陳潔玲

摘要：近年來，信息技術以日新月異的速度飛快發(fā)展，極大的轉(zhuǎn)變了人們的日常工作及生活模式，在此基礎上產(chǎn)生了一種新型的經(jīng)濟形態(tài)，即網(wǎng)絡經(jīng)濟。網(wǎng)絡經(jīng)濟是以大數(shù)據(jù)為背景的，其對企業(yè)市場營銷活動的影響不容忽視。鑒于此，本文首先對大數(shù)據(jù)時代與網(wǎng)絡經(jīng)濟進行了簡要概述，并詳細分析了大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)市場營銷活動的影響，最后有針對性提出了企業(yè)市場營銷活動優(yōu)化策略，以供參考。

關鍵詞：大數(shù)據(jù) 企業(yè) 市場營銷活動 影響

在世界經(jīng)濟一體化進程不斷加快的背景下，企業(yè)發(fā)展中需要面對更加復雜和激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境，要想提升自身的綜合競爭力，企業(yè)就必須加大對大數(shù)據(jù)技術的應用力度，不斷全面搜集信息，并深入進行信息挖掘，從而有針對性制定市場營銷活動，為企業(yè)創(chuàng)造最大化經(jīng)濟效益奠定基礎。在這種情況下，積極加強對大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)市場營銷活動的影響研究具有重要意義。

一、大數(shù)據(jù)時代與網(wǎng)絡經(jīng)濟概述

（一）大數(shù)據(jù)時代特點

在大數(shù)據(jù)時代背景下，通過深入挖掘海量的數(shù)據(jù)，有助于企業(yè)更加全面的掌握消費者盈余以及生產(chǎn)力增長情況，現(xiàn)階段大數(shù)據(jù)已經(jīng)被廣泛應用于環(huán)境生態(tài)學、生物學、物理學和通訊等多個領域當中。相關網(wǎng)站可以通過用戶對某一類型產(chǎn)品的點擊率和瀏覽率等來分析用戶的需求，并有針對性將同類型產(chǎn)品推送給用戶。這些便捷的服務都同大數(shù)據(jù)技術具有緊密的聯(lián)系。

（二）網(wǎng)絡經(jīng)濟概念與基本特征

第一，網(wǎng)絡經(jīng)濟概念。在國際貿(mào)易以及國際經(jīng)濟發(fā)展的過程中，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮了不容忽視的重要作用，在對互聯(lián)網(wǎng)信息技術進行充分應用的過程中，可以促使在線交易在網(wǎng)絡經(jīng)濟中實現(xiàn)，這一全新的經(jīng)濟形態(tài)，對于國際經(jīng)濟發(fā)展具有促進作用。

第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟基本特征。先進計算機技術是網(wǎng)絡經(jīng)濟的基礎，促使可持續(xù)性、便捷性、直接性等特點逐漸呈現(xiàn)在網(wǎng)絡經(jīng)濟當中。這是由于在對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用的背景下，網(wǎng)絡經(jīng)濟運行中可以對消費者的特點、興趣愛好等進行更加深入的分析和判斷，并有針對性將相關產(chǎn)品推送給消費者，此類型產(chǎn)品更加符合消費者的需求，因此可以提升服務的個性化。同時，作為網(wǎng)絡在線交易的網(wǎng)絡經(jīng)濟在運行中是以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎的，這一技術應用中可以對第三方支付軟件這一媒介進行充分應用，促使整個消費過程不再受時間和地點的限制。

二、大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)市場營銷活動的影響

新時期企業(yè)運行過程中需要面對更加激烈的市場競爭環(huán)境，因此在展開市場營銷活動的過程中，企業(yè)必須對大數(shù)據(jù)的影響產(chǎn)生深刻的認知，準確把握大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)市場營銷活動的積極影響和消極影響，才能夠制定更加科學的市場營銷策略，為創(chuàng)造最大化經(jīng)濟效益奠定基礎。

