錢麗娜

上世紀(jì)八十年代前，美國經(jīng)歷了非常嚴(yán)重的工業(yè)污染。杜邦公司把工業(yè)污水注入地下，GE在哈德遜河沿岸的工廠向河中排放污水……大自然無法承受污染之重，終于爆發(fā)了多諾拉事件以及洛杉磯光化學(xué)煙霧事件。哈德遜河直到現(xiàn)在還在進(jìn)行

反思之后，美國政府于1970年通過了《清潔空氣法》，圍繞環(huán)保法案的法律也有幾十部，才最終換來了青山綠水。

“因此，當(dāng)我們思考企業(yè)價(jià)值這個(gè)問題時(shí)，我認(rèn)為企業(yè)的要?jiǎng)?wù)是為顧客創(chuàng)造價(jià)值，而這里所指的‘顧客的概念已經(jīng)不同以往?！鄙虾＝煌ù髮W(xué)安泰經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院院長陳方若說，“如今，顧客愿意為產(chǎn)品支付的價(jià)格與企業(yè)形象和社會責(zé)任都有關(guān)聯(lián)。當(dāng)顧客的觀念發(fā)生變化，企業(yè)也應(yīng)該順勢而變，把市場和經(jīng)營做好，這是企業(yè)的第一要?jiǎng)?wù)?！?/p>

但每每想到責(zé)任，企業(yè)都會將之與成本聯(lián)系在一起。尤其是當(dāng)整個(gè)外部的商業(yè)環(huán)境的不確定性加劇時(shí)，企業(yè)大多會選擇自保。

如若將企業(yè)對社會的責(zé)任可持續(xù)地推行下去，陳方若的觀點(diǎn)是，企業(yè)的社會責(zé)任需要內(nèi)嵌到商業(yè)運(yùn)營中，通過利益機(jī)制捆綁，才能有持久的動力。

借助商業(yè)手段解決企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造難題

陳方若院長多年來從事供應(yīng)鏈管理研究， 在供應(yīng)鏈信息共享與協(xié)調(diào)理論方面做出開創(chuàng)性貢獻(xiàn)。他認(rèn)為，“供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)聯(lián)系上下游的緊密紐帶，它提供了一個(gè)傳播的通道。價(jià)值企業(yè)的觀念先從其中某一個(gè)企業(yè)開始，順著供應(yīng)鏈散播出去，形成一個(gè)生態(tài)圈，進(jìn)而惠及更多的企業(yè)。這種融入在商業(yè)體系里的價(jià)值傳播方法更為有效，也更能解決實(shí)際問題。”例如陶氏化學(xué)為將其可持續(xù)發(fā)展的理念和最佳實(shí)踐傳播給供應(yīng)鏈上的合作伙伴，進(jìn)行培訓(xùn)，共同解決供應(yīng)鏈中遇到的實(shí)際問題，這正是在供應(yīng)鏈上以點(diǎn)帶面的價(jià)值傳播。

反之，在供應(yīng)鏈管理中出問題的企業(yè)比比皆是。2012年11月，孟加拉塔茲雷恩制衣廠大火，導(dǎo)致121人葬身火海；2013年4月，H&M旗下一家位于孟加拉首都達(dá)卡市郊的制衣廠突然倒塌，死亡人數(shù)超過1000人。這些事件對品牌在全球的形象產(chǎn)生強(qiáng)烈沖擊，也促使企業(yè)對供應(yīng)鏈加強(qiáng)管理，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，要求供應(yīng)商加強(qiáng)對工人的安全和健康加以保障。

供應(yīng)鏈很長，所以若能在供應(yīng)鏈管理的各個(gè)節(jié)點(diǎn)增強(qiáng)透明度，就能減少問題的發(fā)生。因此，當(dāng)說到企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造時(shí)，這并不是單純的道德層面的純良就能改善的，還有很多領(lǐng)域是需要借助技術(shù)手段來實(shí)現(xiàn)的。

像供應(yīng)鏈可視化管理就是應(yīng)對管理盲區(qū)的一個(gè)有效手段。物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，可幫助企業(yè)收集、分析、處理供應(yīng)鏈上的不同信息，做出更好的應(yīng)對之策，這些皆為應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的有效手段?！肮?yīng)鏈的核心問題，一是信息，二是速度，當(dāng)供應(yīng)鏈長時(shí)，響應(yīng)速度，即內(nèi)部的管理效率很重要。如果在不確定的情況下響應(yīng)速度還慢，這個(gè)企業(yè)必定會出麻煩?！标惙饺粽f。

一直以來，在全球供應(yīng)鏈的分工協(xié)作中，中國扮演著世界工廠的角色。在微笑曲線上長期處于中間的位置，利潤微薄。隨著全球經(jīng)濟(jì)格局的變化，中國制造成本上升，導(dǎo)致大量工廠遷往印度、越南、孟加拉，全球供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。中國企業(yè)的應(yīng)對之策是往微笑曲線的兩端發(fā)展，在供應(yīng)鏈中尋找更高利潤的位置，因而此時(shí)也更加需要重視供應(yīng)鏈管理中的價(jià)值創(chuàng)造問題。

“未來，我們要做的是把優(yōu)秀的價(jià)值企業(yè)的管理實(shí)踐有機(jī)地融入到科研與教學(xué)中去。基于此，我們成立了上海交通大學(xué)行業(yè)研究院，以行業(yè)研究為抓手，推動學(xué)院在窮理與務(wù)實(shí)之間找到平衡，主動對接行業(yè)需求，幫助解決管理者面臨的問題，發(fā)揮商學(xué)院對社會和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響力，也將這些有益于社會的成果推廣普及。”陳方若說。