陳平

【摘 要】當前，我國人口老齡化趨勢越來越明顯，開始邁向老齡化社會。社會中的老年人口快速增長，在電力企業(yè)中，離退休人員數(shù)量也隨之上升，因此，做好相關管理工作有著重要意義，其對社會和諧穩(wěn)定、企業(yè)改革與發(fā)展等方面有著重要作用。相關人員需要以認真的態(tài)度履行自身的職責，積極創(chuàng)新管理工作方法，提升管理質量，促進企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，為和諧社會建設貢獻一份力量。

【關鍵詞】供電企業(yè)；離退休人員；管理改革

當前，在經濟快速發(fā)展的推動下，促使供電企業(yè)得到進一步發(fā)展。因此，加快自身體制改革是當前供電企業(yè)的重點工作，而落實離退休人員管理是其制度改革中的重點內容。強化離退休人員管理，是以其實際生活為基礎，以提升其生活質量為主要目標，為其提供優(yōu)質服務的活動。管理工作的意義在于企業(yè)借助現(xiàn)代化、人性化管理，實現(xiàn)和諧發(fā)展目標，提高競爭力[1]。

1、離退休人員管理問題

1.1缺少針對性服務

孤寡老人在基本生活方面未得到充分照料。當前，一些離退休人員由于沒有子女，或是子女并不在身邊，使其在生活中一些困難無法得到充分解決，并且老人在獨自生活中，若是出現(xiàn)病情、險情問題，無法得到及時解決，比如，老人在家里洗澡時，若是出現(xiàn)滑倒問題，在身邊無人的情況下，那將是極其危險的事情。

1.2離退休人員缺少精神文化服務

對于供電企業(yè)，其在開展離退休管理人員管理工作時，對其實際需求缺少充分考慮。一些人員無法融入退休生活中，缺少供離退休人員休閑娛樂的設施以及場所，比如，沒有為老人建設活動中心等。這些離退休人員的活動范圍只局限于居住的小區(qū)。致使該群體，特別是孤寡老人的精神文化需要無法得到充分滿足。

1.3離退休人員心理落差問題

部分供電企業(yè)的領導，并未將離退休人員管理工作作為重點工作，更沒有將其作為自身的義務。在開展管理活動時，與離退休人員缺少及時、有效的交流與溝通，對其在退休之后的實際需求缺少足夠了解，導致一些老人產生一種不被重視的感覺，使其產生極大的心理落差。另外，一些離退休人員為我國電力行業(yè)奮斗了一輩子，其已經習慣這種生活狀態(tài)，突然變化一種生活狀態(tài)，使其生活規(guī)律完全被打亂，在沒有緩沖的情況下，使其產生巨大的心理落差，對其生活造成影響。其將自己的青春奉獻給企業(yè)，在退休之后卻被企業(yè)所遺忘，對其心理造成極大創(chuàng)傷，同時也影響著企業(yè)未來發(fā)展。因此，需要注重服務理念，是管理更具人性化。

2、提升離退休人員管理改革質量策略

2.1積極落實針對性管理

對于供電企業(yè)，離退休人員基本上均是長期接受黨的教育以及企業(yè)文化熏陶，有著較高的政治覺悟，雖然遠離了工作崗位，但是其責任感與事業(yè)心并沒有因此而消退，在生活中仍然關心著企業(yè)發(fā)展以及國家政策。因此，黨委與政府相關機構應該對離退休人員多加關系，對于一些重大事情應該及時匯報給上級。根據(jù)社會化管理理念定期組織離退休人員，開展政治學習活動，促使其黨建工作能夠得到深入發(fā)展。對于一些孤寡老人，應該為其提供托老所，使其生活起居能夠得到充分照料[2]。對于一些不愿在托老所生活的老人，應該提供針對性服務，基層工作人員，每周應該對這些老人走訪3次，積極了解其身體狀況，保證其在晚年有一個健康的生活。另外，工作人員應該對孤寡老人所喜愛的動物加以了解，并全部記錄在本子上，并為老人采購這些小寵物，使其能夠感受到晚年生活的樂趣。另外，在中秋節(jié)、春節(jié)、重陽節(jié)以及廠慶等重要節(jié)日，對于沒有兒女陪伴的老人，工作人員應該積極發(fā)起組織，設計一些賞月、寫對聯(lián)等活動，使其感受到企業(yè)在節(jié)日帶來的問候，減少老人在晚年生活中產生的寂寞感，使其更加充實。通過這些針對性管理與服務，能夠有效提升離退休人員的幸福感，并加深對企業(yè)的滿意度，進而促進企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展。

