中資企業(yè)在勞動(dòng)管理、工資待遇、勞動(dòng)保障等方面常常會(huì)與員工起沖突，一般的員工對外資企業(yè)的待遇期待值會(huì)比較大。很多員工認(rèn)為自己在工作當(dāng)中付出非常大的努力，所以當(dāng)企業(yè)給出的待遇達(dá)不到員工的期望時(shí)，就會(huì)引起員工的不滿，甚至引起糾紛，出現(xiàn)罷工、打砸等惡性事件。有些企業(yè)甚至不與員工簽訂聘用合同或者簽了合同但是約定不詳細(xì)，這種現(xiàn)象使得員工沒有安全感，認(rèn)為隨時(shí)會(huì)被解聘失去工作，因此無法安心為企業(yè)全心全意的工作或者干脆自己跳槽去別的企業(yè)。

（四）人才短缺，高素質(zhì)人才缺乏

越南經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在這些年突飛猛進(jìn)，但主要還是加工制造等勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為主，產(chǎn)品的技術(shù)含量比較低，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還比較緩慢，從業(yè)者很少能夠參與高科技領(lǐng)域的生產(chǎn)和管理，大多數(shù)員工是從農(nóng)村出來的普通勞動(dòng)者，整體文化水平和素質(zhì)較低，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、缺乏相關(guān)的培訓(xùn)和進(jìn)修。短時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出高素質(zhì)、高水平、符合市場需求的人才難度很大。

四、相關(guān)思考與啟示

（一）管理人員的聘用

越南中資企業(yè)應(yīng)該注重自身隊(duì)伍的培養(yǎng)，不斷地養(yǎng)精蓄銳，物色即會(huì)中文又會(huì)越南語，具有市場開發(fā)能力和管理能力的復(fù)合型人才。因此，管理層人員除了從國內(nèi)企業(yè)直接外派，建議從以下兩種渠道去招聘：一是國內(nèi)高校派往越南留學(xué)的越南語專業(yè)或者其他專業(yè)輔修越南語的畢業(yè)生。這類學(xué)生在越南生活和學(xué)習(xí)，能夠熟練掌握越南語，熟悉越南文化，只要給他們一定的時(shí)間熟悉和學(xué)習(xí)企業(yè)的業(yè)務(wù)，就能比較容易的上手工作；二是聘用從中國留學(xué)回越南的中文或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，他們精通中文，比較熟悉中國人的思維，能夠接受中國人的管理模式，也不需要再花費(fèi)時(shí)間去熟悉越南文化。

（二）對員工進(jìn)行跨文化培訓(xùn)

首先要進(jìn)行語言培訓(xùn)，主要是對外派工作人員進(jìn)行越南語的培訓(xùn)，尤其是企業(yè)經(jīng)常使用的一些專業(yè)術(shù)語要精通，避免因?yàn)闇贤ㄕ`解引起誤會(huì)和沖突，提高溝通的能力和效率；中資企業(yè)在越南投資經(jīng)營的過程當(dāng)中應(yīng)該尊重越南的文化和風(fēng)俗，這樣可以有效避免許多不必要的沖突。因此應(yīng)當(dāng)充分收集當(dāng)?shù)氐馁Y料，組織外派中國籍員工學(xué)習(xí)和認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、文化、社會(huì)歷史等情況，了解當(dāng)?shù)厝说牧?xí)慣、禁忌等，避免在投資經(jīng)營過程中觸及到禁忌和敏感問題，引發(fā)沖突；同樣，也要通過跨文化培訓(xùn)讓越南籍員工學(xué)習(xí)和了解中國文化和習(xí)俗，了解中越兩國之間思想、感情和價(jià)值觀上的差異。引導(dǎo)兩國員工多進(jìn)行交流。

（三）關(guān)注員工發(fā)展問題，對員工進(jìn)行系統(tǒng)性的企業(yè)管理培訓(xùn)

員工是企業(yè)的細(xì)胞、是企業(yè)的重要組成部分，越南中資企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的發(fā)展，對企業(yè)員工進(jìn)行行業(yè)領(lǐng)域的系統(tǒng)培訓(xùn)，提高經(jīng)營者管理能力水平，員工掌握技術(shù)技能，為企業(yè)提供新的工作思路、知識(shí)、信息、技能，增長員工才干和敬業(yè)、創(chuàng)新精神。對于越南中資企業(yè)來說，通過員工培訓(xùn)，可以使員工了解和掌握中資企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理技術(shù)，擁有一技之長。只有滿意的員工才能有滿意的顧客，由此帶來企業(yè)滿意的效益。

（四）進(jìn)行人性化管理，建立適當(dāng)?shù)募?lì)制度

作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)加強(qiáng)自身管理水平業(yè)務(wù)和素質(zhì)，多組織企業(yè)內(nèi)部的交流和溝通，特別的領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流、員工之間的交流，提高溝通的技巧和能力從。

企業(yè)應(yīng)遵循以人為本的精神，充分尊重員工，以員工為中心，制定企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)制度，肯定員工的勞動(dòng)價(jià)值，積極鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新精神，發(fā)現(xiàn)員工價(jià)值并刺激員工更加主動(dòng)和積極發(fā)揮自身的才干，使得他們的工作變得有意義，讓他們意識(shí)到自己的價(jià)值和強(qiáng)烈的存在感。越南是一個(gè)發(fā)展中國家，大部分的員工生活不富裕，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)也能讓他們對企業(yè)充滿信心，從而更加努力去工作。

（五）實(shí)行管理層員工本地化戰(zhàn)略

中資企業(yè)在越南投資生產(chǎn)的過程中，人事管理、市場營銷、供應(yīng)采購等常在本地開展工作的管理層崗位迫切需要熟悉本地情況的本地人員來參與。如生產(chǎn)制造需要大量的本地勞動(dòng)力，深知本地勞動(dòng)力供應(yīng)狀況的本地人事管理負(fù)責(zé)人能更好的解決企業(yè)用工的問題。本地人更了解本地市場需求信息，及時(shí)適應(yīng)市場的變化，跟客戶直接聯(lián)系并提供服務(wù)，有助于中資企業(yè)在越南站穩(wěn)腳跟不斷擴(kuò)大本地市場；多數(shù)中資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營所使用的原材料和零部件有一半左右需要在本地購買，本地采購人員更易于尋找到優(yōu)質(zhì)的本地供應(yīng)商并進(jìn)行價(jià)格的談判，解決企業(yè)在當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸問題等。綜合以上所述，實(shí)施人才本地化戰(zhàn)略有助于企業(yè)降低成本、有利于開辟越南市場、有利于跨越內(nèi)部的文化阻礙，在促進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)，帶動(dòng)當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)，為越南當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)語

國家“走出去”戰(zhàn)略和“一帶一路”倡議的提出，為國內(nèi)的企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機(jī)遇，提供了更加廣闊的世界經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)。對于國內(nèi)企業(yè)來說，在越南的投資有非常明顯的優(yōu)勢，但同時(shí)我們也應(yīng)該注意到，國內(nèi)企業(yè)在越南的發(fā)展仍然還處于起步階段，在投資的過程中面臨著政治、文化、經(jīng)濟(jì)等多重風(fēng)險(xiǎn)。人才使用和管理方面的好壞關(guān)系到跨國經(jīng)營成敗的關(guān)鍵，在越企業(yè)必須堅(jiān)持以人為本、進(jìn)行人性化管理，不斷發(fā)揮創(chuàng)新精神才能在激烈的競爭當(dāng)中站穩(wěn)腳跟。

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