曹麗冰

摘 ?要：圖書館自媒體矩陣是指將多個(gè)自媒體平臺(tái)有機(jī)組合在一起，形成信息傳播渠道的優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的立體覆蓋。分為單平臺(tái)協(xié)同型矩陣、多平臺(tái)覆蓋型矩陣和多主體聯(lián)動(dòng)型矩陣。構(gòu)建自媒體矩陣要遵循精準(zhǔn)定位、精選平臺(tái)、人才為先、內(nèi)容為王、制度保障的原則。

關(guān)鍵詞：圖書館 ?自媒體矩陣 ?策略

中圖分類號(hào)：G258.6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1672-3791（2019）06（a）-0191-04

Abstract： Library We-Media matrix refers to the combination of multiple We-Media platforms to form an optimal combination of information dissemination channels so as to achieve three-dimensional coverage of readers. It can be divided into single-platform coordination matrix， multi-platform coverage matrix and multi-agent linkage matrix. The construction of We-Media matrix should follow the principles of precise positioning， platform selection， talent first， content first and system guarantee.

Key Words： Library; We-media Matrix; Tactics

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體技術(shù)的快速發(fā)展，隨之崛起的自媒體已深度融入了人們的日常生活。據(jù)極光大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2018年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)民整體規(guī)模有11.32億人，每日平均有4.2h花費(fèi)在手機(jī)APP的使用上，移動(dòng)網(wǎng)民使用時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)的APP類別仍為社交網(wǎng)絡(luò)類，花費(fèi)在視頻直播類APP的時(shí)長(zhǎng)占比達(dá)27.3%[1]。自媒體因其即時(shí)性、互動(dòng)性、傳播快、智能化等特點(diǎn)，已不僅僅是人們?yōu)g覽新聞和社交娛樂(lè)的工具，更是已經(jīng)成為匯集營(yíng)銷、教育等功能為一體的多元化平臺(tái)。自媒體的迅猛發(fā)展，給處于信息傳播前沿的圖書館帶來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，很多圖書館都及時(shí)開(kāi)通了各類自媒體平臺(tái)，一方面將之作為信息發(fā)布平臺(tái)，另一方面將圖書館服務(wù)與自媒體平臺(tái)進(jìn)行融合創(chuàng)新，基于自媒體平臺(tái)開(kāi)展多樣化、個(gè)性化的讀者服務(wù)，對(duì)提升圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)效益起到了很大的促進(jìn)作用。

目前，大部分圖書館自媒體平臺(tái)構(gòu)建主要以微信、微博和客戶端（簡(jiǎn)稱“兩微一端”）為主。在自媒體平臺(tái)層出不窮的當(dāng)下，微信、微博的影響力正在逐漸減弱，要實(shí)現(xiàn)更好的傳播效果，覆蓋盡可能多的讀者，實(shí)現(xiàn)最大限度的流量轉(zhuǎn)化，圖書館需要引入更專業(yè)化的自媒體運(yùn)營(yíng)方式，打造自媒體矩陣，在多個(gè)自媒體平臺(tái)上建立自己的陣地，建立起立體化的信息發(fā)布渠道，充分利用好自媒體這一傳播工具。

1 ?圖書館自媒體矩陣

1.1 基本概念

圖書館自媒體矩陣是指將多個(gè)自媒體平臺(tái)有機(jī)組合在一起，結(jié)合各個(gè)自媒體的受眾群體和傳播特點(diǎn)，將信息發(fā)布到不同的自媒體平臺(tái)，形成信息傳播渠道的優(yōu)化組合，以實(shí)現(xiàn)對(duì)讀者的立體覆蓋，從而增加自身影響力和提升圖書館效益。