2.2提升離退休人員精神生活的重視程度

在開展管理活動時，供電企業(yè)在為老人提供更多的休閑設施與場地的同時，應該對其精神生活加以重視。當前，社會發(fā)展十分迅速，一些現(xiàn)代科技產品對于老人來講還是十分陌生，因此，組織老人開展教育活動也是企業(yè)需要加以注意的問題。這些老人將自己的青春與年華奉獻給了企業(yè)，企業(yè)也應該對其加以關注，通過社會化管理指導可以創(chuàng)建老年學校，滿足其學習需求，使其精神生活得到豐富。在社區(qū)中可以開展老年班活動，將一些涉及到老年實際生活的信息化知識以及新興的公共設施，詳細地講解給離退休人員。對于老年人，身體機能嚴重下降，企業(yè)可以為提供養(yǎng)生講座，使其能夠對基本養(yǎng)生知識加以了解，并對自身健康加以關注。通過社會管理，將企業(yè)管理轉化為社區(qū)管理，可以以“我們奮斗的日子”為主題，向這些老年人征集照片、書信以及傳統(tǒng)工作工具等，為其創(chuàng)建一個工作紀念館，向人們展示供電企業(yè)離退休人員年輕時的工作狀態(tài)，并通過與現(xiàn)代工作方式的對比，彰顯其偉大。另外，需要為老人提供免費體檢活動，并對體檢結果進行分析，為其提供合理的食療方案與醫(yī)療方案。同時，需要對老人、愛好以及特長加以了解，根據(jù)其愛好設置書法展以及畫展等活動，使其在退休生活中盡情發(fā)揮自身特長，創(chuàng)作自己喜愛的作品，使其精神生活環(huán)境更加舒適、健康。

2.3將管理轉化為服務

供電企業(yè)在以往的離退休人員管理中，基本上是以管理角度開展相關活動的，對老人感情造成極大傷害，使其對企業(yè)發(fā)展的關注熱情受到極大影響。因此，供電企業(yè)需要積極運用社會化管理理念，使管理工作轉化為服務工作，并努力為老人提供高質量服務，保證供電企業(yè)能夠實現(xiàn)問題發(fā)展。企業(yè)應該學會換位思考，以老人的角度分析，積極在管理工作中融入服務理念[3]。另外企業(yè)職能部門應該借助親情手段，使得老人能夠充分感受到企業(yè)的關心，使管理工作的服務質量能夠得到有效提升。比如，積極與老人交流，了解其生活狀況以及生活需求，使企業(yè)與離退休人員之間的情感得到進一步升華，可以借助登門拜訪或是電話交流，或是信訪工作等方式，及時將老人信息以及工作建議等，及時放映給企業(yè)相關部門，使企業(yè)解決問題的能力與效率得到有效提升。另外，可借助返聘形式，繼續(xù)聘請這些老人為企業(yè)工作，雖然，其已經不能在原來的工作崗位中繼續(xù)奮斗，但是其具有豐富的工作經驗，完全可以將這些經驗傳授給青年員工。在解決老人心理落差的同時，為青年員工尋得優(yōu)秀的教師。通過與離退休人員在情感方面加強聯(lián)絡，能夠使企業(yè)與其進行更加有效、真實的交流、溝通，使彼此之間的互動更加頻繁，拉近彼此之間的距離，使管理工作完美地向服務方面轉變。

3、結語

切實實施離退休人員管理改革，是供電企業(yè)改革工作中的重要內容，開展管理工作的主要目的就是為老同志提供高質量的離退休服務。因此，企業(yè)需要為該工作制定一套合理的制度，為管理工作的穩(wěn)定開展提供相應的制度保障。供電企業(yè)應該積極轉化管理理念，使社會力量得到充分發(fā)揮，并對社會服務作用加以重視。企業(yè)相關部門需要將老同志的精神生活、娛樂生活以及物質生活等作為重點工作，為其提供高質量服務，促進企業(yè)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]孫翼. 如何有效實施供電企業(yè)離退休干部管理改革[J]. 現(xiàn)代國企研究， 2016（24）：28-29.

[2]徐自雄. 國企離退休人員社會化管理的困境與改革措施分析[J]. 企業(yè)改革與管理， 2018， 339（22）：106-107.

[3]師海燕. 企業(yè)離退休職工管理工作的創(chuàng)新探討[J]. 企業(yè)改革與管理， 2016（6）：23-24.