□ 文/黃 沖

內(nèi)容提要 社會(huì)調(diào)查報(bào)道是精確新聞常用的新聞報(bào)道形式。本文通過(guò)中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查報(bào)道踐行“四力”的新聞實(shí)踐，闡釋了社會(huì)調(diào)查報(bào)道與記者“四力”提升的緊密聯(lián)系。

社會(huì)調(diào)查報(bào)道是一種運(yùn)用社會(huì)調(diào)查進(jìn)行新聞素材收集、整理、分析、報(bào)道的新聞報(bào)道樣式，是精確新聞的常見類型。

習(xí)近平總書記在全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議上對(duì)宣傳思想工作者提出了不斷增強(qiáng)“四力”的要求：“不斷掌握新知識(shí)、熟悉新領(lǐng)域、開拓新視野，增強(qiáng)本領(lǐng)能力，加強(qiáng)調(diào)查研究，不斷增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力?！边@集中反映了黨中央對(duì)宣傳思想戰(zhàn)線政治素質(zhì)、理論水平、業(yè)務(wù)能力、工作作風(fēng)的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。

1993年1月，中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心成立，標(biāo)志著新聞媒體社調(diào)機(jī)構(gòu)的專門化。《中國(guó)青年報(bào)》的“青年調(diào)查”版是國(guó)內(nèi)新聞界第一塊全國(guó)性調(diào)查報(bào)道專版，時(shí)至今日，仍然在探索調(diào)查報(bào)道的創(chuàng)新發(fā)展。2014年，中國(guó)青年報(bào)社開始了全媒體融合轉(zhuǎn)型，社會(huì)調(diào)查報(bào)道堅(jiān)持守正創(chuàng)新，在踐行“四力”創(chuàng)精品過(guò)程中，取得了實(shí)質(zhì)性、可持續(xù)的效果，提高了全媒體社調(diào)報(bào)道的傳播力、引導(dǎo)力、公信力和影響力。

一、提高腳力：深入基層掌握最真實(shí)社情民意

社會(huì)調(diào)查新聞報(bào)道由于其調(diào)查的全面性、方法的科學(xué)性，也就具備“以今日之事態(tài)，核對(duì)昨日之背景，從而說(shuō)出明日之意義”的深度報(bào)道特征。從理論上說(shuō)，調(diào)查報(bào)道可以將精確、客觀和價(jià)值中立的社會(huì)學(xué)態(tài)度應(yīng)用于新聞報(bào)道，盡可能地排除主觀干擾，系統(tǒng)地觀察社會(huì)，消除偏見和歧視，從而反映普遍的民意。這是一種理想的規(guī)劃和設(shè)計(jì)。要達(dá)到這種“理想狀態(tài)”，社會(huì)調(diào)查報(bào)道比起一般的新聞報(bào)道，對(duì)記者的“腳力”提出了更高的要求。

一方面，需要記者堅(jiān)持到第一線和基層去，掌握最生動(dòng)的一手資料。在中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心，采編人員通常身兼記者與研究員雙重身份，經(jīng)常將采寫關(guān)注點(diǎn)與承擔(dān)的調(diào)查課題相結(jié)合，通過(guò)實(shí)地調(diào)研、深度訪談、田野調(diào)查，挖掘獨(dú)家報(bào)道選題，從而避免模式化、套路化的“閉門造車”，創(chuàng)作出了政策法治、民生訴求、青年利益、社會(huì)變遷等諸多方面的獨(dú)家、深度社會(huì)調(diào)查作品。這些來(lái)自于實(shí)地調(diào)研、結(jié)合了社會(huì)學(xué)研究方法的報(bào)道，取得了非常好的社會(huì)反響，對(duì)政府決策部門制定相關(guān)的政策措施，提供了精確客觀的數(shù)據(jù)和資 料。