1.2 類型

按自媒體矩陣的構(gòu)成形式和傳播方式，可以分為單平臺(tái)協(xié)同型矩陣、多平臺(tái)覆蓋型矩陣和多主體聯(lián)動(dòng)型矩陣。

1.2.1 單平臺(tái)協(xié)同型矩陣

通過(guò)在同一自媒體平臺(tái)建立多個(gè)賬號(hào)形成矩陣，每個(gè)賬號(hào)有不同方向的用途。圖書館可以在微博、微信等自媒體平臺(tái)上建立多個(gè)官方賬號(hào)，以“一主多輔”或“多賬號(hào)并進(jìn)”的形式運(yùn)營(yíng)并形成微博或微信矩陣。“一主多輔”形式是以一個(gè)官方賬號(hào)為主、其他官方賬號(hào)為輔進(jìn)行自媒體矩陣的運(yùn)作;“多賬號(hào)并進(jìn)”形式是多個(gè)官方賬號(hào)齊頭并進(jìn)運(yùn)作，不區(qū)分主要或次要的官方賬號(hào)。例如圖書館可以同時(shí)為資源建設(shè)、信息咨詢、閱讀推廣、信息素養(yǎng)教育等服務(wù)開(kāi)通不同的訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)或者微信群，為讀者提供更有針對(duì)性的信息內(nèi)容，不同賬號(hào)之間又能相互關(guān)聯(lián)、相互推薦。《成都商報(bào)》微博矩陣就是比較典型的單平臺(tái)協(xié)同型矩陣，其包括成都商報(bào)、成都商報(bào)美食、成都商報(bào)旅游、成都商報(bào)健康、貳電影、拍拍動(dòng)、成都控、歲月藝術(shù)館、碼上控、成都商報(bào)家居、成都商報(bào)爆料、成都商報(bào)汽車、成都商報(bào)房產(chǎn)等，其基本樣式就是按照?qǐng)?bào)紙版面的內(nèi)容來(lái)進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)也開(kāi)拓了一些新內(nèi)容來(lái)滿足細(xì)分市場(chǎng)的用戶需求[2]。

1.2.2 多平臺(tái)覆蓋型矩陣

通過(guò)對(duì)目前較有影響力的自媒體平臺(tái)進(jìn)行篩選，在選中的各個(gè)自媒體平臺(tái)上建立賬號(hào)，以一稿多發(fā)的方式來(lái)開(kāi)展信息傳播，從而形成廣泛覆蓋的自媒體矩陣。例如目前圖書館最常見(jiàn)的官方微博、官方微信公眾號(hào)和客戶端組合，就是一種典型的多平臺(tái)覆蓋型矩陣，這也是大部分圖書館在移動(dòng)端信息傳播的“標(biāo)準(zhǔn)配置”。多平臺(tái)覆蓋型矩陣是目前最常見(jiàn)的自媒體矩陣，例如廣東省立中山圖書館 2016年對(duì)官網(wǎng)的“讀者留言”板塊進(jìn)行改版，將微信、QQ 打通結(jié)合，改版為“圖書館微社區(qū)”，界面更友好，操作更便捷，互動(dòng)性更強(qiáng)，話題類型更豐富，方便了讀者通過(guò)移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行訪問(wèn)，讀者、館員能夠基于話題和共同興趣發(fā)表看法，深受讀者歡迎。企業(yè)單位在自媒體矩陣建設(shè)上更是投入巨大，例如萬(wàn)達(dá)集團(tuán)自媒體矩陣涵蓋萬(wàn)達(dá)集團(tuán)及下屬系統(tǒng)共451個(gè)微信號(hào)，粉絲共1607萬(wàn)人;微博賬號(hào)404個(gè)，粉絲共2594萬(wàn);員工微信群510個(gè)，覆蓋員工38577人;同時(shí)還將集結(jié)外部?jī)?yōu)質(zhì)資源，預(yù)計(jì)將覆蓋上億人群[3]。

1.2.3 多主體聯(lián)動(dòng)型矩陣

兩個(gè)或多個(gè)不同主體的自媒體平臺(tái)，在某段時(shí)間內(nèi)合作完成各自主體指標(biāo)所形成的矩陣。參與方相互聯(lián)動(dòng)，共享資源，擴(kuò)大公眾影響力，獲取共贏。對(duì)圖書館而言，公共圖書館可以與博物館、文化館等橫向部門組建自媒體矩陣，高校圖書館可以與其他院校圖書館組建自媒體矩陣，相互進(jìn)行推廣，快速擴(kuò)大信息傳播范圍。例如由江蘇省委網(wǎng)信辦成立的覆蓋全省的江蘇新媒體矩陣，包括微博江蘇、交匯點(diǎn)、荔枝新聞等政務(wù)類新媒體、新聞單位創(chuàng)辦的新媒體以及社會(huì)團(tuán)體和個(gè)人創(chuàng)辦的新媒體三大類共130個(gè)新媒體賬號(hào)首批入駐[4]。

