| 文 · 宋小芹

在VUCA時代，變化和適應(yīng)無處不在。

與其擔(dān)心變化帶來的沖擊，不如讓組織的領(lǐng)導(dǎo)力變得更高效，坦然迎接各種挑戰(zhàn)。

近幾年談及商業(yè)大環(huán)境，時不時就會聽到VUCA時代這個概念。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著全球化、大數(shù)據(jù)、技術(shù)革新等新特點和趨勢的出現(xiàn)，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，人們面臨的經(jīng)濟環(huán)境變得越來越復(fù)雜、模糊不清、難以預(yù)測和不斷變化。技術(shù)的革新瞬間可以顛覆一個行業(yè)，一些企業(yè)開始無法確定自己未來的競爭對手是誰，于是，VUCA一詞逐漸流行。

VUCA是volatility（易變性）、uncertainty（不確定性）、complexity（復(fù)雜性），ambiguity（模糊性）的縮寫。VUCA這個術(shù)語源于軍事用語，在20世紀(jì)90年代開始被普遍使用。后來VUCA被用到各種組織的戰(zhàn)略思想中，用以描述快速變化的商業(yè)環(huán)境。

VUCA時代的特點被形容為多變、不確定、復(fù)雜和模糊。這種高度動態(tài)復(fù)雜的環(huán)境對組織的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展提出了和以往不同的新要求，解決復(fù)雜問題、迭代開發(fā)、速度制勝成為組織領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的必然需求。然而在現(xiàn)實中，一個不爭的事實是很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)的實踐還沒有根據(jù)環(huán)境變化做出有效的適應(yīng)性轉(zhuǎn)變。

時代在急速變化

VUCA時代帶來了巨大的沖擊。

在過去很長一段時期內(nèi)，商業(yè)環(huán)境是相對穩(wěn)定并且可以預(yù)見的，因此大多數(shù)企業(yè)運用已有的知識和經(jīng)驗通常就可以解決很多問題。但是隨著信息科技的發(fā)展，社會生產(chǎn)方式、組織結(jié)構(gòu)以及人們的生活方式、價值觀念都在發(fā)生著快速的變化。

對于企業(yè)來說，商業(yè)環(huán)境的不斷變化考驗著企業(yè)的響應(yīng)能力。行業(yè)壁壘的融化、全球化的矛盾和客戶需求的快速切換等因素，要求企業(yè)快速調(diào)整已有的戰(zhàn)略方案和商業(yè)模式，并相應(yīng)地調(diào)整業(yè)務(wù)流程、組織架構(gòu)和管理模式等內(nèi)容。然而，許多企業(yè)似乎并沒有及時作出反應(yīng)。

在這樣的沖擊下，有些曾經(jīng)的商業(yè)巨頭不得不面臨失敗的尷尬。舉例來說，諾基亞、摩托羅拉等傳統(tǒng)手機巨頭被蘋果所取代；以前從未涉足過汽車領(lǐng)域的特斯拉也逐漸掩蓋了傳統(tǒng)汽車公司的光環(huán)。不論是對于個人，還是組織來說，似乎產(chǎn)生出一種共鳴，那就是“年年歲歲花相似”的周而復(fù)始的情狀正在遠(yuǎn)去，“三千年來未有之大變局”令越來越多的人感到焦慮和迷茫。

發(fā)明家雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）在《奇點臨近》一書中就曾表示，新技術(shù)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了社會人文的發(fā)展速度，導(dǎo)致人們的人文觀念、價值觀和行為方式在新技術(shù)的革命浪潮中無所適從，很多被證明行之有效的范式和秩序正在被顛覆，“一種爆炸式極速發(fā)展的模式必將撕裂人類的歷史結(jié)構(gòu)”。

不僅如此，經(jīng)濟學(xué)家托馬斯·弗里德曼（Thomas L. Friedman）也認(rèn)為世界的改變速度太快，使得人們無法在適當(dāng)?shù)臅r間做成正確的應(yīng)對。他在《世界是平的》一書中提到，“當(dāng)今世界改變的速度已與過去不同，每當(dāng)文明經(jīng)歷一個顛覆性的技術(shù)革命，都給這個世界帶來了深刻的變化。過去數(shù)年很多遭受失敗的高科技公司給我們敲響了警鐘：它們現(xiàn)在面對著無法回避甚至無法預(yù)測的挑戰(zhàn)，但是缺乏適應(yīng)這些挑戰(zhàn)所必需的領(lǐng)導(dǎo)、靈活性和想象力。不是因為它們沒有意識到這些問題，也不是因為它們不夠精明，而是因為變化的速度超過了它們?！?/p>

即便是成功的商業(yè)人士，對于未來趨勢的變化，也不敢輕易下結(jié)論。據(jù)說史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）生前接受采訪時，被請求預(yù)測10年之后全球個人電子消費產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢時，喬布斯給出的回答是：“不要說10年后的產(chǎn)業(yè)趨勢，5年我都沒能力預(yù)測，因為新技術(shù)和新需求發(fā)展太快了，我頂多能預(yù)測蘋果公司接下來3年的發(fā)展重點?！?/p>

高效領(lǐng)導(dǎo)力成關(guān)鍵

劇作家蕭伯納曾說過：“理智的人使自己適應(yīng)這個世界；不理智的人卻硬要世界適應(yīng)自己，而世界的進(jìn)步總是取決于那些不理智的人”。盡管世界的進(jìn)步往往取決于那些不理智的人，然而對絕大多數(shù)人來說，最佳的選擇是做一個適應(yīng)這個世界的理智的人。