另一方面，深入基層，與群眾零距離接觸，不僅僅指在現(xiàn)實(shí)世界，還包括走好網(wǎng)上群眾路線，利用新媒體渠道及時(shí)廣泛收集社情民意。中國(guó)青年報(bào)社的社會(huì)調(diào)查報(bào)道在新媒體時(shí)代，充分發(fā)揮先天優(yōu)勢(shì)，對(duì)社會(huì)輿情特別是網(wǎng)絡(luò)輿論的引領(lǐng)和把握，獨(dú)樹一幟的話題制造能力，與用戶充分廣泛深入的互動(dòng)聯(lián)系，以及別具一格的報(bào)道視角和方式，讓報(bào)道總能被廣泛關(guān)注、傳播，及時(shí)有效地發(fā)掘、引導(dǎo)、匯聚來(lái)自新媒體的民意和智慧，將他們真正轉(zhuǎn)化成為宣傳思想工作的源泉。

二、提高眼力：善觀大勢(shì)挖掘信息價(jià)值

互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使輿論生態(tài)發(fā)生了巨大變化，意見表達(dá)渠道多元化。在眾聲喧嘩的社會(huì)輿論環(huán)境中，新聞媒體如何厘清真正的民意、表達(dá)真正的民意？這就需要采編人員的“眼力”，即敏銳的判斷和辨別是非能力，既能善觀大勢(shì)、把握現(xiàn)在，又能應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、著眼未來(lái)。

進(jìn)入新媒體時(shí)代后，新聞傳播工具和傳播技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的巨大變化，全民記者隊(duì)伍越來(lái)越龐大，在這個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”“人人都有攝像機(jī)”的時(shí)代，碎片化信息鋪天蓋地、泥沙俱下、真假難辨。新聞媒體更需要專業(yè)化的信息整合能力，一旦缺乏這樣的能力，勢(shì)必就與民意漸行漸遠(yuǎn)，公信力與權(quán)威性都將面臨質(zhì)疑。社會(huì)調(diào)查報(bào)道采用社會(huì)科學(xué)的研究方法，主動(dòng)搜集資料信息，進(jìn)而挖掘隱藏的真實(shí)，不再只對(duì)“新聞事件”進(jìn)行報(bào)道與解釋，更要對(duì)“社會(huì)問(wèn)題”進(jìn)行主動(dòng)探究與分析，從而揭示潛在的事實(shí)和風(fēng)險(xiǎn)，理解諸多因素之間的關(guān)系，了解和預(yù)測(cè)公眾的態(tài)度、意見。

中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心曾策劃過(guò)一組“投資移民”專題報(bào)道。緣起是當(dāng)年中國(guó)富人的投資移民熱。投資移民熱在門戶網(wǎng)站、都市報(bào)和手機(jī)報(bào)中屢被進(jìn)行商業(yè)營(yíng)銷或“仇富”式炒作。社會(huì)調(diào)查中心的采編人員敏銳地發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題，前后花了三個(gè)月時(shí)間，觀察研究有關(guān)報(bào)道，尋找對(duì)該問(wèn)題了解比較全面、客觀、權(quán)威的國(guó)內(nèi)人士，跟他們探討這股熱潮的緣起背景。這組以向有移民傾向的先富國(guó)人提示潛在風(fēng)險(xiǎn)、呼吁國(guó)家建立投資移民審核制度為主旨的報(bào)道一經(jīng)推出，當(dāng)天即引起國(guó)內(nèi)外媒體轟動(dòng)式的轉(zhuǎn)載、評(píng)論，還被各留學(xué)網(wǎng)站和華僑華人論壇廣泛轉(zhuǎn)載，引起眾多網(wǎng)民討論。在隨后有關(guān)投資移民熱的媒體報(bào)道中，這組報(bào)道的數(shù)據(jù)和觀點(diǎn)又被各大媒體多次引用，對(duì)于全社會(huì)理性、深入看待投資移民問(wèn)題，提供了一個(gè)具有建設(shè)性的思路。

三、提升腦力：把握民意為政策提供依據(jù)

習(xí)近平總書記曾強(qiáng)調(diào)，要發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)傳播互動(dòng)、體驗(yàn)、分享的優(yōu)勢(shì)，聽民意、惠民生、解民憂，凝聚社會(huì)共識(shí)。[1]這顯示了黨中央對(duì)于人民需要的重視，對(duì)人民意見的尊重。

社會(huì)調(diào)查的結(jié)果來(lái)源于廣大民眾。新聞媒體應(yīng)當(dāng)發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督、信息傳達(dá)和輿論引導(dǎo)的作用，充分利用社會(huì)調(diào)查體現(xiàn)民意的未來(lái)走向，為相關(guān)部門的政策調(diào)整和執(zhí)行提供參考。