2 ?自媒體矩陣的優(yōu)勢(shì)

2.1 擴(kuò)大覆蓋人群

顯而易見(jiàn)，相對(duì)于單個(gè)平臺(tái)的自媒體，自媒體矩陣更容易獲取流量，快速擴(kuò)大覆蓋人群。同一信息，如果只發(fā)布在“兩微一端”上，受眾覆蓋面有限，而將該信息發(fā)布到自媒體矩陣上，受眾覆蓋面會(huì)成倍增加。而且每個(gè)平臺(tái)的推薦機(jī)制以及受眾粉絲都有差異，發(fā)布的信息在某個(gè)平臺(tái)可能沒(méi)有什么閱讀量，但是在另一平臺(tái)卻有可能是一篇爆文。另外在百家號(hào)、搜狐號(hào)、新浪看點(diǎn)這樣的自媒體平臺(tái)上發(fā)文，甚至還能在SEO上面起到一定的輔助作用，例如搜狐自媒體是百度的新聞源，平臺(tái)流量較大，發(fā)布在該平臺(tái)的信息，可以借助搜狐自媒體能被百度收錄，且平臺(tái)本身?yè)碛胁诲e(cuò)的權(quán)重，在百度搜索引擎中可以提升排名。

2.2 內(nèi)容多元化

每個(gè)自媒體平臺(tái)都有獨(dú)特的內(nèi)容風(fēng)格，例如微信公眾號(hào)以圖文為主、微博以140字內(nèi)的短狀態(tài)加照片為主、抖音以15s到1min的視頻為主，等等。圖書館可以針對(duì)不同的平臺(tái)，精心編輯符合該平臺(tái)特色的內(nèi)容，形成多元化的、豐富多彩的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，吸引不同受眾群體。例如共青團(tuán)中央入駐到00后聚集的B站，發(fā)布原創(chuàng)視頻吸引這些年輕用戶關(guān)注，用戶可以發(fā)彈幕進(jìn)行評(píng)論，系列小視頻感動(dòng)網(wǎng)友，收到了良好的效果[5]。

2.3 協(xié)同放大宣傳效果

建立自媒體矩陣后，不同平臺(tái)的產(chǎn)品及特點(diǎn)可以形成互補(bǔ)，多個(gè)自媒體平臺(tái)相互聯(lián)動(dòng)，為圖書館對(duì)外宣傳、活動(dòng)推廣等造勢(shì)，擴(kuò)大影響力，進(jìn)行二次傳播，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的傳播效果。例如圖書館開(kāi)展讀者活動(dòng)，可以先在微博上造勢(shì)，然后在微信上進(jìn)行轉(zhuǎn)化，最后在今日頭條等媒體網(wǎng)站分發(fā)活動(dòng)稿件以達(dá)到協(xié)同放大的運(yùn)營(yíng)效果，吸引更多的讀者關(guān)注和參與圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)。

2.4 分散風(fēng)險(xiǎn)

圖書館自媒體如果集中在某一平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，萬(wàn)一出現(xiàn)“黑天鵝事件”，比如在微信公眾平臺(tái)日常推廣運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，由于不注意造成了圖書館官方微信號(hào)被封禁，造成的影響和損失將是巨大的。如果建立起自媒體矩陣，即使一個(gè)平臺(tái)出了問(wèn)題，還會(huì)有多個(gè)平臺(tái)可以傳遞信息，可以將由此造成的影響和損失降到最低。

3 ?主流自媒體平臺(tái)及特點(diǎn)

要構(gòu)建自媒體矩陣，必須了解清楚各個(gè)自媒體平臺(tái)及其特點(diǎn)。目前主流的自媒體平臺(tái)大概包含5個(gè)大的板塊：微博、微信公眾號(hào)、媒體開(kāi)放平臺(tái)、視聽(tīng)平臺(tái)和關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（Key Opinion Leader，簡(jiǎn)稱KOL）。

