夏軼群 蘇洪銳

（上海應用技術(shù)大學經(jīng)濟與管理學院 上海 201418）

1 引言

近年來，隨著“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的國家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策的推進，創(chuàng)客空間這種創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務平臺模式得到快速發(fā)展，其中一種重要形式就是圖書館創(chuàng)客空間[1]。在圖書館創(chuàng)客空間，創(chuàng)客用戶通過合作與交互式學習，交流和分享創(chuàng)新思想，并付諸實踐。同時，圖書館創(chuàng)客空間作為非正式學習的第二課堂，為有創(chuàng)業(yè)意愿的用戶提供自由開放的學習環(huán)境，并為進一步的創(chuàng)業(yè)計劃提供實踐平臺。

相關的理論和實踐研究也備受關注。David J[2]等對國外典型創(chuàng)客空間模式和成功要素進行了詳盡的案例研究。李燕萍[3]等則通過國內(nèi)外對比研究，提出我國創(chuàng)客空間發(fā)展模式的相關建議。Ma[4]的研究關注到大學圖書館創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)建設。孫建輝[5]的研究主要針對我國圖書館創(chuàng)客空間發(fā)展現(xiàn)狀、用戶需求、現(xiàn)存問題、相應對策等。圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展戰(zhàn)略[6]、發(fā)展模式構(gòu)建[7]以及服務模式轉(zhuǎn)型[8]也有相關研究關注。王義娜[9]探討了圖書館創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，Seo Indy[10]等針對3D打印、數(shù)字技術(shù)等具體技術(shù)對創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建進行研究，史雅莉[11]基于信息生態(tài)理論視角研究高校圖書館創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。

綜上，現(xiàn)有研究在國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展模式、發(fā)展戰(zhàn)略、生態(tài)結(jié)構(gòu)、服務轉(zhuǎn)型等方面已經(jīng)取得了一定成果。而作為圖書館創(chuàng)客空間創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的主體，創(chuàng)客用戶參與圖書館創(chuàng)客空間的意愿直接影響創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展。因此，文章在現(xiàn)有研究的基礎上，從創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的視角，結(jié)合實證調(diào)研方法，研究圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿。

2 研究假設與模型

文章在創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的視角下研究圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿，在大量的文獻分析的基礎上，根據(jù)自變量與因變量關系，提出如下命題與假設：

彭靜雯[12]等在“基于項目的信息大類專業(yè)教育試點班”案例中闡釋了創(chuàng)業(yè)教育是一種典型的以能力為本位的實踐活動，創(chuàng)業(yè)精神培養(yǎng)是營造創(chuàng)業(yè)文化環(huán)境的養(yǎng)成教育。通過對在文化儀式中鍛造追求卓越精神、在項目實踐中培養(yǎng)互助合作意識、在團隊生活中提升組織和管理能力這三方面的培養(yǎng)，學員們創(chuàng)業(yè)偏好程度由入學前的11.11%提高至入班后的27.78%。蔣勇[13]等在對“個性化學習微課”的質(zhì)量評判分析中通過實驗證明，以學生學習的個性化需求為目標的微課資源建設的質(zhì)量比傳統(tǒng)的微課質(zhì)量高，且個性化微課得到了學生的喜愛和認可。林琳[14]等研究了試驗、創(chuàng)業(yè)學習與新企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新，并提出新企業(yè)可以通過戰(zhàn)略試驗這一試錯學習模式實現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新?？傮w來說，創(chuàng)客自身的創(chuàng)業(yè)精神直接關系著創(chuàng)業(yè)過程是否能順利進行，其中創(chuàng)業(yè)意愿、團隊合作、試錯學習和個性化特質(zhì)等是創(chuàng)業(yè)精神中不可缺少的元素。本研究將基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型的因素之一總結(jié)為創(chuàng)業(yè)精神。創(chuàng)業(yè)精神因素主要包括4個維度，分別是創(chuàng)業(yè)意愿、合作性模式、容錯性精神、個性化特征。創(chuàng)業(yè)意愿指用戶在借助創(chuàng)客空間平臺前就已經(jīng)萌生創(chuàng)業(yè)的想法和創(chuàng)業(yè)規(guī)劃等。合作性模式主要指圖書館創(chuàng)客空間用戶的互幫互助、互相啟發(fā)的學習模式，諸如：跨學科、跨專業(yè)、跨平臺等。容錯性精神主要集中在創(chuàng)作中期，創(chuàng)客們遇到了創(chuàng)作瓶頸期以后自我情緒的調(diào)節(jié)和恢復狀況。個性化特征側(cè)重于創(chuàng)客的多元學習溝通方面，體現(xiàn)在個性鮮明的創(chuàng)客們在交流中思維的互相碰撞等。