（一）大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)市場營銷活動的積極影響

第一，有助于開展定制化營銷。在大數(shù)據(jù)技術廣泛應用的背景下，企業(yè)運行中可以對消費者的個性化需求進行更加準確的把握，在整個客戶信息搜集過程中可以簡化流程、縮短時間。企業(yè)傳統(tǒng)營銷模式中，為了獲得用戶的信息，通常會采用調(diào)查問卷的方式，所搜集而來的用戶信息存在不真實和不全面等現(xiàn)象。而在對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用的過程中，可以彌補傳統(tǒng)用戶信息搜集過程中的缺陷，在企業(yè)營銷活動策略制定中，可以保證相關信息的真實性和有效性，對于企業(yè)結合自身發(fā)展特點，提升市場營銷方案的完善性具有重要意義。

第二，有助于企業(yè)精細化目標顧客。以往企業(yè)展開市場營銷活動時，通常需要在細分市場的基礎上選擇目標客戶。而在對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用的背景下，企業(yè)還可以將客戶選擇標準進行細化，從而將客戶劃分成若干種類。例如，針對人口細分指標中，以往所采用的指標包括客戶的收入、性別以及年齡等，但是通常所獲得的收入數(shù)據(jù)是缺乏精確性的，而影響消費者收入水平的因素也是無法做出判斷的。而在對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用的過程中，通過深入分析消費記錄可以對用戶的收入水平進行全面把握，這對于企業(yè)更加精確鎖定目標客戶具有重要意義。

第三，有助于更加高效便捷實施貿(mào)易支付。企業(yè)市場營銷中，尤其是國際貿(mào)易，通常涉及到的金額較高，且需要通過繁雜的手續(xù)，容易導致各種交易風險的產(chǎn)生。然而，在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)實際展開市場營銷活動的過程中，時間和空間不再會對支付產(chǎn)生限制，對于提升企業(yè)市場營銷活動靈活性和針對性具有重要意義。

第四，有助于構建公平競爭的網(wǎng)絡經(jīng)濟交易環(huán)境。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡展開市場營銷活動，將相關產(chǎn)品以及服務的信息進行快速傳播，并獲得可信度較高的信息，這對于降低信息不對稱現(xiàn)象發(fā)生的概率具有重要意義，因此可以為企業(yè)實際展開營銷活動的過程中構建公平競爭的網(wǎng)絡經(jīng)濟交易環(huán)境具有重要意義。

（二）大數(shù)據(jù)背景下對企業(yè)市場營銷活動的負面影響

第一，在廣泛應用大數(shù)據(jù)技術的背景下，企業(yè)運行過程中需要面對更加激烈的市場競爭環(huán)境。在不斷引入先進技術的背景下，企業(yè)能夠在短時間內(nèi)進行產(chǎn)品和技術的創(chuàng)新，這就對企業(yè)制定全新的營銷活動策略提出了挑戰(zhàn)，積極創(chuàng)新企業(yè)營銷策略的重要性突顯出來。

第二，大數(shù)據(jù)時代背景下，在全面搜集數(shù)據(jù)信息的過程中，隨之而來的是不斷增加的無用信息和垃圾數(shù)據(jù)。而消費者也需要面對更多的騷擾電話或信息，這同企業(yè)利用大數(shù)據(jù)技術展開信息和數(shù)據(jù)搜集具有緊密聯(lián)系。部分企業(yè)缺乏篩選數(shù)據(jù)的能力，不僅不利于提升營銷策略科學性，還會嚴重阻礙企業(yè)的發(fā)展。