3.1 微博

微博是現(xiàn)有自媒體平臺(tái)中發(fā)展最早的一批，其曝光量也是比較高的。微博是一個(gè)開(kāi)放性的平臺(tái)，可以隨時(shí)發(fā)圖片、文字，用戶也可即時(shí)通過(guò)關(guān)鍵字或刷新來(lái)搜索到發(fā)布的內(nèi)容，其內(nèi)容更輕，傳播更快。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的微博內(nèi)容，可以迅速吸引幾十甚至上百萬(wàn)的粉絲，尤其是事件營(yíng)銷在微博的可以迅速發(fā)酵，如有圖書館活動(dòng)策劃，可以用引爆點(diǎn)營(yíng)銷模式炒作話題與運(yùn)作，起到快速宣傳的效果。

3.2 微信公眾號(hào)

作為自媒體的最典型的代表，微信公眾號(hào)是目前最成熟也是最主要的平臺(tái)，自媒體矩陣基本上都是以微信公眾號(hào)為主號(hào)。微信公眾號(hào)具有用戶基數(shù)大、互動(dòng)性強(qiáng)、用戶黏度高、活躍度高等特點(diǎn)，傳播方式是一對(duì)多的傳播，直接將消息推送到手機(jī)，因此達(dá)到率和被觀看率幾乎是100%。也正是基于微信公眾號(hào)與用戶之間的“強(qiáng)關(guān)系”的特性，圖書館在使用微信公眾號(hào)進(jìn)行推廣時(shí)，如果不能持續(xù)給讀者提供有價(jià)值的服務(wù)和信息，不懂得正確的運(yùn)營(yíng)方法，也很容易被讀者取消關(guān)注。

3.3 媒體開(kāi)放平臺(tái)

主要包括今日頭條、百度百家號(hào)、一點(diǎn)資訊、搜狐自媒體、QQ公眾號(hào)、豆瓣等平臺(tái)，這些平臺(tái)門檻低、成本低、見(jiàn)效快，相比微信公眾號(hào)更加容易獲得流量和曝光。只要合理利用平臺(tái)規(guī)則，一篇精心編輯的稿件往往能起到很大的引流、曝光作用。例如目前國(guó)家圖書館、南京圖書館、杭州圖書館在豆瓣社區(qū)網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)了自己的小組，使得讀者與圖書館、乃至讀者與讀者之間的交互更加方便，在提供圖書推薦、回應(yīng)讀者咨詢、收集讀者反饋方面發(fā)揮了重要作用[6]。

3.4 視聽(tīng)平臺(tái)

視聽(tīng)平臺(tái)分為視頻、直播和音頻三類，主要包括愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、土豆、酷六、56視頻、騰訊視頻、愛(ài)拍、抖音、快手、搜狐視頻、新浪視頻、百度視頻、YY直播、鳳凰視頻、喜馬拉雅電臺(tái)、荔枝電臺(tái)等平臺(tái)。其中短視頻平臺(tái)由于能還原現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)情況，內(nèi)容貼近大眾生活，隨著移動(dòng)設(shè)備的普及和網(wǎng)速的提高，近年來(lái)得到迅猛發(fā)展，抖音、快手等短視頻平臺(tái)已具有很高的人氣。短視頻具有制作簡(jiǎn)單、時(shí)效性強(qiáng)、參與性強(qiáng)等特點(diǎn)，傳播影響力大，但其超短的制作周期和趣味化的內(nèi)容設(shè)計(jì)對(duì)制作團(tuán)隊(duì)的文案以及策劃功底有著一定的挑戰(zhàn)。

3.5 關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖

關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖是營(yíng)銷學(xué)上的概念，通常被定義為：擁有更多、更準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息，且為相關(guān)群體所接受或信任，并對(duì)該群體的購(gòu)買行為有較大影響力的人。關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖通常是某行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士，在信息傳播中，他們不依賴其自身活躍度，也容易被承認(rèn)和識(shí)別出來(lái)。在人人都是自媒體的時(shí)代，關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖往往是群體的輿論中心和信息發(fā)布中心，對(duì)他人有強(qiáng)大的感染力，能夠吸取巨大的粉絲和流量，實(shí)質(zhì)上就等于一個(gè)平臺(tái)。