命題一:創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)精神正向影響用戶參與意愿

假設H1:創(chuàng)業(yè)精神與用戶參與意愿呈正向顯著相關

H1a:創(chuàng)業(yè)意愿與用戶參與意愿正向顯著相關

H1b:合作性模式與用戶參與意愿正向顯著相關

H1c:容錯性精神與用戶參與意愿正向顯著相關

H1d:個性化特征與用戶參與意愿正向顯著相關

創(chuàng)客空間不是一個獨立存在的個體，高校創(chuàng)客教育生態(tài)模型的整體運作是依靠多元耦合的創(chuàng)客教育生態(tài)環(huán)境和協(xié)同創(chuàng)新的可持續(xù)發(fā)展機制，在這個生態(tài)系統(tǒng)中，需要教師、學生和社會大眾在學校、產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)客空間中將創(chuàng)新意識、創(chuàng)意研究和創(chuàng)業(yè)能力綜合運用于產(chǎn)品產(chǎn)出[15]。史雅莉[11]借鑒密歇根大學圖書館創(chuàng)客空間功能，以信息生態(tài)理論視角研究高校圖書館創(chuàng)客空間的構(gòu)建，探討了信息人、信息技術(shù)、信息環(huán)境三者之間的協(xié)同演化、和諧共生關系，也即館員和用戶、平臺技術(shù)、圖書館資源環(huán)境三者之間的和諧共生關系。所謂和諧共生關系，可歸類為圖書館創(chuàng)客空間信息生態(tài)圈的開放性、互動性、自組織性和可控性[16]。通過中美創(chuàng)客空間發(fā)展對比可知：美國以創(chuàng)客空間為中心的創(chuàng)客生態(tài)鏈主要由技術(shù)和資金平臺、教育提供機構(gòu)、硬件供應商和有興趣的學生加入到創(chuàng)客空間，然后創(chuàng)客以創(chuàng)客空間為載體將產(chǎn)出的產(chǎn)品投入到市場[17]。總體來說，良好的創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境是創(chuàng)客空間賴以持續(xù)發(fā)展的根基，其中創(chuàng)客空間的網(wǎng)絡生態(tài)布局和以創(chuàng)客為主的創(chuàng)客人際關系網(wǎng)絡是創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境中不可缺少的元素。本研究將基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿模型的因素之一總結(jié)為創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境。創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境主要包括2個維度，分別是網(wǎng)絡生態(tài)布局和人際關系網(wǎng)絡。網(wǎng)絡生態(tài)布局是指圖書館創(chuàng)客空間在地理位置和商業(yè)模式上的銜接，其中地理位置指圖書館創(chuàng)客空間在平面空間上的具體分布網(wǎng)絡，商業(yè)模式指圖書館創(chuàng)客空間之間或圖書館創(chuàng)客空間與眾創(chuàng)空間的橫向合作加上圖書館創(chuàng)客空間與社會上下游企業(yè)機構(gòu)等的縱向合作而形成的抽象分布網(wǎng)絡。人際關系網(wǎng)絡指創(chuàng)客之間、創(chuàng)客與創(chuàng)客空間和企業(yè)機構(gòu)之間、創(chuàng)客空間與企業(yè)機構(gòu)之間等形成的關系網(wǎng)絡。