第三，在大數(shù)據(jù)技術廣泛應用的背景下，網(wǎng)絡經(jīng)濟飛速發(fā)展，然而企業(yè)市場營銷活動中需要面對新型的犯罪，如“永恒之藍”病毒等，這一病毒會導致企業(yè)在展開市場營銷活動的過程中，導致大量的用戶個人信息以及企業(yè)信息被泄漏。這同網(wǎng)絡移動支付廣泛應用之間具有緊密聯(lián)系，但是網(wǎng)絡支付使用者，缺乏較強的法律意識以及風險防范意識，很容易給企業(yè)財產(chǎn)以及個人財產(chǎn)造成直接影響。根據(jù)相關統(tǒng)計顯示，在大數(shù)據(jù)時代背景下，盡管企業(yè)實際展開市場營銷活動的過程中，可以同消費者之間建立緊密的聯(lián)系，為消費者提供更加便捷的支付服務，但是隨之而來的是多樣化的詐騙方式，威脅消費者以及企業(yè)的財產(chǎn)安全。

第四，大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)在實際展開市場營銷活動的過程中，還沒有形成完整的信用評估體系，無法直觀評估網(wǎng)絡經(jīng)濟交易對象。再加上作為一種全新的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)，網(wǎng)絡經(jīng)濟發(fā)展過程中還沒有形成完善、成熟的管理條例。因此，企業(yè)市場營銷活動中，企業(yè)和個人實際展開交易的過程中無法對對方信用信息進行全面把握，導致企業(yè)市場營銷活動中無法與對方進行交易進行確認，這會導致交易成本以及交易時間的增加。

三、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)市場營銷活動優(yōu)化策略

（一）創(chuàng)新市場營銷理念

大數(shù)據(jù)時代背景下，對企業(yè)市場營銷活動提出了全新要求，要想順應時代發(fā)展需求，不斷提升企業(yè)的綜合競爭力，企業(yè)運行中就必須構建全新的市場營銷理念。企業(yè)應結合自身的運行規(guī)模，制定靈活的經(jīng)營管理理念與方法，加大對大數(shù)據(jù)技術的應用力度，在市場營銷策略制定中意識到創(chuàng)新思維以及理念的重要性。

因此，大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)運行中應全面結合市場營銷活動與大數(shù)據(jù)技術，明確網(wǎng)絡營銷的重要性，如微信營銷、微博營銷以及網(wǎng)站營銷等，同時還應促使數(shù)據(jù)化水平在市場營銷中有效提升，努力進行市場營銷各種信息的搜集，在深入挖掘以及分析數(shù)據(jù)的背景下，提升市場營銷策略的針對性。在對市場營銷理念進行創(chuàng)新的過程中，企業(yè)還必須對大數(shù)據(jù)技術的支撐功能產(chǎn)生深刻認知，在市場營銷中融入“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，為提升“互聯(lián)網(wǎng)+市場營銷”體系完善性奠定基礎。

（二）創(chuàng)新市場營銷機制

新時期，企業(yè)發(fā)展中需要面對復雜的市場競爭環(huán)境，因此企業(yè)必須高度重視市場營銷的重要性，在這一過程中應對企業(yè)內(nèi)部資源進行全面整合，為市場營銷機制創(chuàng)新提供依據(jù)。同時，企業(yè)應明確大數(shù)據(jù)時代的特點，努力提升市場營銷機制完善性，更加高效的展開整理、分析和搜集數(shù)據(jù)的工作，因此企業(yè)應積極對相應組織機構進行建立，專門展開智能化、網(wǎng)絡化以及信息化市場營銷模式建設。在落實網(wǎng)絡營銷活動中，企業(yè)應同消費者之間建立緊密的溝通機制，及時搜集消費者的反饋信息，從而低企業(yè)自身市場營銷活動中的缺陷進行全面把握，提升市場營銷措施的針對性，為更加有效的滿足消費者的需求奠定基礎。

