自參加鐵路工作以來,她一直忙碌在這趟“小慢車”上,熱情爽朗,23年如一日,細心服務車上的每一位旅客;電話號碼17年不換,只因那串數(shù)字承載著鄉(xiāng)親們的希望。她是大涼山里美麗的索瑪花,是“新時代·鐵路榜樣”——中國鐵路成都局集團有限公司成都客運段5633/5634次“小慢車”彝族列車長阿西阿呷。
勞動最偉大,勞動最美麗。作為一名服務千萬旅客的鐵路職工,阿西阿呷身上映照出新時代勞動榜樣的光環(huán)。她針對彝族旅客的特點,堅持“以人為本,旅客至上”的服務理念,推出了“情、親、真、引”四字工作法,利用休息時間到“小慢車”的各個車班教授同事們基本彝語對話和彝族風俗禁忌,有效提升了列車服務水平……
一個人做好遠遠不夠,要讓整個車隊人人都成為服務明星,完成從“一個人”到一群人的力量匯聚,阿西阿呷用行動詮釋了人民鐵路為人民的不變初心,也用行動推動了以點帶面的榜樣作用。
當前,脫貧攻堅戰(zhàn)正在爬坡邁坎的關鍵時期,鐵路部門更是集中優(yōu)勢資源,積極展現(xiàn)自身作為。阿西阿呷值乘的“小慢車”途經沿線最大的彝族聚居地,也是國家級貧困縣最為集中的地區(qū)之一,車上90%為彝族旅客,因列車低至2元的票價、站站??恳约按筮\輸量,越來越多的人通過“小慢車”做起了小生意,脫貧致富,走出大山。阿西阿呷走出自己的“業(yè)務范圍”,去幫老鄉(xiāng)拓展銷路,去當脫貧攻堅踐行者,這股匯涌的暖流不僅照亮了千萬旅客的漫漫旅途,更傳送出當代鐵路的暖人溫度。
“世上有朵美麗的花,那是青春吐芳華?!北秽l(xiāng)親們稱為大涼山里美麗的索瑪花,阿西阿呷更是新時代的追夢人。用濃濃關愛凝聚溫情,用真誠服務沿線彝族旅客,阿西阿呷讓這趟充滿愛的“小慢車”載著大涼山的彝族旅客,不斷奔向美好幸福的新生活,為自己的夢想增光添彩,用奉獻譜寫著美麗的詩篇,這是榜樣的力量,它指引著更多人前行。