命題二:創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境正向影響用戶參與意愿

假設H2:創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境與用戶參與意愿呈正向顯著相關

H2a:網(wǎng)絡生態(tài)布局與用戶參與意愿正向顯著相關

H2b:人際關系網(wǎng)絡與用戶參與意愿正向顯著相關

創(chuàng)客空間的發(fā)展離不開平臺建設，平臺建設應該從多維角度出發(fā)，比如：教學、實踐、研究、孵化等[18]。創(chuàng)客服務平臺是服務于創(chuàng)客的“資源平臺”，在整個創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中，需要“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐平臺”“創(chuàng)客創(chuàng)新成果孵化平臺”“創(chuàng)業(yè)項目轉(zhuǎn)化平臺”“創(chuàng)客社區(qū)平臺”的全面配合[19]。創(chuàng)客空間的社區(qū)平臺聚類可以很大程度上歸結(jié)為圖書館創(chuàng)客空間活動的開展，例如：創(chuàng)業(yè)沙龍、微論壇、專題演講、創(chuàng)業(yè)大賽、“創(chuàng)業(yè)之星”評選等。除此之外，創(chuàng)客教育需要基于“融入式”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育培養(yǎng)，需要“學校主導、教師參與、學生自主、企業(yè)介入、政府扶持”的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)體系[18]26-27。若細究創(chuàng)客空間內(nèi)部構(gòu)造，可分為三部分：服務支持層，包括圖書館服務管理體系；服務表現(xiàn)層，包括成果展示、信息共享、創(chuàng)新制造等；服務資源層，包括圖書館資源，例如：文獻資源和網(wǎng)絡資源等顯性知識、館員和專家等隱性知識、工具資源等[7]。從網(wǎng)絡資源方面分析，可以提供用戶私有云空間個性化服務，并且在大數(shù)據(jù)環(huán)境下聯(lián)合高校圖書館建立創(chuàng)客空間、大家在線交流平臺等[20]。服務模式的支持還體現(xiàn)在外在整合與銜接，即知識轉(zhuǎn)化和科技創(chuàng)新，如：整合校內(nèi)外的資源，高校和企業(yè)結(jié)合、銜接專業(yè)教育，開展跨界式的創(chuàng)客教育、強化產(chǎn)學研合作，提供一體化的眾創(chuàng)服務[21]。校企與市場的對接直接關系到創(chuàng)業(yè)的成功與否，高校應該根據(jù)市場需求，全方位構(gòu)建創(chuàng)客平臺，整合孵化器的有效資源，進行行業(yè)市場的無縫對接，對于已有一些成果的高校和眾創(chuàng)空間，更應該迎難而上，推進創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化和收益改革[8]12-13。本研究將基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型的因素之一總結(jié)為資源生態(tài)環(huán)境。資源生態(tài)環(huán)境主要包括3個維度，分別是戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持、技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持、價值資源。戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持指在創(chuàng)業(yè)前期創(chuàng)客空間對創(chuàng)客的整體發(fā)展模式的總體規(guī)劃，包含創(chuàng)客的創(chuàng)作過程、成品出來后的商業(yè)化過程等。技術(shù)性支持指包含創(chuàng)客空間和企業(yè)在內(nèi)的機構(gòu)對創(chuàng)客與市場對接的商業(yè)化培訓等和硬件軟件基礎設施的配備。價值資源涵蓋范圍較廣，主要表現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)平臺、不定期創(chuàng)客活動聚類、網(wǎng)絡資源等。

命題三:資源生態(tài)環(huán)境正向影響用戶參與意愿

假設H3:資源生態(tài)環(huán)境與用戶參與意愿呈正向顯著相關

H3a:戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持與用戶參與意愿正向顯著相關

H3b:技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持與用戶參與意愿正向顯著相關

H3c:價值資源與用戶參與意愿正向顯著相關

針對高校構(gòu)建與市場對接的創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的思考中，金淑娟[22]提出拓展創(chuàng)客空間與外部空間合作、加強政策法規(guī)引導、構(gòu)建制度保障的重要性?？傮w來說，創(chuàng)客以創(chuàng)客空間為載體，其創(chuàng)新需要圖書館資源以及企業(yè)資源的多方面支持，其中平臺建設是不可缺少的重要一環(huán)，且政府對創(chuàng)客空間整體發(fā)展的創(chuàng)業(yè)政策支持也必不可少，資金和資源的投入直接關系到創(chuàng)客創(chuàng)新過程進展的順利與否。本研究將基于創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型的因素之一總結(jié)為創(chuàng)業(yè)基礎服務。創(chuàng)業(yè)基礎服務主要包括2個維度，分別是基礎平臺搭建、創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)政策扶持?；A平臺搭建指創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)以及圖書館創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的搭建。創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)政策扶持指從政府、企業(yè)、社會機構(gòu)角度，對圖書館創(chuàng)客空間和創(chuàng)客的政策保障。