（三）創(chuàng)新市場營銷平臺

新時期，企業(yè)在實際落實市場營銷活動的過程中必須對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用，而此時有針對性構建相應的市場營銷平臺，提升這一平臺功能的系統(tǒng)性具有重要意義。在這一過程中，還應積極展開市場營銷平臺的管理、運營和維護工作，為將市場營銷平臺的功能全面發(fā)揮出來奠定基礎。值得注意的是，企業(yè)在積極進行網(wǎng)絡營銷平臺的過程中，應努力突出多元化特點，相關工作人員應對大數(shù)據(jù)技術的功能產(chǎn)生深刻認知，充分發(fā)揮這一技術的功能，為企業(yè)制定具有戰(zhàn)略性的營銷策略奠定基礎。在對網(wǎng)絡營銷平臺進行構建的過程中，應將電子商務技術以及互聯(lián)網(wǎng)技術的功能充分發(fā)揮出來，積極建設大數(shù)據(jù)平臺，為更加高效落實客戶關系管理奠定基礎。此時應努力融合大數(shù)據(jù)平臺與網(wǎng)絡營銷平臺，深入分析用戶需求的過程中可以對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用，這對于提升客戶關系管理策略完善性，及時搜集用戶對企業(yè)產(chǎn)品以及服務的意見，并以此為依據(jù)制定科學的產(chǎn)品渠道、價格等策略奠定基礎。在合理應用市場營銷平臺的過程中，應加大對大數(shù)據(jù)技術的重視，確保企業(yè)可以實現(xiàn)對客戶信息、需求信息、市場信息的深入分析，為促進企業(yè)市場營銷方法的完善性提供保障。

（四）創(chuàng)新市場營銷模式

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)運行過程中應對市場營銷活動進行靈活調(diào)整，結合經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境對市場營銷模式進行創(chuàng)新。為實現(xiàn)這一目標，企業(yè)應從構建開放性市場營銷模式的角度出發(fā)，引入“開放思維”，積極加強同其他企業(yè)之間的合作與聯(lián)系，引入先進的“競合機制”，對“融合營銷”、“跨界營銷”模式進行探索和分析，如不同行業(yè)領域企業(yè)運行中，可以通過對大數(shù)據(jù)技術的應用，共享重要信息，在對“跨界聯(lián)合”方式進行充分應用的背景下，完善市場營銷數(shù)據(jù)信息體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息共用、共享和共建的目標。針對“線下”營銷和“線上”營銷來講，應正確處理好二者之間的聯(lián)系，對020營銷模式進行探索和創(chuàng)新。而在市場營銷模式創(chuàng)新中，還應對市場營銷組織體系進行強化處理，通過引入綜合能力較強的專業(yè)人才等方式，為促進企業(yè)市場營銷能力的整體提升奠定基礎。

（五）實施精確化營銷

大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)實際展開市場營銷活動的過程中，應對傳統(tǒng)營銷方法以及渠道進行調(diào)整，努力實現(xiàn)精確化營銷的目標，將市場營銷工作的中心確定為銷售商以及制造商客戶，同時加大對電話訪問、郵件、電子媒介以及互聯(lián)網(wǎng)等的應用力度，對銷售商資料數(shù)據(jù)庫以及客戶數(shù)據(jù)庫等進行構建，實現(xiàn)對營銷策略的創(chuàng)新，及時發(fā)現(xiàn)具有潛力的客戶，從而有針對性制定相應的營銷推廣方案，并將追蹤服務提供給客戶以及供銷商。

在大數(shù)據(jù)技術使得背景下，對于實現(xiàn)精確化營銷具有促進作用。在網(wǎng)絡環(huán)境下，會提升數(shù)據(jù)收集成本、數(shù)據(jù)處理能力以及數(shù)據(jù)儲存能力，此時企業(yè)實際展開市場營銷活動的過程中，可以根據(jù)品牌參與、客戶產(chǎn)品體驗、產(chǎn)品購買等各個環(huán)節(jié)，有針對性的搜集階段性行為數(shù)據(jù)，為提升營銷策略的精準度以及量化水平奠定基礎。

