■文/李艷芬

在患者的臨床護(hù)理工作中，由于兒科護(hù)理所面對(duì)的患者年齡較小，還不能夠清晰表述自己的傷痛情況，再加上面對(duì)著并不熟悉的醫(yī)療人員，進(jìn)行著并不了解的醫(yī)療操作，孩童患者可能會(huì)出現(xiàn)恐懼、焦躁、不服從醫(yī)療人員救治的情況。所以，在兒科護(hù)理過程中，醫(yī)護(hù)人員和兒童患者的溝通交流就顯得尤為重要，如何消除患者對(duì)治療的排斥心理，使其積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療，是兒科醫(yī)護(hù)人員的必學(xué)課題。通過研究發(fā)現(xiàn)，將肢體語(yǔ)言應(yīng)用于兒科醫(yī)療中，可以取得較好的醫(yī)療成效。

一、心理態(tài)度很重要

在患者進(jìn)行治療的過程中，無(wú)論是患者還是患者家屬的心態(tài)都相當(dāng)重要。尤其是患者年紀(jì)較小，很多問題上都不足夠獨(dú)立自主進(jìn)行面對(duì)，更多時(shí)候都需要依賴家長(zhǎng)，家長(zhǎng)的心理態(tài)度會(huì)直接影響到兒童患者的狀態(tài)。所以，醫(yī)護(hù)人員在進(jìn)行護(hù)理治療之前，對(duì)患者及家屬進(jìn)行護(hù)理知識(shí)方面的說明是很有必要的。這樣做可以一定程度上減少因了解過少而造成的焦慮恐慌，同時(shí)還普及了相關(guān)的理療護(hù)理知識(shí)，促進(jìn)了醫(yī)護(hù)人員和患者家屬的有效溝通，加深了其對(duì)于患者情況的了解，有助于患者下一步的治療及恢復(fù)。關(guān)于患者護(hù)理的具體方法以及操作方面，醫(yī)護(hù)人員一定要及時(shí)地普及到患者家屬中間，并做到事無(wú)巨細(xì)，讓患者盡可能地對(duì)其了解。

二、有效的溝通交流

醫(yī)護(hù)人員若想在患者護(hù)理的過程中達(dá)到有成效的語(yǔ)言溝通交流，就一定要將心比心，盡可能感受患者的真實(shí)感受，這樣才可以了解到患者的心理狀態(tài)情況和身體健康程度，然后與患者進(jìn)行肢體動(dòng)作或面部表情等非語(yǔ)言方面的溝通交流。在進(jìn)行肢體動(dòng)作或是面部表情的溝通過程中，要盡可能讓患者及患者家屬理解醫(yī)護(hù)人員所表達(dá)的含義，充分理解醫(yī)護(hù)人員所想要表達(dá)的具體意思。在患者進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理的同時(shí)，醫(yī)護(hù)人員也要及時(shí)與患者進(jìn)行更深層次的內(nèi)心溝通，在患者表露恐懼害怕的心理時(shí)，要注意運(yùn)用語(yǔ)言或是動(dòng)作表情進(jìn)行鼓勵(lì)安慰，盡可能避免患者不配合醫(yī)療護(hù)理的情況發(fā)生，擾亂醫(yī)護(hù)工作的正常運(yùn)行。

三、注意患者的心理護(hù)理

在進(jìn)行治療的過程中，醫(yī)護(hù)人員要及時(shí)關(guān)注患者的心理動(dòng)態(tài)，盡可能減少患者由于心理問題干擾正常治療情況的發(fā)生。首先，醫(yī)護(hù)人員自身要對(duì)患者心理問題方面有一定的了解，才能為進(jìn)一步的護(hù)理工作提供幫助。在護(hù)理工作過程中，醫(yī)護(hù)人員要做到微笑服務(wù)，以熱情大方的態(tài)度進(jìn)行護(hù)理操作。兒童患者由于年紀(jì)較小，對(duì)于太多的事物都處于認(rèn)知的新鮮階段，且存在一定的恐懼心理，所以在治療開始之前，可以先幫助其增加對(duì)治療過程的認(rèn)知，讓其先對(duì)治療過程進(jìn)行熟悉，并細(xì)心解答其中可能存在的疑惑點(diǎn)，并具體示范如何操作，以減少其對(duì)于治療過程的恐懼感，盡可能使其放松下來(lái)。

四、注重自身形象

作為一名護(hù)理人員，自身形象也是非常重要的，要給患者留下較好的第一印象，才可以使其更加信任醫(yī)護(hù)人員，并安心治療。在隨后的治療過程中，也能使得患兒及家屬更加愿意與之接觸、加強(qiáng)溝通交流。一般情況下，護(hù)理人員會(huì)與兒童患者之間存在較大的身高差距，這就需要護(hù)理人員蹲下來(lái)與兒童患者進(jìn)行溝通交流，從而減小兒童患者的抵觸心理。對(duì)于積極配合的兒童患者，要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行表?yè)P(yáng)夸獎(jiǎng)。對(duì)于出現(xiàn)抵觸心理的不安的兒童患者，要及時(shí)加以安撫。在查房過程中，可以多增加一些肢體接觸，撫摸患兒額頭和臉頰，以減少患兒的害怕不安。若患兒必須進(jìn)行深入的護(hù)理操作，并能預(yù)知會(huì)出現(xiàn)不適時(shí)，要提前進(jìn)行心理安慰，并給予鼓勵(lì)安慰。

根據(jù)上文可得，肢體語(yǔ)言溝通在兒科護(hù)理工作中的作用十分重要，可以在一定程度上緩解兒童患者的抵觸、焦躁、不安等心理，并使得兒童患者更加積極安心地面對(duì)護(hù)理治療，值得在臨床上進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。