命題四:創(chuàng)業(yè)基礎服務正向影響用戶參與意愿

假設H4:創(chuàng)業(yè)基礎服務與用戶參與意愿呈正向顯著相關

H4a:基礎平臺搭建與用戶參與意愿正向顯著相關

H4b:創(chuàng)業(yè)政策扶持與用戶參與意愿正向顯著相關

綜上：本研究建立了基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)視角下圖書館影響創(chuàng)客空間用戶參與意愿的模型，該模型主要包括以下4個方面的因素：內(nèi)生因素（創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)精神）、創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境、資源生態(tài)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)基礎服務?？傮w研究模型框架圖如圖1所示。

本研究基于創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)四個基本維度變量，即創(chuàng)業(yè)精神（W1）、創(chuàng)客生態(tài)環(huán)境（W2）、資源生態(tài)環(huán)境（W3）、創(chuàng)客基礎服務（W4），研究和探討圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿。設：因變量（Q1）為圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿，反映四個基本維度的變量，即解釋變量W1—W4的自變量編碼及其含義見表1。

圖1 研究模型框架圖

表1 變量編碼及含義

3 實證調(diào)研設計

本次實證調(diào)研根據(jù)人、地區(qū)、高校的差異性進行了分類。人的差異性主要體現(xiàn)在圖書館創(chuàng)客空間的學生和非學生用戶群；地區(qū)差異性則主要體現(xiàn)在盡量選擇具有代表性的不同地區(qū)，如江浙滬地區(qū)、東北地區(qū)、西南地區(qū)、西北地區(qū)的典型區(qū)域；高校差異性方面，選擇不同地區(qū)的典型高校代表和社會圖書館。本次調(diào)研主要采用李克特量表的5分量表問卷形式，通過線上問卷、線下問卷、實地訪問等多種方式，共收回437份有效問卷，約占總發(fā)放問卷的89%。調(diào)研對象的全體控制變量、學生控制變量、自變量選項設計和測量詳見表2—表4所示。

4 統(tǒng)計分析

文章借助SPSS 統(tǒng)計軟件進行效度和信度的分析，并采用逐步多元回歸法驗證命題與假設。

本次測量的Cronbach’ s Alpha和CR值最小值為0.865和0.864，均高于臨界值0.7，且AVE的最小值為0.702，高于臨界值0.5，表明測試量表具有很好的收斂效度；因子分析測得KMO值為0.860，大于0.60，表明量表具有較高的整體效度，詳見表5—表6所示。

表2 調(diào)研對象之全體控制變量相關信息

表3 調(diào)研對象之學生控制變量相關信息

逐步多元回歸分析的顯著性結(jié)果見表7所示。

表7中的11個模型分別表示在上一個模型中逐步加入一個自變量后，再整體探究其與自變量的相關關系，以此類推，直至第11個模型中含有全部的自變量，即用11個模型進行整體顯著性檢驗，以檢驗整體回歸模型的顯著性。

表4 自變量選項設計和測量

表5 測量模型的 AVE、Cronbach’s Alpha和CR 值

表6 KMO 和 Bartlett的檢驗

表7 方差分析摘要表

例如，模型1包括A8變量，整體回歸模型的F值為224.542，p值為0.021，小于0.05，達0.05的顯著性水平，表示自變量A8與因變量Q1顯著相關；模型2包括A8、A3變量，整體回歸模型的F值為229.228，p值為0.012，小于0.05，達0.05的顯著性水平，表示新納入的自變量A3與因變量Q1顯著相關。以此類推：由11個多元回歸模型的p值小于0.05，達0.05的顯著性水平，說明自變量A1、A2、A3、A4、A5、A6、A7、A8與因變量Q1的相關性顯著。