要透過(guò)紛繁復(fù)雜的民意輿論場(chǎng)把握背后的規(guī)律和趨勢(shì)，為政府決策提供依據(jù)，需要采編人員的“腦力”，即用心思考，胸中有時(shí)代，心中有人民，不斷學(xué)習(xí)政治、辯證、歷史、創(chuàng)新的思維，透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，爭(zhēng)做深鉆細(xì)研的專家型新聞人。[2]在新媒體時(shí)代，人人都可以提供信息，但不是人人都有高超的思想力和洞察力。只有提升腦力，才能看到深層次的問(wèn)題與需求，提出富有預(yù)見性和前瞻性的意見。

每年兩會(huì)都是民意匯聚的“輿論場(chǎng)”、各新聞媒體同題競(jìng)爭(zhēng)的“競(jìng)技場(chǎng)”。公眾對(duì)兩會(huì)關(guān)注度高，對(duì)代表委員的認(rèn)知卻存在刻板印象，對(duì)他們履職情況的了解，也只能通過(guò)個(gè)別報(bào)道的只言片語(yǔ)，了解不全面也不充分。中國(guó)青年報(bào)社社會(huì)調(diào)查中心直接將全國(guó)兩會(huì)的代表委員作為調(diào)查對(duì)象，用問(wèn)卷調(diào)查形式統(tǒng)計(jì)他們的履職情況。兩會(huì)民調(diào)任務(wù)繁重，特別是對(duì)代表委員的調(diào)查難度大。為了完成這項(xiàng)任務(wù)，社會(huì)調(diào)查中心提前一個(gè)月就開始精心準(zhǔn)備，發(fā)動(dòng)一切可以動(dòng)員的力量，最終成功地通過(guò)計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)（CATI），訪問(wèn)了120位人大代表和政協(xié)委員，問(wèn)題涉及是否準(zhǔn)備提交議案和提案、一年里履職時(shí)間、關(guān)注的議程等，并讓他們給自己的履職情況打分。調(diào)查得到了一些很有價(jià)值的數(shù)據(jù)：超過(guò)八成的代表委員準(zhǔn)備了議案和提案，涉及的話題除了以往備受關(guān)注的養(yǎng)老、醫(yī)療、反腐、就業(yè)創(chuàng)業(yè)以外，扶貧、供給側(cè)改革、青少年權(quán)益以及意識(shí)形態(tài)與文化建設(shè)也成為代表委員們希望表達(dá)意見的領(lǐng)域。為了形成有價(jià)值的議案，代表們一年中用于履職時(shí)間超過(guò)20天的，占93.3%。在這張滿分10分的考卷中，他們平均給自己的任期表現(xiàn)打了8.5分。

這項(xiàng)對(duì)兩會(huì)代表委員的問(wèn)卷調(diào)查，因調(diào)查難度之大、涉及面之豐富、內(nèi)容之深度，一經(jīng)發(fā)表立刻引發(fā)公眾廣泛關(guān)注和強(qiáng)烈反響，使社會(huì)公眾對(duì)代表委員的形象和履職情況有了更為客觀和全面的認(rèn)識(shí)，破除了一些刻板成見和情緒化的聲音，起到了很好的社會(huì)效果。

與之同時(shí)進(jìn)行的，是近10項(xiàng)針對(duì)公眾的問(wèn)卷調(diào)查，直擊學(xué)區(qū)房、個(gè)稅改革、女性地位、辦事窗口、養(yǎng)老等多個(gè)社會(huì)“痛點(diǎn)”，最終吸引了萬(wàn)人填答。調(diào)查真實(shí)地體現(xiàn)出當(dāng)下社會(huì)公眾的擔(dān)憂和焦慮所在。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了建設(shè)性，通過(guò)多方訪談和專家深訪，對(duì)這些問(wèn)題的解決之道進(jìn)行了深入和積極的探討，對(duì)國(guó)家下一步相關(guān)政策的制定和工作推進(jìn)提供了具有參考價(jià)值和可行性的路徑。