對企業(yè)來說，同樣如此。對于企業(yè)和管理者來說，積極轉(zhuǎn)變應(yīng)對挑戰(zhàn)，還是任由組織被變化沖擊，會帶來完全不同的結(jié)果和影響。

VUCA時代，不僅慣用的商業(yè)邏輯被改變了，管理者帶領(lǐng)企業(yè)所要完成的任務(wù)也在發(fā)生變化。跟隨這種變化，高管領(lǐng)導(dǎo)力在企業(yè)中的作用機制也在悄然改變，中高層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的要求也正在重新被定義。從某種程度上說，在這個變化的時代，企業(yè)的中高層管理者將承擔(dān)更為重要的責(zé)任與使命。

想要做到適者生存，一些技能必不可少。

就如弗里德曼所說，“適應(yīng)VUCA環(huán)境是艱難的，甚至最能干的領(lǐng)導(dǎo)人也可能會發(fā)現(xiàn)他們的技能在這種不穩(wěn)定的、不可預(yù)知的環(huán)境下，會像快速變化的組織一樣變得過時。如果組織想在這個VUCA世界取得成功，領(lǐng)導(dǎo)者的靈活性和適應(yīng)性是必需技能?！?/p>

而管理者一旦擁有了強大高效的領(lǐng)導(dǎo)力，無論是對個人還是企業(yè)來說，都是好事。

這樣的案例比比皆是。

作為GE最年輕的CEO，杰克·韋爾奇（Jack Welch）用20年的時間把GE改造成充滿活力的企業(yè)巨頭；郭士納讓瀕臨倒閉的IBM起死回生，轉(zhuǎn)型軟件和服務(wù)。

在中國，任正非和馬云所發(fā)揮的企業(yè)家魅力更是為人所津津樂道。從代理銷售交換機的小作坊開始，任正非帶領(lǐng)團隊用了不到30年的時間把華為變成一家全球化高科技企業(yè)。馬云則在短短十幾年時間里把阿里巴巴發(fā)展成為遍布全球的新零售領(lǐng)軍企業(yè)。

在這些案例中，企業(yè)家們卓越的個人領(lǐng)導(dǎo)力毋庸置疑，同時我們也可以看到這些企業(yè)中所擁有的強大的組織領(lǐng)導(dǎo)力。無論是公司的發(fā)展、轉(zhuǎn)型、人才的培養(yǎng)，這些成功的企業(yè)總是在根據(jù)變化不斷作出調(diào)整。

企業(yè)應(yīng)積極擁抱變化

VUCA時代的到來，預(yù)示各個行業(yè)都將面臨復(fù)雜、未知、易變、模糊等所帶來的多重經(jīng)營風(fēng)險。如何在這樣的時代提高企業(yè)自身組織領(lǐng)導(dǎo)力？

對此，中歐管理學(xué)副教授韓踐在北京外企人力資源服務(wù)有限公司（FESCO）和中歐國際工商學(xué)院聯(lián)合主辦的第二屆CHRO論壇上指出：“當(dāng)遇到組織能力或認(rèn)知上的不確定時，要堅定地投資與人員的知識和技能轉(zhuǎn)型，并通過技能組合和合作的方式擴寬組織認(rèn)知的邊界。”

事實上，通過不斷地學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高應(yīng)對變化的能力，是每一個組織當(dāng)中管理者應(yīng)當(dāng)不斷追求的。

面對VUCA的時代，寶潔首席運營官羅伯特·麥克唐納（Robert McDonald）指出：寶潔獲得成功的原因就是學(xué)習(xí)的能力，以及保持學(xué)習(xí)的能力。不管是公司還是個人都需要不斷地成長，不斷地進(jìn)步。

不僅如此，作為企業(yè)的管理者，需要改變思維模式，重新認(rèn)知自我、重新認(rèn)知團隊、重新認(rèn)知業(yè)務(wù)，從而改變固有管理行為，塑造新型領(lǐng)導(dǎo)力，以帶領(lǐng)團隊挑戰(zhàn)未知。

對管理者來說，究竟該怎么學(xué)習(xí)，我們不妨聽聽LPI領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院CEO Kent Jonasen的分享。2019年2月，在FESCO和LPI領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院主辦的交享悅精品沙龍上，Kent提到：領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)的關(guān)鍵在于幫助管理者認(rèn)識并創(chuàng)造管理的獨特價值，而非單純的提升領(lǐng)導(dǎo)者的個人管理能力。領(lǐng)導(dǎo)者在指導(dǎo)下屬的過程中有的習(xí)慣去幫助下屬處理問題，有的習(xí)慣以提出問題的方式引導(dǎo)其下屬解決，這并不單純是管理技巧的問題，而是管理理念的差異，前者會認(rèn)為管理的價值在于解決問題，而后者認(rèn)為管理的價值在于激發(fā)他人。領(lǐng)導(dǎo)力的建設(shè)涉及管理的每個層級，而每個層級的管理理念、領(lǐng)導(dǎo)技能以及時間管理都是差異化的，而領(lǐng)導(dǎo)梯隊建設(shè)的目標(biāo)就是幫助管理者在每一個新的角色上都做得更加成功。

管理學(xué)大師詹姆斯·庫澤斯曾說：“領(lǐng)導(dǎo)力是普通人也能使用的，把他們自己和其他人的最好狀態(tài)發(fā)揮出來的一個過程，當(dāng)你把自身的領(lǐng)導(dǎo)力釋放出來的時候，你就能成就非凡的事業(yè)?！?/p>

對于企業(yè)更是如此。

在VUCA時代，變化和適應(yīng)無處不在。與其擔(dān)心變化帶來的沖擊，不如讓組織的領(lǐng)導(dǎo)力變得更高效，坦然迎接各種挑戰(zhàn)。