11個模型中自變量回歸系數(shù)的估計值與顯著性的檢驗結(jié)果，即非標準化系數(shù)見表8所示。

表8中，回歸系數(shù)包括未標準化系數(shù)B的估計值及估計標準誤差、未標準化系數(shù)Beta，其中，B為初始回歸系數(shù)，Beta為標準化的回歸系數(shù)。在每個模型中，自變量對應的B值為自變量對因變量的非標準化影響系數(shù)，自變量對應的Beta值為他們的標準化影響系數(shù)，數(shù)值越高影響力度越大。

表8的分析結(jié)果顯示，A1—A11除A5的Beta系數(shù)外其余均為正數(shù)，且Sig.系數(shù)均小于0.05，達到顯著性水平，這表明10個自變量與因變量的關系呈現(xiàn)正向顯著性相關，同時，通過Beta數(shù)值可以進一步得出以下研究結(jié)果：

自變量 A1（0.162）、A2（0.153）、A6（0.159）、A8（0.267）的系數(shù)較大，且A8（0.267）系數(shù)明顯大于其余自變量的系數(shù)，表明創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)意愿、合作性模式、人際關系網(wǎng)絡和技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持對用戶參與創(chuàng)客空間意愿的正向影響關系較大，且以技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持影響最大。在實踐中表現(xiàn)為：當創(chuàng)客用戶具有強烈創(chuàng)業(yè)意愿時，主動尋找創(chuàng)客空間并參與其中的可能性較大；當創(chuàng)客用戶認為合作創(chuàng)新能有效促進效率，則會主動參與；當創(chuàng)客用戶形成完善的人際關系網(wǎng)絡，用戶尋找志同道合伙伴的愿望便會實現(xiàn)。盡管如此，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)成功最重要的仍然是技術(shù)性的創(chuàng)業(yè)支持，例如圖書館創(chuàng)客空間平臺、企業(yè)、政府等對創(chuàng)客提供硬件軟件工具、企業(yè)對創(chuàng)客對接產(chǎn)業(yè)市場化的幫助、互聯(lián)網(wǎng)信息平臺技術(shù)支持等。

自變量A3（0.001）的系數(shù)明顯小于別的自變量系數(shù)，這說明自變量容錯性精神與因變量用戶參與創(chuàng)客空間意愿的正向影響關系較小，在一定程度上可以忽略不計。在實踐中表現(xiàn)為：在創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)過程中，不斷改正錯誤、糾正錯誤于創(chuàng)客看來是正常合理的行為，因此容錯性精神處于心照不宣的心態(tài)，并不會增強創(chuàng)客用戶參與意愿。

自變量A5（-0.097）的系數(shù)為負，表明自變量網(wǎng)絡生態(tài)布局與因變量用戶參與創(chuàng)客空間意愿的關系為負向相關。在實踐中表現(xiàn)為：用戶參與創(chuàng)客空間的主要關注點是其提供的平臺服務、技術(shù)和資源支持等，并且會優(yōu)選自己認為結(jié)構(gòu)和服務較完善的圖書館，因此，創(chuàng)客空間遍布生活圈并不會導致實際參與度的提高，單純的網(wǎng)絡生態(tài)布局在一定程度上也不會增加用戶信任度。

綜上：假設1基本通過了驗證，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)精神中的創(chuàng)業(yè)意愿、合作性模式和個性化特征正向影響用戶參與意愿，而容錯性精神對用戶參與意愿的正向影響度較小，可忽略不計。假設2未通過驗證，創(chuàng)客生態(tài)圈中的網(wǎng)絡生態(tài)布局與用戶參與意愿呈負相關，而人際關系網(wǎng)絡正向影響用戶參與意愿。假設3完全通過了驗證，創(chuàng)客的資源生態(tài)環(huán)境中的戰(zhàn)略性創(chuàng)業(yè)支持、技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持和價值資源均正向影響用戶參與意愿，且技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持對用戶參與意愿正向影響度最大。假設4完全通過了驗證，創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)基礎服務中的基礎平臺搭建和創(chuàng)業(yè)政策扶持均正向影響創(chuàng)客用戶參與意愿。

表8 非標準化系數(shù)