四、提升筆力：創(chuàng)新表達(dá)講好時(shí)代故事

中國(guó)青年報(bào)社的社會(huì)調(diào)查報(bào)道，一直以來(lái)用“線上調(diào)查，線下報(bào)道”這種報(bào)網(wǎng)結(jié)合的形式，開創(chuàng)了“中國(guó)式精確新聞”的新聞寫作模式。

“數(shù)字”是社會(huì)調(diào)查報(bào)道的核心價(jià)值。但大量數(shù)字很容易讓人有單調(diào)枯燥之感，造成閱讀障礙。為了使枯燥的數(shù)字生動(dòng)起來(lái)，采編人員嘗試通過(guò)一些技巧改變數(shù)字的呈現(xiàn)方式。比如，數(shù)字保留小數(shù)點(diǎn)后一位，盡量避免統(tǒng)計(jì)學(xué)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。在內(nèi)容上，增強(qiáng)報(bào)道的人文性。精確新聞創(chuàng)始者邁耶曾警告說(shuō)，記者不要變得過(guò)于熟練地使用數(shù)據(jù)，以至于失去了把所要表達(dá)的意義變成讀者能夠理解并欣賞的文字的能力。采編人員通常會(huì)在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上進(jìn)行充滿人文性的深度訪談，深度訪談不但彌補(bǔ)了問(wèn)卷調(diào)查不能深入的缺憾，也增加了文章的可讀性。

《中國(guó)青年報(bào)》曾刊登報(bào)道《梳理抗戰(zhàn)遺產(chǎn)83.8%受訪者首推抗戰(zhàn)精神》，數(shù)據(jù)來(lái)源于中國(guó)青年報(bào)社發(fā)起的“中國(guó)青年看抗戰(zhàn)”大型網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，結(jié) 論是83.8%的受訪者表示抗戰(zhàn)給今天留下的遺產(chǎn)是抗戰(zhàn)精神，50.1%的受訪者表示抗戰(zhàn)的重要遺產(chǎn)是“國(guó)歌”。對(duì)于這樣一個(gè)宏大嚴(yán)肅的主題，如何吸引年輕人關(guān)注并且愿意讀下去，報(bào)道另辟蹊徑，從一個(gè)普通青年的視角切入，開頭就是：“1984年出生的孫成超老家在江西九江彭澤縣，前不久他到民政局領(lǐng)證結(jié)婚。那天人挺多，等待的時(shí)候他在附近廣場(chǎng)上閑逛，偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)抗戰(zhàn)烈士公墓。‘我就進(jìn)去拜了一下，就在領(lǐng)證的那天。因?yàn)闆](méi)有他們，就沒(méi)有今天的我們’……”這個(gè)由一名普通青年所講述的真實(shí)故事，使冷冰冰的統(tǒng)計(jì)數(shù)字一下子有了溫度，和老百姓的情感有了共鳴，整篇報(bào)道充滿人情味和感染力，起到了非常好的傳播效果。

在媒體融合大勢(shì)下，媒體需要學(xué)會(huì)運(yùn)用多種傳播手段，全方位、多層次、多角度地講好中國(guó)故事。新聞工作者的表達(dá)更要與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新表達(dá)方式和表達(dá)技巧。在新的媒體格局下，提升筆力不只是妙筆生花，還要求我們學(xué)會(huì)拍視頻、做H5，甚至當(dāng)編導(dǎo)，練就“十八般武藝”，不斷嘗試為新時(shí)代網(wǎng)絡(luò)受眾提供喜聞樂(lè)見的新形式、新產(chǎn)品。

在積極探索社調(diào)報(bào)道創(chuàng)新之路的過(guò)程中，新聞人對(duì)“四力”的錘煉，是民調(diào)報(bào)道在技術(shù)加速變革背景下，沿著正確方向健康發(fā)展的保障。唯有提升腳力、眼力、腦力、筆力，才能讓民意調(diào)查報(bào)道更加直抵人心，發(fā)揮民調(diào)報(bào)道的最大價(jià)值。

【注釋】

[1]《解構(gòu)民意》，喻國(guó)明，華夏出版社2001年版。

[2]《踐行“四力”創(chuàng)精品融 合改革求實(shí)效》，本報(bào)評(píng)論員，中國(guó)青年報(bào)，2018年11月09日。