4 ?自媒體平臺(tái)的構(gòu)建原則

圖書館要構(gòu)建一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、高效運(yùn)營(yíng)的自媒體矩陣，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)原則。

4.1 精準(zhǔn)定位

首先圖書館要根據(jù)該館實(shí)際情況，對(duì)所構(gòu)建的自媒體矩陣功能、內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)等進(jìn)行定位和布局。圖書館可以利用用戶畫像的構(gòu)建方法，分析該館讀者群體在選擇和使用自媒體平臺(tái)的差異化特征，這是構(gòu)建自媒體矩陣的重要前提。用戶畫像又稱用戶角色，最初應(yīng)用在電商領(lǐng)域，作為一種勾畫目標(biāo)用戶、聯(lián)系用戶訴求與設(shè)計(jì)方向的有效工具，在各領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。用戶畫像在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，將網(wǎng)絡(luò)上用戶信息的每個(gè)具體信息抽象成標(biāo)簽，利用這些標(biāo)簽將用戶形象具體化，從而為用戶提供有針對(duì)性的服務(wù)，用戶畫像應(yīng)用于圖書館，是實(shí)現(xiàn)泛在、精準(zhǔn)的智慧化服務(wù)的良好工具[7]。不同類型的圖書館，其讀者群體在各個(gè)自媒體平臺(tái)的分布和使用習(xí)慣上有很大差別，做好用戶畫像，可以分析出圖書館讀者主要集中在哪些主要的自媒體平臺(tái)上，讓自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)做到有的放矢、事半功倍。例如公共圖書館讀者的年齡、職業(yè)等方面結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，對(duì)自媒體平臺(tái)的選擇上也是包羅萬(wàn)象，因此在構(gòu)建自媒體矩陣時(shí)可以選擇盡量多的平臺(tái)來(lái)發(fā)布信息，而高校圖書館主要面向?qū)W校師生服務(wù)，除了“兩微一端”以外，可以選擇以簡(jiǎn)書、知乎、豆瓣和視聽(tīng)類平臺(tái)為主的組合。

4.2 精選平臺(tái)

圖書館構(gòu)建自媒體矩陣的過(guò)程中不應(yīng)盲目尋求平臺(tái)數(shù)量，而是要精選平臺(tái)，以質(zhì)取勝。不同的平臺(tái)擁有不同的用戶屬性和內(nèi)容屬性，只有把合適的內(nèi)容發(fā)布到合適的平臺(tái)，才能起到最好的運(yùn)營(yíng)效果。在選擇自媒體平臺(tái)時(shí)，要充分了解各個(gè)平臺(tái)的簡(jiǎn)介、發(fā)展歷程、運(yùn)維機(jī)制和推薦機(jī)制等資料，再結(jié)合該館用戶畫像從中精選中適合該館實(shí)際情況的自媒體平臺(tái)組合，為建立自媒體矩陣打下良好的基礎(chǔ)。例如簡(jiǎn)書平臺(tái)首頁(yè)可以投稿，審核通過(guò)以后就可以在首頁(yè)推薦;知乎平臺(tái)默認(rèn)按回答者點(diǎn)贊數(shù)量進(jìn)行排名，排名靠前的回答者閱讀量就會(huì)更大。目前適合于PC端收錄和抓取的自媒體平臺(tái)主要有：百度百家、今日頭條、搜狐自媒體、一點(diǎn)咨詢等，在這幾個(gè)平臺(tái)上發(fā)文通過(guò)的稿件，一般都會(huì)在搜索引擎上有不錯(cuò)的表現(xiàn)。適合于移動(dòng)端曝光和用戶信息流的自媒體平臺(tái)主要有：簡(jiǎn)書、UC云觀（大魚號(hào)）等，這幾個(gè)平臺(tái)上面的發(fā)文比較適合移動(dòng)端用戶的閱讀和互動(dòng)。