5 對策與展望

提高創(chuàng)客用戶創(chuàng)業(yè)意愿。目前大多數(shù)創(chuàng)客空間著力于培養(yǎng)創(chuàng)客的科研專業(yè)精神與技能，而忽略了人文主義的培養(yǎng)，因此政府企業(yè)應該在生活中適當營造人文主義氛圍，并鼓勵創(chuàng)客學習跨領域跨學科的社科知識和科研技術(shù)。加大創(chuàng)客空間服務的對外宣傳力度，例如，開展創(chuàng)業(yè)沙龍、微論壇、微博話題等宣傳文化活動。

加強創(chuàng)客合作性模式。搭建圖書館創(chuàng)客空間O2O在線平臺，提供學習資料、學習網(wǎng)站鏈接以及個人信息平臺，方便創(chuàng)客形成上課、實驗以及學習的個人信息流，督促用戶之間互相學習。例如，開發(fā)個性化定制的云知識服務板塊，對不同興趣愛好的創(chuàng)客加以分類，自動生成不同主題的專人專題資源，運用大數(shù)據(jù)提供最新的資源訊息的同時達到將共同類別的創(chuàng)客聚類的目的。融入慕課（MOOC）、“微信+微課+社群”學習的聚類活動模式，實現(xiàn)用戶交流共享。

增強創(chuàng)客人際關系網(wǎng)絡。創(chuàng)客空間應多組織公開活動，給創(chuàng)客提供跨地區(qū)、跨專業(yè)、跨學科的創(chuàng)客交流會，諸如創(chuàng)業(yè)知識大賽、創(chuàng)業(yè)技能大賽、創(chuàng)意成果展示、“創(chuàng)業(yè)之星”演講等，并開展嵌入式的定期實地考察學習，促進創(chuàng)客交流。

加大創(chuàng)客技術(shù)性創(chuàng)業(yè)支持。圖書館創(chuàng)客空間應加強實驗設備的投入和軟件支持，企業(yè)專家注重創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)技能的提升，增加創(chuàng)業(yè)課程，著重創(chuàng)客前期與市場的對接。例如，搭建“互聯(lián)網(wǎng)+”信息技術(shù)平臺，通過“云空間”上傳并監(jiān)控創(chuàng)客的創(chuàng)作創(chuàng)業(yè)過程，形成即時參考大數(shù)據(jù)，在此平臺上創(chuàng)客可以實時關注自己的“個人流分析平臺”，通過系統(tǒng)已上傳的數(shù)據(jù)和形成的可視化圖形高效監(jiān)控自己的學習狀態(tài)。打造多元的空間服務模式，形成多元網(wǎng)格空間，諸如個性學習空間、創(chuàng)意思考空間、創(chuàng)作空間、成品展示空間和商業(yè)展銷空間以及延展到室外的商業(yè)項目基地空間等。完善空間服務板塊設置，形成全面的創(chuàng)客服務平臺聚類，諸如信息檢索平臺、資源獲取平臺、創(chuàng)業(yè)實踐平臺、成果轉(zhuǎn)化平臺、項目孵化平臺和創(chuàng)客社群平臺等。加大資金投入，增加基于用戶需求的個性化定制產(chǎn)品的整個孵化過程所需設備的種類和數(shù)量。創(chuàng)作前期，通過開展不同形式的活動向創(chuàng)客注入與市場對接的市場化創(chuàng)意產(chǎn)品的構(gòu)思，避免成品孵化的空心化現(xiàn)象。

更深層次來說：技術(shù)性創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)支持應著力于圖書館創(chuàng)客空間生態(tài)系統(tǒng)的總體構(gòu)建，且構(gòu)造步驟應具備層次性的構(gòu)建和運營開發(fā)，第一步，基礎層區(qū)域模式應涵蓋基礎支持建設即資金、人員、教育資源、實體空間設計和創(chuàng)新設備等。第二步，產(chǎn)業(yè)層區(qū)域模式應涵蓋以客戶為中心市場的項目構(gòu)建、篩選、研發(fā)、試運行、小批量生產(chǎn)和銷售的初步產(chǎn)業(yè)鏈模式。第三步，商業(yè)層區(qū)域模式應涵蓋成熟的產(chǎn)業(yè)鏈模式，其中的生態(tài)系統(tǒng)是由供應商、分銷商、相關產(chǎn)品和服務的制造者、相關技術(shù)的提供者所構(gòu)成的松散網(wǎng)絡。

（來稿時間：2018年9月）