（六）客戶關系管理

在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)實際展開營銷管理厚度的過程中，需要面對產(chǎn)品同質(zhì)化的問題。在這一過程中，企業(yè)對管理和維護客戶關系的重要性產(chǎn)生了深刻認知，為了促使企業(yè)在實際展開營銷活動的過程中能夠同客戶之間建立起良好的關系，就必須對客戶需求進行深刻洞察，促使企業(yè)市場營銷活動中可以更加高效的展開客戶關系管理工作，為實現(xiàn)客戶資源的深入挖掘、提升企業(yè)的綜合競爭力奠定基礎。

復雜性較強是客戶分類的主要特點，通常情況下，各企業(yè)運行過程中需要采用差異化標準展開客戶分類工作，這一過程中可以按照性質(zhì)、地區(qū)以及行業(yè)等特點展開分類，但是這一分類方式無法對客戶的影響進行深入反映。在此基礎上可以充分利用大數(shù)據(jù)技術，深入分析和挖掘銷售數(shù)據(jù)，此時應全面尋找客戶劃分過程中的影響因素，并將客戶進行深入細分，促使相似性和關聯(lián)性可以在每個組別客戶中突顯出來。在對現(xiàn)有客戶進行全面維護的過程中，同時還應對潛在客戶進行深入挖掘，從而促進銷售額的增加，實現(xiàn)營銷成本的降低，為企業(yè)市場營銷活動中創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益奠定基礎。

（七）利用科學商品銷售管理實現(xiàn)交叉銷售

傳統(tǒng)企業(yè)市場營銷活動采用實體零售的方式，每日所產(chǎn)生的銷售數(shù)據(jù)量較大，而在對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用的過程中，可以對海量的銷售數(shù)據(jù)進行深入分析和挖掘，這對于企業(yè)管理者全面掌握商品銷售情況具有促進作用，同時還可以對各種類型的商品營銷對策進行有針對性的制定。例如，在此基礎上，可以將分類管理應用于不同種類產(chǎn)品當中，綜合分析商品的間接盈利能力和直接盈利能力，在這一過程中，企業(yè)實際展開市場營銷活動的過程中，可以對產(chǎn)品組合進行優(yōu)化處理，實現(xiàn)對不同種類商品庫存以及進貨等嚴格控制。

另外，在將科學的銷售管理應用于商品當中時，可以對數(shù)據(jù)挖掘關聯(lián)規(guī)則功能進行充分利用，此時企業(yè)可以對消費者購物車中的產(chǎn)品以及消費者意圖進行集中分析，從而探索不同商品在銷售過程中的相關性，對消費者經(jīng)常性購買的商品進行挖掘，掌握其中所隱含的規(guī)律，為企業(yè)制定更加科學的市場營銷策略奠定基礎。另外，在對顧客消費數(shù)據(jù)進行深入分析的過程中，還能夠?qū)οM者的消費行為模式以及特點進行全面掌握。所產(chǎn)生的成果會在消費者一次購買行為中全面反映出來，這就是所謂的交叉銷售所產(chǎn)生的即時效果;更好只能關于的是，還會在消費者多次消費活動中對時間點進行全面分析，這就是所謂的交叉銷售延時效果。商品銷售在促進其他商品銷售過程中的能力可以通過交叉銷售效果充分的反映出來。

企業(yè)市場營銷活動中，商品銷售過程中所產(chǎn)生的直接收益可以對商品盈利能力進行直接反映，同時在交叉銷售這一商品的過程總其他商品可以創(chuàng)造的間接收益也可以商品盈利能力進行直接反映。在對大數(shù)據(jù)技術進行充分應用的過程中，所能夠應用的分析方法包括關聯(lián)規(guī)則以及聚類分析等，此時企業(yè)商品銷售管理能力將能夠得到有效改善，在商品交叉銷售過程中具有促進作用。

結束語：綜上所述，在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)發(fā)展中必須順應時代發(fā)展需求，結合自身需求有針對性營建全新的市場營銷模式，為更好的滿足消費者的個性化需求，不斷進行市場營銷機制、市場營銷理念以及市場營銷平臺的創(chuàng)新提供保障，只有這樣才能夠為全面提升企業(yè)的綜合競爭力奠定基礎。