4.3 人才為先

組建一個(gè)結(jié)構(gòu)合理、合作順暢、富于創(chuàng)新的人才團(tuán)隊(duì)是自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)成功的重要基礎(chǔ)。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)較為完整的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)至少要配置3人，其中一人負(fù)責(zé)內(nèi)容創(chuàng)作，一個(gè)負(fù)責(zé)文章發(fā)布、推廣、互動(dòng)等相關(guān)工作，推廣和互動(dòng)是自媒體運(yùn)營(yíng)里面非常重要的環(huán)節(jié)，往往一個(gè)高水準(zhǔn)的回復(fù)不僅能夠留住已有的粉絲，還可以讓粉絲通過(guò)分享和轉(zhuǎn)發(fā)來(lái)吸引更多的粉絲，特別是在剛開(kāi)始粉絲數(shù)量比較少的時(shí)候，更需要有走心的互動(dòng)。還有一人負(fù)責(zé)美工及視頻拍攝、剪輯等工作，如果負(fù)責(zé)內(nèi)容的工作人員熟悉美工及視頻處理，可以兼任此項(xiàng)工作任務(wù)。

4.4 內(nèi)容為王

內(nèi)容是決定自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)成敗的決定性因素，只有原創(chuàng)性高、互動(dòng)感強(qiáng)的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，才能獲得更高參與度、更大閱讀量、更多粉絲數(shù)。在自媒體矩陣發(fā)布的信息，每篇文章的原創(chuàng)比例應(yīng)該達(dá)到70%以上，否則過(guò)多的抄襲和轉(zhuǎn)發(fā)，只會(huì)讓已有粉絲轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)，更不用說(shuō)吸引新的粉絲加入了。除了原創(chuàng)性的要求外，對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量的要求也不容忽視，在文章選題、方案寫作、內(nèi)容編排、視頻剪輯等各方面都應(yīng)保證質(zhì)量，要抓住讀者需求的“痛點(diǎn)”，內(nèi)容上要有趣味性和互動(dòng)性，形式上要適應(yīng)移動(dòng)閱讀，并針對(duì)不同的自媒體平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化，以提高用戶體驗(yàn)和傳播效果。

4.5 制度保障

自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)涉及面廣、事務(wù)繁雜，更面臨網(wǎng)絡(luò)安全等重要問(wèn)題，完善的規(guī)章制度是保證自媒體矩陣安全有效運(yùn)行的重要條件。圖書館規(guī)章制度對(duì)自媒體矩陣運(yùn)營(yíng)的崗位職責(zé)、賬號(hào)的管理與授權(quán)、信息發(fā)布流程、網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急方案等方面應(yīng)進(jìn)行明確規(guī)范。例如廣東省立中山圖書館2014年就建立了微平臺(tái)信息供稿發(fā)布分工負(fù)責(zé)制度，制定了小編團(tuán)隊(duì)管理辦法，由負(fù)責(zé)供稿的各部門小編、負(fù)責(zé)審核及編輯發(fā)布的辦公室宣傳人員、負(fù)責(zé)平臺(tái)開(kāi)發(fā)與維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)部成員共同完成全館新浪官方微博、微信公眾號(hào)、客戶端、時(shí)間軸、優(yōu)酷視頻等自媒體的內(nèi)容發(fā)布及讀者回復(fù)事宜，權(quán)責(zé)分明，效益顯著。

5 ?結(jié)語(yǔ)

圖書館構(gòu)建自媒體矩陣已是大勢(shì)所趨，在做好“兩微一端”運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，應(yīng)積極通過(guò)自媒體矩陣進(jìn)行擴(kuò)散和引流，吸引更多讀者關(guān)注和利用圖書館，擴(kuò)大圖書館影響力，形成品牌效應(yīng)。構(gòu)建自媒體矩陣是一項(xiàng)較為龐大的工程，需要投入大量的人力物力，精心策劃、用心運(yùn)營(yíng)、規(guī)范發(fā)展，最終構(gòu)建一個(gè)粉絲眾多、特色明顯、用戶體驗(yàn)良好的自媒體矩陣，成為圖書館開(kāi)展讀者服務(wù)的有力助手。

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